4. Unternehmen vor
dem „Google-
Zeitalter“
Stunde der
Marktforschung:
Mauer, Konsumenten,
Labors, Einwegspiegel
„Konsumenten“
Kontrolle über
Marken und Image
Marketing/Sales
Funnel + Zielgruppen
8. Ambient Intimacy
(Leisa Reichelt)
… Schwarmverhalten
… zeigen, dass man
noch da ist
… nachsehen, ob die
anderen noch da sind
… Echtzeitmeldungen
… Authentizität
… Unaufdringlichkeit
(kein „You‘ve got
Mail!“)
… in guten wie in
schlechten Zeiten
9. Consumer / Brand
Tribes werden zu
Online-
Communities
Emotionen, Zeichen,
Bedeutungen,
Wissen statt
Reduktion auf
Kaufentscheidung
Austausch zwischen
Tribe und Brand /
Unternehmen statt
Markenführung:
Harnessing, Harvesting,
Harboring, Hijacking
10. Was ist / sind
Social Media?
(oder „Web 2.0“,
„Social Web“, „User
Generated Web“)
Social Media =
Vernetzung
… von Texten
… von Dingen
… von Orten
… von Menschen
„Do what you do best
– link to the rest“
(Jeff Jarvis)
11. „Your Corporate
Website is dead!“
Ströme statt Produkte
Dialog statt Diskurs
Gesprächspartner
statt Konsumenten
Gemeinschaften statt
Segmente und
Zielgruppen
Links statt Mauern
Websphäre statt Seite
12. Kommunikation
auf Augenhöhe
@Boston_Police: INJURED
OFFICER: human bite to
arm
@willcady: if that was a
zombie bite, would you
tell us?
@Boston_Police:
„Yes, absolutely!“
Dorthin gehen, wo
die Nutzer ihren Tag
verbringen
Offenheit und
Authentizität
14. Social Media
sind anders
Wer? Vernetzung /
Influencer /
Mehrfachkontakte
Wie? Engagement
unterschiedlich
verteilt: Schreiben,
Kommentieren, Lesen
Was? Themen,
Qualität,
Emotionalität,
Gemeinschaften
15. Social Media
Strategische Ziele Marketing-KPIs
Relevant Set /
Awareness Image Empfehlungen
1st choice Neue Formate und soziale
Effekte
Herausforderung für
Forschung und
Social Media-Formate Measurement
Gewinnspiele,
Brand Profile Virale Clips
Castings
UGC-Plattform „False Advertising“
Von Werbewirkung,
Werbeträger zu
Kommunikationswirkung,
Social Effects Kommunikationsträger
Buzz on-profile Engagement steht im
Vernetzung /
Widgets Weiterleitung / on-site / off-
„Freunde“ Mittelpunkt
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