2009 UnternehmenspräSentation M 2

Unternehmenspräsentation der einzelnen Bereiche 2009 Stand: September 8, 2009

Krämer Gruppe Krämer Gruppe: Wir sind IHR Felddienstleister Feste Ansprechpartner vom Geschäftsführer über Client Service bis zum Projektleiter Ein Komplettanbieter für den Bereich Field & TAB

Qualität Ganzheitlicher Qualitätsansatz : Neben den operativen Einheiten „Call Center“, „Feld“ und „Studio“ gewährleisten die selbständigen Bereiche Controlling, Client Service, Sampling, Rekrutierung, Feldleitung, Feldkontrolle, Personalbeschaffung und Schulung einen qualitativ hochwertigen Ablauf der Projekte. Das Handeln der Mitarbeiter der Krämer Gruppe ist ausgerichtet auf die Erwartungshaltung unserer Kunden. Kunden erwarten, dass die beauftragte Menge mit der korrekten Quote pünktlich ( Timing ) geliefert wird. Vom Fragebogen erwartet der Kunde, dass . . . . . . die Quote eingehalten wird. . . . die Filterführung beachtet wird. . . . Itembatterien mit gehörigen Ausprägungen beantwortet werden. . . . keine bzw. möglichst wenige „k.A ´s“ und „w.n. ´s“ vorkommen. . . . offene Fragen ausführlich exploriert werden. Ergänzend dazu und nicht weniger wichtig: Zu allen Zeiten vor, während und nach dem Projekt gibt es ein extrem wichtiges Wort für die Gewährleistung qualitativ hochwertiger Feldarbeit. Es lautet „Kommunikation “ - und es meint allumfassende Kommunikation mit Kunden, Kollegen, Interviewern, Zulieferern, etc.

Bereich „Feld“ FELD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CAPI / P&P / PDA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ansprechpartner Michael Krämer Dana Magyar Thomas Uhr ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],National International Quantitativ Qualitativ - IDIs

Bereich „CATI“ CATI ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],National International Ca. 200 Plätze in Münster und Palma d. M. 150 Plätze in Nord-Amerika (Maine) 80 Plätze in Asien (Hong-Kong) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ansprechpartner Sebastian Lohmann Ralf Frönd Karin Hesselt Melanie Brehme Hybride Befragung

Bereich „Studio“ Studio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Steuerung immer zentral Operativ zentral oder lokal (Kundenwunsch) Ansprechpartner Kai Segbart Markus Holtz ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],München, Nürnberg, Halle / Saale, Münster, Hamburg, Berlin (Zugang zu weiteren Studios, in denen wir uns regelmäßig einbuchen) ,[object Object]

Bereich „Rekrutierung“ Rekrutierung ,[object Object],[object Object],Ansprechpartner Anna Gehrken ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Offline für Online b2c & b2b

Bereich „IT“ IT ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ansprechpartner Guido Barckhan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CATI, CAPI ,[object Object],[object Object]

Bereich „Online“ Online ,[object Object],[object Object],Spezialpanel

Bereich „Vertrieb“ & „Client Service“ Vertrieb / Client Service Angebote Ansprechpartner Michael Krämer Sebastian Lohmann William Hardiman Tanja Langkamp Gordana Skegro Natascha Kadow DE, EU, EU+, Nord-, Mittel-, Südamerika, Mittlerer Osten, Asien Markus Holtz „ Alles“ „ Alles“ Qualitativ / International „ Alles“ international „ Alles“ national „ Alles“ national Vertrieb

Krämer Gruppe Mitgliedschaften:

Krämer Gruppe Auslandsbüros: Palma d. M. ca. 25 Personen (Call Center, Feld) New York 2 Personen (Vertrieb) C/ Gremi Fusters, N° 33 VIP Asima-Building - 1st floor / office no. 9 - 07009 Palma de Mallorca (Business Park Son Castelló) 120 Greenwich Street Suite 3J New York, NY 10006

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Hammer Straße 171 48153 Münster www.kraemer-germany.com Sebastian Lohmann Managing Director Telefon: 0251 / 20 800 114 Telefax: 0251 / 20 800 100 E-Mail: s.lohmann@kraemer-germany.com Michael Krämer Managing Director Telefon: 0251 / 20 800 161 Telefax: 0251 / 20 800 100 E-Mail: m.kraemer@kraemer-germany.com

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