I WorkshopMarketing Digital  Realização:   Apoio:
Everson Alvestudoura.com/workappwww.tudouberaba.com.br/contato
JABÁZERO
Ambiente Atual
Ambiente AtualPlano de Marketing
Ambiente AtualPlano de MarketingPresença Online
Ambiente AtualPlano de MarketingPresença OnlineDicas finais
M I TO SInternet é grátis
M I TO SInternet é grátisVou ganhar muito $$$
M I TO SInternet é grátisVou ganhar muito $$$Não há leis
M I TO SInternet é grátisVou ganhar muito $$$Não há LEIGlamour / Chique
Marketing Digital
Empresas precisam ter      LUCRO!
“criar CLIENTES que criem        CLIENTES”
30%70%
2005   2013
+ de 200 fatoresCentenas modificações      todo ano
Empresa de Tecnologia
2005   2013
Amazon Prime: US 79,00 / ano
Amazon Prime: US 79,00 / ano   Hospedagem: ↓ preço
Amazon Prime: US 79,00 / ano   Hospedagem: ↓ preço AFFP: embalagem diferente
Amazon Prime: US 79,00 / ano   Hospedagem: ↓ preço AFFP: embalagem diferente          Kindle
Livro: lançar um livro? 70% royalties
Livro: lançar um livro? 70% royalties   Amazon 1-click: compra
Livro: lançar um livro? 70% royalties   Amazon 1-click: compra  AmazonMom: comunidade
Livro: lançar um livro? 70% royalties   Amazon 1-click: compra  AmazonMom: comunidadeFulfillment by Amazon: 30% fat.
- Melhor atendimento do país- SAC telefônico sem espera
Inboud Marketinghttp://www.slideshare.net/HubSpot/the-hubspot-culture-code-creating-a-company-we-love
2009   2013
jan/2012   abr/2013
Mobile ??? – Banner é passado!
Mobile ??? – Banner é passado!       Facebook Home
Mobile ??? – Banner é passado!       Facebook Home         E-commerce
Mobile ??? – Banner é passado!       Facebook Home         E-commerce Estratégia de conteúdo + ads
Cachorro ~ ração ~ pet shop
Eu tenho uma IDEIA!
Eu tenho um PLANO!
Como está a qualidade     do seu produto?Como está a qualidadedo seu serviço?
9 passos
2        1Segmento de mercado  Proposta de valor
FOCO
Mulheres de 25 a 35 anosEmprego, casada, 1 filhoBairro OlindaCarro   Renda 2kBeleza para o dia a diaProblema: TEMPO
Maior valor agregado
3Canais de comunicação
CANAIS- comunicação- vendas- pós-vendas
Jornais    Revistas    Panfletos     FolderOutdoor      Painéis luminosos     CartazesCatálogos          Vitrines     Expo...
SEO                        Banners CPM Twitter       Site                              PPCFacebook         Blog           ...
4Relacionamento com cliente
Relacionamento com cliente Foque nos MELHORES/MAIORES clientes Resolva problemas Planos de vantagem Exclusividade Co-...
Relacionamento com cliente Foque nos MELHORES/MAIORES clientes Resolva problemas Planos de vantagem Exclusividade Co-...
Relacionamento com cliente Foque nos MELHORES/MAIORES clientes Resolva problemas Planos de vantagem                   3...
5Recursos chave
Recursos chaves Equipamento Pessoas Dinheiro Programas Instalações
67Atividades importantes      Parcerias
8Receitas
Receitas                     Assinatura Serviço  Utilização                                    Produtos               ...
9    Custos
CUSTOS                       Fixos  Variáveis   Previsão por demanda
9 passos
9 passos
OK, Eu Tenho um PLANO!
Antes,Como Está o Mercado?
AGÊNCIAS    5k website ~ 25k faturamento       (lucro 20% na empresa)            Qual o ROI ??? Canal / Mídia / Serviços...
AGÊNCIAS        Você sabe com      quem está falando?    Você entende de varejo? Você entende de administração,        ...
AGÊNCIAS    Agências de Performance =          Fee + desempenho  (consegue-se medir quase tudo) Gringolândia = Agências ...
EMPRESÁRIO Falta Planejamento, trabalha   com a ideia da semana!     1º objetivo: dinheiro  Quem eu vou ajudar hoje?   ...
