Glosario de terminos administrativos

GLOSARIO DE TERMINOS
ADMINISTRATIVOS

ALUMNA: EVA RUILOVA

INGENIERA: ALEXANDRA NOVILLO

CARRERA: CONTABILIDAD Y AUDITORIA

FACULTAD: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ESPOCH EXTENSION NORTE AMAZONICA

AUTOR: EVA RUILOVA
GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PROCESO ADMINISTRATIVO.- La Administración de Empresas consiste en el proceso
de dirigir y conducir toda o parte de una organización, a través del aprovechamiento
de los recursos (humanos, financieros, físicos, etcétera), destinados al logro de una
serie de objetivos.
Bibliografía: libro “Ciencia de la Administración”, Autor: HERMIDA, Jorge.
COMENTARIO: El proceso administrativo es dar seguimiento y control a las actividades
que se realice dentro de una empresa organizando todos los recursos que posee para
sacar el máximo provecho de cada uno de ellos. Según: Eva Ruilova

POLITICAS.- Son “Meta Reglas” que delimitan los procesos y acciones, dan el marco
necesario para la toma de decisiones en la organización. Según: Loreto Marchant R
Bibliografía: libro “ACTUALIZACIONES PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
“Primer Seminario, Autor: Loreto Marchant R.
COMENTARIO: La políticas son las reglas que delimitan nuestro comportamiento en
una determinado organización, regulan nuestro actuar y nuestras acciones.

DIRECCION: Es un proceso continuo, que consiste en gestionar los diversos recursos
productivos de la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con la
mayor eficiencia posible.
Bibliografía: www.tiemposmodernos.eu (documento en línea) Autor: Esther
COMENTARIO: La dirección consiste en seguir un proceso organizado que ayuden a
direccionar y mejorar la administración de los recursos que posee la empresa.

PRESUPUESTO: El presupuesto es el instrumento de desarrollo anual de las empresas
o instituciones cuyos planes y programas se formulan por término de un año. Es un
plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y términos
financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones
previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organización
Bibliografía. http://es.wikipedia.org/wiki/Presupuesto (documento en línea)
COMENTARIO: El presupuesto es realizar un plan monetario que contiene valores
reales que deben cubrir los requerimientos en determinado tiempo.

CONTROL: función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño
individual y organizacional para asegurar que los acontecimientos se adecuen a los
planes. Implica medir el desempeño con metas y planes; mostrar donde existen
desviaciones de los estándares y ayudar a corregirlas
Bibliografía: GLOSARIO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Autores: Camilo Mora
Peraza y José David Rojas Romero.
COMENTARIO: El control permite que las acciones vayan encaminadas y tomen un
curso de acción de acuerdo a los planes trazados, corrige y regula el rumbo que deben
de seguir.

EQUIPO: grupo de personas con habilidades complementarias comprometidas con un
propósito común y una serie de metas de desempeño, de los que son mutuamente
responsables
Bibliografía: GLOSARIO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Autores: Camilo Mora
Peraza y José David Rojas Romero.
COMENTARIO: Un equipo se le considera a un grupo o conjunto de personas que
poseen una organización y que comparten objetivos en común. Según: Eva Ruilova

AUTOR: EVA RUILOVA

PLANEACIÓN.- La planeación consiste en fijar curso concreto de acción que ha de
seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de
operaciones para realizarlo y la determinación del tiempo necesario para su
realización. Según: Agustín Reyes Ponce
Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los cursos
alternativos de acción, a partir de los cuales establece los objetivos. Según: Joseph L.
Massie
Bibliografía: Libro “Principios de Administración” Autor: TERRY, Q. Franklin Ed.
México, 1998.
COMENTARIO: La planeación consiste en visualizar y organizar acciones que se deben
realizarse dentro de un determinado tiempo y fijar cuales serán los objetivos que estas
acciones cumplirán. Según: Eva Ruilova

PLANEAR.- Planear es fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones
para realizarlo y las determinaciones de tiempo y de número necesarios para llevarlo a
cabo, es decir, planear es “hacer que ocurran cosas que, de otro modo, no habrían
ocurrido”
México, 1998.
COMENTARIO: Planear es determinar acciones que han de cumplirse para que de esta
manera ocurra los cambios o mejorías deseadas dentro de la organización. Según: Eva
Ruilova

ORGANIZACIÓN En esta segunda etapa se distribuyen las actividades entre los
miembros del grupo de tal forma que se logre un mínimo de gastos y una máxima
satisfacción de empleados y de todos los trabajadores en general.
México, 1998.
COMENTARIO: Estructura formada por personas interrelacionadas, cuya conjunción
forma un ente propio, buscando el bienestar común del grupo.

PRINCIPIO DE PRECISIÓN.- Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y
genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concretas.
Cuando se carece de planes exactos cualquier negocio no es propiamente tal, sino un
juego de azar, una aventura, ya que mientras el fin sea impreciso, los medios que
coordinamos serán, por necesidad, parcial o totalmente ineficaces
Bibliografía: libro “Administración de las empresas” Autor: REYES, Ponce Agustín
COMENTARIO: Como su nombre lo dice este principio busca precisión en los planes y
estrategias a aplicarse, puesto que de ellos dependerá el éxito o fracaso de la
planificación.

