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                                      1           Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Facilitador

                           Tiago Flores Dias
                           Especialista em Marketing Digital. Possui 14 anos de experiência na
                           criação e gestão de projetos de internet com passagens por
                           agências como CUBOCC e AG2, foi o fundador da agência BiTS e
                           atualmente, é sócio e responsável pela divisão de E-commerce e
                           Social Media Marketing da Agência REWEB.



                           website: www.reweb.com.br
                           e-mail: tiago@reweb.com.br

                           twitter: @tiagofloresdias

                           facebook: www.facebook.com/tiagofloresdias




                                                                      2                          Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Aula 1 - Compreendendo Links Patrocinados


      • O Mercado

      • O perfil do eConsumidor

      • Porque investir em mídia online ?

      • Os mecanismos de Procura

      • O que é Search Engine Marketing ?

      • SEM x Display?

      • KPI - Indicadores de Performance

      • CPM x CPC

      • Google Adwords

      • Dúvidas ?


                                            3   Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
O Mercado


                                      74 milhões de brasileiros com acesso a internet


           Varejo online possui previsão de crescimento de 100% até 2013, ja
           somando 23 bilhões de eConsumidores com mais de 14 bilhões de
                                      faturamento.


                  Classe C+D com crescimento no poder aquisitivo e acesso a
                                        mobilidade


                         61% dos cartões de crédito estão com a Classe C e D




                                                               4                        Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Perfil do eConsumidor



                                 Busca como um                Comportamento off-line
                              comportamento universal         sendo influenciado pelo
                                  do consumidor                   acesso on-line




                               Alto Grau de influência     Impulsos off-line gerando
                             através das mídias sociais       acessos on-line




                                                          5                            Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Perfil do eConsumidor


  Perfil de eConsumidores por faixa etária:                                Perfil de eConsumidores por gênero:
        15-19            20-24          25-44         45-54   55-64               Masculino          Feminino



                                      6%        15%
                            13%

                                                                                     46%
                                                       17%                                              54%



                                  48%




                                                               Fonte: Ibope

                                                                      6                               Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Perfil do eConsumidor
                   O que ele faz antes de realizar uma compra ?


                    Compara preços de um produto             Visita sites de fabricantes para
                        específico ou vários                    conhecer melhor o produto



                           Lê avaliações de novos         Busca lojas e informações sobre
                                  produtos                     sua localização física


                         Troca informações sobre              Participa de concursos
                        produtos dentro das mídias        promovidos pelos fabricantes ou
                                  sociais                            varejistas

                     Assiste vídeos independentes
                                                              Faz download de cupons de
                       ou do fabricante sobre os
                                                                     descontos
                                produtos


                                                         7                                      Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Porque investir em mídia online ?


       54% dos consumidores se sentem desapontados quando suas lojas preferidas
                              não vendem pela internet
                                                 Fonte: GS&MD



             Aumento de 200% nas compras offline advindas de usuários expostos a
                          mídia online em mecanismos de procura.
                                             Fonte: Harvard Review, Abril 2008



                  Crescimento 4 vezes maior do varejo on-line com relação ao varejo
                                           convencional.
                                                     Fonte: Google Varejo


         O crescimento em investimentos em mídia online correspondem a um indice
                   7 vezes maior que a média de todos as demais mídias
                                                     Fonte: Google Varejo


                                                                       8         Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Os Mecanismos de Procura

                      São serviços online que buscam conteúdo em toda internet a
                      partir da inserção de uma ou mais palavras relacionadas.

                      Em quase todas as ações do usuário na internet, a procura é
                      peça fundamental, é através dela que ele acessa a maioria do
                      conteúdo dos sites.

                      Com a evolução dos navegadores e a integração destes, aos
                      mecanismos de procura, existe uma tendência cada vez menor
                      de utilização de endereços diretos(urls) e cada vez uma
                      tendência maior, do usuário depender das respostas do
                      mecanismo de procura e estes por sua vez buscarem cada vez,
                      satisfazer estes usuários em suas atualizações




                                                       9                             Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Os Mecanismos de Procura




                                      São “5,9 Bilhões de buscas online
                                      por mês, é maior atividade online
                                      depois de e-mail”




                                                    10              Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Os Mecanismos de Procura




                                                 11
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Os Mecanismos de Procura




                                                 12
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Os Mecanismos de Procura




                                                 13
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Os Mecanismos de Procura

                 Um exemplo de atualização do Google que trouxe grandes
                 mudanças nas estratégias de SEM foi o botão google +1.

                 Este esta se tornando relevante como uma ferramenta de
                 qualificação que gera impacto tanto na busca orgânica quando
                 nos links patrocinados.