80% empresários@hotmail.com
50% empresários   NUNCAProcuraram o Nomede suas EMPRESAS   no Google!
PLANO OK!
PLANO OK!        Porém,   O Que VocêTem de Melhor?
4                  3Relacionamento com clienteCanais de comunicação
PALAVRAS-CHAVES- restaurantes em Uberaba- petshop em Uberaba- comprar camaro amarelo- viajar para Polinésia nas férias
CANAIS EXISTENTES E  INFLUENCIADORES- já existe canal criado? (Face, site, blog)
CANAIS EXISTENTES E  INFLUENCIADORES- já existe canal criado? (Face, site, blog)- Pesquisar por influenciadores
INBOUND MARKETING
CAMPANHA
CAMPANHA      ( Hotsite )
E agora?   Tenho que fazerconteúdo sobre TUDO?
NÃOse trata deVOLUME!
FOCO             - Maior margem                 de lucro - Maior     - Maior volumeconversão       de vendas- Produtos    ...
Ideias de Conteúdo:Quem eu vou ajudar hoje?
PERSONAS     Arnoldo     66 anos      Áustria Curte malhar      4 filhos
PERSONAS     Arnoldo     66 anos      Áustria Curte malhar      4 filhos
PERSONAS                  Ana            JornalistaNível médio tecnologia              47 anos          Empresária
Marketing de PERMISSÃOConteúdo (AJUDA)  Algo em trocaConteúdo (AJUDA)  Algo em trocaConteúdo (AJUDA)  Algo em trocaCont...
Parâmetro de qualidade
Parâmetro de qualidadeUAUUUUVocê mostraria pra sua mãe?
E-mail Marketing
E-mail Marketing- Relacionamento / Conteúdo- Automatização do processo- Exemplo loja de roupa,pilates e pet shop
Blog- Conteúdo é seu!- Wordpress.org- Geração de leads
Links Patrocinados
Links Patrocinados
Links Patrocinados       Dica:   Conteúdo como    Landing Page     (nunca HOME)
Analytics
Analytics                          Conversão   Fonte        Visitas               %                            Leads  Goog...
- Marca            - Relacionamento            - Visitas baixa qualidade- Guaraná Antarctica- Skol- Coca-cola- HotelUrbano...
- Emita opinião- Seja pessoal- Responda tudo!
- Emita opinião- Seja pessoal- Responda tudo!- A princípio não é SAC.
- Emita opinião- Seja pessoal- Responda tudo!- A princípio não é SAC.- Cuidado se você tiversérios problemas offline!
Facebook Ads
Facebook Ads* CPM Otimizado  R$ 0,005 / like
Graph Search- Concorrência com a busca Google
Graph Search- Concorrência com a busca Google- Revolução- Hotéis de amigos em São Paulo- Fotos de 2008 amigos da minha cid...
CRM - Gestão de       Relacionamento com Cliente- Alguém utiliza?- Gerenciar relacionamento comcada cliente
E vale a pena CRM?
E vale a pena CRM?    Fonte            %  Conteúdo           33  Indicação          26  Parcerias          18
E-commerce
- Loja física morreu?- Ticket médiofeminino = R$ 289,00- Em 2016,Brasil será 4º no mundo
- Comece pequeno- Pense grande- Cresça rápido
RakutenWordpress +Pagseguro
- Local: cidade, estado, país   - Local: cidade, estado, país- Idioma                        - Idioma- Sites              ...
- Local: cidade, estado, país   - Local: cidade, estado, país- Idioma                        - Idioma- Sites              ...
MOBILE
MOBILE- Teoria Segunda Tela- Conforto = + vendas
- 2º maior buscador do mundo- Anúncios em vídeo Trueview
- 2º maior buscador do mundo- Anúncios em vídeo Trueview
- Site virou commodities?
- Site virou commodities?- Entrega em dias
- Site virou commodities?- Entrega em dias- Poder customização
Grana do layout/dev utilizadapara Redator e Conteúdo.