ESTRATEGIA.- Las estrategias son cursos de acción general o alternativas que
muestran la dirección y el empleo general de los recursos para lograr los objetivos en
las condiciones más ventajosas.
Bibliografía.-libro “Administración de las empresas” Autor: REYES, Ponce Agustín
COMENTARIO: Las estrategias consisten en cursos de acción que se han de seguir o se
debería de realizar para alcanzar un objetivo dentro de ellas se consideran varios
cursos alternativos hasta encontrar el que más beneficios nos presente

AUTOR: EVA RUILOVA

CALIDAD.- El término "calidad" se utiliza en una amplia variedad de formas diferentes;
existe una definición clara de ella. Desde el punto de vista del comprador, la calidad
con frecuencia se asocia a su valor, utilidad o incluso al precio. Desde el punto de vista
del productor, la calidad se asocia al diseño y a la producción de un producto para
satisfacer las necesidades del cliente. Según: Bueno Campos
Bibliografía.- Teoría y Práctica de la Economía de la Empresa AGUER HORTAL, M.;
PERÉZ GOROSTEGUI, E. (1997), Centro de Estudios Ramón Areces, Madrid.
COMENTARIO: Calidad es la capacidad de satisfacer una necesidad decimos que un
producto desde buena calidad cuando satisface nuestras exigencias y gustos. Según
Eva Ruilova

14. EMPRESA.- Es un agente que organiza con eficiencia los factores económicos para
producir bienes y servicios para el mercado con el ánimo de alcanzar ciertos objetivos.
Entendiendo por eficiencia la capacidad o cualidad de un agente para lograr el
cumplimiento de un objetivo, minimizando el empleo de recursos.
COMENTARIO: Es una organización que ofrece diversos servicios o productos con el fin
de obtener ganancias o utilidades. Según Eva Ruilova

15. ANÁLISIS: Es una descomposición de un todo en partes para poder estudiar su
estructura, sistemas operativos o funciones. Etc
COMENTARIO: Es la visualización y estudio exhaustivo de las alternativas que
presenta un problema. Según Eva Ruilova.

16. EQUIDAD: Es el resultado de combinar la amistad con la justicia, sin excluir la energía
ni la firmeza.
Bibliografía: Alhama,B.R. Alonso,A.F. y Cuevas,C.R.: Perfeccionamiento Empresarial.
Realidades y Retos. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 2001.
COMENTARIO: Es la igualdad de condiciones, que no exista preferencia para ninguna
parte vinculada en un asunto. Según Eva Ruilova.

17. UNIDAD DE MANDO: Un empleado tiene que recibir instrucciones sobre una
operación particular de un solo hombre, regla que se aplica en todo momento y en
todas las circunstancias.
COMENTARIO: Las ordenes deben ser dictadas por una sola persona es decir el
personal solo responderá a ordenes de la persona que esta a su cargo. Según Eva
Ruilova

18. UNIDAD DE DIRECCIÓN: Un director y un plan para todas las operaciones que tengan
el mismo objeto es condición esencial para la unidad de acción, para coordinar los
recursos y ver que los esfuerzos se dirijan al mismo fin.

AUTOR: EVA RUILOVA

COMENTARIO: Debe de existir un director y un plan para las actividades que se vayan a
realizar para que estas se desenvuelvan sin novedades y no se desvíen de su curso de
acción. Según Eva Ruilova

19. REMUNERACIÓN DEL PERSONAL.
Es la recompensa por el trabajo realizado, y debe hacerse sobre una base justa y
equitativa.
Bibliografía: Hernández, Andrés; Mertens, Leonard y Wilde, Roberto “Flexibilidad
productiva y sistemas de remuneración”
COMENTARIO: Esla compensación que recibe el trabajador por el trabajo que
desempeña. Según Eva Ruilova

20. CENTRALIZACIÓN.
Como la división del trabajo, la centralización es una ley de la naturaleza. Es un
problema de grado, es necesario hallar cuál es el mejor grado de centralización. Se
compara la dirección con el cerebro, y es éste, que se encuentra en un plano superior,
el que trasmite las órdenes que ponen en movimiento todas las partes del organismo.
COMENTARIO. La centralización es como la división de trabajo esto quiere decir que el
trabajo esta dividido y en el centro se encuentra el administrador. Según Eva Ruilova

21. DISCIPLINA.
Consiste en obedecer y guardar una actitud dentro de los límites fijado por el convenio
entre la empresa y sus empleados.
COMENTARIO: Es la capacidad para captar y obedecer las ordenes de un superior.
Según Eva Ruilova

22. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
Autoridad es el derecho a mandar y de hacerse obedecer. Se reconoce que un buen
director es aquel que tiene autoridad estatutaria otorgada por el cargo y también la
autoridad personal, resultado de sus conocimientos y cualidades éticas y morales. No
se concibe autoridad sin responsabilidad.
Bibliografía: Alonso Arrastía, Francisco “Problemas Estratégicos del Sistema Trabajo”
IEIT, nov. 2001
COMENTARIO: La autoridad y responsabilidad se refieren a que existe dentro de la
empresa una persona que tiene derecho de encomendar tareas y dar ordenes a sus
subordinados y al mismo tiempo tiene la responsabilidad de aceptar las consecuencias
de malas decisiones. Según Eva Ruilova

23. JERARQUÍA.-Es la serie de cargos que se establece por orden de rango desde la
autoridad suprema hasta el último empleado. El conducto jerárquico es al mismo
tiempo vía de comunicación, y para que la información y las órdenes se trasmitan bien
y se asegure la unidad de mando.
IEIT, nov. 2001

AUTOR: EVA RUILOVA

COMENTARIO: Es una estructura parecida a una cadena en la cual se van desglosando
por rangos es decir desde el que tiene mayor autoridad hasta los subordinados. Según
Eva Ruilova

24. ORDEN.-Un lugar para cada uno y cada uno en su lugar.
IEIT, nov. 2001
COMENTARIO: Es organizar los recursos de tal forma que cada persona ocupe el
puesto que esta de acuerdo a sus capacidades. Según Eva Ruilova

