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FRANCHISING:
                 Vantagens, Cuidados e Desafios



        Antonio Castro

        Licenciado em Física e Matemática
        Pós Graduado em Economia (FGV)
        MBAs
        Executivo (Coppead)
        Marketing (Coppead)
        Economia e Política Nac. e Internacional – UFRJ
        Política Publica e Governo – UFRJ

        castro.mkt@gmail.com


Confidencial                                              28
FRANCHISING:
Vantagens,Cuidados e Desafios


            Antonio Castro
             Palestrante
Franchising de Negócios Formatados
                    1995 a 1999


                      Franchising de Negócios Formatados

    Indicadores              1995           1999           Evolução


  Nº Franqueadores           724             894             23%

  Total de Unidades         23.765         46.534            96%

  Unidades Próprias          3.694         10.055           172%

Unidades Franqueadas        20.071         36.479            82%


  Empregos Diretos          179.167        226.334           26%

    Faturamento            9.968.241      12.083.429         21%
    (US$1.000)



                                                                3
Franchising de Negócios Formatados
           Número de Redes ( 1995/1999)


            Segmento                  1995   1999   Evolução
Alimentação                           181    191      6%
Decoração, utilidades e construção     57    73       28%
Diversos                               89    88       -1%
Educação e Treinamento                 54    113     109%
Esporte, saúde e beleza                60    96       60%
Impressão, Sinalização e Fotografia    21    18      -14%
Informática e Eletrônica               21    29       38%
Lazer, Turismo e Hotelaria             31    34       10%
Limpeza e Conservação                  19    31       63%
Locação de Veículos                    15    12      -20%
Perfumaria e Cosméticos                32    37       16%
Produtos e Serviços para Veículos      32    35       9%

Vestuário                             112    137      22%
Total                                 724    894      23%

                                                               4
Franchising de Negócios Formatados


                           Número de Unidades de Franquia

                    Segmento                      1995      1999     Evolução
Alimentação                                       3.352     4.945      48%
Decoração, utilidades e construção                1.098     1.935      76%
Diversos                                          2.531     9.697     283%
Educação e Treinamento                            4.748     7.401      56%
Esporte, saúde e beleza                           914       6.778     642%
Impressão, Sinalização e Fotografia               1.316     1.919      46%
Informática e Eletrônica                          224        688      207%
Lazer, Turismo e Hotelaria                        370        768      108%
Limpeza e Conservação                             784       1.366      74%
Locação de Veículos                               564        727       29%
Perfumaria e Cosméticos                           3.539     5.563      57%
Produtos e Serviços para Veículos                 1.446     1.735      20%
Vestuário                                         2.804     3.012      7%
Total                                            23.765     46.534     96%
Franchising de Negócios Formatados
Representatividade do Faturamento (US$ 1.000)


                       Segmento          1999      ABC Percentual
Alimentação                           1.429.114         12%
Decoração, utilidades e construção     487.688           4%
Diversos                              2.382.695         20%
Educação e Treinamento                1.152.666         10%
Esporte, saúde e beleza               3.153.730         26%
Impressão, Sinalização e Fotografia    164.054           1%
Informática e Eletrônica               989.433           8%
Lazer, Turismo e Hotelaria              486.58           4%
Limpeza e Conservação                  159.192           1%
Locação de Veículos                    239.571           2%
Perfumaria e Cosméticos                539.142           4%
Produtos e Serviços para Veículos      201.209           2%
Vestuário                              698.355          6%
Total                                 12.083.429       100%
Franchising
2001/2008
Franchising
2001/2008
Franchising
2001/2008
RESPONDA RÁPIDO:




                      • Qual foi o momento
                   na Retrospectiva que se PERDEU,
               a oportunidade de ser um FRANQUEADO ?




Confidencial                                       8
FRANCHISING:
                   Vantagens, Cuidados e Desafios




               1. DEFINIÇÃO




Confidencial                                        10
FRANCHISING:
                 Vantagens, Cuidados e Desafios



   • DEFINIÇÃO :

        É um modelo de negócio que visa à diversificação e à
        expansão dos canais de venda, através de parceiros
        comerciais exclusivos, na comercialização de
        produtos ou serviços, gerando benefícios tanto para o
        Franqueador quanto para o Franqueado.




Confidencial                                           11
FRANCHISING:
                 Vantagens, Cuidados e Desafios


   • Algumas responsabilidades impostas nesta relação de
     parceria:
   •
        Ao Franqueador

   • Garantir e se responsabilizar por todos os produtos ou serviços
     prestados pelo Franqueado;

   • Assegurar o total acesso das autoridades fiscais às informações,
     dados e documentos relativos ao Franqueado e às suas atividades;

   • Determinar que o subestabelecimento do contrato a terceiros
     dependa da autorização expressa do Franqueador;

Confidencial                                                      11
FRANCHISING
               Vantagens, Cuidados e Desafios


 • Algumas responsabilidades impostas nesta relação de
   parceria:

     Ao Franqueado - é vedado:

 • Efetuar venda de produtos ou serviços que não constem no portfólio
   do franqueador;

 • Emitir a seu favor títulos ou cheques com a logomarca do
   Franqueador;

 • Efetuar cobrança adicional, por sua conta, pelos serviços prestados;

 • Dar garantia ou aval a terceiros em nome do franqueador;

Confidencial
FRANCHISING
               Vantagens, Cuidados e Desafios



       Documentações necessárias para constituição de um
       Franqueado

   • Contrato Social contendo objetivo específico para atuar como
     franqueado, respeitanto as particularidades de cada um;

   • Inscrição na Junta Comercial da sua cidade (CNPJ);

   • Inscrição Estadual e Municipal.




Confidencial                                                    11
FRANCHISING
               Vantagens, Cuidados e Desafios



        Estrutura do Franqueado;

   • Estar estabelecido Comercialmente, portando o respectivo
     Contrato Social;

   • Possuir tecnologia e ou ferramentas adequadas;

   • Ter acesso à Internet banda Larga, linhas Telefonicas, ou seja,
     estar informatizado;

   • Dispor de pessoal qualificado para receber
     treinamento do franqueador;


Confidencial                                                       11
FRANCHISING
                      Vantagens, Cuidados e Desafios


       Pré-requisitos exigidos pelo Franqueador,
       para eleger um Franqueado.

   • Habilidade para negociações comerciais;

   • Habilidade para Gestão de Negócios;

   • Espírito Empreendedor;

   • Idoneidade Comprovada;

   • Postura Ética que inspire confiabilidade;

   • Capacidade Financeira;
                                                       Continua >
Confidencial                                               11
FRANCHISING
                 Vantagens, Cuidados e Desafios


       Pré-requisitos exigidos pelo Franqueador,
       para eleger um Franqueado.

   • Facilidade para assimilar novos conceitos,
     procedimentos e práticas comerciais;

   • Facilidade para trabalhar em conjunto com rede;

   • Facilidade para estabelecer e manter relacionamentos comerciais;

   • Dinamismo, Criatividade e Iniciativa;

   • Espírito de Liderança.

Confidencial                                                    11
FRANCHISING
               Vantagens, Cuidados e Desafios


      Exemplo de serviços que pode ser prestado por um Franqueado
      Bancário, de acordo com a Resolução 3110/3156/2003, do Banco
                                 Central.