                 Permite que o usuário qualifique o anúncio, comente e
                 compartilha através da rede google+




                                                    14                         Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
O que é Search Engine Marketing?


                É uma técnica de marketing aplicada aos mecanismos de
                procura que visa aumentar o grau de visibilidade dos website
                melhorando o seu posicionamento no ranking (SERP) para as
                palavras chaves específicas relacionadas.



                                               Inclusão      Inclusão
                                 SEO           Paga na      Contextual
                                             Busca / PPC    Paga/ PPC




                                                       15                      Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
O que é Search Engine Marketing?



                            Principais características:


                                                                    Precisão nos
                              Custo orientado       Alto Grau de   indicadores de
                               ao resultado         Segmentação     performance -
                                                                         PKI




                                                          16                    Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
SEM x Display



          SEM                                    DISPLAY
        1. Focado em performance                1. Focado em Branding
        2. Precificação vinculada a              2. Precificação vinculada ao
        resultados(CPC/CPA)                     grau de exposição (CPM)
        3. Segmentação por Busca                3. Segmentação por Conteúdo
        4. Simplicidade de conteúdo             4. Maior impacto visual




                                           17                      Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
KPI - Indicadores de Performance



                         Quantidade de          Quantidade de
                                                                   Indice de Qualidade
                          Impressões               Cliques



                             CTR
                                                                   Taxa de Conversão
                        Taxa de Cliques


                               CPM                                       CPA
                                                     CPC
                           Custo por mil                           Custo por Ação ou
                                                Custo por clique
                            impressões                                 Aquisição




                                                        18                          Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
CPC x CPM

      Estratégia CPC

                                Quantidade Quantidade de  Taxa de  Ctr (Taxa de
           Cpc(R$)                                                                   Conversões
                                de Cliques  Impressões   Conversão   Cliques)

               0,25                   1000       10000           10%      10%           100




      Estratégia CPM

                                 Quantidade   Quantidade de  Taxa de  Ctr (Taxa de
          Cpm(R$)                                                                    Conversões
                                 de Cliques    Impressões   Conversão  Cliques)

        R$1.000,00                    1000       10000           10%      10%           100




                                                            19                            Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Google Adwords


                  Conjunto de soluções de publicidade online do google.




                     Busca            Rede de Display        Orkut   Youtube




                                                        20           Tiago Flores Dias
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Google Adwords

          Como funciona a busca.




                 fonte: Google Varejo                    Tiago Flores Dias
                                              21
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Google Adwords

          Extensões de Anúncios Locais
          - Torne seus endereços visíveis e dirija visitas a suas lojas físicas
          - Seu endereço pode aparecer nos mapas e nos resultados do Google




                 fonte: Google Varejo                                             Tiago Flores Dias
                                                          22
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Google Adwords

          Rede de Display
          Conjunto de sites pertencentes ao google, parceiros de canal e todos
          os afiliados através da rede adSense.




                 fonte: Google Varejo                                            Tiago Flores Dias
                                                          23
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Google Adwords

          Rede de Display
          Estratégias de Segmentação:




                 fonte: Google Varejo                    Tiago Flores Dias
                                              24
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Google Adwords
                                                       Rede de Display
          Segmentação Contextual
          Direciona anúncios baseados no conteúdo das páginas que estão lendo, utilizando uma
          poderosa tecnologia contextual




                 fonte: Google Varejo                                                           Tiago Flores Dias
                                                                   25
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Google Adwords
                                  Rede de Display
          Segmentação de Categorias
          Direciona seus anúncios para consumidores, baseados na categorização de milhares
          de sites e páginas.




                 fonte: Google Varejo                                                        Tiago Flores Dias
                                                                   26
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Google Adwords
                                 Rede de Display
          Segmentação Manual de Canais
          Direciona anúncios para consumidores de acordo com a seleção de sites específicos da
          Rede de Display




                 fonte: Google Varejo                                                           Tiago Flores Dias
                                                                   27
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Google Adwords
                                                          Rede de Display
          Remarketing
          .


