Politicas aplicadas a e learning

MAETTIC - POLITICAS APLICADAS A E-LEARNING - 22 NOV 2013
Diseño, ejecución y seguimiento de proyectos de gestión de la
calidad en e-learning
Introducción Un vistazo integral del tema
La misión de una Plataforma
de e-Learning en una
institución académica o de
cualquier otra índole en
cualquier nivel de estudio,
es proporcionar una
enseñanza de calidad a
través de las tecnologías
electrónicas que permitan a
los estudiantes a alcanzar
sus metas educativas.
Toda institución u
organización tiene como
aspecto estratégico e
iniciativa adquirir y apoyar
nuevas tecnologías que sean
apropiadas para el plan de
estudios, instrucción y a la
vez represente una mejora
administrativa.
El programa depende del
alcance, la definición, sus
metas, el perfil de los
estudiantes y los objetivos
como la oferta de esta
institución u organización
para la comunidad y
también más allá a través de
su alcance a través del
programa de e-Learning.
Los diseños de cualquier oferta de enseñanza basada en acceso
y participación vía web, debe tener objetivos claros y definidos
que permitan una adecuada proyección. Para ello es necesario
tener identificados tales objetivos.
Objetivos de la propuesta de e-Learning
1. Identificar, proporcionar, ampliar y coordinar el desarrollo
de cursos y programas de calidad para satisfacer las metas
propuestas por la organización cumpliendo con las necesidades
de los y las e-alumnos/as.
2. Desarrollar, revisar y modificar cuando fuera necesario los
procedimientos para la prestación de servicios de apoyo a los e-
alumnos en áreas como pruebas, admisiones, registro, tutorías,
servicios de web-biblioteca (e-content), asistencia financiera vía
promotores de becas y asesorías a través de medios tales como
correo electrónico, teléfono, páginas web y correo.
3. Apoyar, desarrollar y fomentar de modo interno del programa
e-Learning, promoviendo y proporcionando directrices para la
formación, la inclusión de cursos de e-learning en las cargas de
trabajo del instructor, bajo apoyo técnico.
4. Proporcionar estrategias para la entrega efectiva de las
alternativas de aprendizaje electrónico a través del desarrollo
de las políticas que mantenga la coherencia en el programa que
abarque todos los cursos basados en e-Learning.
5. Evaluar periódicamente y de forma global todos los aspectos
del programa e-Learning y utilizar estos resultados para
reestructurar y mejorar el programa.
Una vez completado los objetivos podemos definir cuáles son las
necesidades en materia de estudio y desarrollar todo lo
necesario para las creaciones a partir de estas necesidades y su
correspondiente maquetado, configuración y elaboración.

Para establecer una adecuada gestión se hace
necesario plantear unas iniciativas adecuadas
desde la administración para lograr cumplir
los objetivos planteados,
La declaración de estas iniciativas estratégicas
de parte de la organización educativa debe
alcanzar lo siguiente:
I. Mantener un clima adecuado para la
accesibilidad y la mejora continua de la
calidad de la educación impartida.
II. Seguir adquiriendo y apoyar nuevas
tecnologías apropiadas para curricular, los
procesos de instrucción y administración.
III. Mejorar las interacciones personal /
estudiantes para lograr una mayor tasa de
éxito de los estudiantes.
IV. Ampliar y mejorar la infraestructura de la
institución educativa en apoyo a los
ciberservicios estudiantiles, de instrucción,
programas y procesos administrativos.
V. Mejorar la imagen de la organización
educativa mediante las actividades de
mercadeo, relaciones públicas a través de las
diferentes fuentes de comunicación web.
VI. Ampliar y mejorar las alianzas educativas
con otras organizaciones, empresas, industria
y cualquier otra actividad económica que
permita fortalecer las acciones que se
realizan.
Luego de delimitar y colocar el marco
adecuado de alcance a las actividades e
iniciativas se hace necesario establecer las
adecuadas políticas, procedimientos
necesarios para contar con la calidad
apropiada en cada uno de los cursos que se
pretenden impartir a través de la red.
Una vez comentado esto procedemos a
describir una lista detalle de las mejores
prácticas y políticas encaminadas a lograr un
adecuado procedimiento y mantener
delimitada la plataforma.
I. Programación educativa
A. Calidad de los cursos
Los cursos de E-Learning son comparables a
los cursos en las diferentes instalaciones
tradicionales en términos de:
(1) planes de estudio
(2) los libros de texto
(3) la clasificación
(4) los métodos de evaluación
(5) los resultados del aprendizaje.
B. Contenidos de los cursos
El contenido de cada curso e-Learning debe
ser provisto por la institución educativa, a
través del equipo de desarrollo curricular en
conjunto con los docentes que imparten estos
cursos.