  • I - Recepção e encaminhamento de propostas de abertura de
    contas de depósitos à vista, a prazo e de poupança;

  • II – Recebimentos e pagamentos relativos a contas de depósitos à
    vista, a prazo e de poupança, bem como aplicações e resgates em
    fundos de investimentos;

  • III – Recebimentos, pagamentos e outras atividades decorrentes de
    convênios de prestação de serviços mantidos pelo contratante na
    forma da regulamentação em vigor;
                                                            Continua >
Confidencial                                                    11
FRANCHISING
                 Vantagens, Cuidados e Desafios

      IV – Execução e encaminhamento de pedidos de empréstimos e de
      financiamentos;

  • V – Recepção e encaminhamento de pedidos de empréstimos e de
    financiamentos;

  • VI – Análise de crédito e cadastro;

  • VII – Execução de serviços de cobrança;

  • VIII – Recepção e encaminhamento de propostas de emissão de
    cartões de crédito;

  • IX – Outros serviços de controle, inclusive processamento de dados,
    das operações pactuadas;

  • X – Outras atividades, a critério do Banco Central do Brasil.
Confidencial                                                        11
FRANCHISING
                   Vantagens, Cuidados e Desafios




               1. DEFINIÇÃO

               2. IMPORTÂNCIA




Confidencial                                        12
FRANCHISING
                    Vantagens, Cuidados e Desafios



       Qual a importância deste CANAL DE DISTRIBUIÇÃO para o
       Franqueado e para o Franqueador ?

       - FRANQUEADOR

       Expandir o seu canal de distribuição sem custo, mantendo sua identidade.

       - FRANQUEADO

       Representar uma marca reconhecida em locais que até então o
       franqueador não tem interesse em estabelecer unidade própria.




Confidencial                                                           13
FRANCHISING
                  Vantagens, Cuidados e Desafios



          Estágios de Geração da FRANQUIA:

    - MARCA E PRODUTO;

    - FORMATO DE NEGÓCIO;

    - REDE QUE APRENDE;

    - FRANQUIAS SOCIAIS;

    - MUITO ALÉM DAS FRANQUIAS.

Confidencial                                       14
FRANCHISING
                Vantagens, Cuidados e Desafios




   • FRANQUIAS DE 1ª e 2ª GERAÇÃO:
     MARCA E PRODUTO
                                                      1
       O Franqueador apenas concede ao Franqueado o direito
       ao uso de sua marca e a revenda de um ou mais de seus
       produtos ou serviços, podendo ser encontrados também
       em pontos de venda multimarcas.




Confidencial                                           15
FRANCHISING
                 Vantagens, Cuidados e Desafios




   • FRANQUIAS DE 3ªGERAÇÃO:
     FORMATO DE NEGÓCIO
                                                      2
       O Franqueador transfere para o Franqueado conceitos e
       conhecimentos, um padrão de fazer negócios. O
       Objetivo é preparar o franqueado para saber instalar,
       operar e administrar um determinado tipo de negócio.




Confidencial                                            15
FRANCHISING
                     Vantagens, Cuidados e Desafios




  • FRANQUIAS DE 4ª GERAÇÃO:
    REDE QUE APRENDE
                                                       3
       Franqueados e Franqueadores compartilham valores e
       relacionamentos fundados no respeito mútuo, fazendo
       com que ambas as partes sejam ouvidas através de
       Comite específico constituido, contendo representantes
       das partes.




Confidencial                                            15
FRANCHISING
                   Vantagens, Cuidados e Desafios




   • FRANQUIAS DE 5ªGERAÇÃO:
     FRANQUIAS SOCIAIS                                          4
       São voltadas para atividades livres e têm como objetivo primordial
       promover o bem comum, como
       por exemplo inclusão social.

       Exemplo: Curso de educação profissionalizante para menores em
       situação de risco – www.fiochpe.com.br/formare.htm.




Confidencial                                                      15
FRANCHISING
                Vantagens, Cuidados e Desafios



   • FRANQUIAS DE 6ª GERAÇÃO:
     MUITO ALÉM DAS FRANQUIAS                           5
       Utilização de técnicas e ferramentas típicas de operações
       de franquia para o aperfeiçoamento das redes de
       negócios e dos canais de marketing formados por outros
       tipos de parceiros, que não os franqueados.




Confidencial                                             15
FRANCHISING
                    Vantagens, Cuidados e Desafios




               1. DEFINIÇÃO

               2. IMPORTÂNCIA

               3. O PAPEL DE CADA UM




Confidencial                                         16
FRANCHISING
                    Vantagens, Cuidados e Desafios


      • Quais são os papéis dos atores envolvidos
        em uma relação de FRANCHISING ?



               FRANQUEADOR

               • - Desenvolver o conceito
               •- Estabelecer normas e padrões
               •- Recrutar, selecionar, capacitar e treinar
               •- Supervisionar e difundir as práticas
               •- Propiciar meios aos franqueados de interagir
Confidencial                                                     17
FRANCHISING
                   Vantagens, Cuidados e Desafios


      • Quais são os papeis dos atores envolvidos
        em uma relação de FRANCHISING ?




               FRANQUEADOR                          1
          Desenvolver o conceito de negócio que será
          franqueado, testando, na prática, essa terminologia.



Confidencial                                               17
FRANCHISING
                   Vantagens, Cuidados e Desafios


     • Quais são os papéis dos atores envolvidos
       em uma relação de FRANCHISING ?




               FRANQUEADOR                          2
         Estabelecer Normas e Padrões para os franqueados no
         que se refere à implantação, operação e gestão das
         Franquias.


Confidencial                                            17
FRANCHISING
                   Vantagens, Cuidados e Desafios

     • Quais são os papéis dos atores envolvidos
       em uma relação de FRANCHISING ?




               FRANQUEADOR                          3
         Recrutar e selecionar, capacitando o franqueado com
         treinamento, manuais e outros meios. Assessorar,
         orientar e inspirá-lo no que diz respeito ao
         cumprimento de normas e padrões pré estabelecidos.

Confidencial                                            17
FRANCHISING
                   Vantagens, Cuidados e Desafios

     • Quais são os papéis dos atores envolvidos
       em uma relação de FRANCHISING ?



               FRANQUEADOR                          4
         Supervisionar constantemente a rede de franqueados,
         garantindo a consistência das normas e padrões.
         Difundir conhecimentos que possam fazer uma
         diferença positiva nos negócios, especialmente naquilo
         que pode ser definido “as melhores práticas da rede de
         franquias”

Confidencial                                              17
FRANCHISING
                   Vantagens, Cuidados e Desafios

     • Quais são os papéis dos atores envolvidos
       em uma relação de FRANCHISING ?




               FRANQUEADOR                          5
         Propiciar os meios necessários para que seus
         franqueados se INTEGREM e INTERAJAM com ele próprio
         e entre si.


Confidencial                                            17
FRANCHISING
                 Vantagens, Cuidados e Desafios

    • Quais são os papéis dos atores envolvidos
      em uma relação de FRANCHISING ?

        FRANQUEADO

    • - Investir na sua unidade de negócio
     •- Pagar ao franqueador taxas e Royalties
     •- Arcar com custos de operação e gestão do negócio
     •- Cooperar com franqueador e integrantes da rede
     •- Diferencial na unidade

Confidencial                                             18
FRANCHISING
                  Vantagens, Cuidados e Desafios

     • Quais são os papéis dos atores envolvidos
       em uma relação de FRANCHISING ?