25. FUNCION.-Es una acción que se realiza para alcanzar un objetivo determinado
Bibliografía: taller de gestión administrativo – contable, Autor Ing. Manuel Boderro
COMENTARIO: Es la realización del cargo o alguna tarea para alcanzar un objetivo ya
determinado. Según Eva Ruilova

26. SISTEMAS
Es un conjunto de elementos que se relacionan entre si, que tienen un orden interno y
que aportan al logro de un objetivo común.
Bibliografía: taller de gestión administrativo – contable, Autor Ing. Manuel Boderro
COMENTARIO: Son un conjunto de procedimientos que están entrelazados entre si y
que permiten que se realicen las acciones para alcanzar los objetivos planteados.
Según Eva Ruilova

27. GERENTE.- Un gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que
ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas la medida de eficacia y eficiencia
de un gerente es el grado que determine y alcance los objetivos planteados.
Bibliografía: Koontz, Harold (1994, administración una perspectiva global. (10ª
ed.)México. McGraw-Hill Interamerica de México, S.A.
COMENTARIO: Es la persona que se encuentra a cargo de dirigir y organizar los
recursos que están a su disposición para que estos permitan desarrollar las acciones
que se encaminen al logro del objetivo de la empresa. Según Eva Ruilova

28. GENÉRICO: Que es común o se refiere a un conjunto de elementos del mismo género.
tienen las mismas características.
Bibliografía: ROBBIN, Stephen P. Administración Teoría y práctica, Prentice-Hall
hispanoamericana, México, 1987.
COMENTARIO: Que poseen las mismas características pero no son los mismo.Según
Eva Ruilova

29. PROPÓSITOS.-Los propósitos son aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo
cuantitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social.
Bibliografía: TERRY, Q. Franklin. Principios de Administración, CECSA, 5ª ed., México,
1998.
COMENTARIO: Son las aspiraciones o finalidades fundamentales que se persigue como
un deseo a alcanzar. Según Eva Ruilova

30. OBJETIVOS .- representan los resultados que la empresa espera obtener; son fines por
alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido
un tiempo específico

AUTOR: EVA RUILOVA

Bibliografía: TERRY, Q. Franklin. Principios de Administración, CECSA, 5ª ed., México,
1998.
COMENTARIO: Representa los logros a alcanzar que posee la empresa como meta
institucional. Según Eva Ruilova

31. PROCEDIMIENTOS.- Establecen la secuencia para efectuar las actividades rutinarias o
específicas, se implantan de acuerdo con la situación de cada empresa, de su
estructura organizacional, clase de producto, turnos de trabajo, disponibilidad del
equipo y material, incentivos, entre otros factores.
Bibliografía: MÜNCH, Galindo, Lourdes y José García Martínez. Fundamentos de
Administración, Trillas, 5ª ed., México 1990.
COMENTARIO: los procedimientos establecen el orden y la secuencia de las actividades
que debe seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. Según Eva Ruilova

32. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR.- consiste en dividir el trabajo y establecer
la especialización de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero,
ejecute el menor número posible de funciones.
Bibliografía: MÜNCH, Galindo, Lourdes y José García Martínez. Fundamentos de
Administración, Trillas, 5ª ed., México 1990.
COMENTARIO: Establece que cada persona debe de realizar un trabajo determinado
ejerciendo el mínimo de funciones. Es decir si alguien se encarga de facturación que
solo se dedique a esa función. Según Eva Ruilova

33. ORGANIGRAMA.-También llamados cartas o gráficas de organización, los
organigramas representan gráficamente la estructura organizacional en que pueden
observarse las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos y la autoridad
existentes en una empresa determinada.
Bibliografía: «Organización de Empresas», Segunda Edición, de Franklin Enrique
COMENTARIO: Son representaciones graficas que se encuentran organizadas según la
división jerárquica van desde el mayo rango hasta los subordinados, muestran el
esqueto de una empresa y su forma de organizacion Según Eva Ruilova

34. TOMA DE DECISIONES.- Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias
alternativas. su importancia es tal que en los altos niveles se han desarrollado
numerosas técnicas, fundamentalmente con base en herramientas matemáticas y de
investigación, para llevarlas a cabo
Bibliografía: REYES, Ponce Agustín. Administración de las empresas, 1ª. Parte, Limusa,
35ª. ed. México, 1988.
COMENTARIO: Es la elección de una acción que permita solucionar un conflicto o
problema tratando de tomar decisiones antes de cometer los errores. Según Eva
Ruilova

35. INTEGRACIÓN DE PERSONAL.- La integración de personal implica llevar y mantener
ocupados los puestos en la estructura organizacional. Esto se hace al identificar los
requerimientos de la fuerza laboral; así, realizar un inventario de las personas
disponibles y al reclutar, seleccionar, ubicar, ascender, evaluar, planear las carreras,
remunerar y capacitar o desarrollar de otra manera tanto a los candidatos como a los
actuales titulares de los puestos con el fin de que cumplan sus tareas de un modo
eficaz y eficiente.
Bibliografía: SISK L., Henry y Mario Sverdlik. Administración y Gerencia de Empresas.