          - 97% dos usuários do seu site não convertem na primeira visita*

          - Impacte pessoas que visitaram seu site mas não efetuaram uma ação desejada

          - Você se comunica com uma audiência qualificada, que já teve interesse prévio em seus
          produtos & serviços

          - Traga os usuários de volta para o seu site e crie relacionamento




                 fonte: Google Varejo                                                             Tiago Flores Dias
                                                                       28
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Google Adwords
                                           Rede de Display
          YOUTUBE
           Opções de formato no Youtube




                 fonte: Google Varejo                        Tiago Flores Dias
                                                 29
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Google Adwords
                                         Rede de Display
          ORKUT
           Opções de formato no Orkut




                 fonte: Google Varejo                      Tiago Flores Dias
                                               30
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Google Adwords
                                                         Local Express
          Local Express
           Estratégia simplificada para negócios locais




               - Defina o orçamento mensal
               - Defina o tipo de negócio

               O Resto o Google faz por você !




                 fonte: Google Varejo                                    Tiago Flores Dias
                                                              31
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
Google Adwords
                                                Local Express



                                        Agora é só partirmos para prática.


                                               Muito Obrigado !




                 fonte: Google Varejo                                        Tiago Flores Dias
                                                     32
quinta-feira, 3 de novembro de 2011

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Curso em Goolge Adwords - Aula 1/3