         FRANQUEADO                                1
         Investir e reinvestir na sua unidade de negócio no que
         for necessário, mantendo a mesma funcionando de
         acordo com os padrões ditados pelo Franquedor.



Confidencial                                               17
FRANCHISING
                  Vantagens, Cuidados e Desafios

     • Quais são os papéis dos atores envolvidos
       em uma relação de FRANCHISING ?




         FRANQUEADO                                2
         Pagar ao franqueador os valores relativos à aquisição e
         continuidade da franquia: normalmente taxa, royalties,
         contribuição para fundo cooperativo de marketing.




Confidencial                                               17
FRANCHISING
                  Vantagens, Cuidados e Desafios

     • Quais são os papéis dos atores envolvidos
       em uma relação de FRANCHISING ?




         FRANQUEADO
                                                   3
         Arcar com os custos e as despesas relacionadas com a
         operação e gestão do negócio.




Confidencial                                             17
FRANCHISING
                  Vantagens, Cuidados e Desafios

     • Quais são os papéis dos atores envolvidos
       em uma relação de FRANCHISING ?




         FRANQUEADO
                                                   4
         Cooperar com franqueador e com os demais integrantes
         da rede na busca de diferenciais competitivos,
         observando os padrões da rede.


Confidencial                                            17
FRANCHISING
                Vantagens, Cuidados e Desafios

     • Quais são os papéis dos atores envolvidos
       em uma relação de FRANCHISING ?




         FRANQUEADO
                                                   5
         Ter um diferencial, “fazer acontecer” na sua unidade.




Confidencial                                             17
FRANCHISING
                    Vantagens, Cuidados e Desafios




               1. DEFINIÇÃO

               2. IMPORTÂNCIA

               3. O PAPEL DE CADA UM

               4. VANTAGENS - DESAFIOS - CUIDADOS




Confidencial                                         19
FRANCHISING
                  Vantagens, Cuidados e Desafios


  • Quais são as VANTAGENS em uma relação de
    FRANCHISING?

          FRANQUEADOR

       - Expansão rápida da rede, atingindo maior cobertura de
       mercado, com pouco investimento tanto em recursos
       humanos quanto em financeiros;

       - Maior efetividade em cada unidade que compõe a rede,
       pois o dono da franquia estará a frente do negócio;

       - Equilíbrio nas variáveis: cobertura, custo e controle.
Confidencial                                                20
FRANCHISING
                 Vantagens, Cuidados e Desafios



  • Quais são as VANTAGENS em uma relação de
    FRANCHISING ?

       FRANQUEADO

       - Maior chance de sucesso do que teria, se partisse para a
       implementação de um negócio independente, uma vez
       que adquire a experiência do Franqueador e opera com
       uma marca já reconhecida;

       - Desenvolvimento contínuo, através do Franqueador, de
       novos métodos, produtos, serviços e diferenciação.
Confidencial                                              20
FRANCHISING
                 Vantagens, Cuidados e Desafios


   • Quais são os DESAFIOS em uma relação de
     FRANCHISING?

          FRANQUEADOR

       - Menos Controle do que teria sobre
       uma unidade própria X baixo custo;

       - Possibilidade de Conflitos entre Franqueador e
       Franqueado e suas redes próprias;

       - Franqueado não é empregado, pois é parceiro e dono do
       próprio negócio, o que não é algo ruim.
Confidencial                                              21
FRANCHISING
                 Vantagens, Cuidados e Desafios


  • Quais são os DESAFIOS em uma relação de
    FRANCHISING ?

       FRANQUEADO

       - Perda de autonomia X maior segurança;

       - Pagamento de royalties e taxa de franquia;

       - Restrições de contrato: A transferência do negócio exige
       aprovação do Franqueador.



Confidencial                                              21
FRANCHISING
                  Vantagens, Cuidados e Desafios

    • Quais são os CUIDADOS em uma relação de
      FRANCHISING ?

         FRANQUEADOR

        - Planejar muito bem e executar medindo resultados;

        - Integrar profissionais sérios e qualificados;

        - Definir o perfil que o empreendedor deve ter para
        o sucesso do negócio;


                                                          Continua >
Confidencial                                                  22
FRANCHISING
                  Vantagens, Cuidados e Desafios

    • Quais são os CUIDADOS em uma relação de
      FRANCHISING ?

         FRANQUEADOR

        - Estruturar-se para assegurar ao Franqueado
        o suporte necessário para realizar todo potencial;

        - Dialogar de modo permanente e transparente na
        relação de FRANCHISING (Não querer ser o “esperto”);

        - Compreender as variáveis que causam impacto no seu
        negócio como no do Franqueado.

Confidencial                                                 22
FRANCHISING
                  Vantagens, Cuidados e Desafios

    • Quais são os CUIDADOS em uma relação de
      FRANCHISING ?

        FRANQUEADO

        - Analisar cuidadosamente o próprio perfil e ter a certeza
        que este é o ramo de atividade com o qual se identifica;

        - Estudar, de modo criterioso, as oportunidades que o
        mercado oferece antes de investir;

        -Visitar franquias da rede, avaliando prós e contras, e
        fazer análise de segmentação do mercado antes de
        entrar no negócio.

Confidencial                                                22
FRANCHISING
                    Vantagens, Cuidados e Desafios




               1. DEFINIÇÃO

               2. IMPORTÂNCIA

               3. O PAPEL DE CADA UM

               4. VANTAGENS - DESAFIOS - CUIDADOS

               5. CONCLUSÕES


Confidencial                                         23
FRANCHISING
                 Vantagens, Cuidados e Desafios


   • COMENTÁRIOS CONCLUSIVOS

        Os dias de hoje são testemunhas de uma verdadeira
        revolução no mercado mundial e permanecerá,
        assim, por muito tempo. O mercado de franchising
        aqui apresentado, seus conceitos, vantagens,
        cuidados e desafios exigirão cada vez mais que os
        investidores/parceiros conheçam alguns princípios de
        PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, para um bom
        desempenho e o sucesso de seus negócios, pois é na
        crise que surgem as oportunidades e ameaças.

                       “ A HORA É ESSA “

Confidencial                                           24
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING
   em Empresas Diversificadas


           O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA ATINGIR
           SEUS OBJETIVOS, TEM QUE PASSAR POR TRÊS
           ETAPAS:

       • Planejamento organizacional;

       • Planejamento e estratégia das operações;

       • Planejamento e estratégia funcional.



Confidencial                                         27
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING
   em Empresas Diversificadas

  • PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL:

  • 1 – Decidir as metas e os objetivos da empresa,
    inclusive, a escolha do ramo de negócio em que a
    empresa vai operar;

  • 2 – Captar recursos necessários, para atingir os objetivos
    definidos;

  • 3 – Distribuir recursos entre as diferentes linhas de
    negócios de forma eficiente, à atingir os objetivos.