C. Curso de Revisión
Una revisión del curso se llevará a cabo para
cada instructor por primera vez y cada nuevo
curso. Este criterio debe incluir, pero no
limitarse a la satisfacción del estudiante, los
resultados del aprendizaje del estudiante, y la
retención de los estudiantes.
D. Proceso de Desarrollo del Curso
La organización desarrolla una serie de
invitaciones para el desarrollo de los cursos
sin embargo, las prioridades de dotación y
participación del personal académico
disponible tendrán como base el plan de
estudios que requerirán para la evaluación de
un curso y su implantación y seguimiento.
Quien desee impartir el curso deberá
presentar una solicitud a la respectiva
coordinación de cada unidad destinataria de
los cursos.
Todos los aspectos del desarrollo del curso
deben ser completa antes de su presentación
a la plataforma y ser parte del programa
maestro de administración de los cursos.

E. La propiedad de Material / Derechos de
autor
Son parte de la custodia de la institución
educativa y se reserva el derecho de
propiedad de todos los documentos
electrónicos, programas curriculares, etc.
desarrollado bajo los auspicios y recursos de
la institución educativa, sin ninguna
participación o enajenación, perfeccionada
mediante un acuerdo legal.
F. Publicidad de Cursos Virtuales
Se presentan todos los cursos de la institución
educativa mediante divulgación cada periodo
académico planeado para estudiantes que se
inscriban a través de la web, de manera física
si lo requieren u algún otro medio que se
considere válido durante el periodo lectivo
correspondiente y aprobado por designación
de la coordinación de los cursos.
G. La interacción con los Estudiantes
La comunicación entre los estudiantes y
profesores es vital para el éxito de los cursos
basados en modalidad e-Learning.
La institución educativa ha adoptado la
siguiente política de acceso estructurado para
estudiantes:
Acceso presencial como e-learning como
recurso de apoyo académico, dirigidos desde
un laboratorio de informática y asistencia de
un tutor presencial, la modalidad parcial que
consiste en jornadas de supervisión en
periodos de tiempo definidos por el tutor no
presencial, solamente web, llevando a cabo
actividades guiadas y coordinadas de acuerdo
a los planes de estudio establecidos y la última
interacción son los cursos de auto estudio,
donde el estudiantes realiza todas sus
actividades basados en la colaboración entre
estudiantes y a nivel individual en labores de
investigación, con el correspondiente
calendario de entrega de sus actividades y a
la espera del resultado de sus documentos
desarrollados.
Significa que los tutores tendrán roles
presenciales en la primera forma, parciales en
la segunda opción y solamente evaluadores
de contenidos y resultados en la última
opción, con resultados en todas llevando los
comentarios adecuados en base a los
resultados presentados por los estudiantes,
Los docentes en todo tiempo deben supervisar
y proporcionar una estructurada de trabajo tal,
que permita el acceso a sus estudiantes en
línea.
Los métodos de acceso deben indicarse
claramente en el escrito de información que
ofrece la institución a través del coordinador
de los cursos, a través de la misma plataforma
y también dentro del programa del curso.
El acceso en forma de comunicación en "horas
de oficina" puede atenderse por vía correo
electrónico o cualquier otro medio válido,
pero no limitarse a, las políticas de respuesta
de correo electrónico estructura, sesiones de
chat en vivo designados y / o anuncios del
boletín, la accesibilidad telefónica
programada, o cualquier otra combinación de
tales métodos, garantizando siempre que los
estudiantes estén debidamente informados.
H. Accesibilidad
En cumplimiento con los parámetros de
educación inclusiva, la institución educativa
debe proveer en los cursos en línea la
oportunidad de cumplir con la compatibilidad
de dispositivos especiales que permitan el
acceso a fuentes electrónicas para personas
con discapacidades visuales, auditivas y
motrices aplicando a través de un método
prudente, proporcionar contenidos
alternativos, que cumple con las necesidades
de los alumnos que presenten alguna de éstas
discapacidades y necesidades especiales.
I. Plataforma Virtual
La institución académica puede utilizar alguna
plataforma de libre uso o requerir de alguna
pagada a través de licencias. En cualquiera de
las dos circunstancias, la institución educativa
deberá proporcionar una plataforma para una
clase a través de un sitio web y el propio
servidor que aloja ese sitio web.

La coordinación deberá proveer los
documentos que sean necesarios, para que los
estudiantes puedan alcanzar las metas
propuestas, de manera clara y definida.
La plataforma deberá indicar el equipo de
trabajo con el cual cuenta, con designaciones
claras, roles definidos y un plan de
seguimiento a los estudiantes que necesiten
ayuda.
J. Exámenes supervisados
Los cursos en línea que son impartidos a
través de la plataforma deben contar a nivel
de administración por lo menos con una
prueba o examen supervisado durante el
proceso de tiempo, que se utiliza para impartir
el curso.
