Este documento resume os principais pontos abordados em uma aula sobre Organização, Métodos e Sistemas. Ele discute três tópicos principais: 1) informações gerais sobre a disciplina, como o método da "cumbuca" e datas sem aula; 2) revisão da aula anterior, incluindo definições de organização e métodos; 3) agenda para a próxima aula, que inclui teoria geral da administração e teoria dos sistemas.

1. ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E
SISTEMAS – 02/2012
Professor Euller Barros

2. Informações sobre a Disciplina
• Grupo e Email:
• https://groups.google.com/d/forum/oms_unb_2_2012
• oms_unb_2_2012@googlegroups.com
• Método da “Cumbuca”
• Revisão do conteúdo da Última Aula
• Aluno sorteado irá apresentar um breve resumo sobre o conteúdo da
aula anterior.
• Nota: 0,5 na menção final
• Dias sem aula:
• 19/12 – Quarta-Feira
• 07/01 – Segunda-Feira

3. REVISÃO – AULA 01
• O que são organizações?
• Organização & Métodos
• Definição
• Histórico
• Situação Atual

4. O que são organizações?
• “Um Sistema de recursos que procura realizar algum tipo de
objetivo. Além de objetivos e recursos, as organizações tem dois
outros componentes importantes: processos de transformação e
divisão do trabalho.” (MAXIMIANO,2009)
• “*...+ a organização é um sistema planejado de esforço cooperativo
no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e
deveres e tarefas a executar”. (CURY, 2000, p. 116)
• “*...+ a organização é um artefato que pode ser abordado como um
conjunto articulado de pessoas, métodos e recursos
materiais, projetado para um dado fim e balizado por um conjunto
de imperativos determinantes (crenças, valores, culturas
etc.)”. (MEIRELES, 2003, p. 46).

5. O&M – Organização e Métodos
Organização, Sistemas e Métodos é uma área
clássica da administração que lida com um conjunto
de técnicas que tem como objetivo principal
aperfeiçoar o funcionamento das organizações

6. O&M – Funções
• Desenho, racionalização e normatização de processos e
procedimentos organizacionais;
• Desenho, formalização e mudança da estrutura
organizacional;
• Desenho, racionalização e normatização de formulários;
• Normatização e racionalização do uso do espaço físico e
layout na empresa.
Fonte: A EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO E DA CARREIRA DE O&M NO BRASIL (1985-1997) Miguel P. Caldas, 1998

7. O&M – Situação Atual
Fonte: A EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO E DA CARREIRA DE O&M NO BRASIL (1985-1997) Miguel P. Caldas, 1998

8. AGENDA – AULA 02
• Teoria Geral da Administração
• Teorias e Seus Enfoques
• Teoria dos Sistemas
• O que é um Sistema
• Características

9. AGENDA – AULA 02
• Teoria Geral da Administração
• Teorias e Seus Enfoques
• Teoria dos Sistemas
• O que é um Sistema
• Características

10. A S PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS
E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES.
ANO TEORIA ÊNFASE
1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS
1916 CLÁSSICA ESTRUTURA
1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS
BUROCRACIA E
1947 ESTRUTURA
ESTRUTURALISTA
CIBERNÉTICA E
1951 AMBIENTE
SISTEMAS
1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA
1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS
1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA
1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA

11. Principais Enfoques
 Enfoque nas tarefas: Ciência aplicada na racionalização e
planejamento das atividades operacionais;
 Enfoque na estrutura: Ciência que cuida da configuração e
estruturação das organizações;
 Enfoque nas pessoas: Ciência aplicada nas pessoas e suas atividades
dentro das organizações;
 Enfoque na tecnologia: Ciência que cuida da aplicação bem-sucedida
da tecnologia na atividade operacional
 Enfoque no ambiente: Ciência que busca a adequação das
organizações e situações que ocorrem em seu contexto interno e
externo.

12. Teoria Geral da Administração
 A TGA estuda a Administração das organizações e empresas do ponto de
vista da interação e interdependência entre as cinco variáveis principais;
 Elas constituem os principais componentes no estudo da Administração
das organizações e empresas;
 O comportamento desses componentes é sistêmico e complexo: cada
um influencia e é influenciado pelos outros;
 Modificações em um componente provocam modificações em maior ou
menor grau nos demais;
 O comportamento de seu conjunto é diferente da soma dos
comportamentos de cada componente considerado isoladamente.
Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books, 1998.

13. Enfoques da Administração
O desafio da Administração é a adequação e integração entre essas
cinco variáveis.
Processos
Estrutura Pessoas
ORGANIZAÇÃO
Ambiente Tecnologia

14. Enfoque: Ambiente
O ambiente de um sistema é o conjunto de todos os fatores que,
dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma
influência sobre a operação do sistema considerado (OLIVEIRA, 2007).

