Outils de communication DMP

1. DMP
Le dispositif d’accompagnement
Programme DMP en établissement – 23 novembre 2011

2. Enjeux de la communication
et de la formation au DMP
• Informer le plus grand nombre sur le projet DMP.
• Soutenir le déploiement du DMP.
• Permettre l’appropriation de l’outil DMP par les
utilisateurs.
23 novembre 2011– Programme DMP en établissement.
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3. L’ASIP Santé a lancé le 7 septembre une opération
d’information sur le DMP auprès des PS
Objectif :
> Informer les professionnels de santé sur la disponibilité effective du DMP et sur la
manière dont ils peuvent y accéder et l’utiliser dès à présent
Cible :
> Près de 500 000 PS : médecins, pharmaciens, chirurgiens-dentistes, sages-
femmes, infirmiers libéraux, masseurs-kinésithérapeutes, pédicures-podologues
Contenu du mailing :
> Un courrier présentant succinctement le service DMP et ses bénéfices pour le PS
(un courrier spécifique évoquant le DP est adressé aux pharmaciens)
> Le dépliant d’information PS
> Un recto-verso sur « le DMP en pratique » intégrant des verbatims de PS des 4
régions du programme « Amorçage »
> Une carte-réponse (et une enveloppe T) proposant aux PS de :
- recevoir un kit d’information leur permettant d’utiliser le DMP (brochures, affiches, …)
- être contacté ultérieurement pour obtenir une information plus complète sur le DMP
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4. Plus de 31 000 coupons retournés
• Soit un retour de 6,52 %
 93, 3 % souhaitent recevoir un kit d’information ;
 50, 1 % souhaitent recevoir de l’information par mail ou par
téléphone.
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5. Les outils d’information
et de communication
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6. « Boîte à outils » communication et
formation
• Construite progressivement et en concertation.
• D’ores et déjà à disposition.
• Enrichie par les outils spécifiques des maîtrises
d’ouvrage régionales.
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7. Brochures et dépliants
- Brochure d’information patient : le DMP et vos droits.
A remettre par le PS lors du recueil du consentement.
- Dépliant patient : L’essentiel sur votre DMP.
Information générale sur le DMP. A diffuser largement.
- Dépliant PS : L’essentiel sur le DMP.
Information générale sur le DMP. A diffuser largement.
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8. Affiches
• 5 modèles d’affiches. Format 40x60.
• Orientées bénéfices patients ou recrutement.
• Déclinées pour un établissement ou pour un cabinet
libéral.
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9. Affiches « bénéfices »
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10. Affiche « recrutement »
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11. Kakémonos
• 5 modèles : générique (2), présentoir, signalétique,
« régional ».
• Mise à disposition des fichiers sources (Indesign).
• Possibilité de prêt ponctuel d’un ou deux kakémonos
génériques pour un événement régional.
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12. Les différents modèles
Présentoir Générique Générique « Régional »
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13. Stand parapluie
• Création réalisée.
• Mise à disposition de fichiers Indesign pour une
fabrication par les MOA régionales ou les
établissements.
• Possibilité de personnaliser le stand.
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14. Exemple
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15. Animations
9 animations distinctes :
• Le DMP en quelques mots
• Le DMP, comment ça marche ? Version PS
• Le DMP, comment ça marche ? Version patients
• 3 cas d’usage du DMP version PS
• 3 mêmes cas d’usage version patients
Téléchargeables sur dmp.gouv.fr et sur esante.gouv.fr
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16. Réunion d’information sur
le DMP/la e-santé
• Proposition d’un déroulé type.
• Mise à disposition d’une invitation mail et d’une
invitation papier.
• Mise à disposition d’une présentation générale
sur le DMP.
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17. Exemple d’invitation mail
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18. Relations presse
• Mise à disposition du dossier de presse DMP.
Possibilité de le personnaliser avec des fiches régionales.
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19. « Bible DMP »
• Logo DMP et signature « au service de la santé ».
• Visuels des personnages (patients, PS, …), des
lieux (cabinet libéral, Et, domicile …) et des situations
(urgences, …).
• A disposition sous plusieurs formats.
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20. Mise à disposition des outils et des fichiers
• Sur demande auprès de
christelle.boulin@sante.gouv.fr
julien.canqueteau@sante.gouv.fr
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21. A partir de janvier, mise en place d’un module de
commande
Objectif :
> Permettre à l’ensemble des professionnels de santé et des partenaires du DMP de
commander simplement et rapidement la documentation DMP via le site DMP
Cibles :
> Professionnels de santé
> Etablissements de santé
> Maîtrises d’ouvrage régionales
> Editeurs
> Associations de patients et d’usagers
Documentations proposées (en fonction des cibles) :
> Dépliants information patient
> Brochure information patient « Le DMP et vos droits »
> Dépliant information professionnel de santé
> Affiches
> …
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22. Principales fonctionnalités
Identification en fonction des cibles
> Avec un identifiant et mot de passe pour les Ets MOA régionales,...
> En accès libre pour les professionnels de santé
> Liste des entités (1 nom par entité) à transmettre à l’ASIP pour la création des
comptes
> Possibilité de contacter le prestataire à partir du module de commande pour créer un
compte
Documentation adaptée
> La catégorie choisie par l’utilisateur (établissement ou PS par exemple) définit la liste
des documents à commander et la quantité mini et maxi.
> Pour les PS et Ets, possibilité de commander un kit « découverte du DMP »
Suivi centralisé
> Extranet mis à disposition de l’ASIP Santé
> Indicateurs : catégorie du commanditaire, type et quantité de documents commandés,
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23. Calendrier
1er-25 novembre
> Rédaction du cahier des charges, échanges avec l’ASIP et avec des MOA régionales
Fin novembre
> Finalisation du cahier des charges
Décembre
> Développement du module de formation, recette et mise en production
Janvier 2012
 Ouverture du service
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24. Evolution de la « boîte à outils »
• Au fil de l’eau et des retours d’expérience
• Des exemples des outils produits par les régions
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25. La newsletter
DMP de l’Alsace
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26. L’intranet du CHU de Besançon
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27. Merci de votre attention.
27 7 avril 2011 – Rencontres Inter-Régionales