Los instructores por diferentes circunstancias
deben co-administrar un examen supervisado,
él o ella deben recibir la aprobación del
Coordinador de los Programas Académicos
impartidos en línea y dirigidos la institución.
Los exámenes escogidos requieren un grado
de control y supervisión. Estos desarrollos se
dan en un entorno seguro. El contacto con el
supervisor del examen y el instructor se debe
hacer para coordinar las mejores
instrucciones y forma de aplicar esta prueba
de conocimientos académicos, de aptitud o
habilidades si está dentro del plan sugerido
de contenidos.
Esta política tiene por objeto recopilar de
primera mano, datos que permitan analizar de
manera paralela, los resultados de un curso.
II. SERVICIOS DE APOYO
A. Admisiones
Los estudiantes que desean aplicar su
educación sobre la base de E -Learning están
sujetos a los mismos estándares de admisión
que los estudiantes tradicionales y deben
seguir el mismo proceso para la inscripción en
la institución educativa.
Los estudiantes pueden solicitar la admisión,
matricularse en las clases, y pagar los
derechos de matrícula sin llegar al campus.
Los estudiantes pueden completar y presentar
la solicitud de admisión en línea en
http://www.ejemploinstitucional.edu.pa/Prime
rIngreso/Admision.aspx
.
Al ingresar a la institución académica, el
estudiante recibirá un nombre de usuario y
contraseña " Mi Curso ejemplo".
B. Registro
Los estudiantes que deseen inscribirse en los
cursos de e-Learning deben realizar los
siguientes pasos:
(1) consultar con un asesor
(2) completar el proceso de registro en "Mi
Curso ejemplo" utilizando el nombre de
usuario y la contraseña recibida,
Después de ser admitido a la institución
académica. Debe encontrarse participando a
través del sitio: en la siguiente página web:
http://web.unvi.utp.ac.pa/moodle/course/vie
w.php?id=88
Después de entrar en el curso, haga clic en la
pestaña de cambiar contraseña por una que le
sirva de allí en adelante y completar la
información que debe suministrar allí.
Con el fin de servir mejor a nuestros
estudiantes en línea, un asesor se le asignará
en el momento de registro, con miras a
apoyarlo en el proceso.
Si un estudiante se está registrando por
primera vez, en un intento fallido o intento se
debe asignar al estudiante a un asesor que se
encuentra en línea su / su escuela designada y
que tenga conocimientos en el campo
principal de ese estudiante.
El asesor en línea estará presto a guiarle al
estudiante en lo relacionado al proceso de
matrícula, al igual que con los estudiantes con
requerimientos especiales en estos cursos.

Horario del curso. El estudiante puede
ponerse en contacto con su asesor específico
mediante la vinculación al directorio en el sitio
web de la plataforma.
C. Ayuda Financiera
Acceso a todas las oportunidades de ayuda
financiera, becas, información sobre la ayuda,
y las calificaciones están disponibles en línea
en http://www.ejemplodebeca.org/index.asp
Luego haga clic en cualquiera de los enlaces
de la parte izquierda de la página web o
utilizar el siguiente dirección
http://www.unesco.com/ejemplo.html
D. Registros de Estudiantes
Los estudiantes pueden acceder al formulario
de evaluación del curso y la forma de solicitud
de certificado en el sitio web de la Institución
Educativa en su sitio web.
La información personal también puede ser
cambiada a través de su configuración del
sitio web.
Formularios de evaluación del curso se puede
encontrar ingresando a la plataforma y
haciendo clic en "Mi Configuración", y luego
haciendo clic en el enlace de evaluación del
curso a la izquierda de la página.
E. Servicios de Discapacidad
Los estudiantiles que requieran los servicios
de la oficina de servicios de apoyo a la
educación inclusiva el contacto oficial para los
estudiantes con algún grado de discapacidad.
Esta oficina sirve como un apoyo de los
estudiantes con discapacidades y les ayuda en
la consecución de la igualdad de acceso a
todos los programas y servicios de la
institución educativa y está disponible a través
de la página web de la institución educativa.
F. Actividades Estudiantiles
En la sección en la institución educativa, hay
un departamento de vida estudiantil que
promueve las actividades de los estudiantes y
sirve en las diferentes interacciones dentro de
la institución educativa, donde participen los
estudiantes, tanto en actividades físicas como
en las virtuales.
Este departamento también presta servicios
de apoyo a los estudiantes en línea.
La página web de actividades de los
estudiantes es
http://www.institucioneducativa.ac.pa/vidaest
udiantil/ejemplo_actividades.aspx
G. Estudiantes - Procedimientos de Quejas
/ Reclamos
La Institución Académica tiene una serie de
procedimiento de carácter administrativo,
adecuadamente ubicado en el lugar de la
plataforma web, diseñada para redactar,
recibir, investigar y resolver las quejas de los
estudiantes, tanto de tipo académico como de
alguna otra razón o naturaleza.
