Guia de Serviços
AZ/1700-02/09
Acidentes Pessoais
Para você viver o melhor da vida.
CNPJ 061.573.796/0001-66 – Processo SU...
Allianz Acidentes Pessoais
Para você viver o melhor da vida.
Parabéns,
Você tem Allianz Acidentes Pessoais,
um seguro com ...
Índice
Assistência Funeral Ampliado
Funeral .................................................................................
65
Assistência Funeral Ampliado
Será providenciado por uma funerária local ou escritório de
representação, que fornecerá o...
Guia Assistência Viagem
Objetivo
Segurado
87
Itens Excluídos
Considerações Gerais
Como Acionar
Roupas em geral, anúncio em...
Condições de Atendimento
Limite Territorial
Âmbito Territorial e Duração
Coberturas da Assistência
109
Assistência Odontol...
1211
Assistência Jurídica
Caução Penal
Orientação em Caso de Perda de Documentos
Remoção Hospitalar em Caso de Acidente
ou...
1413
Garantia de Viagem de Regresso
Envio de Acompanhante
Hospedagem do Acompanhante
Acompanhamento e Retorno de Menores
R...
Cancelamento da Prestação de Serviços
Assistência Viagem
1615
Como Acionar
Além das exclusões que constam do item das Cond...
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  1. 1. Guia de Serviços AZ/1700-02/09 Acidentes Pessoais Para você viver o melhor da vida. CNPJ 061.573.796/0001-66 – Processo SUSEP: 15414.002901/2007-26. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. www.allianz.com.br Allianz Seguros Rua Luís Coelho, 26 – CEP 01309-900 São Paulo – SP SAC – 24h: 0800 115 215 Atendimento à pessoa com deficiência auditiva ou de fala – 24h: 0800 121 239 Linha Direta Allianz – serviços ao Segurado e aviso de sinistro: 3156 4340 (Grande São Paulo) 0800 7777 243 (Outras localidades)
  2. 2. Allianz Acidentes Pessoais Para você viver o melhor da vida. Parabéns, Você tem Allianz Acidentes Pessoais, um seguro com soluções e facilidades completas. A partir de agora, a palavra-chave para você e sua família é tranquilidade. Confira neste guia os principais serviços e coberturas de maneira rápida e simplificada. Se precisar de informações mais detalhadas, você pode encontrar em sua apólice e também no Manual do Segurado / Condições Gerais. Ambos contêm as características, serviços, coberturas, restrições e orientações necessárias na hora de acionar seu seguro. Allianz. Soluções em seguros de A a Z. 2 Tenha sempre em mãos seus documentos e o cartão do seguro Allianz Acidentes Pessoais. Tenha sempre em mãos seus documentos e o cartão do seguro Allianz Acidentes Pessoais.
  3. 3. Índice Assistência Funeral Ampliado Funeral ............................................................................................. 5 Traslado............................................................................................ 6 Sepultamento.................................................................................. 6 Cremação......................................................................................... 6 Itens Excluídos................................................................................. 7 Considerações Gerais ..................................................................... 7 Como Acionar.................................................................................. 7 Assistência Viagem Objetivo............................................................................................ 8 Segurado.......................................................................................... 8 Condições de Atendimento............................................................ 9 Limite Territorial .............................................................................. 9 Âmbito Territorial e Duração .......................................................... 9 Coberturas da Assistência............................................................... 9 Assistência Internacional ....................................................................10 Assistência Internacional e Nacional.................................................12 Riscos Excluídos.............................................................................15 Cancelamento da Prestação de Serviços Assistência Viagem....16 Como acionar.................................................................................16 Anotações .....................................................................................17 43
  4. 4. 65 Assistência Funeral Ampliado Será providenciado por uma funerária local ou escritório de representação, que fornecerá os seguintes itens: • Urna: em madeira, com ou sem visor • Livro de presença ou folha para assinatura • Atendimento social à família durante o velório • Registro em cartório com guia e certidão • Taxas de sepultamento e exumação • Duas coroas de flores • Ornamentação da urna • Capela para o velório • Véu • Preparação do corpo • Carro fúnebre • Jogo de paramentos Funeral Traslado Sepultamento Cremação O Assistência Funeral Ampliado oferece assistência e prestação de serviços funerários em caso de falecimento do segurado, garantindo tranquilidade para a família. Sempre serão respeitadas as condições de religiosidade ou credo solicitadas pela família. O Allianz Assistência Funeral Ampliado garante o traslado do corpo do local onde ocorreu o falecimento, seja no Brasil ou no exterior, até a cidade onde será realizado o sepultamento. O traslado será efetuado em urna apropriada, pelo meio mais adequado no momento. O sepultamento será efetuado no jazigo da família. Em caso de inexistência, fica garantida a locação de um jazigo pelo período de 3 (três) anos ou o tempo que a legislação determinar, na cidade a ser escolhida pelos familiares, desde que em território nacional e compatível com os custos praticados pelos cemitérios públicos. A cremação será realizada na forma e condições estabelecidas pela legislação vigente. O traslado do corpo será feito da cidade onde ocorreu o falecimento até a cidade mais próxima que possua serviços crematórios, desde que localizada em território nacional. As cinzas serão entregues à família. As despesas com passagem e hospedagens para o acompanhamento da cerimônia de cremação correrão por conta da família.