Confidencial                                                27
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING
   em Empresas Diversificadas

  • PLANEJAMENTO e ESTRATÉGIA das OPERAÇÕES:
  • 1- Formular a estratégia dos negócios;
       “Liderença total em custos, diferenciação e foco” (M.Porter)

  • 2- Determinar o propósito das atividades de uma divisão,
    para satisfazer uma ampla necessidade do consumidor;

  • 3- Decidir os objetivos da divisão em sua área específica de
    operações;

  • 4- Estabelecer as políticas de marketing a serem adotadas
    para alcançar os objetivos, metas e as operações, após as
    segmentações; demográfica, geográfica e tecnológica.
Confidencial                                                          27
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING
   em Empresas Diversificadas



   • PLANEJAMENTO e ESTRATÉGIA FUNCIONAL:

   • O departamento desenvolve uma série de planos de
     ação viáveis para implantar as estratégias
     organizacional e operacional, sendo estes programas o
     alicerce dos planos estratégicos funcionais.




Confidencial                                          27
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING
   em Empresas Diversificadas

               ESTRATÉGIA COMPETITIVA

               Análise de Portfólio BCG - Boston Consulting Group
               Matriz de Crescimento/Parcela

       • È a classificação de produtos ou serviços da empresa,
         segundo sua posição nas seguintes variáveis:

               - Participação de mercado e

           - Crescimento de vendas, onde se define a política de
               alocação eficiente dos recursos.
                                                          Continua >
Confidencial                                                  27
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   em Empresas Diversificadas




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Confidencial
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING
   em Empresas Diversificadas

    • Ciclo de vida de um produto aplicável aos serviços
     Uma empresa deve planejar estratégias apropriadas para cada estágio do
    ciclo de vida do seu serviço ou produto, de modo a estender a vida e a
    rentabilidade do produto, mesmo sabendo que ele não vai durar para a
    sempre.


                                 Maturidade


                        Crescimento

                                                             Declínio

               Introdução

  VENDAS

               TEMPO
Confidencial                                                            27
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING
   em Empresas Diversificadas


           Método de Custeio ABC (ACTIVITY BASED COSTING)

       • ABC é um conjunto de conceitos e técnicas para
         custeio de produtos, serviços e clientes que a
         empresa deseja determinar quanto custa e
         necessita para seguir adiante com seus
         investimentos.

       • PREMISSAS
       • OBJETIVOS
       • VANTAGENS DE ABC ?

Confidencial                                              27
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING
   em Empresas Diversificadas

                  Administração da Força de Vendas

       • Não se iludam! As empresas estão cada vez mais procurando
         reduzir seus custos e aumentar a produtividade, portanto,
         respondam:

       • 1 – Que decisões as empresas devem tomar, ao planejar uma
         força de vendas?

       • 2 – Como as empresas recrutam, selecionam, treinam,
         motivam seus vendedores?

       • 3 – Como os vendedores podem melhorar suas habilidades para
         vender, negociar e fazer marketing de relacionamento?
Confidencial                                                     27
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING
   em Empresas Diversificadas
               Etapas do Planejamento, Administração e
                Desenvolvimento de Forças de Vendas:

       • 1 – Planejamento da força de vendas
         Consiste em: Objetivos, estratégias, Estrutura, Tamanho e
         Remuneração,

       • 2 – Administração da força de vendas:
         Consiste em: Recrutamento e Seleção, Treinamento, Direção,
         Motivação e Avaliação.

       • 3 – Desenvolvimento da força de vendas.
         Consiste em: Treinamento, Habilidades de negociação e
         Habilidades na construção de relacionamento.

Confidencial                                                         27
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING
   em Empresas Diversificadas

  O Modelo 7- S da McKinsey
  Acompanhamento de Implementação e Gestão Estratégica
          • Não adianta elaborar um Plano Estratégico bem definido
                 se a empresa falhar em sua implementação.

                                 ESTRUTURA
                                 ESTRUTURA

               ESTRATÉGIA
               ESTRATÉGIA                                SISTEMAS
                                                         SISTEMAS

                                 VALORES
                                 VALORES
                              COMPARTILHADOS
                              COMPARTILHADOS
           HABILIDADES
           HABILIDADES                                    ESTILOS
                                                          ESTILOS

                                  PESSOAS
                                  PESSOAS
Confidencial                                                     27
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO




Confidencial                              27
FRANCHISING
                Vantagens, Cuidados e Desafios



           ALGUNS CONCEITOS DE MATÉMÁTICA FINANCEIRA

     • A matemática financeira é, em sua essência, a análise
       de como os recursos financeiros se modificam ao
       longo do tempo, porém, baseados em três conceitos
       simples:

     • Capital;
     • Prazo;
     • Taxa de Juros.

Confidencial                                            27
FRANCHISING
                     Vantagens, Cuidados e Desafios




               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                                   CAPITAL:

     • Denomina-se Capital o valor dos recursos envolvidos
       em uma operação financeira, geralmente expressa na
       moeda de um país.




Confidencial                                           27
FRANCHISING
                     Vantagens, Cuidados e Desafios




               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                                    PRAZO :

     • O Prazo é o tempo de duração de uma operação
       financeira, medido em dias, meses, semestres ou
       anos.




Confidencial                                             27
FRANCHISING
                     Vantagens, Cuidados e Desafios


               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                           TAXA DE JUROS:
     • A taxa de juros é a combinação de dois conceitos
       básicos, porém, muito importantes: juros e taxa.

     • Taxa de Juros = Juros
                       Capital

     • Exemplo:        Juros     = R$ 100,00
                       Capital   = R$ 1.000,00
                       Taxa ?    = 0,10 (10% em um mês )

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FRANCHISING
                        Vantagens, Cuidados e Desafios


               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                                       JUROS

   • Os Juros são a remuneração paga a quem possui os recursos
     (capital) ao final do prazo de uma operação financeira.

        Juros = Valor do Principal X Taxa de Juros

   •           J = VP x Taxa de Juros
   •           Juros = 1000 x 0,10 (10/100)
   •           Juros = 100



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FRANCHISING
                      Vantagens, Cuidados e Desafios

               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA
                      CAPITALIZAÇÃO POR JUROS SIMPLES:

     • Na Capitalização por Juros Simples , os Juros são calculados
       multiplicando-se o Valor do Principal pela taxa de Juros,
       para cada periodo de capitalização.

     • Juros = Valor do Principal x Taxa de Juros

     • O Valor do Futuro Será:

     • Valor no Futuro = Valor Principal + Juros



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FRANCHISING
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               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                             JUROS COMPOSTOS:

          Na capitalização composta , os juros calculados em
            um período de capitalização são imediatamente
         adicionados ao valor do Principal, e passam a render
          juros a partir do periodo de capitalização seguinte.

        VF = VP ( 1 + i ) x ( 1 + i ) x ( 1 + i ) ou
        VF = VP ( 1 + i ) elevado a terceira potência.

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FRANCHISING
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               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                 COMPARANDO JUROS SIMPLES COM JUROS
                            COMPOSTOS

     • J = VP x i
     • J = 100 x 0,30 = 30 (primeiro período)
     • J = 100 x 0,30 = 30 ( segundo período)
     • VF = VP +Juros totais
     • VF = 160


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               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                  CAPITALIZAÇÃO POR JUROS COMPOSTOS:

     • J = VP x i
     • J = 100 x 0,30 = 30 (no primeiro período)
     • J = (VP + J) x i
     • J = (100 +30) x 0,30 = 39 (segundo período)
     • Juros totais = J1 + j2 = 69
     • VF = VP + J = 169

                                                      Continua >
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FRANCHISING
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               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                      VALOR PRESENTE LIQUIDO (VPL)

     • O Valor presente Líquido (VPL) ou Net Presente Value
       (NPV) é um dos instrumentos mais utilizados para
       avaliar propostas de investimentos de capital em
       função do fluxo de caixa, no qual se entende qualquer
       entrada e saída de recursos, ao longo de um
       determinado prazo.