Cualquier estudiante que desea hacer una en
algún momento presentar una queja formal
con respecto a un programa de la institución
académica, un servicio físico o virtual, un
colaborador o cualquier otro aspecto que
tenga relación con la institución académica
debe seguir los siguientes pasos:
1. Poner en conocimiento del problema a su
coordinador inmediato del curso, miembro
del personal designado e incluso al mismo
administrador de la unidad académica,
involucrada.
La comunicación directa entre las dos partes
por lo general se resuelve en la mayor parte
de los casos.
2. Si los esfuerzos informales para resolver el
problema no son productivos, el que presenta
la queja debe ponerse en contacto con el
decano o director de la unidad de aprendizaje
para ayudar en la tramitación de la queja, si
esto se convierte en la única vía para resolver
el problema.
3. Si el estudiante que presenta la queja, no
logra resolver hasta este momento, está en su
derecho de presentar una queja formal, él o
ella debe expresar la naturaleza de la queja y
toda la información pertinente por escrito a la

persona apropiada. La persona apropiada
sería ese individuo a cargo de la persona o
programa en cuestión, del cual es el origen la
queja. El representante de la institución
educativa debe recibir la nota y manejar la
queja personalmente o lo remitirá a la persona
adecuada para disposición. Se procederá a
redactar una respuesta preliminar o final a la
queja dentro de 10 días laborables.
4. Si el estudiante no está satisfecho con la
resolución de la queja, puede acudir a las
instancias que dirigen como máxima autoridad
de la institución por escrito con copia al
decano o director de la unidad que afecta o es
el motivo de la queja.
La apelación a esta autoridad deberá
presentarse dentro del término de una semana
(5) cinco días siguientes a la decisión anterior.
La autoridad máxima académica hará lo
necesario para presentar una decisión final y
definitiva.
Los estudiantes que no presenten una
apelación por escrito antes de la fecha
designada tendrán como respuesta automática
el desisto de la queja presentada y se
procederá a su archivo correspondiente.
H. Asistencia / Ausencia
La institución Académica presenta una serie
de obligaciones que deben acatar los
estudiantes que participen de los cursos en
línea. Esto establece una serie de normas que
presentamos a continuación:
Los cursos que se imparten por nuestros
instructores, tienen una política de ausencias.
En el inicio del curso, el instructor debe
comunicarse con el estudiante al hacer las
políticas de clase debidamente documentados
y sus expectativas en relación con el formato y
la frecuencia de la participación en clase
disponible para él / ella.
La educación en línea tiene diferencias
fundamentales de la instrucción tradicional
salón de clases en que el estudiante puede
acceder a los recursos en línea en horarios
convenientes para horario personal del
alumno dentro de un intervalo de tiempo
definido por el instructor.
Sin embargo, se requiere la asistencia
constante para completar con éxito un curso
en línea.
Un estudiante que participa en un curso en
línea proporcionadas se permitirá dos (2)
periodos de tiempo que asemejen su
respectiva ausencia.
La asistencia será objeto de seguimiento
mediante la presentación puntual de las
asignaciones, incluyendo pruebas, tareas,
proyectos, etc. Se espera que un estudiante
pueda completar todas las tareas dentro de la
fecha de vencimiento correspondiente.
Tras la tercera declaración de ausencia, el
estudiante será retirado administrativamente
del curso salvo alguna circunstancia
atenuante.
Es comprensible que se produzcan las
circunstancias atenuantes, tales como:
- Una enfermedad extrema
- Muerte en la familia
- Los asuntos legales
- Alguna actividad de carácter oficial.
Circunstancias que no se consideran
ausencias con justificación:
- Registro de tarde para la clase
- Si no lee el programa de estudios
- El no planificar adecuadamente
- No tener el libro electrónico o software
apropiado para sus actividades de
aprendizaje
- Los problemas técnicos
Es la responsabilidad del estudiante presentar
la documentación adecuada para justificar
tales circunstancias, el cual su instructor
determinará si una extensión se justifica. Los
estudiantes y los profesores de los cursos en
línea se adherirán al calendario académico y
el proceso de apelación o queja.

I. Política de Ética
Toda profesión basa su desarrollo en la
integridad y la honestidad, razones de fuerza
para mantener la ética dentro de las
actividades académicas de todos los
estudiantes, por ende, se espera que cada
estudiante de llevar a cabo su propia labor.
