1. NOTA DE PRENSA
Barcelona, 07/04/11
IV Estudio ARAG
El nivel de confianza de los ciudadanos: ¿en quién confían los catalanes?
La mitad de los catalanes desconfía de los demás por
miedo a ser engañados
• Los ciudadanos de Cataluña se han vuelto más desconfiados hacia las
personas de su entorno desde que comenzó la crisis
• Los catalanes tienen un nivel alto de autoconfianza que está por encima de
la media española
El IV Estudio ARAG, compañía aseguradora especializada en defensa jurídica y
servicios legales, pone de manifiesto que uno de cada dos catalanes cree que no se
debe confiar en los demás porque corre el riesgo de ser engañado. Esta actitud
precavida puede deberse a que un 52,5% de los ciudadanos (un punto por encima
de la media española) confiesa que ha sido engañado en el último año.
La investigación sobre el Nivel de Confianza de los Ciudadanos, desarrollada por el
Colegio de Sociólogos de Cataluña, constata que el 26,7% de catalanes afirma
que han sido engañados por personas ajenas a su entorno más cercano
(compañeros de trabajo, vendedores, etc.), un 23,7% por empresas (bancos,
compañías de suministros, etc.) y un significativo 20,3% por su entorno íntimo y
personal (familia, pareja y amigos). Además, Cataluña presenta más casos de
personas engañadas por las instituciones (22,3%) que la media española (18,3%).
¿Quién ha abusado de su confianza?
Entorno personal
26,70%
indirecto
Mundo empresarial 23,70%
Instituciones 22,30%
Entorno personal 20,30%

2. El círculo de confianza de los catalanes
Los catalanes tienen un nivel alto de autoconfianza que está por encima de la media
española: el 96,2% piensa que son personas de fiar y se otorgan a sí mismos una
nota de 8,7 puntos sobre 10. Sin embargo, cuando se trata de confiar en los demás,
los catalanes presentan la misma desconfianza que el resto de ciudadanos de otras
comunidades autónomas: sólo el 58% de catalanes reconoce que confía en quienes
les rodean.
Su círculo de confianza está muy bien definido, aunque es reducido. En un primer
nivel confían mucho en su pareja (9 puntos sobre 10), parientes (8,9/10) y amigos
(8,1/10). En un segundo nivel, confían en un grupo de personas que, pese a estar
por encima del aprobado se encuentran a mucha distancia de su círculo más
cercano: vecinos, personas de su entorno laboral y la gente del barrio. Por último, los
datos reflejan que la confianza en los desconocidos es muy baja entre los catalanes
(3,3/10).
Circulo de confianza de los catalanes
Pare ja (9)
Fa milia (8,9)
Amigos (8,1)
Tra bajo (6,5)
Vecinos (6,5)
Gente del Barrio (5,8)
Nivel 1
Desconocidos (3,3)
Nivel 2
Nivel 3
Más desconfiados a causa de la crisis
La crisis que atraviesa el país en los últimos años ha menguado la confianza de los
catalanes en el entorno que les rodea. Así, casi la mitad cree que ahora hay menos
personas de fiar que hace cinco años y quizá por eso un 45% confía menos en los
demás ahora que cuando empezó la crisis. Sin embargo, pese a esta visión

3. pesimista de la situación, destaca que Cataluña es más positiva que el resto de la
media española, donde este porcentaje aumenta hasta el 49,4%.
Ante esta situación, es normal que los catalanes opten por ser muy precavidos,
hasta el punto de que un mayoritario 85% ya no confía en el tradicional “apretón de
manos” para cerrar un trato y prefieren poner los acuerdos por escrito. Además, 6 de
cada diez ciudadanos de Cataluña son previsores y creen que hay que informarse de
los derechos que les asisten antes de tener un problema (y no cuando ya se ha
producido).
Sobre ARAG
ARAG, empresa líder en el mercado español y europeo, es una compañía especializada en seguros de
defensa jurídica y servicios legales. Con 75 años de experiencia en el mercad español y un equipo
formado por más de 1.000 abogados, ARAG hace posible que cualquier ciudadano pueda defender sus
derechos independientemente de sus posibilidades económicas. La compañía articula sus servicios a
través de la contratación de un seguro -cuyo funcionamiento es semejante al de un seguro médico - o
bien la contratación de un servicio legal específico en función de un problema concreto. En el 2009 ARAG
finalizó el año con 15 millones de clientes, una facturación de 109,4 millones de Euros y más de 400.000
siniestros tramitados.
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