Confidencial                                            27
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               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                      VALOR PRESENTE LIQUIDO (VPL)

         Exemplo:

     • Uma empresa faz hoje um investimento de R$ 3000,00
       esperando receber R$ 500,00 ao final de cada mês,
       durante os primeiros três meses, e de R$ 1.000,00,
       nos três restantes.



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               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                         VALOR PRESENTE LIQUIDO (VPL)

     • CF0 = -3000 (Momento inicial do investimento).

     • CF1 = 500 CF2 = 500 CF3 = 500
     • CF4 = 1000 CF5 = 1000 CF6 = 1000

     • VPL = Cfo + VP1 + VP2 + VP3 + VP4 + VP5 + VP6
     • VP1 = CF1/(1+i) = 500/1.10 = 454,55

     • Quando a soma dos VP,s for inferior ao capital investido, significa que a
       operação não produzirá receitas suficientes para pagar o investimento
       inicial.
Confidencial                                                                  27
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               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                      VALOR PRESENTE LIQUIDO (VPL)

   • Quando o VPL for maior ou igual a zero no período
     analisado, significa que, depois de devolver ao
     investidor o capital investido, atualizado à uma taxa
     considerada, restou no caixa o montante VPL.

   • Pode-se dizer que: O VPL é o valor criado pelas
     atividades do negócio.


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               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                     TAXA INTERNA DE RETORNO – TIR

     • Internal Rate of Return (IRR) representa a taxa de
       desconto que iguala, em um único momento, os fluxos
       de entrada com os de saída de caixa, ou seja, de soma
       zero. VPL = ZERO

     • Um investimento é atraente quando a TIR é maior ou
       igual à taxa de juros vigente no mercado para uma
       aplicação com o mesmo nível de risco.
Confidencial                                            27
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               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                            PERIODO DE PAYBACK

     • É o prazo até que o investimento inicial seja
       recuperado, por meio dos fluxos de caixa líquidos
       positivos gerados pelo negócio, correspondendo assim
       ao período em que os valores dos investimentos
       realizados e das despesas e entradas se igualam.




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               ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

                     RETORNO DO INVESTIMENTO – ROI

     • Return on Investiment (ROI) é uma taxa apurada, a
       partir de dados contábeis, que mede o retorno do
       negócio sobre o capital investido. É expressa como a
       razão entre o lucro liquido e o ativo total.




Confidencial                                          27
FRANCHISING
                  Vantagens, Cuidados e Desafios




        Antonio Castro

        Licenciado em Física e Matemática
        Pós Graduado em Economia (FGV)
        MBAs
        Executivo (Coppead)
        Marketing (Coppead)
        Economia e Política Nac. e Internacional – UFRJ
        Política Publica e Governo – UFRJ

        castro.mkt@gmail.com


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Palestra franquia, vantagens, cuidados e desafio sok