En el siguiente apartado podemos señalar
como acciones que riñen contra la ética y
declararlos como mala conducta académica
que pueden incluye, pero no se limita a, actos
engañosos, tales como los siguientes
descritos:
a. Plagio de cualquier fuente
b. Alguna forma de trampa en las pruebas,
documentos, informes, etc.
c. Simulación de un trabajo declarado como
propio cuando, en realidad, no le pertenece.
d. El uso incorrecto de la tecnología
e. El robo, la compra o la venta de los
materiales del curso.
f. Hacerse pasar por otro estudiante durante
un examen o tener a otra persona que esté
asumiendo su identidad durante una prueba
g. Transmitir de modo deliberado información
incorrecta, falsa o propósitos de engaño.
Cuando se tenga conocimiento de que se ha
producido la mala conducta académica, el
profesor tiene la responsabilidad de preparar
un reporte para establecer una sanción
adecuada de acuerdo con la gravedad de la
falta incurrida, debidamente sancionada por el
instructor y ratificada por el coordinador del
curso, siguiendo las políticas de la institución
académica.
Para detalles adicionales se recomienda la
lectura del boletín informativo estudiantil,
ubicado en el lugar apropiado de la
plataforma web.
Esto puede incluir el fracaso de la asignación,
el fracaso del curso, o la expulsión de la
Institución Académica.
J. Biblioteca / Recursos para el Aprendizaje
La institución dentro de los procesos de
acreditación y certificación de sus ofertas
académicas, se asegura de que los estudiantes
que participan en los diferentes programas y
cursos de e-Learning tengan acceso a recursos
de soporte documental para los aprendizajes
adecuados y apropiados.
Los recursos de aprendizaje se proporcionan a
través de una variedad de métodos que
incluyen la participación de la institución
académica en las labores de cooperación y
apoyo de recursos de aprendizaje en línea
para cubrir las necesidades sean de fuente de
suscripción periódica o libre.
Estos recursos pueden ser utilizados, solo
ingresando a la plataforma y dentro de ella,
está una sección definida como biblioteca
virtual y haciendo clic en la pestaña señalada
se puede acceder a estos documentos
descritos.
Las participaciones de otros enlaces a sitios de
repositorios de información fuera de la
institución educativa se puede acceder a
través del catálogo de la biblioteca o en los
sitios de meta búsqueda de la información en
línea.

III. Cuerpo Docente
A. Instructor a tiempo parcial
En el caso de que se conforme un grupo de
estudiantes de la Institución Académica en un
curso abierto y organizado, se contrata los
servicios de instructores los cuales serán
registrados y considerados colaboradores a
tiempo parcial.
B. Instructor a tiempo completo
En el caso de que se conforme un grupo de
estudiantes de la Institución Académica en un
curso abierto y organizado, se puede
contratar los servicios de instructores, que
tienen carga horaria como administrativos y
también desempeñan como docentes serán
registrados y considerados colaboradores a
tiempo completo.
En cualquiera de los dos casos, la institución
educativa proveerá para cumplir, el requisito
de competencias del docente para llevar a
cabo la tutoría del curso asignado, de acuerdo
a las regulaciones descritas en la ley.
C. Formación y Servicios de Apoyo para la
Facultad
La institución académica ofrece oportunidades
de desarrollo profesional y servicios de apoyo
específicamente relacionados con la
educación continua a los colaboradores
docentes a través de la entrega electrónica.
Estas jornadas previstas permiten contar con
un plantel docente que se ajuste a las
revisiones y los cambios previstos en el
currículo de los cursos. De igual forma los
docentes tienen la oportunidad de prestar
servicios profesionales en la formación y
actualización de formadores.
D. Recargas horarias adicionales
La prestación de las tutorías de los cursos de E
-Learning se considera una parte de la carga
docente regular y pueden contribuir de igual
forma a la sobrecarga de un instructor, en
cuanto a la cantidad de horas y grupos
asignados, lo que requiere una compensación
adicional, debidamente reglamentada y
justificada en la escala salarial de los
docentes.
D. Credenciales / Depósito
En todas las áreas académicas, el docente con
asignación equivalente a veinte (20) horas de
clases semanal presencial en el campo de la
enseñanza se considera como la máxima carga
horaria para el instructor a tiempo parcial, de
acuerdo a las regulaciones vigentes, salvo
casos excepcionales debidamente aprobados
por la máxima autoridad en la administración
docente.
En los campos de la especialidad,
profesionales, de la carrera, o técnicos,
pruebas de competencia profesional es
aceptable asignar una carga horaria de quince
(15) horas equivalentes de clase presencial,
para exponer en lugar de la preparación
académica formal, cumpliendo con las
regulaciones vigentes antes mencionadas.
Todo instructor que conduzca un curso de e-
Learning debe estar cumpliendo los mismos
estándares necesarios para llevar a cabo con
éxito el curso con las competencias
requeridas para tal fin.
La institución para tal caso lo identifica, para
las labores físicas presenciales que requiere
de unas credenciales de identificación como
Miembros de la facultad respectiva y de la
institución académica.
