comany profile of Eurointerview - Krämer Marktforschung

1. Unternehmenspräsentation der einzelnen Bereiche 2009 Stand: September 8, 2009

2. Krämer Gruppe Krämer Gruppe: Wir sind IHR Felddienstleister Feste Ansprechpartner vom Geschäftsführer über Client Service bis zum Projektleiter Ein Komplettanbieter für den Bereich Field & TAB

3. Qualität Ganzheitlicher Qualitätsansatz : Neben den operativen Einheiten „Call Center“, „Feld“ und „Studio“ gewährleisten die selbständigen Bereiche Controlling, Client Service, Sampling, Rekrutierung, Feldleitung, Feldkontrolle, Personalbeschaffung und Schulung einen qualitativ hochwertigen Ablauf der Projekte. Das Handeln der Mitarbeiter der Krämer Gruppe ist ausgerichtet auf die Erwartungshaltung unserer Kunden. Kunden erwarten, dass die beauftragte Menge mit der korrekten Quote pünktlich ( Timing ) geliefert wird. Vom Fragebogen erwartet der Kunde, dass . . . . . . die Quote eingehalten wird. . . . die Filterführung beachtet wird. . . . Itembatterien mit gehörigen Ausprägungen beantwortet werden. . . . keine bzw. möglichst wenige „k.A ´s“ und „w.n. ´s“ vorkommen. . . . offene Fragen ausführlich exploriert werden. Ergänzend dazu und nicht weniger wichtig: Zu allen Zeiten vor, während und nach dem Projekt gibt es ein extrem wichtiges Wort für die Gewährleistung qualitativ hochwertiger Feldarbeit. Es lautet „Kommunikation “ - und es meint allumfassende Kommunikation mit Kunden, Kollegen, Interviewern, Zulieferern, etc.

10. Bereich „Vertrieb“ & „Client Service“ Vertrieb / Client Service Angebote Ansprechpartner Michael Krämer Sebastian Lohmann William Hardiman Tanja Langkamp Gordana Skegro Natascha Kadow DE, EU, EU+, Nord-, Mittel-, Südamerika, Mittlerer Osten, Asien Markus Holtz „ Alles“ „ Alles“ Qualitativ / International „ Alles“ international „ Alles“ national „ Alles“ national Vertrieb

11. Krämer Gruppe Mitgliedschaften:

12. Krämer Gruppe Auslandsbüros: Palma d. M. ca. 25 Personen (Call Center, Feld) New York 2 Personen (Vertrieb) C/ Gremi Fusters, N° 33 VIP Asima-Building - 1st floor / office no. 9 - 07009 Palma de Mallorca (Business Park Son Castelló) 120 Greenwich Street Suite 3J New York, NY 10006

13. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Hammer Straße 171 48153 Münster www.kraemer-germany.com Sebastian Lohmann Managing Director Telefon: 0251 / 20 800 114 Telefax: 0251 / 20 800 100 E-Mail: s.lohmann@kraemer-germany.com Michael Krämer Managing Director Telefon: 0251 / 20 800 161 Telefax: 0251 / 20 800 100 E-Mail: m.kraemer@kraemer-germany.com