CASE MASA
METODOLOGIA1) Breve resumo da evolução da MASA              (1993 – 2003)2) Como conseguimos ser a Melhor   Empresa para s...
METODOLOGIABreve resumo da evolução da    MASA (1993 – 2003)     UMA EMPRESA DO GRUPO
INFORMAÇÕES GERAIS                           NOSSO NEGÓCIO:                            PRODUZIR COMPONENTES      CLIENTES ...
PROCESSO DE MUDANÇA    1993                                            2003 SITUAÇÃO                                      ...
TECNOLOGIAProcesso Produtivo Atual
TECNOLOGIAUMA EMPRESA DO GRUPO
PESSOASA VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS É A        NOSSA MARCA!      UMA EMPRESA DO GRUPO
MODELO DE GESTÃO                                   Objetivos Organizacionais                          Cultura Competitiva ...
METODOLOGIACOMO CONSEGUIMOS SER AMELHOR EMPRESA PARA SETRABALHAR NO BRASIL EM         2006?    UMA EMPRESA DO GRUPO
PROCESSO DE MUDANÇA    1993                                              2003 SITUAÇÃO                                    ...
1ª ETAPAA ETAPA DO VERMELHO        (1993 – 1999)O desenvolvimento da base       educacional    UMA EMPRESA DO GRUPO
EDUCAÇÃO1993 - 15% com ensino médio completo1999 - 100% com ensino médio completo       UMA EMPRESA DO GRUPO
2ª ETAPA        (1993 – 1999)A construção coletiva da  cultura organizacional(Visão, Missão e Valores)    UMA EMPRESA DO G...
VISÃO        VISÃO SER RECONHECIDA COMOREFERÊNCIA NACIONAL EM GESTÃO EMPRESARIAL EVALORIZAÇÃO DAS PESSOAS.
MISSÃO        MISSÃO   ATUAR NO MERCADO DE PLÁSTICOS, CONTRIBUINDO PARA A FORMAÇÃO DE UMASOCIEDADE PRÓSPERA, JUSTA E      ...
VALORES     VALORES         ÉticaValorização das Pessoas      Iniciativa   Fazer Bem Feito  Encantar o Cliente  Foco no Re...
3ª ETAPA         (1993 – 1999) O treinamento no GQT –Gestão pela Qualidade Total     UMA EMPRESA DO GRUPO
METODOLOGIA UTILIZADA                       OBRIGADO                       PROFESSOR                        VICENTE       ...
5’S                       2006UMA EMPRESA DO GRUPO
DIAGRAMA DE ISHIKAWAUMA EMPRESA DO GRUPO
PDCA    A                                       P  AÇÃO                              PLANEJAR                         DEFI...
INDICADORESPARA GERENCIAR ÉNECESSÁRIO MEDIR UMA EMPRESA DO GRUPO
5W2HUMA EMPRESA DO GRUPO
GESTÃO A VISTAUMA EMPRESA DO GRUPO
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESMISSÃO                         ANÁLISE                  PLANO  VISÃO                        ...
4ª ETAPA         (1997 – 2006)   O início do Programa“Entre para a Universidade”     UMA EMPRESA DO GRUPO
EDUCAÇÃO1997 - 1% com ensino superior completo e/ou cursando2006 - 25% com ensino superior completo e/ou cursando( Investi...
5ª ETAPA        (1997 – 2006)O Modelo de Gestão focado     nos Resultados    UMA EMPRESA DO GRUPO
MODELO DE GESTÃO                                   Objetivos Organizacionais                          Cultura Competitiva ...
Modelo de Gestão       (PDCA Estratégico)                         Planejamento Estratégico                           Análi...
MÉTODO PARA ATINGIR METASMÉTODO PARA ATINGIR METASMÉTODO EFICAZ                 METAS CLARAS    (PDCA)                   E...
Pesquisa de Clima Organizacional                                                                        89,69%2006        ...
6ª ETAPA  SAINDO DO VERMELHO            (1997 – 2006)  O início dos Programas deResponsabilidade Social Interna      UMA E...
RESPONSABILIDADE SOCIAL                   Programas de               Responsabilidade Social                      InternaP...
RESPONSABILIDADE SOCIAL                     Programas para                      Colaboradores                             ...
6ª ETAPAProgramas BásicosUMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS BÁSICOS                REMUNERAÇÃO                                  Geram                                       ...
PROGRAMAS BÁSICOS           RESTAURANTERestaurante climatizado, self-service, com        8 opções de cardápio       UMA EM...
PROGRAMAS BÁSICOS            TRANSPORTETransporte em micro ônibus climatizado      UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS BÁSICOSASSISTÊNCIA MÉDICA ESPECIAL     UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS BÁSICOSASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA        ESPECIAL    UMA EMPRESA DO GRUPO
6ª ETAPAProgramas de Capacitação   UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO                       BOLSA DE ESTUDO                     245    Colaboradores   são             ...
PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO                  INFORMÁTICA BÁSICA2006 – 90% dos colaboradores possuem o curso de informática bá...
6ª ETAPAProgramas de Qualidade de Vida      UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA         SALAS DE REPOUSOMASCULINO                 FEMININO   UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA                         LICENÇA                       MATERNIDADE                        AM...
6ª ETAPAProgramas de Incentivo à      Criatividade   UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS DE CRIATIVIDADE                        MAIS DE 15.000                        MELHORIAS                       IMP...
PROGRAMAS DE CRIATIVIDADEMULTIAÇÃO – PREMIAÇÕES UMA EMPRESA DO GRUPO
6ª ETAPAProgramas de Reconhecimento     UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO    PROGRAMA DE PARTICIPAÇÃO NOSRESULTADOS - 02 SALÁRIOS EXTRAS POR ANO        UMA EMPRESA DO G...
PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO           PLANO DE CARREIRAMAIS DE 240 COLABORADORES PROMOVIDOS EM 2006!        UMA EMPRESA DO...
RESPONSABILIDADE SOCIAL        Programas para            FamíliaProgramas para           Programas para   Filhos de       ...
6ª ETAPAPrograma Construindo o meu          Futuro    UMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTURO       CRECHE  04 MESES A 06 ANOSUMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTURO      CORAL INFANTIL       06 A 12 ANOSUMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTUROINFORMÁTICA BÁSICA E AVANÇADA         12 A 15 ANOS    UMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTUROCURSO DE EMPREENDEDORISMO        15 A 17 ANOS  UMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTUROORIENTAÇÃO VOCACIONAL       18 ANOSUMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTUROESTÁGIO SUPERVISIONADO    DE 18 A 22 ANOSUMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTURO     ADMISSÃO 23 ANOSUMA EMPRESA DO GRUPO
6ª ETAPAProgramas para a Família   UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS PARA A FAMÍLIA           MULTITALENTOS  CURSOS: CORTE E COSTURA, DOCES ESALGADOS, CORTE DE CABELO E MANICURE.   ...
PROGRAMAS PARA A FAMÍLIA CASAMENTO COLETIVOUMA EMPRESA DO GRUPO
6ª ETAPAPrograma de Voluntariado   UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMA DE VOLUNTARIADO     • 12 instituições beneficiadas     • 206 Colaboradores Voluntários       (21% do quadro)UMA E...
7ª ETAPA    ENTRANDO NO AZUL          (2000 – 2006)A valorização da prata da casa      UMA EMPRESA DO GRUPO
PLANO DE CARREIRA                           sUMA EMPRESA DO GRUPO
8ª ETAPA       (2000 – 2002) A certificação do SGI (ISO 9000, ISO 14000,OHSAS 18000, SA 8000)   UMA EMPRESA DO GRUPO
SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADOUMA EMPRESA DO GRUPO
9ª ETAPA        (2002 – 2006)O início dos Programas de Responsabilidade Social          Externa    UMA EMPRESA DO GRUPO
RESPONSABILIDADE SOCIAL                      Programas de                     Responsabilidade                      Social...
FOCO EM EDUCAÇÃO   ASSOCIAÇÃO JUNIORACHIEVEMENT DO AMAZONAS UMA EMPRESA DO GRUPO
FOCO EM MEIO AMBIENTE3a. EDIÇÃO DO PRÊMIO MASA DE MEIO AMBIENTE         UMA EMPRESA DO GRUPO
FOCO EM SAÚDE APOIO DIRETO À 12 INSTITUIÇÕESBENEFICENTES NA ÁREA DE SAÚDE    UMA EMPRESA DO GRUPO
FOCO EM CIDADANIAENSINO PROFISSIONALIZANTE PARA A      COMUNIDADE CARENTE      UMA EMPRESA DO GRUPO
10ª ETAPA         (2003 – 2004)   A entrada no Ranking    VOCÊ S/A - EXAME“As Melhores Empresas para    Trabalhar no Brasi...
CRITÉRIO DAS ESTRELINHAS                             30º94º                            20042003
11ª ETAPA       (2004 – 2006)  O 1º pulo do gato:O desenvolvimento dos       Líderes   UMA EMPRESA DO GRUPO
Como transformar a sua organização em uma  das melhores para se trabalhar no Brasil?DESENVOLVENDO SEUS      LÍDERES
Por que a preocupação das organizações com o            Ambiente de Trabalho?AS EMPRESAS COM ASPESSOAS FELIZES SÃO AS MAIS...
Quando uma Empresa se torna uma das melhores para se trabalhar no Brasil?Quando o COLABORADORa. Acredita nas pessoas para ...
Quais as três relações básicas que os LÍDERES devem desenvolver para transformar a sua organização em uma das melhores par...