  • 1. FRANCHISING: Vantagens, Cuidados e Desafios Antonio Castro Licenciado em Física e Matemática Pós Graduado em Economia (FGV) MBAs Executivo (Coppead) Marketing (Coppead) Economia e Política Nac. e Internacional – UFRJ Política Publica e Governo – UFRJ castro.mkt@gmail.com Confidencial 28
  • 2. FRANCHISING: Vantagens,Cuidados e Desafios Antonio Castro Palestrante
  • 3. Franchising de Negócios Formatados 1995 a 1999 Franchising de Negócios Formatados Indicadores 1995 1999 Evolução Nº Franqueadores 724 894 23% Total de Unidades 23.765 46.534 96% Unidades Próprias 3.694 10.055 172% Unidades Franqueadas 20.071 36.479 82% Empregos Diretos 179.167 226.334 26% Faturamento 9.968.241 12.083.429 21% (US$1.000) 3
  • 4. Franchising de Negócios Formatados Número de Redes ( 1995/1999) Segmento 1995 1999 Evolução Alimentação 181 191 6% Decoração, utilidades e construção 57 73 28% Diversos 89 88 -1% Educação e Treinamento 54 113 109% Esporte, saúde e beleza 60 96 60% Impressão, Sinalização e Fotografia 21 18 -14% Informática e Eletrônica 21 29 38% Lazer, Turismo e Hotelaria 31 34 10% Limpeza e Conservação 19 31 63% Locação de Veículos 15 12 -20% Perfumaria e Cosméticos 32 37 16% Produtos e Serviços para Veículos 32 35 9% Vestuário 112 137 22% Total 724 894 23% 4
  • 5. Franchising de Negócios Formatados Número de Unidades de Franquia Segmento 1995 1999 Evolução Alimentação 3.352 4.945 48% Decoração, utilidades e construção 1.098 1.935 76% Diversos 2.531 9.697 283% Educação e Treinamento 4.748 7.401 56% Esporte, saúde e beleza 914 6.778 642% Impressão, Sinalização e Fotografia 1.316 1.919 46% Informática e Eletrônica 224 688 207% Lazer, Turismo e Hotelaria 370 768 108% Limpeza e Conservação 784 1.366 74% Locação de Veículos 564 727 29% Perfumaria e Cosméticos 3.539 5.563 57% Produtos e Serviços para Veículos 1.446 1.735 20% Vestuário 2.804 3.012 7% Total 23.765 46.534 96%
  • 6. Franchising de Negócios Formatados Representatividade do Faturamento (US$ 1.000) Segmento 1999 ABC Percentual Alimentação 1.429.114 12% Decoração, utilidades e construção 487.688 4% Diversos 2.382.695 20% Educação e Treinamento 1.152.666 10% Esporte, saúde e beleza 3.153.730 26% Impressão, Sinalização e Fotografia 164.054 1% Informática e Eletrônica 989.433 8% Lazer, Turismo e Hotelaria 486.58 4% Limpeza e Conservação 159.192 1% Locação de Veículos 239.571 2% Perfumaria e Cosméticos 539.142 4% Produtos e Serviços para Veículos 201.209 2% Vestuário 698.355 6% Total 12.083.429 100%
  • 10. RESPONDA RÁPIDO: • Qual foi o momento na Retrospectiva que se PERDEU, a oportunidade de ser um FRANQUEADO ? Confidencial 8
  • 11. FRANCHISING: Vantagens, Cuidados e Desafios 1. DEFINIÇÃO Confidencial 10
  • 12. FRANCHISING: Vantagens, Cuidados e Desafios • DEFINIÇÃO : É um modelo de negócio que visa à diversificação e à expansão dos canais de venda, através de parceiros comerciais exclusivos, na comercialização de produtos ou serviços, gerando benefícios tanto para o Franqueador quanto para o Franqueado. Confidencial 11
  • 13. FRANCHISING: Vantagens, Cuidados e Desafios • Algumas responsabilidades impostas nesta relação de parceria: • Ao Franqueador • Garantir e se responsabilizar por todos os produtos ou serviços prestados pelo Franqueado; • Assegurar o total acesso das autoridades fiscais às informações, dados e documentos relativos ao Franqueado e às suas atividades; • Determinar que o subestabelecimento do contrato a terceiros dependa da autorização expressa do Franqueador; Confidencial 11
  • 14. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Algumas responsabilidades impostas nesta relação de parceria: Ao Franqueado - é vedado: • Efetuar venda de produtos ou serviços que não constem no portfólio do franqueador; • Emitir a seu favor títulos ou cheques com a logomarca do Franqueador; • Efetuar cobrança adicional, por sua conta, pelos serviços prestados; • Dar garantia ou aval a terceiros em nome do franqueador; Confidencial
  • 15. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios Documentações necessárias para constituição de um Franqueado • Contrato Social contendo objetivo específico para atuar como franqueado, respeitanto as particularidades de cada um; • Inscrição na Junta Comercial da sua cidade (CNPJ); • Inscrição Estadual e Municipal. Confidencial 11
  • 16. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios Estrutura do Franqueado; • Estar estabelecido Comercialmente, portando o respectivo Contrato Social; • Possuir tecnologia e ou ferramentas adequadas; • Ter acesso à Internet banda Larga, linhas Telefonicas, ou seja, estar informatizado; • Dispor de pessoal qualificado para receber treinamento do franqueador; Confidencial 11
  • 17. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios Pré-requisitos exigidos pelo Franqueador, para eleger um Franqueado. • Habilidade para negociações comerciais; • Habilidade para Gestão de Negócios; • Espírito Empreendedor; • Idoneidade Comprovada; • Postura Ética que inspire confiabilidade; • Capacidade Financeira; Continua > Confidencial 11
  • 18. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios Pré-requisitos exigidos pelo Franqueador, para eleger um Franqueado. • Facilidade para assimilar novos conceitos, procedimentos e práticas comerciais; • Facilidade para trabalhar em conjunto com rede; • Facilidade para estabelecer e manter relacionamentos comerciais; • Dinamismo, Criatividade e Iniciativa; • Espírito de Liderança. Confidencial 11
  • 19. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios Exemplo de serviços que pode ser prestado por um Franqueado Bancário, de acordo com a Resolução 3110/3156/2003, do Banco Central. • I - Recepção e encaminhamento de propostas de abertura de contas de depósitos à vista, a prazo e de poupança; • II – Recebimentos e pagamentos relativos a contas de depósitos à vista, a prazo e de poupança, bem como aplicações e resgates em fundos de investimentos; • III – Recebimentos, pagamentos e outras atividades decorrentes de convênios de prestação de serviços mantidos pelo contratante na forma da regulamentação em vigor; Continua > Confidencial 11
  • 20. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios IV – Execução e encaminhamento de pedidos de empréstimos e de financiamentos; • V – Recepção e encaminhamento de pedidos de empréstimos e de financiamentos; • VI – Análise de crédito e cadastro; • VII – Execução de serviços de cobrança; • VIII – Recepção e encaminhamento de propostas de emissão de cartões de crédito; • IX – Outros serviços de controle, inclusive processamento de dados, das operações pactuadas; • X – Outras atividades, a critério do Banco Central do Brasil. Confidencial 11
  • 21. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios 1. DEFINIÇÃO 2. IMPORTÂNCIA Confidencial 12
  • 22. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios Qual a importância deste CANAL DE DISTRIBUIÇÃO para o Franqueado e para o Franqueador ? - FRANQUEADOR Expandir o seu canal de distribuição sem custo, mantendo sua identidade. - FRANQUEADO Representar uma marca reconhecida em locais que até então o franqueador não tem interesse em estabelecer unidade própria. Confidencial 13
  • 23. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios Estágios de Geração da FRANQUIA: - MARCA E PRODUTO; - FORMATO DE NEGÓCIO; - REDE QUE APRENDE; - FRANQUIAS SOCIAIS; - MUITO ALÉM DAS FRANQUIAS. Confidencial 14
  • 24. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • FRANQUIAS DE 1ª e 2ª GERAÇÃO: MARCA E PRODUTO 1 O Franqueador apenas concede ao Franqueado o direito ao uso de sua marca e a revenda de um ou mais de seus produtos ou serviços, podendo ser encontrados também em pontos de venda multimarcas. Confidencial 15
  • 25. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • FRANQUIAS DE 3ªGERAÇÃO: FORMATO DE NEGÓCIO 2 O Franqueador transfere para o Franqueado conceitos e conhecimentos, um padrão de fazer negócios. O Objetivo é preparar o franqueado para saber instalar, operar e administrar um determinado tipo de negócio. Confidencial 15
  • 26. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • FRANQUIAS DE 4ª GERAÇÃO: REDE QUE APRENDE 3 Franqueados e Franqueadores compartilham valores e relacionamentos fundados no respeito mútuo, fazendo com que ambas as partes sejam ouvidas através de Comite específico constituido, contendo representantes das partes. Confidencial 15
  • 27. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • FRANQUIAS DE 5ªGERAÇÃO: FRANQUIAS SOCIAIS 4 São voltadas para atividades livres e têm como objetivo primordial promover o bem comum, como por exemplo inclusão social. Exemplo: Curso de educação profissionalizante para menores em situação de risco – www.fiochpe.com.br/formare.htm. Confidencial 15
  • 28. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • FRANQUIAS DE 6ª GERAÇÃO: MUITO ALÉM DAS FRANQUIAS 5 Utilização de técnicas e ferramentas típicas de operações de franquia para o aperfeiçoamento das redes de negócios e dos canais de marketing formados por outros tipos de parceiros, que não os franqueados. Confidencial 15
