Als ik een winkel had, hoe zou ik dan social media inzetten?

1. Als ik een winkel
had ...
(Een Apple-
winkel, een
groentezaak, een
modeboutique,
het maakt niet
uit)
Erwin Blom
Handboek Communities
Friday, March 5, 2010

2. Erwin Blom
Handboek Communities
Friday, March 5, 2010

3. Als ik een winkel
had ....
Friday, March 5, 2010

4. Natuurlijk,
service zou
centraal staan,
want ...
Friday, March 5, 2010

5. Goede service
zorgt voor trouw
Friday, March 5, 2010

6. En trouwe
klanten (blijven)
kopen
Friday, March 5, 2010

7. Dat geldt achter
de toonbank
Friday, March 5, 2010

8. Dat geldt online
Friday, March 5, 2010

9. Als ik een winkel
had ....
Friday, March 5, 2010

10. Zou ik mijn
kennis delen
Friday, March 5, 2010

11. Via een blog. Vertel wat je weet.
Friday, March 5, 2010

12. Via een screencast. Laat zien wat
je kunt.
Friday, March 5, 2010

13. Via een nieuwsbrief. Hou je
klanten op de hoogte.
Friday, March 5, 2010

14. Zou ik mijn
klanten opzoeken
Friday, March 5, 2010

15. Praat mee waar van toegevoegde
waarde
Friday, March 5, 2010

16. Geef een reactie op vragen als je
antwoorden hebt
Friday, March 5, 2010

17. Zou ik luisteren
en reageren
Friday, March 5, 2010

18. Twitter Search. Wat wordt er
gezegd over ...
Friday, March 5, 2010

19. Hyves.nl/nu. Wat wordt er gezegd
over ...
Friday, March 5, 2010

20. Zou ik er altijd
voor ze zijn
(nou ja, bijna altijd)
Friday, March 5, 2010

21. De beste service en het nauwste
contact wint
Friday, March 5, 2010

22. Overbrug afstand met de tools die
er zijn
Friday, March 5, 2010

23. Zou ik mijn
klanten in het
zonnetje zetten
Friday, March 5, 2010

24. Maak ze zichtbaar. Laat zien wie
ze zijn en wat ze doen.
Friday, March 5, 2010

25. Breng ze bij elkaar. Faciliteer
contact en communicatie.
Friday, March 5, 2010

26. Gebruik hun kennis. Laat ze elkaar
helpen.
Friday, March 5, 2010

27. Wedden dat dat
goed voor de
omzet is?
Friday, March 5, 2010

28. www.handboekcommunities.nl
www.thecrowds.nl
www.erwinblom.nl
twitter.com/erwblo
Friday, March 5, 2010