IV. Planificación y Evaluación
A. Planificación Institucional
La planificación, presupuesto de la institución
educativa, las políticas, los procesos, la
administración del capital humano, las
instalaciones es parte de todo el proceso de
gestión que son necesarios para unas finanzas
saludables y los recursos esenciales y
disponibles para atender la academia
Efectividad B. Educación
La sección de Planificación e Investigación
proporciona informes de la eficacia educativa,
en cada sección de las vida del curso, atiende
y administra los fondos y gastos generados

para mayor provecho de los programas y
curso de e-Learning.
C. Evaluación de Cursos en Línea
La institución educativa cuenta con dos formas
de evaluaciones para los cursos en línea:
- Evaluación de estudiantes
- Evaluaciones del supervisor.
La institución académica para poder llevar a
cabo una buena acción, hace necesario
realizar las evaluaciones en periodos
diferentes de tiempo, uno de los otros, para
garantizar una mayor atención a los detalles
que estos arrojan, asignando las evaluaciones
de los estudiantes, al final de cada periodo
escolar
Estas evaluaciones son administradas, entre
dos a tres periodos por año, para los de los
estudiantes y una vez por cada año calendario
para los de los supervisores hacia los
docentes.
Evaluaciones de los estudiantes:
La evaluación de los estudiantes se acentúa
debido a que son los únicos que cuentan con
la rutina y experiencia en todas las facetas de
las labores desarrolladas por el instructor para
el proceso de aprendizaje.
El importante propósito de esta evaluación es
proporcionar información para la mejora
continua de la enseñanza.
El segundo propósito puede ser, en algunos
casos, el suministro de información que se
utilizará como uno de los factores en la toma
de decisiones sobre el personal docente y las
solicitudes de contratos durante los periodos.
Las siguientes pautas deben ser observadas
con relación a las evaluaciones de los
estudiantes, que permita la mejora de la
enseñanza.
Instrucciones:
1. La evaluación será administrada por la
coordinación del programa o curso virtual.
2. La confidencialidad de las respuestas de los
estudiantes debe estar asegurado.
3. El instructor se debe dar enterado de los
resultados después del final del período de
calificación.
Se recomienda realizar la clasificación y
detalle de los parámetros a evaluar, y poder
obtener una buena aproximación en la calidad
de los datos.
Cursos impartidos:
1. La administración es proporcionar una post
- conferencia de evaluación con el instructor
para seleccionar los elementos de mejora y de
proporcionar cualquier asistencia / servicio
necesario para la mejora de la enseñanza.
2. Todos los instructores completarán un
seguimiento de forma que muestran las
actividades a implementar con miras a realizar
los ajustes que sean necesarios para mantener
la actualización y vigencia del currículo.
Cursos Organizados:
1. Resultados de la evaluación del estudiante
serán revisados por la administración de la
Institución Educativa a través de su
departamento estadístico.
2. Al término de dicha revisión, los cursos
serán aprobados o desaprobados.
3. Si un curso es desaprobado la institución
académica notificará la situación y el motivo
(s) de los por qué.
4. Un equipo analizará los datos para ofrecer
las alternativas de posibles soluciones y
mejoras.

Evaluación de los Supervisores:
El propósito de las evaluaciones de los
supervisores es mejorar la instrucción.
Esta evaluación debe centrar su objetivo en la
adecuación de los objetivos de aprendizaje, la
validación del aprendizaje deseado y destacar
los resultados, colocar en perspectiva la
idoneidad de las políticas de clase, y validar
las credenciales de la facultad.
Se debe observar las siguientes directrices en
relación con las evaluaciones de supervisor de
instrucción:
Cursos impartidos:
1. Estos Cursos ofrecidos serán evaluados por
el Director del programa de e- Learning, el
Decano Académico, y el director del
departamento de Tecnología utilizando el
formulario de evaluación del curso e-
Learning, para tales propósitos.
2. Los elementos que deben evaluarse
incluyen los elementos de información de los
cursos que se estén ofreciendo y se
encuentren durante el periodo de la
evaluación dentro del programa de la
3. Recomendaciones de mejora serán hechas
por los supervisores, a través del proceso de
seguimiento, reportes programados y otras
actividades que permitan la captura de datos y
la información que arroja estos análisis.
4. La administración realizara la respectiva
reunión de coordinación donde dará los
resultados de las diferentes evaluaciones y
posterior a la evaluación, con el instructor
para seleccionar los elementos de mejora y
proporcionar cualquier asistencia o servicio
necesario para sostener de manera positiva la
oferta académica a ofrecer.
5. Los instructores deben complementar un
seguimiento de estas recomendaciones a la
luz de los resultados provistos del análisis.