AUTOR: EVA RUILOVA

SOUTH-WESTEWRN PUBLISHING CO. U.S.A., 1979.
COMENTARIO: La integración del personal se da cuando el personal se encuentra
ocupando un puesto de trabajo acorde a sus capacidades y dan su mejor esfuerzo
ofreciendo resultados favorables es decir una tarea de modo eficiente. Según Eva
Ruilova

36. TÉCNICAS DE PLANEACIÓN.- Son herramientas que nos permiten operar los elementos
que contempla esta parte del proceso y tomar una correcta decisión; por ejemplo,
punto de equilibrio, simulación, entre otros.
SOUTH-WESTEWRN PUBLISHING CO. U.S.A., 1979
COMENTARIO: Son instrumentos que permiten llegar a una correcta toma de
decisiones. Según Eva Ruilova

37. MOTIVACION.-Este concepto se designa como los factores que mueven a los seres
humanos a alcanzar sus objetivos, aunque éstos sean establecidos por un grupo.
COMENTARIO: Son los sentimientos internos que mueven a las personas para que
realicen acciones o tareas sabiendo que al final obtendrán una recompensa por su
esfuerzo . Según. Eva Ruilova
38. COMUNICACIÓN.- se define como el proceso a través del cual otros conocen y aceptan
nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos.
COMENTARIO: Es un proceso por el cual las personas pueden conocer las ideas y
sentimientos de los demás así se logra una buena relación de trabajo Según. Eva
Ruilova

39. COMUNICACIÓN FORMAL. Aquella que se origina en la estructura formal de la
organización y fluye a través de los canales de la organización.
COMENTARIO: La comunicación formal constituyen los que se utiliza dentro de la
empresa para comunicar al personal de reuniones, reglamentos, normas etc. Según.
Eva Ruilova

40. LIDERAZGO-SUPERVISIÓN.- La palabra supervisión se deriva de super, sobre y de
visium, supino de videre, ver; implica, por lo tanto, ver sobre, revisar, vigilar. Entonces
supervisar es “ver que se hagan las cosas como fueron ordenadas”.
Bibliografía: Thomas S. Bateman, Scout Asnell, Administración, Una ventaja
competitiva 4ª. Edición
COMENTARIO: Es la capacidad de dirigir a un grupo mostrando dotes y habilidades en
la toma de decisiones y la organización, un buen líder es aquel que sabe ganarse la
confianza de sus subordinados , sabe manejar los recursos que posee y los aprovecha al
máximo. Según. Eva Ruilova
41. CORRECCIÓN.- Es el momento de integrar las desviaciones en relación con los
estándares y de tomar acción correctiva, dependiendo del nivel donde se aplicará la
corrección, ya sea a nivel directivo, ejecución u operacional. El establecimiento de

AUTOR: EVA RUILOVA

medidas correctivas da lugar a la retroalimentación, donde se encuentra la relación
más estrecha entre planeación y control.
Bibliografía: JAMES A.F. STONER, R. Edward Freman, Daniel R. Gilbert Jr.
Administración .6ª. EDICIÓN, Editorial: Prentice Hall.
COMENTARIO: Es el proceso de rectificar los errores cometidos y volver al curso de
acción que se había trazado tratando de no desviarse de los objetivos. Según: Eva
Ruilova

42. COORDINAR. Consiste en integrar las actividades de departamentos
interdependientes a efecto de perseguir las metas de organización con eficiencia.
Bibliografía: Reinoso Cifuentes, Víctor, PROCESOS ADMINISTRATIVOS
COMENTARIO: Es la acción y efecto de coordinar. Es disponer de los recursos y
esfuerzos para una acción común. Según: Eva Ruilova

43. CULTURA ORGANIZACIONAL: El estilo de hacer las cosas, cada organización lo tiene,
las características que la distinguen de otras organizaciones.
COMENTARIO: Es la forma en la cual se realiza la organización del trabajo son las
características de la organización interna esto es la forma, como, que recursos se
utiliza, etc. Según Eva Ruilova

44. LOGRO.- Es el impulso de sobresalir, de tener éxito. Lleva a los individuos a imponerse
a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. Estas personas tienen una gran necesidad
de desarrollar actividades, pero muy poca de afiliarse con otras personas.
COMENTARIO: Es una motivación para alcanzar nuevos objetivos las personas suelen
esforzarse aun mas cuando desean conseguir un objetivo dan lo mejor de si por
alcanzar un logro. Según Eva Ruilova

45. PODER: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos, y obtener
reconocimiento por parte de ellas. Las personas motivadas por este motivo les gusta
que se las considere importantes, y desean adquirir progresivamente prestigio y
status. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una
mentalidad “política”.
Administración .6ª. EDICIÓN, Editorial :Prentice Hall.
COMENTARIO: El poder es el deseo de influir en la mentalidad y las acciones de los
demás, es tener la potestad de dar órdenes y que estas sean obedecidas. Según Eva
Ruilova.

46. Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstáculo que se
antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador
a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas
estrategias y emprender diversas alternativas.
Administración .6ª. EDICIÓN, Editorial :Prentice Hall.

AUTOR: EVA RUILOVA

COMENTARIO: Consiste en el aprovechamiento de un conflicto, al darle solución se
pensará en alternativas y se descubrirán nuevas estrategias para evitar que se suscite
nuevamente otro inconveniente. Según Eva Ruilova

47. ORGANIGRAMA FORMAL.- Su diagramación es el resultado de una planificación y
análisis previo de la organización, incluyendo las mejoras. El organigrama en sí está
aprobado en forma escrita por la autoridad máxima de la organización, propietario,
directorio, consejo, etc.
Bibliografía: «Organización de Empresas», Segunda Edición, de Franklin Enrique.
COMENTARIO: Es un organigrama que muestra la organización básica que va en orden
jerárquica desde el mas alto rango hasta los subordinados. Según Eva Ruilova

48. ACTITUD DEMOCRATICA.-La forma de motivar a sus subordinados es estar
concentrado en el interés del grupo. El jefe democrático aspira el perfeccionamiento
del equipo al cual dirige.
Bibliografía: Melizalde Vinico; Liderazgo Impulsado por valores, Quito-Ecuador
Moreno, Antonio; Relaciones Públicas, España.
COMENTARIO: La actitud democrática plantea que exista una participación de parte
de los empleados que se sientan motivados a compartir sus ideas para mejorar y
alcanzar las metas previstas. Según Eva Ruilova

