El documento habla sobre la importancia de los equipos y la comunicación efectiva. Explica que los equipos son necesarios para lograr metas a través de estrategias y planificación. También describe el proceso de comunicación y diferentes tipos como la comunicación asertiva. Resalta que la comunicación no verbal como el lenguaje corporal y el tono de voz son tan importantes como las palabras. Finalmente, ofrece consejos para ser un buen vocero y comunicador.

1. TALLER PARA COMUNICADORES
Elaborado por Rafi Ascanio

2. Elaborado por Rafi Ascanio
HAGAMOS EQUIPOS
TALLER PARA COMUNICADORES

3. Elaborado por Rafi Ascanio
Para qué necesitamos equipos?
Lograr metas y propósitos
A través de estrategias y de planificación
Que nos permitan cambiar
Y apostar a Ganador, con pensamiento
positivo.
Las posibilidades están, solo tenemos que
actuar.
TALLER PARA COMUNICADORES

4. Elaborado por Rafi Ascanio
Cómo consolidar los equipos?
Hablemos de comunicación
TALLER PARA COMUNICADORES

5. Proceso mediante el cual un agente emisor transfiere
una información (mensaje) a un receptor, a través de un
canal.
DEFINIENDO LA COMUNICACIÓN
Elaborado por Rafi Ascanio

6. Comunicar
Cifrar
Interpretar
Descifrar
Percibir
MENSAJE
RUIDO
MENSAJE
Percibir
Descifrar
Interpretar
Cifrar
Comunicar
F
E
E
D
B
A
C
K
F
E
E
D
B
A
C
K
ComprensiónReceptor Emisor
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Elaborado por Rafi Ascanio

7. PROCESO DE COMUNICACIÓN
Elaborado por Rafi Ascanio
Tipos de Ruido
•Físico
•Técnico
•Fisiológico
•Psicológico
•Semántico

8. Afirmativa Respetuosa
Crítica positiva
Auténtica
Productiva
PROCUREMOS UNA COMUNICACIÓN
Elaborado por Rafi Ascanio
Asertiva

9. Elaborado por Rafi Ascanio
EVITEMOS UNA COMUNICACIÓN
Pedante
Inquisitiva Arrogante
Crítica negativa
Humorística
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10. Lenguaje
corporal
Tono
de voz
Palabras55%
38%
7%
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11. Gestos voluntarios
…después de usted
 Taparse la nariz ante mal olor
 Petición de silencio
Dirigir el tránsito
Levantar la mano para participar
 Mandar a alguien al infierno
Pedir la cuenta en un restaurant
 Indicar al mesonero servir otro trago
Elaborado por Rafi Ascanio

12. Gestos involuntarios
Elaborado por Rafi Ascanio

13. Gestos universales
 Pedir una cola o aventón, pulgar hacia un lado
 Triunfo: pulgar hacia arriba
 Derrota: pulgar hacia abajo
 Triunfo: levantar el brazo hacia arriba con el puño cerrado
 Victoria: dedo índice y medio en forma de V mostrando cara
externa de la mano.
 Victoria en USA: círculo con dedo índice y pulgar y resto
de los dedos levantados mostrando lado interno de la mano hacia
fuera.
 Mandar al infierno a alguien: gesto con dedos
 Acertar: choque de manos con otra persona
 Muerte o quiebra: pasar dedo índice por debajo de la garganta.
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14. 38%
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Sistemas de representación
•Visual
•Auditivo
•Kinestésico
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15. 38%
Elaborado por Rafi Ascanio
Atributos de un vocero
1. Dominio de la información
2. Capacidad para persuadir y motivar
3. Asertividad al responder interrogantes
4. Mantener su zona de confort
5. Manejo de mensajes clave
6. Manejo de la expresión corporal
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16. 38%
Elaborado por Rafi Ascanio
Lo que debe recordar todo vocero
1. Evite hablar MUY rápido
2. Complete las PALABRAS al hablar
3. Evite el uso de “MULETILLAS”
4. No GRITE
5. ESCUCHE a los demás
6. Cuide su APARIENCIA personal
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17. 38%
Elaborado por Rafi Ascanio
EN EQUIPO PODEMOS GANAR
SI NOS ENTRENAMOS A TIEMPO