15. Enfoques da Administração
Sabendo-se deste desafio e considerando apenas os enfoques
internos temos:
Processos
Estrutura Pessoas
ORGANIZAÇÃO
Ambiente Tecnologia

16. ELEMENTOS DA REESTRUTURAÇÃO
ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO
Representa a cadeia de
processos da organização e Representa a visão da Tecnologia como
o inter-relacionamento viabilizadora das MUDANÇAS em cada
entre processos finalísticos um dos elementos anteriores e da
e de apoio. integração entre eles.
Processos
Tecnologia
Representa as
competências, ha
Representa a forma bilidades e
de organização e Estrutura Pessoas comportamento
divisão do necessárias à
trabalho, envolvend equipe, bem como
o seu quantitativo.
responsabilidade, au
toridade, decisão e
comunicação.

17. AGENDA – AULA 02
• Teoria Geral da Administração
• Teorias e Seus Enfoques
• Teoria dos Sistemas
• O que é um Sistema
• Características de um Sistema
• Sistemas de Informações Gerenciais
• Conceitos

18. O que é um sistema?
“O Sistema é um conjunto de partes interagentes e
interdependentes que, conjuntamente, formam um todo
unitário com determinado objetivo e efetuam determinada
função”. (Oliveira, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007

19. O que é um sistema?
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).

20. O que é um sistema de
Informações?
“Sistema de informações é o processo de transformação de
dados em informações. E, quando este processo está voltado
para a geração de informações que são necessárias e utilizadas
no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um sistema
de informações Gerenciais.” (Oliveira, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007

21. Sistemas de Informações Gerenciais -
SIG
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007

22. SIG - Dados
Conceito:
• Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que,
por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou
situação. (OLIVEIRA,2007)
• Elemento que representa eventos ocorridos na empresa ou
circunstâncias físicas, antes que tenham sido organizados ou
arranjados (ROSINI e PALMISANO, 2003)
Exemplo:
• O Vendedor João vendeu 15 unidades do produto X no mês de
Julho. O vendedor Carlos vendeu 10 unidades do produto X e o
vendedor Augusto 20 Unidades.
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).

23. SIG - Informações
Conceito:
• Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar
uma decisão (OLIVEIRA,2007).
• Dado configurado de forma adequada ao entendimento e à
utilização pelo ser humano (ROSINI e PALMISANO, 2003).
Exemplo:
25
20
15 Produto X
10 Produto Y
5 Produto Z
0
Carlos João Augusto
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).

24. Sistemas de Informações Gerenciais
Conceitos
• Fluxo de Informações:
• Sistema de canalização pelo qual fluem todas as informações do
sistema;
• Banco de Informações/Base de Dados
• São armazéns que guardam dados e informações entre e dentro dos
vários processos alocados no sistema considerado.
• Decisão:
• Decisão é a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a
determinado resultado.

25. Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de processamento de transações – SPT
• Sistema de suporte à decisão – SSD
• Sistema de suporte executivo – SSE
• Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.

26. Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de processamento de transações – SPT
• Sistemas de nível operacional responsável pelo
processamento de transações.
• Exemplos:
• Gerenciamento de contas a pagar e a receber
• Sistema de gerenciamento de folha de pagamento
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.

27. Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de suporte à decisão – SSD
• Também conhecidos como SADs ou Sistemas de Apio à
Decisão;
• São utilizados por gerentes do nível tático ou estratégico e
caracterizam-se por prestar suporte à decisão por meio de
simulações ou análises de situações.
• Exemplos:
• Planilhas (Excel)
• Sistema de Simulação de Produção
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.

28. Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de suporte executivo – SSE
• Também conhecidos como Sistema de Inforamções
Executivas – SIE;
• Visam atender às necessidades informacionais do vível
diretivo ou da alta gerência de uma empresa.
• Exemplos:
• “Dashboards”
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.

29. Classificação dos Sistemas por Tipo
• Sistema de Informações Gerenciais – SIG
• A finalidade principal de um SIG é ajudar a organização a
atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma
visão das operações regulares da empresa, de modo que
possam controlar, organizar e planejar mais eficaz e
eficientemente”.
• Um SIG geralmente refere-se a uma área funcional. Ex.: SIG
Recursos Humanos, SIG Industrial.
Fonte: CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão – ERP, 2011.

30. A Empresa e seus Subsistemas
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).

31. Próxima Aula
• Organogramas
• Departamentalização
• Estruturas Organizacionais