49. ACTITUD OBJETIVISTA.- Adaptación a las circunstancias, es decir, por una
acomodación serena a la situación imprevista, sin desplantes, sin explosiones de ira o
desesperación. Trata de servir no simplemente de ser servido. Según Kunkel
Moreno, Antonio; Relaciones Públicas, España
COMENTARIO: Es la adaptación a los cambios inesperados trata de siempre pensar en
sus objetivos mas que en pequeños detalles que son imprevistos. Según: Eva Ruilova

50. RECEPTOR.- Es el que recibe el mensaje transportando por el vehículo en forma
directa y sin intermediarios. El receptor no es necesariamente el destinatario.
COMENTARIO: Es la persona que recibe el mensaje y quien lo procesa y comprende la
información. Según Eva Ruilova

51. ACTITUD BUROCRATICA.-Se rige excesivamente por normas rígidas establecidas por
los reglamentos de la institución, con lo que quedan a salvo la seguridad y su
responsabilidad personal como jefe.
COMENTARIO: Se refiere a que el administrador se rige por un reglamento
preestablecido dejando a un lado su responsabilidad como administrador en las
sanciones, sino que se encarga de la aplicación de las normas. Eva Ruilova

52. ESPIRITU DE EQUIPO.-Es sentirse identificado con un grupo de trabajo para lograr
fines comunes, aumenta la productividad del empleado.

AUTOR: EVA RUILOVA

COMENTARIO: Es la identificación con el grupo de trabajo que surge de la confianza y
el buen ambiente de trabajo que exista dentro de la organización, una buena relación
entre administrador y empleados. Según. Eva Ruilova

53. TEORIA X.- Esta teoría muestra a los trabajadores como personas que les disgusta el
trabajo, son perezosas y aceptan pocos riesgos. Según. Douglas Mcgregor
COMENTARIO.- En esta teoría muestran a los trabajadores como personas que no les
agrada el trabajo, se muestran desmotivadas no son capaces de contribuir con el logro
de los objetivo s de la empresa. Según. Eva Ruilova

54. TEORIA Y.- Es lo contrario de la teoría X, en ésta las personas les gusta asumir
responsabilidades, no rehúyen del trabajo, porque les agrada hacerlo. Según. Douglas
Mcgregor
COMENTARIO: En esta teoría las personas se encuentran motivadas por su trabajo no
necesitan que se los presione sino que les agrada lo que hacen. Según Eva Ruilova

55. TEORIA Z.-Demuestra que la producción es más una cuestión de administración de
personas que de teoría de gestión humana. Según. Douglas Mcgregor
COMENTARIO: Esta teoría muestra que más que teorías hay que saber administrar
utilizando la motivación en los subordinados. Según Eva Ruilova

56. SALARIO.- Son unos de los factores de mayor importancia en la vida economica y
social de toda comunidad.Los trabajadores y sus familias dependen casi totalmente
para satisfacer sus necesidades.
Bibliografía: ALHAMA BELAMARIC, RAFAEL: Problemas de la capacitación y superación
profesional de los trabajadores para alcanzar la eficiencia económica, ponencia al III
Encuentro de Estudios del Trabajo, Central de Trabajadores de Cuba, La Habana, junio
de 1998.
COMENTARIO: El salario es la remuneración que recibe el trabajador como ganancia
del trabajo que realiza. Según. Eva Ruilova

57. ACTITUD: Orientación duradera, afectiva y evaluativa hacia algún objeto que incluye:
opiniones, creencias y expectativas. Se aprende con la experiencia
Bibliografía: KIERNAN, M. Y., L. Y. THUROW y A. S. GROVE: Los once mandamientos de
la gerencia del siglo XXI, Prentice Hall, Ciudad México, 1998.
COMENTARIO: Es el sentido interno que nos permite visualizar logros y presentar ideas
para mejorar la organización. Según Eva Ruilova

58. AMPLIACION DE PUESTOS.- Incremento del número de tareas que realiza el individuo
o integración horizontal. Es lo contrario de la fragmentación. No implica
necesariamente mayor responsabilidad y autoridad.
Bibliografía: ANSOFF, H. I., P. R. DECLERCK y R. L. HAYES: El planteamiento estratégico,
Editorial Trillas, Ciudad México, 1983.
COMENTARIO: Es el incremento de funciones o tareas a realizar del individuo la
persona realiza mas actividades sin o subir necesariamente de jerarquía. Según Eva
Ruilova

AUTOR: EVA RUILOVA

59. ANÁLISIS FUNCIONAL.- Técnica deductiva utilizada para identificar las competencias
laborales. Parte de lo existente y de cómo se hace; compara los resultados y
habilidades, conocimientos y aptitudes
COMENTARIO: El análisis es aplicado como herramienta para observar las capacidades
o competencias del personal comparando actitudes conocimientos y logros. Según Eva
Ruilova

60. AUTORIDAD ORGANIZACIONAL: Grado de libertad de acción que le confiere la
organización a las personas el derecho y responsabilidad de tomar decisiones.
COMENTARIO: Es el compartir las tomas de decisiones entre el administrador y
personal poseen libertad para compartir ideas y sugerencias. Según Eva Ruilova

61. CAPITAL INTELECTUAL: Se compone de los conocimientos, capacidades y valores de
los individuos, así como de la capacidad de cambio, de aprendizaje, de establecer la
misión y la estrategia de una organización.
COMENTARIO: Son los conocimientos y capacidades de innovación que posee el
recurso humano dentro de la empresa, son las ideas que permiten que se desarrolle la
organización. Según Eva Ruilova