Cursos Organizados:
1. Los cursos alojados serán evaluados por un
colaborador seleccionado del departamento
asignado. Este debe procurar familiarizarse
con el contenido de cada curso a través del
formulario de evaluación del curso e-
Learning.
2. El material a ser evaluado serán los
contenidos dictados en el último curso
haciendo énfasis en el aporte que se recoge
de la experiencia ofrecida por los estudiantes
y el efecto que este causa sobre los resultados
obtenidos al final del curso por los
estudiantes.
3. El evaluador hará una recomendación de
aprobar o desaprobar el curso, evidenciando
los puntos donde se sustenta su
recomendación. En este punto es importante
revisar detenidamente los comentarios que
pueda ofrecer para conocer de antemano las
acciones a seguir.
4. Si un curso es "desaprobado" durante este
proceso, no se pondrá a disposición a los
estudiantes hasta que haya sido reevaluado en
un plazo más tarde y cumplido el proceso de
"aprobado" por parte del instructor y el
equipo de currículo.
5. Si un curso de "desaprobado" el
departamento que imparta será notificado de
esta situación y el motivo (s) por qué, para que
mantenga el seguimiento de la información.
Una vez completado los procesos de
evaluación se presenta a las autoridades los
resultados que arrojan estos reportes, junto
con las recomendaciones, que sean
necesarias.
D. Evaluación de la capacidad del
estudiante
La capacidad del estudiante en la Institución
Académica es sometida a evaluación para
medir y evaluar el éxito en los programas de
e-learning a través de una autoevaluación
basada en la web y utiliza la información de
asesoramiento de los estudiantes.

E. Las evaluaciones de los estudiantes de la
Facultad y Servicios
El estudiante que participa de estos cursos
utiliza datos determina la eficacia en las áreas
de instrucción y la calidad de los servicios de
medios en línea, por medio de encuestas en
línea, sugerencias y cualesquiera otro
documento o medio técnico para realizar esta
tarea.
V. Administración, Instalaciones / Equipos
y Finanzas
A. Personal administrativo y docente
La Institución Académica designa al personal
calificado para el propósito de la
administración, tomando en cuenta la
capacidad, la demanda de estudiantes dentro
de los cursos y sobre todo, la asignación
horaria de los docentes, basados en sus
competencias profesionales.
B. Calidad de e-Learning
El Responsable de los Programas Académicos
es quien dirige, administra y toma las
decisiones en la calidad del e-Learning para la
C. Mercadeo / Reclutamiento
La publicidad debe tener características
adecuadas y precisas, para lograr los efectos
deseados, en la promoción de las ofertas
académicas. Los procesos de reclutamiento y
la información de registro deben estar a
disposición, y tenemos presente cuales son los
documentos idóneos para esta parte de la
labor de promoción:
(1) plan de estudios
(2) los requisitos del curso
(3) los requisitos de la carrera
(4) los servicios de apoyo
(5) las habilidades tecnológicas pre-requisitos
(6) los costes y forma de pago
(7) se proporciona información sobre los
recursos de ayuda financiera que puede estar
en el momento de entrada oportunamente
dispuesto.
D. Instalaciones / Equipo
Para los diferentes esquemas previstos se
proporciona los laboratorios de informática,
las instalaciones y el equipo necesario para
cumplir con los requisitos del programa, del
curso y de cada etapa del proceso; de apoyar
a la facultad, la plataforma de e-Learning
actual y potenciales miembros del cuerpo
docente y estudiantes.
E. Financiación:
Los fondos designados para la operación de
programas, de la plataforma de e-Learning se
administran a través del presupuesto general
del programa educativo, como parte de una
contabilidad responsable y directa.
Esta etapa está sujeta a revisión continua para
establecer si la demanda cumple y se ajusta a
la oferta académica planteada.
Las acciones descritas en este documento, son
susceptibles a revisión periódica y mejora
continua.
Agradecemos a estos sitios web, de donde se
extrae parte de los contenidos y se sustenta la
razón de ser de estos cursos basados en uso
de plataforma e-learning, como parte de la
aplicación de tecnología en los procesos de
formación y construcción del conocimiento a
través de tecnologías emergente de continuos
cambios.

