Esta conferencia virtual le explicará con detalle las nuevas características de las páginas empresariales de Facebook (facebook pages), así como los cambios en el diseño y en el panel de administración. Podrá conocer las nuevas funcionalidades y las posibilidades que se abren para las empresas, así como el impacto que puede tener para sus estrategias on-line. El cambió anunciado por Facebook se llevará a cabo el 30 de Marzo, por lo cual todos debemos estar preparados. Lo invitamos a que Reserve su cupo HOY!
Temas que se van a tratar en la conferencia:
La Evolución de las Facebook Pages.
Principales Características del Nuevo Diseño.
Nuevas funcionalidades y posibilidades para las Empresas.
Casos prácticos: ejemplos y posibles usos.
Tips y Lista de Chequeo para migrar al nuevo diseño.
Facebook Pages: Guía de pestañas, publicaciones y línea de tiempo
1. Pestañas (Tabs)
Vista General par TODOS
Ej: Sin ser fan aún Se “sugiere” que se
haga FAN
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2. Pestañas (Tabs)
No Fan dentro de la página de
bienvenida
Aún NO es
Fan
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3. Pestañas (Tabs)
Acceso privilegiado para Fans (seguidores)
Antes: 520 px – Ahora: 810 px
Fan
Fan
YA es FAN:
Acceso a
“privilegios”
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4. Tipos de
Actualizaciones
• Estado, Foto, Pregunta, Evento Decisivo (hito / milestone)
• Las publicaciones son de mayor tamaño e impacto visual.
Ya no existe Videos ni Enlaces. Estos se colocan
directamente en “Estado”. Los videos deben ser un
enlace de Youtube o similar (o se pueden cargar por
“Fotos”)
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5. Tipos de
Actualizaciones
• Estado: Publicación
tradicional, generalmente
texto. Puede estar
acompañado de enlaces
(links) o videos.
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6. Tipos de
Actualizaciones
• Foto: Sigue funcionando
de la manera tradicional con
carga desde PC o Webcam.
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7. Tipos de
Actualizaciones
• Pregunta: Permite
preguntarle a los seguidores
y que respondan con opción
múltiple.
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8. Tipos de
Actualizaciones
• Evento
Decisivo (hito):
NUEVO. Se utiliza para
destacar los hitos o
momentos importantes de
la empresa.
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9. Eventos Decisivos
(Hitos / Milestones)
Hito
Un hito es un evento significativo que es particularmente relevante para su marca o empresa,
como el lanzamiento de un producto, la apertura de una nueva tienda, el cumplimiento de
alguna. Aproveche los hitos.
• Use fotos y videos para contar su historia.
• Incluya preguntas que promuevan la conversación con sus seguidores.
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11. Publicación Fija (Pin)
Publicación
Destacada
por 7 días
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12. Publicación Fija (Pin)
• Permanecen por 7
días en la parte
superior de su
página.
• Aproveche para
promociones, ofertas,
concursos, eventos,
info destacada.
• Rótela cada semana.
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13. Publicación Fija (Pin)
Publicación
Destacada
por 7 días
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14. Publicación Destacada
(Estrellas)
Publicación
tradicional.
Visualización en
dos (2) columnas
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15. Publicación Destacada
(Estrellas)
Seleccionar la
“estrella” en la
parte superior del
post
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16. Publicación Destacada
(Estrellas)
Publicación
Destacada.
Visualización en
una (1) columna
que abarca mayor
espacio generado
mejor impacto
visual
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17. Publicación Destacada
(Estrellas)
Con algunos tipos
de contenidos,
como los videos, se
puede “apoderar”
de TODA la
pantalla!
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18. Línea de Tiempo
• El concepto del Timeline
(línea de tiempo) es
explorar toda la vida de la
empresa desde sus
fundación haciendo un
recorrido por toda su
historia y grandes
momentos.
• En medio de todos estos
acontecimientos están las
interacciones con los
seguidores
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19. PREGUNTA
Si tuviera la capacidad de
controlar lo que sus
seguidores “dicen” en su
página de facebook, ud:
- Lo haría porque me interesa cuidar lo
que dicen de mi marca o empresa.
- No lo haría porque es un espacio libre de
expresión.