  5. 5. Guia Assistência Viagem Objetivo Segurado 87 Itens Excluídos Considerações Gerais Como Acionar Roupas em geral, anúncio em rádio ou jornal, missa de sétimo dia, xerox da documentação, café, bebidas em geral, compra de jazigo, confecções de gaveta em túmulo de terceiros, lápides e/ou gravações, cruzes, reforma geral no jazigo, exumação de terceiro em jazigo da família, custo de capela e sepultamento superior aos praticados pelo município. Importante: Exceto na hipótese de ser imprescindível a presença de um membro da família para a liberação do corpo, todas as despesas, inclusive passagens e hospedagens dos familiares para acompanhamento das cerimônias funerárias, correrão por conta dos próprios familiares. Esse é um serviço providenciado pela Mondial Assistance e, em nenhuma hipótese, será efetuado qualquer reembolso. A prestação de serviços do Allianz Assistência Funeral Ampliado não reconhece o pagamento de indenização do seguro. Ratificam-se os demais dizeres das Condições Gerais, Especiais e/ou Particulares do Contrato do Seguro. Linha Direta Allianz – serviços ao Segurado e aviso de sinistro: 3156 4340 (Grande São Paulo) 0800 7777 243 (Outras localidades) O Allianz Assistência Viagem é um serviço exclusivo e diferenciado que garante a você total assistência em viagens nacionais e internacionais em caso de doença ou acidente. Garantir assistência ao Segurado, residente ou domiciliado no Brasil, quando em viagem pelo Brasil ou no exterior, em caso de ocorrência de acidente ou de doença com manifestação súbita e aguda. É a pessoa física que tenha em vigência, junto à Allianz, o Seguro Acidentes Pessoais ou Vida Individual, permitindo-lhe participar da Assistência Viagem. O cônjuge poderá participar da Assistência Viagem desde que faça parte do seguro pelo Segurado titular.
  6. 6. Condições de Atendimento Limite Territorial Âmbito Territorial e Duração Coberturas da Assistência 109 Assistência Odontológica Repatriação em Caso de Acidente ou Doença Assistência Farmacêutica Assistência Médico-Hospitalar Assistência Internacional A assistência será prestada de acordo com a infraestrutura do local da ocorrência, levando-se em consideração as leis e os costumes do país onde ocorreu o evento, a natureza do risco e a urgência requerida no atendimento. A solicitação dos serviços de assistência será feita mediante contato telefônico com a Central de Atendimento, que adotará as providências necessárias, descritas nas Condições Gerais. O atendimento poderá ser acionado pelo Segurado, quando em viagem pelo Brasil ou no exterior, em caso de ocorrência de acidente ou doença com manifestação súbita e aguda. O direito às prestações da assistência é considerado a partir de 50km, a contar do município de residência habitual do Segurado. Estão cobertos os eventos ocorridos em qualquer parte do globo terrestre, desde que a estada do Segurado fora da residência habitual não seja superior a 60 dias. Os serviços de assistência nacional e internacional ficam limitados à vigência dos Seguros de Vida ou de Acidentes Pessoais, desde que os prêmios sejam pagos regularmente até seu vencimento. Os serviços de assistência serão prestados de acordo com as Condições Gerais estabelecidas a seguir, desde que respeitadas as Condições Gerais dos Seguros de Vida ou de Acidentes Pessoais. Em caso de emergência, por acidente ou por doença de manifestação súbita e aguda, será providenciado o atendimento médico adequado, incluindo atendimento por especialistas, exames complementares, internações e/ou cirurgias. Os gastos ficam limitados a US$ 5.000 por ocorrência. Se em função da Assistência Médico-Hospitalar for necessária a compra de medicamentos, será providenciado o reembolso no Brasil até o valor máximo de US$ 100, mediante documentação comprobatória (prescrição feita por médico indicado pelo serviço de assistência e nota fiscal de compra do medicamento no exterior). Se a equipe médica local e a equipe médica da Assistência Viagem, após tratamento no local da ocorrência, detectarem a necessidade de remover o Segurado para o Brasil para continuação do tratamento, será providenciado seu retorno pelo meio de transporte mais adequado às suas condições clínicas, limitando as despesas a US$ 5.000 por ocorrência. Em caso de emergência odontológica que exija tratamento devido a dor, infecção ou trauma, será providenciado