COMBOS
Vendas recorrentes- Assinaturas- Exemplos:   - ração pet shop   - pilates
EXEMPLO    ATENDIMENTO7:55 – E-mail Problema
EXEMPLO     ATENDIMENTO7:55 – E-mail Problema8:46 – Problema resolvido
EXEMPLO     ATENDIMENTO7:55 – E-mail Problema8:46 – Problema resolvido10:31 – Pedido proposta
EXEMPLO     ATENDIMENTO7:55 – E-mail Problema8:46 – Problema resolvido10:31 – Pedido proposta10:42 – Proposta personalizada
EXEMPLO     ATENDIMENTO7:55 – E-mail Problema8:46 – Problema resolvido10:31 – Pedido proposta10:42 – Proposta personalizad...
Existepalavramágica?
Everson Alvestudoura.com/workappwww.tudouberaba.com.br/contato
Workshop 8
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Workshop de Marketing Digital realizado pela APP Uberaba com apoio da ACIU e do site Tudo Uberaba.

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Workshop 8

  1. 1. I WorkshopMarketing Digital Realização: Apoio:
  2. 2. Everson Alvestudoura.com/workappwww.tudouberaba.com.br/contato
  3. 3. JABÁZERO
  4. 4. Ambiente Atual
  5. 5. Ambiente AtualPlano de Marketing
  6. 6. Ambiente AtualPlano de MarketingPresença Online
  7. 7. Ambiente AtualPlano de MarketingPresença OnlineDicas finais
  8. 8. M I TO SInternet é grátis
  9. 9. M I TO SInternet é grátisVou ganhar muito $$$
  10. 10. M I TO SInternet é grátisVou ganhar muito $$$Não há leis
  11. 11. M I TO SInternet é grátisVou ganhar muito $$$Não há LEIGlamour / Chique
  12. 12. Marketing Digital
  13. 13. Empresas precisam ter LUCRO!
  14. 14. “criar CLIENTES que criem CLIENTES”
  15. 15. 30%70%
  16. 16. 2005 2013
  17. 17. + de 200 fatoresCentenas modificações todo ano
  18. 18. Empresa de Tecnologia
  19. 19. 2005 2013
  20. 20. Amazon Prime: US 79,00 / ano
  21. 21. Amazon Prime: US 79,00 / ano Hospedagem: ↓ preço
  22. 22. Amazon Prime: US 79,00 / ano Hospedagem: ↓ preço AFFP: embalagem diferente
  23. 23. Amazon Prime: US 79,00 / ano Hospedagem: ↓ preço AFFP: embalagem diferente Kindle
  24. 24. Livro: lançar um livro? 70% royalties
  25. 25. Livro: lançar um livro? 70% royalties Amazon 1-click: compra
  26. 26. Livro: lançar um livro? 70% royalties Amazon 1-click: compra AmazonMom: comunidade
  27. 27. Livro: lançar um livro? 70% royalties Amazon 1-click: compra AmazonMom: comunidadeFulfillment by Amazon: 30% fat.
  28. 28. - Melhor atendimento do país- SAC telefônico sem espera
  29. 29. Inboud Marketinghttp://www.slideshare.net/HubSpot/the-hubspot-culture-code-creating-a-company-we-love
  30. 30. 2009 2013
  31. 31. jan/2012 abr/2013
  32. 32. Mobile ??? – Banner é passado!
  33. 33. Mobile ??? – Banner é passado! Facebook Home
  34. 34. Mobile ??? – Banner é passado! Facebook Home E-commerce
  35. 35. Mobile ??? – Banner é passado! Facebook Home E-commerce Estratégia de conteúdo + ads
  36. 36. Cachorro ~ ração ~ pet shop
  37. 37. Eu tenho uma IDEIA!
  38. 38. Eu tenho um PLANO!
  39. 39. Como está a qualidade do seu produto?Como está a qualidadedo seu serviço?
