Gjesteforelesning BI Drammen 26. september 2011.
Temaer:
Sosiale medier B2B
Sosiale medier og mål
Den sosiale webben
Personas
Utfyllende informasjon til temaet Den sosiale webben, kan leses her: http://bit.ly/Ele11drammen
38. Hva er en sosial
webside?
mandag 26. september 11
39. Hvorfor du må være
mer sosial på websiden
• Engasjer mer • Bedre rettet
kommunikasjon
• Øk kredibiliteten
• Øk tilhørighet • Høst bra innhold
• Lytt til brukerne • Øk søkemotor
treffene
• Påvirk markedet • Lag Buzz
mandag 26. september 11
40. Forresters 5 æraer
• Æraen for sosiale relasjoner
• Æraen for sosial funksjonalitet
• Æraen for sosiale kolonisering
• Æraen for sosial kontekst
• Æraen for sosial handel
mandag 26. september 11
42. Elementene i den
sosiale web
Blogg med
kommenta
re r
Sosiale bokm
erker
Konkurran
Communit ser /avstemnin
ies med pr ger
ofiler og g
ru pper
Chat/meld
inger
Forum
Brukergen Ekspert pa
erert innho neler
ld
Vurdering/
Karakterer
Oppslagsta
vle
Del med v
enner Favoritter
mandag 26. september 11
43. Blogg
«A brand without a blog is a brand with nothing to say»
mandag 26. september 11
51. Hvordan bli sosial
• Moderer forsiktig • Respekter tilliten
• Løs i snippen • Gå utover siden
• Ta vare på • Få orden på de
superbrukerne bakenforliggende
systemene
• Gå før du løper
• Hva du gjør betyr noe
• Ikke glem innholdet Analyse er kritisk
•
mandag 26. september 11
52. Landingssider
Hvordan unngå å tape penger
Identifiser de viktigste delene av websidene og deres økonomiske verdi.
Definer de viktigste besøkstypene og deres konverteringsoppgaver
Få innsikt i kundenes beslutningsprosesser og gjøre siden friksjon-fri
Avdekk problemer med siden din og bestem hvilke elementer å teste
Forstå makt og begrensninger
Utvikle en handlingsplan og få buy-in fra alle sentrale aktører
Unngå vanlige fallgruver
mandag 26. september 11
54. Web personfisering
definert
•Profil og preferanser
•Deres historie med deg
•Hvordan de fant deg
•Den umiddelbare oppførselen
•Konteksten
•Dynamsike omgivelser
mandag 26. september 11
55. Fordelene med
personifisering
•Større ROI
•Dypere engasjement
•Mer effektiv pleie av leads
•Mer fornøyde kunder og prospekter
•Økt lojalitet og livstidsverdi på kundene
mandag 26. september 11
56. Ulempene
•Mangel på erfaring
•Uklart eierskap
•Ingen klare måleparametere
•IT flaskehalser
•Kompleksitet
•Flere systemer
•Begrenset med data
mandag 26. september 11