Retour d’expérience : Pérenniser la création des DMP en établissement
Stéphane Ducrocq, référent DMP au CHU Amiens
Jean-Christophe Drapier, Chef de Projet Territorial, GCS e-santé Picardie
Phytochemical profile and antioxidant activity of two varieties of dates (Pho...
2011-04-02 ASIP Santé DMP en ES "CHU Amiens et GCS e-santé Picardie : Pérenniser la création des DMP en établissement"
1. Retour d’expérience
CHU d’Amiens :
Pérenniser la création des
DMP en établissement
Stéphane Ducrocq, référent DMP, DSI CHU Amiens
Jean-Christophe Drapier, Chef de Projet Territorial,
GCS e-santé Picardie
2. Le CHU d’Amiens
Les Chiffres (2010)
1599 lits dont 1167 en MCO
50 183 séjours d’hospitalisations
339 600 consultations externes
81 837 passages aux urgences
Les Spécificités
4 sites géographiques avec chacun leurs spécialités
Entre 70 et 80% de pré-admission et pré-consultation et
principalement sur le site « CHU Nord »
80 chargés de clientèle
Entre 100 et 200 secrétaires médicales et agents d’accueil
Plus de 500 professionnels de santé
2 Programme DMP en établissement – Réunion du 2 avril 2012
4. Les grandes phases d’un déploiement éclair
Présentation du DMP
Présentation en CME en juin 2011
Rencontre avec le DSI et le référent technique DMP en
novembre 2011 (GO et signature convention)
Présentation aux cadres de santé en décembre 2011
Présentation à l’assemblée générale du corps médical en janvier
2012
Mise en place technique
Mise à jour de la GAM en version DMP compatible décembre
2011
Finalisation de la plateforme d’alimentation du DMP en février
2012 avec mise en place des règles de filtrage.
4 Programme DMP en établissement – Réunion du 2 avril 2012
5. Les grandes phases d’un déploiement éclair
Lancement d’un pôle pilote
Choix du bâtiment de médecine au CHU Nord
4 chargées de clientèle formées au discours et à la création du DMP
Une dizaine de secrétaires médicales formées au discours du DMP
Démarrage le 23 janvier 2012
Présentation des vidéos DMP et questions/réponses (chargés de clientèle et
secrétaires)
Formation le 23 janvier 2012
Journée de communication aux patients le 07 février
Formation des référents DMP pour les 4 sites le 15 février 2012
5 Programme DMP en établissement – Réunion du 2 avril 2012
6. Les grandes phases d’un déploiement éclair
Généralisation sur l’ensemble du CHU
Un déploiement en biseau
Commencer par former les chargés de clientèle sur la création du DMP
Enchainer la semaine suivante par les formations des secrétaires médicales
dans les services où la création est possible
Le timing
CHU Nord formé entre le 13 mars et le 21 mars (4 à 5 journées)
CHU Sud formé entre le 27 mars et le 13 avril (4 journées)
CGO et Saint-Victor formés les 28 mars et 12 avril (2 journées)
4 avril dédié à la formation des chargés de clientèle absents lors des
premières formations.
Les chiffres
988 DMP créés dont 159 alimentés (16%) et près d’une centaine de partagés
Objectif pour Octobre 2012 : entre 5000 et 7000 DMP
6 Programme DMP en établissement – Réunion du 2 avril 2012
7. Les moyens mis en
œuvre
7 Programme DMP en établissement – Réunion du 2 avril 2012
8. Des moyens régionaux et locaux
Au sein du CHU Amiens
Service Informatique
Un référent dédié au projet DMP (point d’entrée unique)
Une équipe dédiée pour la mise en place du DMP dans l’établissement
Service Admission
4 référents DMP dont 2 responsables permettant d’accompagner l’ensemble
des chargés d’accueil au quotidien
Service Communication
Une équipe connaissant les enjeux du DMP
Corps médical
Référents médecins dans chaque service à l’étude
8 Programme DMP en établissement – Réunion du 2 avril 2012
9. Des moyens régionaux et locaux
Au sein du GCS e-Santé Picardie
Accompagnement au plus proche
Un chef de projet territorial
ADYLIS Conseil dédié aux formations (environ 25 jours d’intervention)
Réunion le 23 mars sur la communication à mettre en place
Pilotage du projet
Mise en place d’un COPIL mensuel avec le CHU et les différents acteurs
Outils
Journées de communications aux patients (6 planifiées sur 2012)
Coaching des chargés de clientèle (3 planifiées sur 2012)
Suivi téléphonique des référents DMP (bimensuel)
Livret de formation remis aux chargés de clientèle
Livret de formation remis aux secrétaires médicales
9 Programme DMP en établissement – Réunion du 2 avril 2012