Qual a de maior importância?  CONFIANÇA
CONFIANÇA:Quanto maior leva a um nível maior decooperação e envolvimento dos colaboradores.Está dividida em:  a. Credibili...
CREDIBILIDADE:Como os colaboradores percebem o Líder nas Práticas de:   a. Comunicação     - Transparente     - Espontâneo...
RESPEITO:Como os colaboradores acham que são tratados por seulíder:a. Apoio profissional no desenvolvimento das pessoasb. ...
IMPARCIALIDADE:Como os colaboradores percebem o tratamento imparcial eética e respeito à diversidade:a. Disseminação da ét...
ORGULHO:Como os colaboradores compreendem o quanto a suacontribuição faz a diferença para a empresa e por issotem um senti...
CAMARADAGEM:Como os colaboradores avaliam o sentimento depertencer a uma equipe, divertindo-se noambiente de trabalho:a. C...
12ª ETAPA         (2004 – 2006)   O Programa LIDERAR(Universidade para Líderes)     UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMA LIDERARATITUDES ECOMPORTAMENTOSHABILIDADES DEGESTÃOHABILIDADESTÉCNICAS
DESENVOLVER AS LIDERANÇASCREDIBILIDADERESPEITOIMPARCIALIDADEORGULHOCAMARADAGEM
13ª ETAPA         (2004 – 2006)    O Programa SOMAR(Desenvolvendo a Maturidade    dos Colaboradores)     UMA EMPRESA DO GR...
DESENVOLVER ATITUDES DECOMPORTAMENTOS PARA A EXCELÊNCIA                    S    Superação                    O    Orgulho ...
LANÇAMENTO DO PROJETO SOMAR         AGO/2004
14ª ETAPA       (2004 – 2006)  O 2º pulo do gato:Comunicação intensa e       objetiva   UMA EMPRESA DO GRUPO
QUADRO MURALUMA EMPRESA DO GRUPO
MULTINFORMATIVOUMA EMPRESA DO GRUPO
OUTDOORSUMA EMPRESA DO GRUPO
BUSDOORSUMA EMPRESA DO GRUPO
JMTV – JORNAL MASAUMA EMPRESA DO GRUPO
15ª ETAPA              (2005)Entramos no Ranking  das 10 Melhores!   UMA EMPRESA DO GRUPO
CRITÉRIO DAS ESTRELINHAS/CRITÉRIO REAL                               9º               30º                              200...
16ª ETAPA                (2006)    A Empresa maisEmpreendedora do Brasil (Ranking EXAME – IBIE)   UMA EMPRESA DO GRUPO
EMPREENDEDORISMO      2006    1º Lugar no    Ranking deEmpreendedorismo da Revista Exame      UMA EMPRESA DO GRUPO
17ª ETAPA                  (2006)Enfim a concretização de um sonho: PESSOAS FELIZES CONSEGUEM SEMPRE OSMELHORES RESULTADOS...
RANKING VOCÊ S/A   EXAME 2006
18ª ETAPA            (2006)ORGULHO DE UM    POVO! UMA EMPRESA DO GRUPO
Revista VOCÊ S/A    EXAME2006A MELHOR EMPRESAPARA SE TRABALHAR    NO BRASIL
19ª ETAPA       (2006 – 2010)Os desafios não param!   UMA EMPRESA DO GRUPO
VENDA PARA FLEXTRONICS UMA EMPRESA DO GRUPO
PROJEÇÃO DE FATURAMENTO                                SEM                                                        COM     ...
DESAFIOS                     1º Lugar                     Ranking                                             1o Lugar    ...
EVOLUÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO               DOS COLABORADORES                                                            ...
EVOLUÇÃO DA PRODUTIVIDADEAUMENTO DA PRODUTIVIDADE            AUMENTO DE           PRODUTIVIDADE              12 VEZES
PROJEÇÃO DE FATURAMENTOEvolução dos Resultados Financeiros          (em US$ milhões)                            (2)     UM...
Pessoas Felizes Conseguem   Sempre os Melhores       Resultados!
“Só há vento favorável paraquem sabe onde  quer chegar”   Sêneca, 400 a.C.
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Palestra: O Case Masa - Ulisses Tapajós

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Palestra apresentando o Case Masa realizada por Ulisses Tapajós (Presidente da Masa da Amazônia) na ExpoGestão 2007.

