2. LasActitudesysuefectoenlas
ventas
Destrezas Comerciales S.A.
2
LA ACTITUD
Es el estado interno o de ánimo. Es el regulador de las conductas
que mostramos diariamente.
Se que yo puedo
En mi está, el
poder de cambiar
Mañana será un mejor
día
Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendido
Ejemplos:
4. LasActitudesysuefectoenlas
ventas
Destrezas Comerciales S.A.
4
Lo que pienso de
MI MISMO, afecta
mi motivación y
puede hacerme
seguir o
detenerme.
El manejo de mis
emociones y
sentimientos me
puede afectar o
beneficiar. Un buen
manejo emocional
me brinda mejores
actitudes.
Al final mis acciones van a ser la suma de
lo que PIENSO y SIENTO.
5. LasActitudesysuefectoenlas
ventas
Destrezas Comerciales S.A.
5
Teoría del Aprendizaje
• Según esta teoría, aprendemos actitudes del mismo modo
en que aprendemos todo lo demás. Al aprender la
información nueva, aprendemos los sentimientos, los
pensamientos y las acciones que están en relación con
ella. En la medida en que seamos recompensados
(reforzados) por ellas, el aprendizaje perdurará.
Somos seres integrales.
Cuando tenemos una
actitud esta se refleja en
nuestro rostro, en
nuestros pensamientos y
en nuestras acciones.
Somos seres integrales.
Cuando tenemos una
actitud esta se refleja en
nuestro rostro, en
nuestros pensamientos y
en nuestras acciones.
6. LasActitudesysuefectoenlas
ventas
Destrezas Comerciales S.A.
6
Efectos de la actitud
ACTITUD
POSITIVA
Genera buenos
resultados.
A la gente le gusta
hacer negocios con
gente que se ve bien.
Genera “vibras”
positivas
ACTITUD
NEGATIVA
Yo mismo influyo en
mis pobres resultados.
La gente percibe mi
estado de animo y se
frustra
Proyecto a otros mis
malos pensamientos
9. LasActitudesysuefectoenlas
ventas
Destrezas Comerciales S.A.
9
Efectos en un (a) Vendedor (a)
• Con base en las explicaciones dadas hasta
el momento cabe concluir que el éxito o
fracaso de un (a) