Fs av - ago2013

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Fs av - ago2013

  1. 1. LOJA INTELIGENTE E SEDUTORA LOJA INTELIGENTE E SEDUTORA Integrar as seções da loja e melhorar a experiência de compra são as melhores formas deconquistaroconsumidor.RaquelPrado Não adianta tentar acionar a varinha de condão. Não existe uma fórmula mágica ideal que vai definir qual é o melhor layout a ser seguido em sua loja. A construção desse quebra‐cabeça passa pela análise de uma série de variáveis a começar pela necessidade de seus consumidores, assim como fatores relacionados ao tamanho da loja, mix, localização, perfil socioeconômico da região, além, é claro, de inovações na forma de apresentação de produtos e serviços. Esta reportagem apresenta conceitos e tendências essenciais para a formação de um layout equilibrado, mas lembre‐se: você conseguirá tirar o coelho da cartola somente quando lançar mão de ousadia, criatividade e sensibilidade. gente, já passou dessa fase há algum tempo. Portanto, não pense duas vezes na hora de mudar a disposição das seções. As tendências apontam para a criação de universos de produtos que se comunicam no ponto‐de‐venda. A diferenciação desses espaços é essencial para envolver o consumidor em um inteligente leque de soluções baseado na árvore de decisão de compra. ''A mais forte tendência de layout abandona o formato tradicional, com gôndolas paralelas e promoções nas pontas de gôndolas. A tendência atual propõe um formato circular, onde há a integração entre as áreas e onde cada área pode ser trabalhada como um mundo especifico'', defende Marcos Morrone, daDesignNovarejo. POSICIONAMENTO ''Esqueça os layouts convencionais, com gôndolas paralelas e verticalizadas, que não estimulam a circulação de seus consumidores e limitam a visibilidade da loja como um todo''. Essa é a recomendação do arquiteto Enrique Barrera Rodriguez, que atua há mais de vinte anos no varejo supermercadista e já executou mais de 140 projetos de lojas, muitas delas premiadas. Se você ainda não deixou de ser quadrado,saibaqueoseucliente,cadavezexi‐
  2. 2. LOJA INTELIGENTE E SEDUTORA sintonia com as principais tendências em layout, o supermercadista precisa equilibrar a circulação do espaço, fazendo com que o consumidor percorra toda a loja, e agrupar os produtos por conveniência, criandopontosdeatraçãoemtodasasentradasdeseção'',complementaMorrone. fundamental. Uma nova loja, principalmente em regiões carentes de serviço, se transforma na atraçãoprincipaldacidade'',aconselha. INTEGRAÇÃO Toda loja precisa ser sedutora, atraente e minuciosamente pensada para facilitar e melhorar a experiência de compra do consumidor. Em qualquer seção de um supermercado, quando se fala de tendências de consumo, imediatamente a palavra ''conveniência'' vem à tona. Portanto, é preciso integraroselementosquecompõemoprojetoda loja. ''Nada de espaços sem ligação, é necessário oferecer soluções de compra no ponto‐de‐ venda, aproximando os produtos e criando ambientes especiais, que geram atratividade e sedução na loja'', argumenta Kátia Bello, arquiteta da Opus Design. ‘'Para estar em OUSADIA Para abrir ou reformar uma loja, o arquiteto Enrique Barrera Rodriguez recomenda ao supermercadista elaborar um planejamento com o auxílio de visitas às lojas de sua região. Para ele, é importante pesquisar a concorrência, incluindo padarias, açougues, sacolões, feiras livres, verificar para onde ele quer ir com seu projeto de layout, envolver seus funcionários na empreitada edecidiroqueseráoferecidoaocliente.‘'Inovaré
  3. 3. LOJA INTELIGENTE E SEDUTORA Um layout harmonioso, uma comunicação visual eficiente, ambientes especiais e novidades em produtoseserviçossãoferramentaspoderosasparaprenderaatençãodoconsumidor,fazercomque ele passe mais tempo no estabelecimento e eleja uma loja como a sua preferida. Lojas que se renovameagregamessascaracterísticasexperimentamcrescimentonasvendas. unidade do Real Parque, e trouxe para a região de Alphaville uma nova concepção na forma de fazer supermercado. Criando verdadeiras ilhas de decisão de atitudes de consumo, que podemos chamar de Ilhas de Integração Estratégica de Categorias, a loja dispensa aquela tradicional divisão de categoriasquenãosecomunicameguardampoucarelaçãoentresi. Fonte:GiroNews|12|Fev.09 Bom Exemplo de Integração A loja Alphaville Residencial, da bandeira Pão de Açúcar, possui um amplo leque de soluções baseado na árvore de decisão de compra do consumidor e retrata com primor a estratégia buscada pela rede no ponto‐de‐venda: solução. Fruto de mais de dois anos de trabalho, de desenvolvimento e estudos, a loja foi estruturada para ampliar o conceito de ''terceira geração'' de lojas, lançado em 2004, em São Paulo, com a Alimentação A t e n d ê n c i a é a c o n s t r u ç ã o d e estabelecimentos menores, de preferência lojas próximas da casa do consumidor, evitando o desconforto do trânsito. Tais lojas têm maior vendas nas áreas de perecíveis e comidas prontas e, portanto, o layout deve privilegiar essa necessidade. ''O Modelo, em Mato Grosso, criou uma tendência que é jogar o espaço de alimentação, com restaurantes dentro da loja. Isso é maravilhoso, estimula a circulação e permitemaiorintegraçãodassoluçõesem alimentação'', diz Enrique Barrera.

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