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Palestra: O Case Masa - Ulisses Tapajós

  1. 1. CASE MASA
  2. 2. METODOLOGIA1) Breve resumo da evolução da MASA (1993 – 2003)2) Como conseguimos ser a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil? (2003 – 2006)3) Os desafios não param (2006 – 2010) UMA EMPRESA DO GRUPO
  3. 3. METODOLOGIABreve resumo da evolução da MASA (1993 – 2003) UMA EMPRESA DO GRUPO
  4. 4. INFORMAÇÕES GERAIS NOSSO NEGÓCIO: PRODUZIR COMPONENTES CLIENTES PLÁSTICOS INJETADOS GRUPO BRASTEMP, HONDA, FlextronicsNIPPON SEIKI, PHILIPS, e International SEMP TOSHIBA (100%) COLABORADORES SOCIEDADE980 COLABORADORES CERTIFICADA PELO BVQC (77% HOMENS E VENDAS LÍQUIDAS: NAS NORMAS: 23% MULHERES) US$ 60 MILHÕES – 2004 US$ 80 MILHÕES – 2005 ISO 9001 - ISO 14001 US$ 90 MILHÕES - 2006 OHSAS 18001 - SA 8000 UMA EMPRESA DO GRUPO
  5. 5. PROCESSO DE MUDANÇA 1993 2003 SITUAÇÃO SITUAÇÃO 1994 à 2002 DESEJADA ANTERIOR TRANSIÇÃO Empresa Tecnologia Empresa Classedespreparada Mundialpara atuar no Pessoas mercado Gestãoglobalizado UMA EMPRESA DO GRUPO
  6. 6. TECNOLOGIAProcesso Produtivo Atual
  7. 7. TECNOLOGIAUMA EMPRESA DO GRUPO
  8. 8. PESSOASA VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS É A NOSSA MARCA! UMA EMPRESA DO GRUPO
  9. 9. MODELO DE GESTÃO Objetivos Organizacionais Cultura Competitiva Planejamento Estratégico MISSÃO Análise do Ambiente Razão de ser Externo e Interno Satisfação Rumo Satisfação Satisfação da Organização ao PNQ Satisfação SWOTPlanejamento dos dos 2008 dos dos Acionistas Acionistas Mapa Estratégico Clientes VISÃO CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ Clientes VISÃO O que queremos O que queremos Programas Estratégicos (Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade) Satisfação ser em 2008 ser em 2008 Satisfação Satisfação Satisfação Orçamento Gerencial da da dos dos POLÍTICAS POLÍTICAS Sociedade Colaboradores Sociedade Colaboradores ORGANIZACIONAIS ORGANIZACIONAIS Metas Metas Como cumprir a Visão, Estratégicas Estratégicas Como cumprir a Visão, (Painel de Bordo ++ (Painel de Bordo a Missão e os Valores a Missão e os Valores Indicadores Estratégicos) Indicadores Estratégicos) VALORES VALORES MÉTODO METAS GQT – GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL GQT – GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL RESULTADOS RESULTADOSExecução E SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO E SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO BALANCEADOS BALANCEADOS COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOS COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOSVerificação SISTEMAS DE INFORMAÇÕES ANÁLISE CRÍTICA DO DESEMPENHO GLOBAL ASSUNTOSAção ASSUNTOS SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS ESTRATÉGICOS SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS ESTRATÉGICOS
  10. 10. METODOLOGIACOMO CONSEGUIMOS SER AMELHOR EMPRESA PARA SETRABALHAR NO BRASIL EM 2006? UMA EMPRESA DO GRUPO
  11. 11. PROCESSO DE MUDANÇA 1993 2003 SITUAÇÃO SITUAÇÃO 1994 à 2002 DESEJADA ANTERIOR TRANSIÇÃO Empresa Tecnologia Empresa Classedespreparada Mundialpara atuar no Pessoas mercado Gestãoglobalizado UMA EMPRESA DO GRUPO
  12. 12. 1ª ETAPAA ETAPA DO VERMELHO (1993 – 1999)O desenvolvimento da base educacional UMA EMPRESA DO GRUPO
  13. 13. EDUCAÇÃO1993 - 15% com ensino médio completo1999 - 100% com ensino médio completo UMA EMPRESA DO GRUPO
  14. 14. 2ª ETAPA (1993 – 1999)A construção coletiva da cultura organizacional(Visão, Missão e Valores) UMA EMPRESA DO GRUPO
  15. 15. VISÃO VISÃO SER RECONHECIDA COMOREFERÊNCIA NACIONAL EM GESTÃO EMPRESARIAL EVALORIZAÇÃO DAS PESSOAS.
  16. 16. MISSÃO MISSÃO ATUAR NO MERCADO DE PLÁSTICOS, CONTRIBUINDO PARA A FORMAÇÃO DE UMASOCIEDADE PRÓSPERA, JUSTA E FELIZ.