  • 1. Curso de Links Patrocinados com Google AdWords 1 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 2. Facilitador Tiago Flores Dias Especialista em Marketing Digital. Possui 14 anos de experiência na criação e gestão de projetos de internet com passagens por agências como CUBOCC e AG2, foi o fundador da agência BiTS e atualmente, é sócio e responsável pela divisão de E-commerce e Social Media Marketing da Agência REWEB. website: www.reweb.com.br e-mail: tiago@reweb.com.br twitter: @tiagofloresdias facebook: www.facebook.com/tiagofloresdias 2 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 3. Aula 1 - Compreendendo Links Patrocinados • O Mercado • O perfil do eConsumidor • Porque investir em mídia online ? • Os mecanismos de Procura • O que é Search Engine Marketing ? • SEM x Display? • KPI - Indicadores de Performance • CPM x CPC • Google Adwords • Dúvidas ? 3 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 4. O Mercado 74 milhões de brasileiros com acesso a internet Varejo online possui previsão de crescimento de 100% até 2013, ja somando 23 bilhões de eConsumidores com mais de 14 bilhões de faturamento. Classe C+D com crescimento no poder aquisitivo e acesso a mobilidade 61% dos cartões de crédito estão com a Classe C e D 4 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 5. Perfil do eConsumidor Busca como um Comportamento off-line comportamento universal sendo influenciado pelo do consumidor acesso on-line Alto Grau de influência Impulsos off-line gerando através das mídias sociais acessos on-line 5 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 6. Perfil do eConsumidor Perfil de eConsumidores por faixa etária: Perfil de eConsumidores por gênero: 15-19 20-24 25-44 45-54 55-64 Masculino Feminino 6% 15% 13% 46% 17% 54% 48% Fonte: Ibope 6 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 7. Perfil do eConsumidor O que ele faz antes de realizar uma compra ? Compara preços de um produto Visita sites de fabricantes para específico ou vários conhecer melhor o produto Lê avaliações de novos Busca lojas e informações sobre produtos sua localização física Troca informações sobre Participa de concursos produtos dentro das mídias promovidos pelos fabricantes ou sociais varejistas Assiste vídeos independentes Faz download de cupons de ou do fabricante sobre os descontos produtos 7 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 8. Porque investir em mídia online ? 54% dos consumidores se sentem desapontados quando suas lojas preferidas não vendem pela internet Fonte: GS&MD Aumento de 200% nas compras offline advindas de usuários expostos a mídia online em mecanismos de procura. Fonte: Harvard Review, Abril 2008 Crescimento 4 vezes maior do varejo on-line com relação ao varejo convencional. Fonte: Google Varejo O crescimento em investimentos em mídia online correspondem a um indice 7 vezes maior que a média de todos as demais mídias Fonte: Google Varejo 8 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 9. Os Mecanismos de Procura São serviços online que buscam conteúdo em toda internet a partir da inserção de uma ou mais palavras relacionadas. Em quase todas as ações do usuário na internet, a procura é peça fundamental, é através dela que ele acessa a maioria do conteúdo dos sites. Com a evolução dos navegadores e a integração destes, aos mecanismos de procura, existe uma tendência cada vez menor de utilização de endereços diretos(urls) e cada vez uma tendência maior, do usuário depender das respostas do mecanismo de procura e estes por sua vez buscarem cada vez, satisfazer estes usuários em suas atualizações 9 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 10. Os Mecanismos de Procura São “5,9 Bilhões de buscas online por mês, é maior atividade online depois de e-mail” 10 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 11. Os Mecanismos de Procura 11 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 12. Os Mecanismos de Procura 12 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 13. Os Mecanismos de Procura 13 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 14. Os Mecanismos de Procura Um exemplo de atualização do Google que trouxe grandes mudanças nas estratégias de SEM foi o botão google +1. Este esta se tornando relevante como uma ferramenta de qualificação que gera impacto tanto na busca orgânica quando nos links patrocinados. Permite que o usuário qualifique o anúncio, comente e compartilha através da rede google+ 14 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 15. O que é Search Engine Marketing? É uma técnica de marketing aplicada aos mecanismos de procura que visa aumentar o grau de visibilidade dos website melhorando o seu posicionamento no ranking (SERP) para as palavras chaves específicas relacionadas. Inclusão Inclusão SEO Paga na Contextual Busca / PPC Paga/ PPC 15 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 16. O que é Search Engine Marketing? Principais características: Precisão nos Custo orientado Alto Grau de indicadores de ao resultado Segmentação performance - PKI 16 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 17. SEM x Display SEM DISPLAY 1. Focado em performance 1. Focado em Branding 2. Precificação vinculada a 2. Precificação vinculada ao resultados(CPC/CPA) grau de exposição (CPM) 3. Segmentação por Busca 3. Segmentação por Conteúdo 4. Simplicidade de conteúdo 4. Maior impacto visual 17 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 18. KPI - Indicadores de Performance Quantidade de Quantidade de Indice de Qualidade Impressões Cliques CTR Taxa de Conversão Taxa de Cliques CPM CPA CPC Custo por mil Custo por Ação ou Custo por clique impressões Aquisição 18 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 19. CPC x CPM Estratégia CPC Quantidade Quantidade de Taxa de Ctr (Taxa de Cpc(R$) Conversões de Cliques Impressões Conversão Cliques) 0,25 1000 10000 10% 10% 100 Estratégia CPM Quantidade Quantidade de Taxa de Ctr (Taxa de Cpm(R$) Conversões de Cliques Impressões Conversão Cliques) R$1.000,00 1000 10000 10% 10% 100 19 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 20. Google Adwords Conjunto de soluções de publicidade online do google. Busca Rede de Display Orkut Youtube 20 Tiago Flores Dias quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 21. Google Adwords Como funciona a busca. fonte: Google Varejo Tiago Flores Dias 21 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 22. Google Adwords Extensões de Anúncios Locais - Torne seus endereços visíveis e dirija visitas a suas lojas físicas - Seu endereço pode aparecer nos mapas e nos resultados do Google fonte: Google Varejo Tiago Flores Dias 22 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 23. Google Adwords Rede de Display Conjunto de sites pertencentes ao google, parceiros de canal e todos os afiliados através da rede adSense. fonte: Google Varejo Tiago Flores Dias 23 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 24. Google Adwords Rede de Display Estratégias de Segmentação: fonte: Google Varejo Tiago Flores Dias 24 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 25. Google Adwords Rede de Display Segmentação Contextual Direciona anúncios baseados no conteúdo das páginas que estão lendo, utilizando uma poderosa tecnologia contextual fonte: Google Varejo Tiago Flores Dias 25 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 26. Google Adwords Rede de Display Segmentação de Categorias Direciona seus anúncios para consumidores, baseados na categorização de milhares de sites e páginas. fonte: Google Varejo Tiago Flores Dias 26 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 27. Google Adwords Rede de Display Segmentação Manual de Canais Direciona anúncios para consumidores de acordo com a seleção de sites específicos da Rede de Display fonte: Google Varejo Tiago Flores Dias 27 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 28. Google Adwords Rede de Display Remarketing . - 97% dos usuários do seu site não convertem na primeira visita* - Impacte pessoas que visitaram seu site mas não efetuaram uma ação desejada - Você se comunica com uma audiência qualificada, que já teve interesse prévio em seus produtos & serviços - Traga os usuários de volta para o seu site e crie relacionamento fonte: Google Varejo Tiago Flores Dias 28 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 29. Google Adwords Rede de Display YOUTUBE Opções de formato no Youtube fonte: Google Varejo Tiago Flores Dias 29 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 30. Google Adwords Rede de Display ORKUT Opções de formato no Orkut fonte: Google Varejo Tiago Flores Dias 30 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 31. Google Adwords Local Express Local Express Estratégia simplificada para negócios locais - Defina o orçamento mensal - Defina o tipo de negócio O Resto o Google faz por você ! fonte: Google Varejo Tiago Flores Dias 31 quinta-feira, 3 de novembro de 2011
  • 32. Google Adwords Local Express Agora é só partirmos para prática. Muito Obrigado ! fonte: Google Varejo Tiago Flores Dias 32 quinta-feira, 3 de novembro de 2011