62. COMPETENCIA PROFESIONAL: Idoneidad para realizar una tarea o desempeñar un
puesto de trabajo eficazmente, para poseer las calificaciones requeridas para ello.
de 1998.
COMENTARIO: Es poseer cualidades especificas para desarrollar un trabajo o tarea de
manera eficaz. Según Eva Ruilova

63. CONTROL DE CALIDAD: Tarea encaminada a garantizar la calidad mediante la
combinación de inspecciones finales y actividades de aseguramiento.
de 1998.
COMENTARIO: Es el control que se realiza en los productos en el proceso de su
fabricación, para que de esta forma pueda ofrecerse un producto de calidad. Según
Eva Ruilova

64. CONTROL TOTAL: Se basa en un sistema administrativo coherente que se concentra en
atender las necesidades del cliente y evalúa su grado de satisfacción. No depende de la
inspección de calidad masiva, su concepción es atender los procesos para suprimir los
defectos.

AUTOR: EVA RUILOVA

profesional de los trabajadores para alcanzar la eficiencia económica, ponencia al III,
junio de 1998.
COMENTARIO: Se trata de un sistema que se dedica a la atención al público y evaluar
el nivel de satisfacción para de esta forma minimizar o evitar los defectos

65. DEPARTAMENTALIZACION: Estructuración horizontal del sistema organizativo que
establece las relaciones de coordinación entre las subdivisiones.
de 1998.
COMENTARIO: Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en
unidades específicas, con base en su similitud. . Según Eva Ruilova

66. DESEMPEÑO: Actuación de los individuos en la consecución de determinados
objetivos con una dirección dada en la cual se combinan, y evalúan, los resultados
alcanzados y los comportamientos del individuo para alcanzar los mencionados
resultados.
Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid, 1997.
COMENTARIO: Es la realización de acción por parte de los individuos que exigen un
nivel alto de resultados. Según Eva Ruilova

67. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: Proceso continuado, reiterativo y trasfuncional dirigido a
mantener a una organización en un conjunto acoplado de manera apropiada con el
ambiente.
Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid, 1997.
COMENTARIO: La direccione estratégica se basa en llevar acabo acciones planificadas
que busquen mantener a la organización en un ambiente competitivo. . Según Eva
Ruilova

68. DIRECCIÓN PARTICIPATIVA: Favorece una organización y regulación colectiva. Se basa
en el alto grado de confianza recíproca entre los directivos y los demás trabajadores,
en la responsabilidad colectiva por los resultados, los aportes y las decisiones tomadas.
Bibliografía: CERTO, S. C. y J. P. PETER: Dirección estratégica. Mc. Graw- Hill, Madrid,
1997.
COMENTARIO: Es una organización basada en el respeto de las opiniones tanto de
directivos y trabajadores manteniendo confianza entre sí. . Según Eva Ruilova

69. EFICACIA: Eficiencia con el logro de objetivos. Es la capacidad de la organización para
cumplir con la misión y abarca desde la satisfacción del cliente y los productores,
capacidad para producir con calidad, hasta la adaptabilidad a los cambios y el
desarrollo de la organización.
1997.
COMENTARIO: Es realizar las tareas encomendadas de la forma como fueron dadas las
órdenes. . Según Eva Ruilova

AUTOR: EVA RUILOVA

70. EFICIENCIA: Relación óptima entre determinados elementos o componentes, entre
insumo y resultado, beneficio y costo, resultado y tiempo. Debe reflejar todo el ciclo
recursos-proceso-resultado.
1997.
COMENTARIO: Es la capacidad de realizar el trabajo o las tareas en un mínimo de
tiempo obteniendo resultados de calidad y reduciendo al máximo los gastos que se
pudieron haber generado en el proceso. Según Eva Ruilova

71. ENTORNO (EXTERNO): Todo aquello ajeno a la organización, pero con potencial para
afectar su rendimiento.
1997.
COMENTARIO: El entorno es el ambiente externo en el cual se desenvuelve la empresa
los cambios que suceden en él afectan a la organización. . Según Eva Ruilova

72. ESPECIFICACIÓN DE PUESTO: Calificación específica, básica y complementaria que
debe poseer el personal —capacidades, aptitudes, actitudes, formación, experiencia—
para realizar el conjunto de tareas, deberes y responsabilidades en el contexto de unas
condiciones de trabajo dadas.
Bibliografía: FINNIGAN, J. P.: Guía de benchmarking empresarial, Prentice Hall, Ciudad
México, 1997
COMENTARIO: Son las capacidades que deben de poseer las personas para ocupar un
determinado puesto. . Según Eva Ruilova

73. FACTORES ORGANIZACIONALES: Representan cuatro áreas básicas que deben
considerarse en la preparación de cualquier proyecto de organización o de factibilidad
organizacional están son: Unidades externas y las relaciones con ellas, Estructura
organizativa y tecnología, Complejidad de las tareas, Recursos humanos
México, 1997
COMENTARIO: Representan cuatro factores que se relacionan y se deben de tomar en
cuenta a la hora de tomar decisiones dentro de la organización como los recursos
humanos etc. Según Eva Ruilova

74. FLEXIBILIDAD: Característica estructural organizativa definida por la capacidad de
adaptación y respuesta a los cambios del entorno externo e interno para adecuarse a
las demandas.
México, 1997
COMENTARIO: Es la capacidad de adaptación a los cambios y variaciones dentro de la
organización. Según Eva Ruilova

75. LIMITAR Poner límites o fronteras, Atenerse, ajustarse alguien a algo en sus acciones,
ceñirse.
México, 1997
COMENTARIO: Es poner limites a las acciones que se puede realizar de acuerdo a las
circunstancias. Según Eva Ruilova

AUTOR: EVA RUILOVA

76. GESTIÓN: Es la forma en que se aplica el saber. Administrar.
México, 1997
COMENTARIO: Es la aplicación de acciones o trámites que se llevan a cabo para
resolver un asunto o hacer cambios dentro de una organización. Según Eva Ruilova

77. MISIÓN: Razón de ser de la empresa. Es la finalidad que explica la existencia de una
organización y contiene, entre otros, información sobre los productos o servicios, los
clientes, los valores esenciales de la organización, la tecnología utilizada, la imagen.
México, 1997
COMENTARIO: Es el objetivo o finalidad que persigue la organización que se relaciona
con la satisfacción de una necesidad en sus clientes y satisfacción a nivel empresarial.
Según Eva Ruilova

78. NORMAS DE COMPORTAMIENTO: Reglas referidas al comportamiento que se espera
de los individuos; contienen elementos evaluativos. Los parámetros le indican a las
personas el comportamiento que deben observar y lo que deben evitar.
Bibliografía: GIBSON, Y. L., J. M. IVANCHEVICH, y J. H. DONNELLY: Las organizaciones
Addison Wesley, Wilmington, 1994.
COMENTARIO: Son las normas o directrices que debe seguir el personal de una
empresa evitando cierto tipo de comportamientos y siguiendo determinadas normas.
Según Eva Ruilova
79. ORGANIZACIONES: Conjunto de estructuras, relaciones, normas, procedimientos,
políticas, funciones y actividades
Bibliografía: GIBSON, Y. L., J. M. IVANCHEVICH, y J. H. DONNELLY: Las organizaciones,
COMENTARIO: Son la agrupación de varias personas o estructuras que en conjunto
formar un grupo que posee una organización basada en normas y un reglamento.
Según Eva Ruilova

80. PARTICIPACIÓN ACTIVA: Contribución de las personas vinculadas con los procesos de
organización. Implica la cooperación, confianza, comunicación constante y toma de
decisiones compartidas
COMENTARIO: Es la colaboración que realiza el personal para poder lograr los
objetivos de la empresa. Según Eva Ruilova

81. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL: Proceso que comienza con los objetivos, la estrategia y
los planes para lograrlos, así como el establecimiento de una organización para tomar
decisiones y controlar su comportamiento.
COMENTARIO: La planificación consiste en saber cuales son los objetivos la forma en la
cual se lograran los objetivos y cuales serán las medidas que se aplicaran para logarlos.
Según Eva Ruilova

82. PRODUCTIVIDAD: Medida de rendimiento que incluye eficiencia y eficacia.

AUTOR: EVA RUILOVA

COMENTARIO: Es la acción de producir bienes o servicios de calidad de forma rápida,
eficiente y aprovechando los recursos que posee. Según Eva Ruilova

83. REORGANIZACIÓN: Ajustes organizativos relacionados con las dimensiones técnicas,
estructurales, así como de los comportamientos individuales, grupales,
organizacionales, para crear ambientes de trabajo de alta ejecución.
COMENTARIO: Es realizar un ajuste en la organización de esta manera se puede
descubrir que un puesto determinado esta ocupado por una persona sin las
capacidades para ocuparlo y entonces se hace una reorganización disponiendo al
personal de acuerdo a sus capacidades creando un buen ambiente de trabajo. Según
Eva Ruilova

84. ROTACION DE PERSONAL: Traslados y/o cambios de personal para cubrir necesidades
de la empresa y/o desarrollo profesional de las personas.
COMENTARIO: Se refiere al cambio o rotación del personal ocupando distintos puestos
esta rotación se da debido al aumento de rango jerárquico o para llenar un puesto que
este vacante. Según Eva Ruilova

85. SISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: Conjunto de factores mediante
normas, procedimientos y actuaciones que permite la materialización de los objetivos
acordados a través de una participación activa de los trabajadores. Parte del sistema
general de gestión de la empresa.
COMENTARIO: Son normas y reglas que se le aplican a los recursos humanos para que
de esta forma se dirijan hacia el cumplimiento los objetivos de la empresa. Según Eva
Ruilova

86. SISTEMA ORGANIZATIVO: Conjunto de normas, procedimientos y criterios de
actuación que integran puestos y persigue objetivos superiores.
COMENTARIO: El sistema organizativo esta conformado por varias normas y
reglamentos y disposiciones que permiten mantener la organización dentro de la
empresa. Según Eva Ruilova

87. VISIÓN: Resume los valores y aspiraciones de la organización, de forma genérica, sin
especificaciones.
COMENTARIO: La visión es una idealización de los logros que se desea obtener en un
futuro dentro de una organización, la visión permite plantear objetivos a alcanzarse.
Según Eva Ruilova

AUTOR: EVA RUILOVA

88. ADHOCRACIA: Estructuras caracterizadas por poca complejidad, poco formalismo,
descentralizadas, donde hay poca diferenciación vertical y gran diferenciación
horizontal; es decir, pocos niveles de dirección y alta especialización.
COMENTARIO: Es una estructura que carece de jerarquía es lo contrario de la
burocracia y en el los miembros de la organización pueden tomar decisiones que
afecten a la empresa. Según Eva Ruilova

89. COMPETITIVIDAD: Se basa en la creciente y sistemática innovación e incorporación
orgánica de conocimientos en las organizaciones para responder eficazmente al
entorno interno y externo.
Bibliografía: MINTZBERG, H.: Structure in Fives: Desiguing Effective Organizations,
Prentice Hall, Ciudad México, 1983.
COMENTARIO: Consiste en la capacitación habitual e innovación diaria de
conocimientos para de esta manera mostrar las capacidades que se posee para realizar
las actividades encomendadas. Según Eva Ruilova

90. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS: Proceso mediante el cual se determinan y realizan los
objetivos a través de la participación de todos los integrantes de la organización. Red
interconectada de objetivos entre los distintos niveles de la organización.
COMENTARIO: La dirección por objetivo es la determinación de las metas que se desea
lograr utilizando como recurso a los empleados que conforman la organización. Según:
Eva Ruilova

91. MERCADO, en economía, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de
negocios entre compradores y vendedores. En contraposición con una simple venta, el
mercado implica el comercio formal y regulado, donde existe cierta competencia entre
los participantes.
COMENTARIO: Es el lugar o el ambiente en el cual se realizan operaciones de compra y
venta es decir donde se relacionan e interactúan los compradores y vendedores. Según:
Eva Ruilova

92. LA COMPETENCIA.- es un conjunto de atributos que una persona posee y le permiten
desarrollar acción efectiva en determinado ámbito. Conjunto de actividades para las
cuales una persona ha sido capacitada y así lograr hacer las cosas bien desde la
primera vez.
Bibliografía: García Fraile, J.A. et al. (2009). Estrategias didácticas para formar
competencias. Lima: AB Representaciones Generales.
COMENTARIO: Conjunto de actividades para las cuales una persona ha sido capacitada
y así lograr hacer las cosas bien gracias a sus conocimientos. Según Eva Ruilova

93. OPORTUNIDAD -Circunstancia favorable o que se da en un momento adecuado u
oportuno para hacer algo.
Bibliografía: http://es.thefreedictionary.com/oportunidad (Documento en línea)

AUTOR: EVA RUILOVA

COMENTARIO: Las oportunidades son las ventajas o acciones que se muestran
favorables a nuestra causa. Según Eva Ruilova

94. PRIMACÍA: Superioridad o ventaja de una persona o una cosa sobre otras de su misma
clase. Cargo o dignidad del primado.
Bibliografía: http://es.thefreedictionary.com/primac%C3%ADa (Documento en línea)
COMENTARIO: Es el nivel superior de mando que poseen algunas personas que es de
mayor cargo jerárquico que el de los demás. Según Eva Ruilova

95. PREMISA Es cada una de las proposiciones anteriores a la conclusión de un
argumento.En un argumento válido, las premisas implican la conclusión, pero esto no
es necesario para que una proposición sea una premisa: lo único relevante es su lugar
en el argumento, no su rol. Al ser proposiciones, las premisas siempre afirman o
niegan algo y pueden ser verdaderas o falsas.
Bibliografía: Gamut, L. T. F. (2006). Introducción a la lógica. Buenos Aires: Eudeba.
COMENTARIO: Son argumentos que implican la afirmación o negación de algo. Según
Eva Ruilova

96. COSTOS DE PRODUCCION: son los gastos necesarios para mantener un proyecto, línea
de procesamiento o un equipo en funcionamiento. En una compañía estándar, la
diferencia entre el ingreso (por ventas y otras entradas) y el costo de producción indica
el beneficio bruto.
Bibliografía: Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación
Roma, 1998 Aurora Zugarramurdi María A. Parín Centro de Investigaciones de
Tecnología Pesquera (CITEP) Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI)
COMENTARIO: Los costos de producción se los define como todos los gastos que se
realicen al momento de realizar la actividad de producción, es decir los generados
debido a la producción de bienes o servicios.

97. DESARROLLO ORGANIZATIVO.- trata acerca del funcionamiento, desarrollo y
efectividad de las organizaciones humanas. Una organización se define como dos o
más personas reunidas por una o más metas comunes.
Bibliografía: Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación
Roma, 1998 Aurora Zugarramurdi María A. Parín Centro de Investigaciones de
Tecnología Pesquera (CITEP) Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI)
COMENTARIO: Se refiere al desarrollo de las actividades por medio de la organización
de los recursos humanos. Según Eva Ruilova

98. MEDIOCRE: Es la persona incapaz de usar su imaginación para concebir ideales que le
propongan un futuro por el cual luchar. De ahí que se vuelva sumiso a toda rutina, a
los prejuicios, a las domesticidades y así se vuelva parte de un rebaño o colectividad,
cuyas acciones o motivos no cuestiona, sino que sigue ciegamente.
Bibliografía: TYSON, S. y T. JACKSON: La esencia del comportamiento organizacional,

AUTOR: EVA RUILOVA

COMENTARIO: La persona mediocre es aquella que es incapaz de arriesgarse a salir
de la rutina por eso prefiere seguir con lo habitual. Según Eva Ruilova.
99. IDEALISTA: es un hombre capaz de usar su imaginación para concebir ideales
legitimados sólo por la experiencia y se propone seguir quimeras, ideales de
perfección muy altos, en los cuales pone su fe, para cambiar el pasado en favor del
porvenir; por eso está en continuo proceso de transformación, que se ajusta a las
variaciones de la realidad.
Bibliografía: MOSHER, F. C. y S. CIMMINO: Ciencia de la administración, Ediciones
Rialp S.A., Madrid, 1961
COMENTARIO: Es la persona con capacidad para arriesgarse ante los retos es el que
emprende cosas nuevas, que siempre esta intentando nuevas alternativas para
solucionar inconvenientes. Según Eva Ruilova.

100. INTEGRO: Se aplica a la persona que se comporta con honradez y rectitud
Bibliografía: TYSON, S. y T. JACKSON: La esencia del comportamiento organizacional,
COMENTARIO: Es la persona que posee valores que están presentes en su vida diaria
haciéndolo merecedor de la confianza pues su comportamiento es honrado. Según
Eva Ruilova.

AUTOR: EVA RUILOVA

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