  • 29. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios 1. DEFINIÇÃO 2. IMPORTÂNCIA 3. O PAPEL DE CADA UM Confidencial 16
  • 30. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os papéis dos atores envolvidos em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADOR • - Desenvolver o conceito •- Estabelecer normas e padrões •- Recrutar, selecionar, capacitar e treinar •- Supervisionar e difundir as práticas •- Propiciar meios aos franqueados de interagir Confidencial 17
  • 31. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os papeis dos atores envolvidos em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADOR 1 Desenvolver o conceito de negócio que será franqueado, testando, na prática, essa terminologia. Confidencial 17
  • 32. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os papéis dos atores envolvidos em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADOR 2 Estabelecer Normas e Padrões para os franqueados no que se refere à implantação, operação e gestão das Franquias. Confidencial 17
  • 33. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os papéis dos atores envolvidos em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADOR 3 Recrutar e selecionar, capacitando o franqueado com treinamento, manuais e outros meios. Assessorar, orientar e inspirá-lo no que diz respeito ao cumprimento de normas e padrões pré estabelecidos. Confidencial 17
  • 34. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os papéis dos atores envolvidos em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADOR 4 Supervisionar constantemente a rede de franqueados, garantindo a consistência das normas e padrões. Difundir conhecimentos que possam fazer uma diferença positiva nos negócios, especialmente naquilo que pode ser definido “as melhores práticas da rede de franquias” Confidencial 17
  • 35. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os papéis dos atores envolvidos em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADOR 5 Propiciar os meios necessários para que seus franqueados se INTEGREM e INTERAJAM com ele próprio e entre si. Confidencial 17
  • 36. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os papéis dos atores envolvidos em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADO • - Investir na sua unidade de negócio •- Pagar ao franqueador taxas e Royalties •- Arcar com custos de operação e gestão do negócio •- Cooperar com franqueador e integrantes da rede •- Diferencial na unidade Confidencial 18
  • 37. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os papéis dos atores envolvidos em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADO 1 Investir e reinvestir na sua unidade de negócio no que for necessário, mantendo a mesma funcionando de acordo com os padrões ditados pelo Franquedor. Confidencial 17
  • 38. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os papéis dos atores envolvidos em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADO 2 Pagar ao franqueador os valores relativos à aquisição e continuidade da franquia: normalmente taxa, royalties, contribuição para fundo cooperativo de marketing. Confidencial 17
  • 39. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os papéis dos atores envolvidos em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADO 3 Arcar com os custos e as despesas relacionadas com a operação e gestão do negócio. Confidencial 17
  • 40. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os papéis dos atores envolvidos em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADO 4 Cooperar com franqueador e com os demais integrantes da rede na busca de diferenciais competitivos, observando os padrões da rede. Confidencial 17
  • 41. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os papéis dos atores envolvidos em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADO 5 Ter um diferencial, “fazer acontecer” na sua unidade. Confidencial 17
  • 42. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios 1. DEFINIÇÃO 2. IMPORTÂNCIA 3. O PAPEL DE CADA UM 4. VANTAGENS - DESAFIOS - CUIDADOS Confidencial 19
  • 43. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são as VANTAGENS em uma relação de FRANCHISING? FRANQUEADOR - Expansão rápida da rede, atingindo maior cobertura de mercado, com pouco investimento tanto em recursos humanos quanto em financeiros; - Maior efetividade em cada unidade que compõe a rede, pois o dono da franquia estará a frente do negócio; - Equilíbrio nas variáveis: cobertura, custo e controle. Confidencial 20
  • 44. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são as VANTAGENS em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADO - Maior chance de sucesso do que teria, se partisse para a implementação de um negócio independente, uma vez que adquire a experiência do Franqueador e opera com uma marca já reconhecida; - Desenvolvimento contínuo, através do Franqueador, de novos métodos, produtos, serviços e diferenciação. Confidencial 20
  • 45. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os DESAFIOS em uma relação de FRANCHISING? FRANQUEADOR - Menos Controle do que teria sobre uma unidade própria X baixo custo; - Possibilidade de Conflitos entre Franqueador e Franqueado e suas redes próprias; - Franqueado não é empregado, pois é parceiro e dono do próprio negócio, o que não é algo ruim. Confidencial 21
  • 46. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os DESAFIOS em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADO - Perda de autonomia X maior segurança; - Pagamento de royalties e taxa de franquia; - Restrições de contrato: A transferência do negócio exige aprovação do Franqueador. Confidencial 21
  • 47. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os CUIDADOS em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADOR - Planejar muito bem e executar medindo resultados; - Integrar profissionais sérios e qualificados; - Definir o perfil que o empreendedor deve ter para o sucesso do negócio; Continua > Confidencial 22
  • 48. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os CUIDADOS em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADOR - Estruturar-se para assegurar ao Franqueado o suporte necessário para realizar todo potencial; - Dialogar de modo permanente e transparente na relação de FRANCHISING (Não querer ser o “esperto”); - Compreender as variáveis que causam impacto no seu negócio como no do Franqueado. Confidencial 22
  • 49. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • Quais são os CUIDADOS em uma relação de FRANCHISING ? FRANQUEADO - Analisar cuidadosamente o próprio perfil e ter a certeza que este é o ramo de atividade com o qual se identifica; - Estudar, de modo criterioso, as oportunidades que o mercado oferece antes de investir; -Visitar franquias da rede, avaliando prós e contras, e fazer análise de segmentação do mercado antes de entrar no negócio. Confidencial 22
  • 50. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios 1. DEFINIÇÃO 2. IMPORTÂNCIA 3. O PAPEL DE CADA UM 4. VANTAGENS - DESAFIOS - CUIDADOS 5. CONCLUSÕES Confidencial 23
  • 51. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios • COMENTÁRIOS CONCLUSIVOS Os dias de hoje são testemunhas de uma verdadeira revolução no mercado mundial e permanecerá, assim, por muito tempo. O mercado de franchising aqui apresentado, seus conceitos, vantagens, cuidados e desafios exigirão cada vez mais que os investidores/parceiros conheçam alguns princípios de PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, para um bom desempenho e o sucesso de seus negócios, pois é na crise que surgem as oportunidades e ameaças. “ A HORA É ESSA “ Confidencial 24
  • 52. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING em Empresas Diversificadas O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA ATINGIR SEUS OBJETIVOS, TEM QUE PASSAR POR TRÊS ETAPAS: • Planejamento organizacional; • Planejamento e estratégia das operações; • Planejamento e estratégia funcional. Confidencial 27
  • 53. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING em Empresas Diversificadas • PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL: • 1 – Decidir as metas e os objetivos da empresa, inclusive, a escolha do ramo de negócio em que a empresa vai operar; • 2 – Captar recursos necessários, para atingir os objetivos definidos; • 3 – Distribuir recursos entre as diferentes linhas de negócios de forma eficiente, à atingir os objetivos. Confidencial 27
  • 54. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING em Empresas Diversificadas • PLANEJAMENTO e ESTRATÉGIA das OPERAÇÕES: • 1- Formular a estratégia dos negócios; “Liderença total em custos, diferenciação e foco” (M.Porter) • 2- Determinar o propósito das atividades de uma divisão, para satisfazer uma ampla necessidade do consumidor; • 3- Decidir os objetivos da divisão em sua área específica de operações; • 4- Estabelecer as políticas de marketing a serem adotadas para alcançar os objetivos, metas e as operações, após as segmentações; demográfica, geográfica e tecnológica. Confidencial 27