  17. 17. VALORES VALORES ÉticaValorização das Pessoas Iniciativa Fazer Bem Feito Encantar o Cliente Foco no Resultado
  18. 18. 3ª ETAPA (1993 – 1999) O treinamento no GQT –Gestão pela Qualidade Total UMA EMPRESA DO GRUPO
  19. 19. METODOLOGIA UTILIZADA OBRIGADO PROFESSOR VICENTE FALCONI! FORMADOR DAS INDÚSTRIAS COMPETITIVAS.UMA EMPRESA DO GRUPO
  20. 20. 5’S 2006UMA EMPRESA DO GRUPO
  21. 21. DIAGRAMA DE ISHIKAWAUMA EMPRESA DO GRUPO
  22. 22. PDCA A P AÇÃO PLANEJAR DEFINIR AS METAS PADRONIZAR DEFINIR O PLANO EDUQUE E VERIFIQUE TREINE OS EFEITOS DO PLANO EXECUTE O PLANO C DVERIFICAR EXECUTAR UMA EMPRESA DO GRUPO
  23. 23. INDICADORESPARA GERENCIAR ÉNECESSÁRIO MEDIR UMA EMPRESA DO GRUPO
  24. 24. 5W2HUMA EMPRESA DO GRUPO
  25. 25. GESTÃO A VISTAUMA EMPRESA DO GRUPO
  26. 26. GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZESMISSÃO ANÁLISE PLANO VISÃO DESDOBRAMENTO DE DE DAS METAS POLITICA AMBIENTES METAS UNIDADES GERENCIAIS BÁSICAS PLANO MÁQUINAS DE RESOLVER ANUAL DE PROBLEMAS METAS GERENCIAIS GESTÃO DE PESSOAS VALORES PRÁTICA DOS VALORES MONITORAÇÃO COMPETÊNCIAS DOS COMPROMETIMENTO RESULTADOS E AVANÇOS A P PLANO DE NÃO SIM OK? CONTRAMEDIDAS C D A COMPANY
  27. 27. 4ª ETAPA (1997 – 2006) O início do Programa“Entre para a Universidade” UMA EMPRESA DO GRUPO
  28. 28. EDUCAÇÃO1997 - 1% com ensino superior completo e/ou cursando2006 - 25% com ensino superior completo e/ou cursando( Investimento mensal de R$ 26.000,00, extensivo a todos os colaboradores ) UMA EMPRESA DO GRUPO
  29. 29. 5ª ETAPA (1997 – 2006)O Modelo de Gestão focado nos Resultados UMA EMPRESA DO GRUPO
  30. 30. MODELO DE GESTÃO Objetivos Organizacionais Cultura Competitiva Planejamento Estratégico MISSÃO Análise do Ambiente Razão de ser Externo e Interno Satisfação Rumo Satisfação Satisfação da Organização ao PNQ Satisfação SWOTPlanejamento dos dos 2008 dos dos Acionistas Acionistas Mapa Estratégico Clientes VISÃO CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ Clientes VISÃO O que queremos O que queremos Programas Estratégicos (Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade) Satisfação ser em 2008 ser em 2008 Satisfação Satisfação Satisfação Orçamento Gerencial da da dos dos POLÍTICAS POLÍTICAS Sociedade Colaboradores Sociedade Colaboradores ORGANIZACIONAIS ORGANIZACIONAIS Metas Metas Como cumprir a Visão, Estratégicas Estratégicas Como cumprir a Visão, (Painel de Bordo ++ (Painel de Bordo a Missão e os Valores a Missão e os Valores Indicadores Estratégicos) Indicadores Estratégicos) VALORES VALORES MÉTODO METAS GQT – GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL GQT – GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL RESULTADOS RESULTADOSExecução E SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO E SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO BALANCEADOS BALANCEADOS COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOS COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOSVerificação SISTEMAS DE INFORMAÇÕES ANÁLISE CRÍTICA DO DESEMPENHO GLOBAL ASSUNTOSAção ASSUNTOS SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS ESTRATÉGICOS SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS ESTRATÉGICOS
  31. 31. Modelo de Gestão (PDCA Estratégico) Planejamento Estratégico Análise do Ambiente Externo e Interno SWOT Mapa Estratégico Programas Estratégicos Orçamento Gerencial Metas Metas Estratégicas Estratégicas (Painel de Bordo ++ (Painel de Bordo Indicadores Estratégicos) Indicadores Estratégicos)UMA EMPRESA DO GRUPO
  32. 32. MÉTODO PARA ATINGIR METASMÉTODO PARA ATINGIR METASMÉTODO EFICAZ METAS CLARAS (PDCA) E DISSEMINADASA P A SC D C D ENERGIZAÇÃO RECURSOS PROGRAMA 5SMONITORAMENTO DISCIPLINADO