  40. 40. 9 passos
  41. 41. 2 1Segmento de mercado Proposta de valor
  42. 42. FOCO
  43. 43. Mulheres de 25 a 35 anosEmprego, casada, 1 filhoBairro OlindaCarro Renda 2kBeleza para o dia a diaProblema: TEMPO
  44. 44. Maior valor agregado
  45. 45. 3Canais de comunicação
  46. 46. CANAIS- comunicação- vendas- pós-vendas
  47. 47. Jornais Revistas Panfletos FolderOutdoor Painéis luminosos CartazesCatálogos Vitrines ExposiçõesRádio Espera telefônica Rádio internaMoto som TV Cinema Mostras/feirasBrindes Concursos Mostras/feiras
  48. 48. SEO Banners CPM Twitter Site PPCFacebook Blog E-mail Marketing
  49. 49. 4Relacionamento com cliente
  50. 50. Relacionamento com cliente Foque nos MELHORES/MAIORES clientes Resolva problemas Planos de vantagem Exclusividade Co-desenvolvimento
  51. 51. Relacionamento com cliente Foque nos MELHORES/MAIORES clientes Resolva problemas Planos de vantagem Exclusividade Co-desenvolvimento
  52. 52. Relacionamento com cliente Foque nos MELHORES/MAIORES clientes Resolva problemas Planos de vantagem 30% $$$ com Exclusividade atuais clientes Co-desenvolvimento
  53. 53. 5Recursos chave
  54. 54. Recursos chaves Equipamento Pessoas Dinheiro Programas Instalações
  55. 55. 67Atividades importantes Parcerias
  56. 56. 8Receitas
  57. 57. Receitas  Assinatura Serviço  Utilização  Produtos  Publicidade  Royalties  Afiliado / comissionado
  58. 58. 9 Custos
  59. 59. CUSTOS  Fixos  Variáveis  Previsão por demanda
  60. 60. 9 passos
  61. 61. 9 passos
  62. 62. OK, Eu Tenho um PLANO!
  63. 63. Antes,Como Está o Mercado?
  64. 64. AGÊNCIAS  5k website ~ 25k faturamento (lucro 20% na empresa)  Qual o ROI ??? Canal / Mídia / Serviços Lucro Facebook  R$ 100,00 R$ 80,00Panfletagem  R$ 300,00 R$ 800,00
  65. 65. AGÊNCIAS  Você sabe com quem está falando?  Você entende de varejo? Você entende de administração, de finanças?
  66. 66. AGÊNCIAS  Agências de Performance = Fee + desempenho (consegue-se medir quase tudo) Gringolândia = Agências Conteúdo artigos, vídeos, imagens, infográficos, fotos
  67. 67. EMPRESÁRIO Falta Planejamento, trabalha com a ideia da semana!  1º objetivo: dinheiro Quem eu vou ajudar hoje?  Parcerias ganha ganha
  68. 68. 80% empresários@hotmail.com
  69. 69. 50% empresários NUNCAProcuraram o Nomede suas EMPRESAS no Google!
  70. 70. PLANO OK!
  71. 71. PLANO OK! Porém, O Que VocêTem de Melhor?
  72. 72. 4 3Relacionamento com clienteCanais de comunicação
  73. 73. PALAVRAS-CHAVES- restaurantes em Uberaba- petshop em Uberaba- comprar camaro amarelo- viajar para Polinésia nas férias
  74. 74. CANAIS EXISTENTES E INFLUENCIADORES- já existe canal criado? (Face, site, blog)
  75. 75. CANAIS EXISTENTES E INFLUENCIADORES- já existe canal criado? (Face, site, blog)- Pesquisar por influenciadores
  76. 76. INBOUND MARKETING
  77. 77. CAMPANHA
  78. 78. CAMPANHA ( Hotsite )
  79. 79. E agora? Tenho que fazerconteúdo sobre TUDO?
  80. 80. NÃOse trata deVOLUME!
  81. 81. FOCO - Maior margem de lucro - Maior - Maior volumeconversão de vendas- Produtos - Produtosexclusivos estratégicos
  82. 82. Ideias de Conteúdo:Quem eu vou ajudar hoje?
  83. 83. PERSONAS Arnoldo 66 anos Áustria Curte malhar 4 filhos
  84. 84. PERSONAS Arnoldo 66 anos Áustria Curte malhar 4 filhos
  85. 85. PERSONAS Ana JornalistaNível médio tecnologia 47 anos Empresária
  86. 86. Marketing de PERMISSÃOConteúdo (AJUDA)  Algo em trocaConteúdo (AJUDA)  Algo em trocaConteúdo (AJUDA)  Algo em trocaConteúdo (AJUDA)  Algo em troca
  87. 87. Parâmetro de qualidade
  88. 88. Parâmetro de qualidadeUAUUUUVocê mostraria pra sua mãe?