  • 55. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING em Empresas Diversificadas • PLANEJAMENTO e ESTRATÉGIA FUNCIONAL: • O departamento desenvolve uma série de planos de ação viáveis para implantar as estratégias organizacional e operacional, sendo estes programas o alicerce dos planos estratégicos funcionais. Confidencial 27
  • 56. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING em Empresas Diversificadas ESTRATÉGIA COMPETITIVA Análise de Portfólio BCG - Boston Consulting Group Matriz de Crescimento/Parcela • È a classificação de produtos ou serviços da empresa, segundo sua posição nas seguintes variáveis: - Participação de mercado e - Crescimento de vendas, onde se define a política de alocação eficiente dos recursos. Continua > Confidencial 27
  • 57. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING em Empresas Diversificadas ALTA BAIXA ALTA BAIXA Confidencial
  • 58. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING em Empresas Diversificadas • Ciclo de vida de um produto aplicável aos serviços Uma empresa deve planejar estratégias apropriadas para cada estágio do ciclo de vida do seu serviço ou produto, de modo a estender a vida e a rentabilidade do produto, mesmo sabendo que ele não vai durar para a sempre. Maturidade Crescimento Declínio Introdução VENDAS TEMPO Confidencial 27
  • 59. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING em Empresas Diversificadas Método de Custeio ABC (ACTIVITY BASED COSTING) • ABC é um conjunto de conceitos e técnicas para custeio de produtos, serviços e clientes que a empresa deseja determinar quanto custa e necessita para seguir adiante com seus investimentos. • PREMISSAS • OBJETIVOS • VANTAGENS DE ABC ? Confidencial 27
  • 60. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING em Empresas Diversificadas Administração da Força de Vendas • Não se iludam! As empresas estão cada vez mais procurando reduzir seus custos e aumentar a produtividade, portanto, respondam: • 1 – Que decisões as empresas devem tomar, ao planejar uma força de vendas? • 2 – Como as empresas recrutam, selecionam, treinam, motivam seus vendedores? • 3 – Como os vendedores podem melhorar suas habilidades para vender, negociar e fazer marketing de relacionamento? Confidencial 27
  • 61. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING em Empresas Diversificadas Etapas do Planejamento, Administração e Desenvolvimento de Forças de Vendas: • 1 – Planejamento da força de vendas Consiste em: Objetivos, estratégias, Estrutura, Tamanho e Remuneração, • 2 – Administração da força de vendas: Consiste em: Recrutamento e Seleção, Treinamento, Direção, Motivação e Avaliação. • 3 – Desenvolvimento da força de vendas. Consiste em: Treinamento, Habilidades de negociação e Habilidades na construção de relacionamento. Confidencial 27
  • 62. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e MARKETING em Empresas Diversificadas O Modelo 7- S da McKinsey Acompanhamento de Implementação e Gestão Estratégica • Não adianta elaborar um Plano Estratégico bem definido se a empresa falhar em sua implementação. ESTRUTURA ESTRUTURA ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA SISTEMAS SISTEMAS VALORES VALORES COMPARTILHADOS COMPARTILHADOS HABILIDADES HABILIDADES ESTILOS ESTILOS PESSOAS PESSOAS Confidencial 27
  • 64. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATÉMÁTICA FINANCEIRA • A matemática financeira é, em sua essência, a análise de como os recursos financeiros se modificam ao longo do tempo, porém, baseados em três conceitos simples: • Capital; • Prazo; • Taxa de Juros. Confidencial 27
  • 65. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA CAPITAL: • Denomina-se Capital o valor dos recursos envolvidos em uma operação financeira, geralmente expressa na moeda de um país. Confidencial 27
  • 66. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA PRAZO : • O Prazo é o tempo de duração de uma operação financeira, medido em dias, meses, semestres ou anos. Confidencial 27
  • 67. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA TAXA DE JUROS: • A taxa de juros é a combinação de dois conceitos básicos, porém, muito importantes: juros e taxa. • Taxa de Juros = Juros Capital • Exemplo: Juros = R$ 100,00 Capital = R$ 1.000,00 Taxa ? = 0,10 (10% em um mês ) Confidencial 27
  • 68. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA JUROS • Os Juros são a remuneração paga a quem possui os recursos (capital) ao final do prazo de uma operação financeira. Juros = Valor do Principal X Taxa de Juros • J = VP x Taxa de Juros • Juros = 1000 x 0,10 (10/100) • Juros = 100 Confidencial 27
  • 69. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA CAPITALIZAÇÃO POR JUROS SIMPLES: • Na Capitalização por Juros Simples , os Juros são calculados multiplicando-se o Valor do Principal pela taxa de Juros, para cada periodo de capitalização. • Juros = Valor do Principal x Taxa de Juros • O Valor do Futuro Será: • Valor no Futuro = Valor Principal + Juros Confidencial 27
  • 70. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA JUROS COMPOSTOS: Na capitalização composta , os juros calculados em um período de capitalização são imediatamente adicionados ao valor do Principal, e passam a render juros a partir do periodo de capitalização seguinte. VF = VP ( 1 + i ) x ( 1 + i ) x ( 1 + i ) ou VF = VP ( 1 + i ) elevado a terceira potência. Confidencial 27
  • 71. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA COMPARANDO JUROS SIMPLES COM JUROS COMPOSTOS • J = VP x i • J = 100 x 0,30 = 30 (primeiro período) • J = 100 x 0,30 = 30 ( segundo período) • VF = VP +Juros totais • VF = 160 Confidencial 27
  • 72. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA CAPITALIZAÇÃO POR JUROS COMPOSTOS: • J = VP x i • J = 100 x 0,30 = 30 (no primeiro período) • J = (VP + J) x i • J = (100 +30) x 0,30 = 39 (segundo período) • Juros totais = J1 + j2 = 69 • VF = VP + J = 169 Continua > Confidencial 27
  • 73. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA VALOR PRESENTE LIQUIDO (VPL) • O Valor presente Líquido (VPL) ou Net Presente Value (NPV) é um dos instrumentos mais utilizados para avaliar propostas de investimentos de capital em função do fluxo de caixa, no qual se entende qualquer entrada e saída de recursos, ao longo de um determinado prazo. Confidencial 27
  • 74. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA VALOR PRESENTE LIQUIDO (VPL) Exemplo: • Uma empresa faz hoje um investimento de R$ 3000,00 esperando receber R$ 500,00 ao final de cada mês, durante os primeiros três meses, e de R$ 1.000,00, nos três restantes. Confidencial 27
  • 75. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA VALOR PRESENTE LIQUIDO (VPL) • CF0 = -3000 (Momento inicial do investimento). • CF1 = 500 CF2 = 500 CF3 = 500 • CF4 = 1000 CF5 = 1000 CF6 = 1000 • VPL = Cfo + VP1 + VP2 + VP3 + VP4 + VP5 + VP6 • VP1 = CF1/(1+i) = 500/1.10 = 454,55 • Quando a soma dos VP,s for inferior ao capital investido, significa que a operação não produzirá receitas suficientes para pagar o investimento inicial. Confidencial 27
  • 76. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA VALOR PRESENTE LIQUIDO (VPL) • Quando o VPL for maior ou igual a zero no período analisado, significa que, depois de devolver ao investidor o capital investido, atualizado à uma taxa considerada, restou no caixa o montante VPL. • Pode-se dizer que: O VPL é o valor criado pelas atividades do negócio. Confidencial 27
  • 77. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA TAXA INTERNA DE RETORNO – TIR • Internal Rate of Return (IRR) representa a taxa de desconto que iguala, em um único momento, os fluxos de entrada com os de saída de caixa, ou seja, de soma zero. VPL = ZERO • Um investimento é atraente quando a TIR é maior ou igual à taxa de juros vigente no mercado para uma aplicação com o mesmo nível de risco. Confidencial 27
  • 78. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA PERIODO DE PAYBACK • É o prazo até que o investimento inicial seja recuperado, por meio dos fluxos de caixa líquidos positivos gerados pelo negócio, correspondendo assim ao período em que os valores dos investimentos realizados e das despesas e entradas se igualam. Confidencial 27
  • 79. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios ALGUNS CONCEITOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA RETORNO DO INVESTIMENTO – ROI • Return on Investiment (ROI) é uma taxa apurada, a partir de dados contábeis, que mede o retorno do negócio sobre o capital investido. É expressa como a razão entre o lucro liquido e o ativo total. Confidencial 27
  • 80. FRANCHISING Vantagens, Cuidados e Desafios Antonio Castro Licenciado em Física e Matemática Pós Graduado em Economia (FGV) MBAs Executivo (Coppead) Marketing (Coppead) Economia e Política Nac. e Internacional – UFRJ Política Publica e Governo – UFRJ castro.mkt@gmail.com Confidencial 28