  33. 33. Pesquisa de Clima Organizacional 89,69%2006 89,55%20052004 83%2003 83%2002 81%2001 76%2000 77%1999 72% 67%1998 70%1997 56%19961995 56% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85%
  34. 34. 6ª ETAPA SAINDO DO VERMELHO (1997 – 2006) O início dos Programas deResponsabilidade Social Interna UMA EMPRESA DO GRUPO
  35. 35. RESPONSABILIDADE SOCIAL Programas de Responsabilidade Social InternaProgramas para Programas para ProgramaColaboradores Famílias Multicidadão UMA EMPRESA DO GRUPO
  36. 36. RESPONSABILIDADE SOCIAL Programas para Colaboradores Programas Programas Programas Programa deProgramas de de de Qualidade Incentivo a Básicos Reconheci- Capacitação de Vida Criatividade mentos UMA EMPRESA DO GRUPO
  37. 37. 6ª ETAPAProgramas BásicosUMA EMPRESA DO GRUPO
  38. 38. PROGRAMAS BÁSICOS REMUNERAÇÃO Geram Rentabilidade Colaboradores FelizesSalário igual ou maior que a média do mercado UMA EMPRESA DO GRUPO
  39. 39. PROGRAMAS BÁSICOS RESTAURANTERestaurante climatizado, self-service, com 8 opções de cardápio UMA EMPRESA DO GRUPO
  40. 40. PROGRAMAS BÁSICOS TRANSPORTETransporte em micro ônibus climatizado UMA EMPRESA DO GRUPO
  41. 41. PROGRAMAS BÁSICOSASSISTÊNCIA MÉDICA ESPECIAL UMA EMPRESA DO GRUPO
  42. 42. PROGRAMAS BÁSICOSASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA ESPECIAL UMA EMPRESA DO GRUPO
  43. 43. 6ª ETAPAProgramas de Capacitação UMA EMPRESA DO GRUPO
  44. 44. PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO BOLSA DE ESTUDO 245 Colaboradores são atualmente beneficiados com o programa que reembolsa 50% do valor pago com mensalidade para graduação, pós-graduação e mestrado. Faz parte deste programa o reembolso de 100% da inscrição para o vestibular.UMA EMPRESA DO GRUPO
  45. 45. PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO INFORMÁTICA BÁSICA2006 – 90% dos colaboradores possuem o curso de informática básica UMA EMPRESA DO GRUPO
  46. 46. 6ª ETAPAProgramas de Qualidade de Vida UMA EMPRESA DO GRUPO
  47. 47. PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA SALAS DE REPOUSOMASCULINO FEMININO UMA EMPRESA DO GRUPO
  48. 48. PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA LICENÇA MATERNIDADE AMPLIADA PARA 6 MESESUMA EMPRESA DO GRUPO
  49. 49. 6ª ETAPAProgramas de Incentivo à Criatividade UMA EMPRESA DO GRUPO
  50. 50. PROGRAMAS DE CRIATIVIDADE MAIS DE 15.000 MELHORIAS IMPLANTADASUMA EMPRESA DO GRUPO
  51. 51. PROGRAMAS DE CRIATIVIDADEMULTIAÇÃO – PREMIAÇÕES UMA EMPRESA DO GRUPO
  52. 52. 6ª ETAPAProgramas de Reconhecimento UMA EMPRESA DO GRUPO
  53. 53. PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO PROGRAMA DE PARTICIPAÇÃO NOSRESULTADOS - 02 SALÁRIOS EXTRAS POR ANO UMA EMPRESA DO GRUPO
  54. 54. PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO PLANO DE CARREIRAMAIS DE 240 COLABORADORES PROMOVIDOS EM 2006! UMA EMPRESA DO GRUPO
  55. 55. RESPONSABILIDADE SOCIAL Programas para FamíliaProgramas para Programas para Filhos de as Esposas dosColaboradores Colaboradores UMA EMPRESA DO GRUPO
  56. 56. 6ª ETAPAPrograma Construindo o meu Futuro UMA EMPRESA DO GRUPO
  57. 57. CONSTRUINDO O MEU FUTURO CRECHE 04 MESES A 06 ANOSUMA EMPRESA DO GRUPO
  58. 58. CONSTRUINDO O MEU FUTURO CORAL INFANTIL 06 A 12 ANOSUMA EMPRESA DO GRUPO
  59. 59. CONSTRUINDO O MEU FUTUROINFORMÁTICA BÁSICA E AVANÇADA 12 A 15 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
  60. 60. CONSTRUINDO O MEU FUTUROCURSO DE EMPREENDEDORISMO 15 A 17 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
  61. 61. CONSTRUINDO O MEU FUTUROORIENTAÇÃO VOCACIONAL 18 ANOSUMA EMPRESA DO GRUPO
  62. 62. CONSTRUINDO O MEU FUTUROESTÁGIO SUPERVISIONADO DE 18 A 22 ANOSUMA EMPRESA DO GRUPO