  89. 89. E-mail Marketing
  90. 90. E-mail Marketing- Relacionamento / Conteúdo- Automatização do processo- Exemplo loja de roupa,pilates e pet shop
  91. 91. Blog- Conteúdo é seu!- Wordpress.org- Geração de leads
  92. 92. Links Patrocinados
  93. 93. Links Patrocinados
  94. 94. Links Patrocinados Dica: Conteúdo como Landing Page (nunca HOME)
  95. 95. Analytics
  96. 96. Analytics Conversão Fonte Visitas % Leads Google 1.000 30 3 Facebook 500 1 0,2 Links 100 2 2patrocinados Post Blog 30 5 16 Terceiro
  97. 97. - Marca - Relacionamento - Visitas baixa qualidade- Guaraná Antarctica- Skol- Coca-cola- HotelUrbano.com- L’Oréal Paris Brasil
  98. 98. - Emita opinião- Seja pessoal- Responda tudo!
  99. 99. - Emita opinião- Seja pessoal- Responda tudo!- A princípio não é SAC.
  100. 100. - Emita opinião- Seja pessoal- Responda tudo!- A princípio não é SAC.- Cuidado se você tiversérios problemas offline!
  101. 101. Facebook Ads
  102. 102. Facebook Ads* CPM Otimizado R$ 0,005 / like
  103. 103. Graph Search- Concorrência com a busca Google
  104. 104. Graph Search- Concorrência com a busca Google- Revolução- Hotéis de amigos em São Paulo- Fotos de 2008 amigos da minha cidade natal- Vídeos em dezembro 2012 Uberaba- Restaurantes amigos foram semana passada
  105. 105. CRM - Gestão de Relacionamento com Cliente- Alguém utiliza?- Gerenciar relacionamento comcada cliente
  106. 106. E vale a pena CRM?
  107. 107. E vale a pena CRM? Fonte % Conteúdo 33 Indicação 26 Parcerias 18
  108. 108. E-commerce
  109. 109. - Loja física morreu?- Ticket médiofeminino = R$ 289,00- Em 2016,Brasil será 4º no mundo
  110. 110. - Comece pequeno- Pense grande- Cresça rápido
  111. 111. RakutenWordpress +Pagseguro
  112. 112. - Local: cidade, estado, país - Local: cidade, estado, país- Idioma - Idioma- Sites - Interesses- Palavra-chave - Idade- Interesses - Gênero - Conexões - Opção sexual - Estado civil - Formação - Empresa (Ex: Petrobrás)
  113. 113. - Local: cidade, estado, país - Local: cidade, estado, país- Idioma - Idioma- Sites - Interesses- Palavra-chave - Idade- Interesses - Gênero - Conexões - Opção sexual - Estado civil - Formação - Empresa (Ex: Petrobrás)
  114. 114. MOBILE
  115. 115. MOBILE- Teoria Segunda Tela- Conforto = + vendas
  116. 116. - 2º maior buscador do mundo- Anúncios em vídeo Trueview
  117. 117. - 2º maior buscador do mundo- Anúncios em vídeo Trueview
  118. 118. - Site virou commodities?
  119. 119. - Site virou commodities?- Entrega em dias
  120. 120. - Site virou commodities?- Entrega em dias- Poder customização
  121. 121. Grana do layout/dev utilizadapara Redator e Conteúdo.
  122. 122. COMBOS
  123. 123. Vendas recorrentes- Assinaturas- Exemplos: - ração pet shop - pilates
  124. 124. EXEMPLO ATENDIMENTO7:55 – E-mail Problema
  125. 125. EXEMPLO ATENDIMENTO7:55 – E-mail Problema8:46 – Problema resolvido
  126. 126. EXEMPLO ATENDIMENTO7:55 – E-mail Problema8:46 – Problema resolvido10:31 – Pedido proposta
  127. 127. EXEMPLO ATENDIMENTO7:55 – E-mail Problema8:46 – Problema resolvido10:31 – Pedido proposta10:42 – Proposta personalizada
  128. 128. EXEMPLO ATENDIMENTO7:55 – E-mail Problema8:46 – Problema resolvido10:31 – Pedido proposta10:42 – Proposta personalizada10:49 – Reunião
  129. 129. Existepalavramágica?
  130. 130. Everson Alvestudoura.com/workappwww.tudouberaba.com.br/contato

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