  7. 7. 1211 Assistência Jurídica Caução Penal Orientação em Caso de Perda de Documentos Remoção Hospitalar em Caso de Acidente ou Doença Assistência Internacional e Nacional Traslado de Corpo Prorrogação da Estada o atendimento odontológico, no valor máximo de US$ 300 por ocorrência. Está excluído todo e qualquer tipo de tratamento de rotina. Caso o Segurado venha a perder algum documento enquanto estiver viajando no exterior, a Assistência Viagem usará todos os meios disponíveis para orientá-lo quanto às providências a serem tomadas. Caso o Segurado sofra um acidente de trânsito e necessite de assistência jurídica, será indicado um advogado e providenciado o adiantamento de fundos, mediante depósito em conta corrente da Assistência Viagem, limitando o valor a US$ 2.000. Caso o Segurado seja obrigado a depositar uma caução penal em consequência de acidente de trânsito, será providenciado o adiantamento de fundos, mediante depósito em conta corrente da Assistência Viagem no Brasil, por terceiros, limitando o valor a US$ 2.000. Após serem prestados os primeiros socorros ao Segurado, sendo necessária a remoção hospitalar até um local de atendimento médico mais apropriado, segundo avaliação médica, será providenciada a remoção pelo meio mais compatível, ou seja, de ambulância, automóvel, avião de linha ou fretado com equipamento de socorro, limitando as despesas a: • US$ 5.000 por ocorrência internacional • R$ 2.000 por ocorrência nacional e transporte aéreo • R$ 1.000 por ocorrência nacional e transporte terrestre No caso de falecimento do Segurado por acidente ou por doença súbita e aguda durante a viagem, será providenciado o retorno do corpo até o local de sepultamento no Brasil, limitadas as despesas a: • US$ 5.000 por ocorrência internacional • R$ 1.000 por ocorrência nacional Ficam excluídas as despesas com cerimônias, tais como funeral, enterro ou cremação. Caso os médicos do local, junto com a equipe médica da Assistência Viagem, determinem a necessidade de prolongar o período inicialmente previsto de estada do Segurado devido a acidente ou doença de manifestação súbita e aguda, serão oferecidas diárias de hotel para que ele se recupere, limitando as despesas a:
  8. 8. 1413 Garantia de Viagem de Regresso Envio de Acompanhante Hospedagem do Acompanhante Acompanhamento e Retorno de Menores Retorno Antecipado por Morte de Parente em 1º- Grau Localização de Bagagem • no máximo, 7 dias de US$ 50 cada diária por ocorrência internacional • nomáximo,7diasdeR$50cadadiáriaporocorrência nacional Em caso de acidente ou doença de manifestação súbita e aguda que implique a perda da validade da passagem original, por determinação médica, impossibilitando o cumprimento dos prazos de viagem inicialmente previstos, será providenciado um meio de transporte adequado para que o Segurado volte ao domicílio, limitando as despesas a: • US$ 1.000 por ocorrência internacional • R$ 1.000 por ocorrência nacional Se o Segurado estiver viajando sozinho e os médicos considerarem necessária sua hospitalização por período superior a 10 dias, será fornecido o meio de transporte mais adequado no momento, de ida e volta, para uma pessoa da família ou alguém indicado pelo Segurado e residente no Brasil, para que possa visitá-lo. Quando o transporte for aéreo, será fornecida uma passagem aérea em classe econômica. Ocorrendo a situação prevista no Envio de Acompanhante, serão disponibilizadas diárias de hotel para o acompanhante, com as despesas limitadas a: • no máximo, 7 dias de US$ 50 cada diária por ocorrência internacional • no máximo, 7 dias de