  63. 63. CONSTRUINDO O MEU FUTURO ADMISSÃO 23 ANOSUMA EMPRESA DO GRUPO
  64. 64. 6ª ETAPAProgramas para a Família UMA EMPRESA DO GRUPO
  65. 65. PROGRAMAS PARA A FAMÍLIA MULTITALENTOS CURSOS: CORTE E COSTURA, DOCES ESALGADOS, CORTE DE CABELO E MANICURE. UMA EMPRESA DO GRUPO
  66. 66. PROGRAMAS PARA A FAMÍLIA CASAMENTO COLETIVOUMA EMPRESA DO GRUPO
  67. 67. 6ª ETAPAPrograma de Voluntariado UMA EMPRESA DO GRUPO
  68. 68. PROGRAMA DE VOLUNTARIADO • 12 instituições beneficiadas • 206 Colaboradores Voluntários (21% do quadro)UMA EMPRESA DO GRUPO
  69. 69. 7ª ETAPA ENTRANDO NO AZUL (2000 – 2006)A valorização da prata da casa UMA EMPRESA DO GRUPO
  70. 70. PLANO DE CARREIRA sUMA EMPRESA DO GRUPO
  71. 71. 8ª ETAPA (2000 – 2002) A certificação do SGI (ISO 9000, ISO 14000,OHSAS 18000, SA 8000) UMA EMPRESA DO GRUPO
  72. 72. SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADOUMA EMPRESA DO GRUPO
  73. 73. 9ª ETAPA (2002 – 2006)O início dos Programas de Responsabilidade Social Externa UMA EMPRESA DO GRUPO
  74. 74. RESPONSABILIDADE SOCIAL Programas de Responsabilidade Social ExternaFoco em Foco em Foco em Foco emEducação Meio Ambiente Saúde Cidadania UMA EMPRESA DO GRUPO
  75. 75. FOCO EM EDUCAÇÃO ASSOCIAÇÃO JUNIORACHIEVEMENT DO AMAZONAS UMA EMPRESA DO GRUPO
  76. 76. FOCO EM MEIO AMBIENTE3a. EDIÇÃO DO PRÊMIO MASA DE MEIO AMBIENTE UMA EMPRESA DO GRUPO
  77. 77. FOCO EM SAÚDE APOIO DIRETO À 12 INSTITUIÇÕESBENEFICENTES NA ÁREA DE SAÚDE UMA EMPRESA DO GRUPO
  78. 78. FOCO EM CIDADANIAENSINO PROFISSIONALIZANTE PARA A COMUNIDADE CARENTE UMA EMPRESA DO GRUPO
  79. 79. 10ª ETAPA (2003 – 2004) A entrada no Ranking VOCÊ S/A - EXAME“As Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil” UMA EMPRESA DO GRUPO
  80. 80. CRITÉRIO DAS ESTRELINHAS 30º94º 20042003
  81. 81. 11ª ETAPA (2004 – 2006) O 1º pulo do gato:O desenvolvimento dos Líderes UMA EMPRESA DO GRUPO
  82. 82. Como transformar a sua organização em uma das melhores para se trabalhar no Brasil?DESENVOLVENDO SEUS LÍDERES
  83. 83. Por que a preocupação das organizações com o Ambiente de Trabalho?AS EMPRESAS COM ASPESSOAS FELIZES SÃO AS MAIS RENTÁVEIS
  84. 84. Quando uma Empresa se torna uma das melhores para se trabalhar no Brasil?Quando o COLABORADORa. Acredita nas pessoas para a qual trabalhab. Tem orgulho do que fazc. Gosta das pessoas com as quais trabalha
  85. 85. Quais as três relações básicas que os LÍDERES devem desenvolver para transformar a sua organização em uma das melhores para se trabalhar no Brasil?a. CONFIANÇA Colaborador Direção da Empresab. ORGULHO Colaborador Empregoc. CAMARADAGEM Colaborador Outros Colaboradores
  86. 86. Qual a de maior importância? CONFIANÇA
  87. 87. CONFIANÇA:Quanto maior leva a um nível maior decooperação e envolvimento dos colaboradores.Está dividida em: a. Credibilidade b. Respeito c. Imparcialidade
  88. 88. CREDIBILIDADE:Como os colaboradores percebem o Líder nas Práticas de: a. Comunicação - Transparente - Espontâneos - Acessíveis b. Competência na Gestão de Pessoas - Habilidade de Coordenação de Pessoas c. Integridade - Honestidade no Tratamento - Confiabilidade nas promessas
  89. 89. RESPEITO:Como os colaboradores acham que são tratados por seulíder:a. Apoio profissional no desenvolvimento das pessoasb. Criação de oportunidades para desenvolvimentoc. Envolvimento em decisões relevantesd. Colaboração e interesse por idéias e sugestõese. Preocupação com um ambiente de trabalho seguro e saudávelf. Respeito pelo indivíduog. Reconhecimento pelo trabalho bem feito (objetivo e subjetivo)