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20. Mensajes Privados
• Nuevo función que
permite que los
seguidores puedan
interactuar
directamente y en
privado con la marca.
• Excelente
oportunidad para
realizar y mejorar el
servicio al cliente.
• Puede ser
deshabilitado por el
¡¡¡NUEVO!!! administrador de la fb
page.
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21. Mensajes Privados
1. Cliente inicia
conversación
2. Empresa
recibe en panel
de admin
3. Empresa
responde
personalmente
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22. Cambios en el
Panel de Administración
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23. Moderación de
Mensajes
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24. Solicitar cambio
de nombre
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42. PREGUNTA
Ahora que conoce los
nuevos cambios en las
facebook pages:
- Me gusta y definitvamente voy a
explotar su potencial.
- No estoy seguro, voy a explorarlo
con mas detalle.
- Definitivamente me gustaba más
la versión anterior.
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43. Para tener en cuenta
• Facebook ha decido darle más
control y más poder a la Empresa.
• La empresa prima sobre la
comunidad (control de usuarios,
moderación de mensajes, hitos,
post destacados, mejor imagen).
• De cierto modo, la empresa ahora
puede controlar lo que se dice de
ella.
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44. Para tener en cuenta
Esto es una respuesta de facebook para ayudar a las empresas pero se está
sacrificando la completa libertad de los usuarios.
Hay que usar este “poder” con responsabilidad para que el resultado sea el
esperado. A medida que las marcas le quiten capacidad de expresión a los usuarios,
las redes sociales podrían perder su esencia.
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45. Resumen y
Coclusiones
• Aproveche el nuevo énfasis visual de los
posts (imágenes, video, hito).
• Realice ajustes en Portada ( 851 x 315) e
imagen / foto de perfil (180 x180)para
potenciar el nuevo diseño visualmente
atractivo.
• Desparece la landing page default.
• Mayor creatividad para atraer nuevos
seguidores.
• Fije una publicación a la semana y haga por
lo menos un post diario, según sea su
estrategia.
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46. Resumen y
Coclusiones
• Apps de Fan / No Fan siguen
vigentes pero con nuevo
funcionamiento.
• Hay 4 tabs (pestañas) visibles.
Fotos + 3 personalizadas.
• Imagen de las pestañas 111 x 74
pixeles.
• Se abandona la medida única de
520px para las apps. Ahora
pueden configurarse en 520 px y
quedar centradas o mejor ocupar
los 810 px de ancho que ofrece la
nueva interfaz.
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47. Resumen y
Coclusiones
• Utilice las nuevas funcionalidades de
publicación fija (pin) y publicación destacada
(estrella) para darle mayor relevancia a la
información que ud considere más importante.
• Maneje una mejor relación con sus seguidores
por medio de los mensajes directos.
• Controle lo que sus seguidores hablan en su
página con la función de moderación de
mensajes (si lo considera necesario).
• Sea relevante, entregue valor. Ahora Ud tiene
MAS CONTROL y MAS PODER, pero
igualmente, MAS RESPONSABILIDAD.
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48. Considere la opción de contratar los servicios
de un Community Manager para que
mejore el impacto de su presencia en los medios
sociales.
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49. Consejo
• Lo invitamos a que la
pruebe, la examine,
la explore, la
experimente y saque
sus propias
conclusiones.
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¿Cómo podemos
Ayudarle a desarrollar
sus canales sociales?
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51. www.existaya.com
Servicios
Creación y personalización de canales sociales
Facebook
Twitter
Youtube
Google+
LinkedIn
Aplicaciones personalizadas para Facebook.
Aplicaciones Fan Gate (Fan / No fan con registro)
Consultoría y asesoría sobre mejores prácticas de las
plataformas sociales.
Servicio de Community Manager especializado
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52. Síganos en Facebook
facebook.com/existaya
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53. Contáctenos
Si tiene alguna inquietud con respecto a esta presentación no
duden en contactarnos.
Con gusto atenderé sus dudas
Guillermo E. Enciso M.
genciso@existaya.com
Cali - Colombia
Más información sobre nuestros servicios:
www.existaya.com
facebook.com/existaya
gplus.to/existayacom
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Gracias!
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