Rapport: sistemas representacionais

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Apresentação realizada no grupo de estudos de Coaching do Vale do Sinos.

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Rapport: sistemas representacionais

  1. 1. Grupo de Estudos - Coaching VS RAPPORT SISTEMAS REPRESENTACIONAIS CALIBRAGEM
 Eduardo Sganzerla 12 fev. 2015
  2. 2. https://www.youtube.com/watch?v=CtGLlxa0Buk
  3. 3. A não ser que seja o Meu Mapa… MAPA NÃO É TERRITÓRIO! Pressuposto 1:
  4. 4. 1 – Eliminar o julgamento; 2 – Clareza de objetivos e escolhas; 3 – Inspirar auto-confiança. 3 HABILIDADES DE UM BOM COACH Tim Gallwey
  5. 5. Ser ouvido na essência; Ser notado, reconhecido e amado; Ter o direito de errar.  NECESSIDADES BÁSICAS Clareza de objetivos e escolhas; Inspirar auto-confiança; Eliminar o julgamento.
  6. 6. NOTAR / RECONHECER / AMAR ELIMINAR JULGAMENTO
  7. 7. Comunicação OUVIR NA ESSÊNCIA 55% 38% 7%
  8. 8. Comunicação LINGUAGEM VERBAL • Clareza de Objetivos e Escolas; • As palavras com seus devidos significados; • Sistemas Representacional Preferencial - VAC/VAK Visual / Auditivo / Cinestésico; • Frases Repetidas 7% da comunicação
  9. 9. Sistemas Representacionais AUDITIVO Uma casa está localizada numa rua calma e tranqüila. A qualquer hora do dia, você pode passear lá fora e ouvir os pássaros cantando. Ela tem um jeito de casa de livro de histórias, que fala tão eloqüentemente, que é difícil não nos perguntarmos como alguém pode ignorá-la. Ao entardecer, você pode vagar pelo jardim só para ouvir os pássaros, a brisa sussurrando através dos galhos, e o som do carrilhão no portão de entrada.
  10. 10. Sistemas Representacionais VISUAL A outra casa é espantosamente pitoresca. Você fica excitado só de olhá-la. É visualmente atordoante, do longo portão da entrada até os lindos detalhes em lambris nas paredes cor de pêssego. Há janelas por toda parte, e assim tem uma iluminação maravilhosa quase que a qualquer hora do dia. Há tanta coisa para se ver, de suas escadas em espiral até as elegantes portas de carvalho entalhadas, que você poderia passar um dia explorando cada recanto, cada fenda, descobrindo que novas coisas há para se ver.
  11. 11. Sistemas Representacionais CINESTÉSICO A terceira casa é mais difícil de descrever. Você tem de ir e experimentá-la, você tem de senti-la. Sua construção é sólida e segura. Suas salas têm um calor particular. De uma forma totalmente indefinida, ela toca em alguma coisa funda- mental em você. É quase alimentadora. Você fica tentado a sentar-se num canto e a deixar-se impregnar com quaisquer que sejam os fluidos que fazem você sentir- se tão tranqüilo.
  12. 12. Sistemas Representacionais AUDITIVO Velocidade moderada. Gestos moderados. Expressão moderada. Organizadas; Clareza na expressão; Prestam atenção à ênfase, pausas e tom de voz…
  13. 13. Sistemas Representacionais AUDITIVO HARMONIA ESTALO RITMO VOLUME SINFONIA MURMÚRIO SOAR CANTAR ALARME
  14. 14. Sistemas Representacionais VISUAL Velocidade alta. Gestos altos. Expressão alta. Conceito-geral; Respostas curtas; Problemas para debater; Público impaciente…
  15. 15. Sistemas Representacionais VISUAL CLARO NEGRO FOCO NÍTIDO TAMANHO COLORIDO PONTO DE VISTA CRISTALINO PERSPECTIVA
  16. 16. Sistemas Representacionais CINESTÉSICO Velocidade baixa. Gestos baixos. Expressão baixa. Experimentação; Intuição; Público impaciente, prefere ação; Toque e proximidade…
  17. 17. Sistemas Representacionais CINESTÉSICO QUENTE FRIO PESADO DOCE TOCAR BLOQUEIO GOSTOSO SACAR EQUILÍBRIO
  18. 18. SISTEMAS REPRESENTACIONAIS Voz (ritmo, tom, volume) Tensão Muscular Respiração Gestos Visual Auditivo Cinestésico
  19. 19. MOVIMENTO PROVÁVEL OCULAR CRIADO DIREITO RECORDADO ESQUERDO
  20. 20. PERGUNTE • Quantas janelas há na sua casa? • Você consegue se ver de cabelos dourados? • Quem dos seus amigos tem a voz mais agradável? • Imagine o som da buzina de um carro transformando-se em uma flauta. • O que é mais mais importante na sua vida agora? • Quão frio estava o mar na ultima vez que esteve lá? • Qual era a cor da sua primeira bicicleta? • Imagine um policial com cabeça de leão, cauda de peixe e asa de águia.
  21. 21. Comunicação LINGUAGEM NÃO VERBAL • Linguagem Corporal; • Representação do Sistema Preferencial (velocidades, intensidades); • Movimentos Repetidos; • RESPIRAÇÃO! 93% da comunicação 55% visual 38% auditivo
  22. 22. Técnicas ESPELHAMENTO
  23. 23. Técnicas ESPELHAMENTO CRUZADO
  24. 24. Técnicas CONCORDÂNCIA 101% Encontre 1% que você concorda e concorde 100% com isso.
  25. 25. CALIBRAGEM • Tensão Muscular • Espessura Labial • Cor da Pele • Movimento Muscular • Presença ou Ausência de rugas de expressão • Respiração • Tremores discretos ou altamente perceptíveis • Pulsação visual • Deslocamento do peso • Expressões faciais • Movimentos dos pés
  26. 26. FINO RAPPORT
  27. 27. Rapport "Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele. É a essência da comunicação bem-sucedida.” - Anthony Robbins
  28. 28. - Identificar sistema representacional do outro; - Conversar no sistema usando Rapport; - Feedback; VAMOS PRATICAR?
  29. 29. Perguntas Poderosas x Padrão de Linguagem Ericksoniana 26/02 PRÓXIMO ENCONTRO:
  30. 30. Perguntas Poderosas 25/02 PRÓXIMO ENCONTRO: APRESENTADOR: Rafael Siqueira LANCHES: Cássia Fernanda Ritzel
  31. 31. 05/03 19H30 APRESENTAÇÃO CIF

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