  90. 90. IMPARCIALIDADE:Como os colaboradores percebem o tratamento imparcial eética e respeito à diversidade:a. Disseminação da éticab. Atuação com equilíbrioc. Equilíbrio entre remuneração e trabalhod. Atuação com imparcialidadee. Ausência de favoritismof. Ausência de discriminação - Práticas enfocadas nas mulheresg. Justiça nas práticas e políticas de pessoalh. Mecanismo de apelação (incluindo informações sobre ética, integridade e práticas de respeito à diversidade)
  91. 91. ORGULHO:Como os colaboradores compreendem o quanto a suacontribuição faz a diferença para a empresa e por issotem um sentimento de recompensa de pertencer àequipe:a. Realizações pessoaisb. Realizações da equipec. Produto e imagem da empresa
  92. 92. CAMARADAGEM:Como os colaboradores avaliam o sentimento depertencer a uma equipe, divertindo-se noambiente de trabalho:a. Criação de hospitalidadeb. Criação do espírito de comunidadec. Comemoração e celebrações
  93. 93. 12ª ETAPA (2004 – 2006) O Programa LIDERAR(Universidade para Líderes) UMA EMPRESA DO GRUPO
  94. 94. PROGRAMA LIDERARATITUDES ECOMPORTAMENTOSHABILIDADES DEGESTÃOHABILIDADESTÉCNICAS
  95. 95. DESENVOLVER AS LIDERANÇASCREDIBILIDADERESPEITOIMPARCIALIDADEORGULHOCAMARADAGEM
  96. 96. 13ª ETAPA (2004 – 2006) O Programa SOMAR(Desenvolvendo a Maturidade dos Colaboradores) UMA EMPRESA DO GRUPO
  97. 97. DESENVOLVER ATITUDES DECOMPORTAMENTOS PARA A EXCELÊNCIA S Superação O Orgulho M Maturidade A Atitude R Resultados
  98. 98. LANÇAMENTO DO PROJETO SOMAR AGO/2004
  99. 99. 14ª ETAPA (2004 – 2006) O 2º pulo do gato:Comunicação intensa e objetiva UMA EMPRESA DO GRUPO
  100. 100. QUADRO MURALUMA EMPRESA DO GRUPO
  101. 101. MULTINFORMATIVOUMA EMPRESA DO GRUPO
  102. 102. OUTDOORSUMA EMPRESA DO GRUPO
  103. 103. BUSDOORSUMA EMPRESA DO GRUPO
  104. 104. JMTV – JORNAL MASAUMA EMPRESA DO GRUPO
  105. 105. 15ª ETAPA (2005)Entramos no Ranking das 10 Melhores! UMA EMPRESA DO GRUPO
  106. 106. CRITÉRIO DAS ESTRELINHAS/CRITÉRIO REAL 9º 30º 2005 94º 2004 2003
  107. 107. 16ª ETAPA (2006) A Empresa maisEmpreendedora do Brasil (Ranking EXAME – IBIE) UMA EMPRESA DO GRUPO
  108. 108. EMPREENDEDORISMO 2006 1º Lugar no Ranking deEmpreendedorismo da Revista Exame UMA EMPRESA DO GRUPO
  109. 109. 17ª ETAPA (2006)Enfim a concretização de um sonho: PESSOAS FELIZES CONSEGUEM SEMPRE OSMELHORES RESULTADOS! UMA EMPRESA DO GRUPO
  110. 110. RANKING VOCÊ S/A EXAME 2006
  111. 111. 18ª ETAPA (2006)ORGULHO DE UM POVO! UMA EMPRESA DO GRUPO
  112. 112. Revista VOCÊ S/A EXAME2006A MELHOR EMPRESAPARA SE TRABALHAR NO BRASIL
  113. 113. 19ª ETAPA (2006 – 2010)Os desafios não param! UMA EMPRESA DO GRUPO
  114. 114. VENDA PARA FLEXTRONICS UMA EMPRESA DO GRUPO
  115. 115. PROJEÇÃO DE FATURAMENTO SEM COM 270 90 290 100 80 270 220US$ Milhões 250 US$ Milhões 70 230 80 60 210 50 190 170 60 170 40 150 120 130 90 20 110 90 0 70 50 2006 2007 2008 2009 2010 2006 2007 2008 2009 2010 UMA EMPRESA DO GRUPO
  116. 116. DESAFIOS 1º Lugar Ranking 1o Lugar PNQ Ranking 9º Grupo Flextronics 2008 Empresa mais 30º empreendedora 2007 do Brasil 200694º 2005 20042003
  117. 117. EVOLUÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES 89,69%2006 89,55%20052004 83%2003 83%2002 81%2001 76%2000 77%1999 72% 67%1998 70%1997 56%19961995 56% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85%
  118. 118. EVOLUÇÃO DA PRODUTIVIDADEAUMENTO DA PRODUTIVIDADE AUMENTO DE PRODUTIVIDADE 12 VEZES
  119. 119. PROJEÇÃO DE FATURAMENTOEvolução dos Resultados Financeiros (em US$ milhões) (2) UMA EMPRESA DO GRUPO
  120. 120. Pessoas Felizes Conseguem Sempre os Melhores Resultados!
  121. 121. “Só há vento favorável paraquem sabe onde quer chegar” Sêneca, 400 a.C.
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