Bibliografía Web Consultada
1. Academic Management Manual – Palm Beach State College
http://www.palmbeachstate.edu/elearning/documents/sectionn.pdf
2. Identified our e-learning policy - Staffordshire University
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&ved=0CDUQFjAC&url
=http%3A%2F%2Fwww.staffs.ac.uk%2Fimages%2Felearning_policy_tcm68-
22992.doc&ei=uBWQUuS0B8GwsAT56oCgBw&usg=AFQjCNGpb4iEeTFjQBg95J2jygsjDDQfMg
3. E-Learning Policies and Procedures - Shelton State
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&cad=rja&ved=0CDsQF
jAD&url=http%3A%2F%2Fwww.sheltonstate.edu%2Ffuture_students%2Felearning%2Felearning
_policies_and_procedures.aspx&ei=uBWQUuS0B8GwsAT56oCgBw&usg=AFQjCNE0mOhCYN44
GD0BScKktpP2qhIL4g
4. E-Learning policy – Procedures or Clinical Guideline
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=7&cad=rja&ved=0CFIQFj
AG&url=http%3A%2F%2Fwww.seslhd.health.nsw.gov.au%2FPolicies_Procedures_Guidelines%2
FWorkforce%2FOrganisational_Learning%2Fdocuments%2FPD-204-
elearningPolicy.pdf&ei=uBWQUuS0B8GwsAT56oCgBw&usg=AFQjCNE9e-KNi-
nVG31n1Sru8qb1CK9X1g
5. Faculty e-Learning Policy and Procedures – New Mexico University
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=10&cad=rja&ved=0CGQ
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andProceduresApproved.pdf&ei=uBWQUuS0B8GwsAT56oCgBw&usg=AFQjCNGVvbWBJ2sHIKW
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6. A policy development toolkit for Online Learning – e-campus Alberta University
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7. E-learning: Code of Practice – University of Ulster
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=12&cad=rja&ved=0CD4
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s%2FeLearningCoP.doc&ei=GKSQUuvhDJC0sATJ7IHQBg&usg=AFQjCNGTCxTqs1lQKJwWgtGR
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8. Best practices for policy and procedures compliant – e- Learning – Articulate Software
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=15&cad=rja&ved=0CFEQ
FjAEOAo&url=http%3A%2F%2Fcommunity.articulate.com%2Fforums%2Ft%2F2067.aspx&ei=GK
SQUuvhDJC0sATJ7IHQBg&usg=AFQjCNHnEfi6tTcLMgziYXhvYL13nxuLsw

9. E-learning policy and Procedures – Southern Health and Society
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=23&cad=rja&ved=0CDQ
QFjACOBQ&url=http%3A%2F%2Fwww.southerntrust.hscni.net%2Fpdf%2FELearningPolicy.pdf&
ei=V6WQUu9T0c2xBIX2gugG&usg=AFQjCNFQF5NUrspEKPqXKVMSnQRt1B1PpA
10. Writing Policies and Procedures e-Learning Course – DocuTools
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=26&cad=rja&ved=0CEU
QFjAFOBQ&url=http%3A%2F%2Fwww.docutools.com%2Ftraining_WBT_polproc.html&ei=V6W
QUu9T0c2xBIX2gugG&usg=AFQjCNHWVRQbfGj6QlQXYKfHFlH3nP41GQ
11. E-Learning Policies – Inseta
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=24&cad=rja&ved=0CDo
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012.pdf&ei=V6WQUu9T0c2xBIX2gugG&usg=AFQjCNE8FuUkYw8guSElKTrVdJst8-ps9A
12. Policies and Procedures – Plymouth State University
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=28&cad=rja&ved=0CFEQ
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education%2Ffiles%2F2011%2F06%2Fpolices_and_procedures.pdf&ei=V6WQUu9T0c2xBIX2gug
G&usg=AFQjCNGaT4iA04XQKMJeb665H5p3xHVEuw
13. Britec Training and E-Learning Centre – Policies and Procedures
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=29&cad=rja&ved=0CFcQ
FjAIOBQ&url=http%3A%2F%2Fwww.britraining.com.au%2Fabout-us%2Fpolicies-and-
procedures&ei=V6WQUu9T0c2xBIX2gugG&usg=AFQjCNFgr6Sp4JBNeXuacNPbmcqm4-_YLA
14. Find a policy – Curtin Policies and Procedures – Curtin University
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=30&cad=rja&ved=0CF0Q
FjAJOBQ&url=http%3A%2F%2Fpolicies.curtin.edu.au%2Ffindapolicy%2F&ei=V6WQUu9T0c2xBI
X2gugG&usg=AFQjCNHXNUeveupcSfuOVVjDNTusQ0GZ7w
15. Policy Procedures Samples – Biz Manual
http://www.google.com/aclk?sa=l&ai=C-tu5V6WQUofOA-
zXsQffoYC4DJ2FnYYEvYj82VyCjbgFCAMQAigCUK-
BpMb______wFg0ASQAQOgAbDNvf8DyAEBqgQmT9DtUiWbl62hXibw_wwZFFCb2Rsb3z9MmvLs
0uPk1-6oFSP27miAB7iyQpAHAw&sig=AOD64_1_iOiyyXhfh7fGjCBItzPhvaVcVA&rct=j&q=e-
learning+policies+and+procedures&ved=0CG8Q0Qw4FA&adurl=http://www.bizmanualz.com/s
ample-policies-procedures

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