R$ 50 cada diária por ocorrência nacional Se o Segurado estiver viajando acompanhado por menores de 12 anos (filhos ou netos), sem nenhum outro adulto, e ficar hospitalizado, será fornecido o meio de transporte mais adequado no momento para que uma pessoa da família possa acompanhar os menores de volta ao domicílio. Quando o transporte for aéreo, serão fornecidas passagens aéreas em classe econômica. Caso o Segurado esteja viajando e ocorra falecimento de um parente em 1º- grau (cônjuge, filhos, pais ou irmãos), será providenciado um meio de transporte adequado para o retorno ao seu domicílio ou diretamente ao local de sepultamento (quando a distância deste não for superior àdeseudomicílio),casonãosejapossível utilizar um meio de transporte originalmente previsto, limitando as despesas a: • US$ 1.000 por ocorrência internacional • R$ 1.000 por ocorrência nacional Caso a bagagem do Segurado seja extraviada, estando sob a responsabilidade da companhia aérea, será fornecido todo o apoio logístico para sua localização e encaminhamento ao Segurado.
  9. 9. Cancelamento da Prestação de Serviços Assistência Viagem 1615 Como Acionar Além das exclusões que constam do item das Condições Gerais dos Seguros Pessoais, não estão cobertas as seguintes prestações de assistência: a) Gravidez e suas consequências. b) Doenças preexistentes ao período da viagem (vigência do seguro) e quaisquer de suas consequências, incluindo convalescenças e afecções em tratamentos ainda não consolidados, consequentes de fatos anteriores à viagem. c) Cirurgias plásticas, tratamentos rejuvenescedores ou estéticos, despesas com compra de prótese (excluindo- se as despesas com reparos ou substituições de próteses odontológicas, a menos que em decorrência de traumatismo). d) Atos intencionais do Segurado, tais como duelo, suicídio, tentativa de suicídio, entre outros. e) Embriaguez, uso de drogas ou entorpecentes. f) Participação em disputas ou duelos. g) Acidentes resultantes da prática dos seguintes esportes, mesmo que praticados por lazer: alpinismo, corridas de trenó, esportes aéreos, esportes de combate, exploração de cavernas, esportes mecânicos (auto, moto e qualquer outro veículo movido a motor, terrestre ou não) e esportes no gelo ou na neve em caráter de competição. h) Utilização de instrumentos de guerra e armas de fogo. i) Guerras civis nacionais ou estrangeiras, motins, movimentos populares, represálias, restrições a livre circulação, greves, explosões, emanações de calor ou irradiação provenientes da transmutação ou desintegração de núcleo atômico, de radioatividade ou outros casos de força maior que impeçam a intervenção da Assistência Viagem. j) Exames e/ou hospitalizações para check-up. K) Tratamentos de doenças mentais. l) Consulta para simples obtenção de receita médica. m) Confecção de óculos ou lentes de contato. n) Assistência decorrente de endemias ou pandemias. Riscos Excluídos o) Solicitação de serviços sem prévio consentimento da Assistência Viagem. Importante: Os serviços providenciados por conta própria e as doenças diagnosticadas antes do início da viagem não serão reembolsados. Os benefícios especiais citados nestas Condições Gerais específicas, quando oferecidos pela Allianz, poderão ser cancelados, por decisão unilateral da Allianz, quando ocorrer: • o cancelamento do seguro que deu origem a este benefício • o desinteresse da Allianz em dar manutenção aos serviços constantes destas Condições Gerais Importante: Todos os valores indicados em US$ neste folheto estão baseados em dólares americanos e serão pagos em reais, convertidos em câmbio de venda do Dólar Turismo do dia de início da vigência do Certificado Individual de Seguros ou na data da última renovação, antes do evento (acidente ou doença). Linha Direta Allianz – serviços ao Segurado e aviso de sinistro: 3156 4340 (Grande São Paulo) 0800 7777 243 (Outras localidades)
  10. 10. 1817 AnotaçõesAnotações

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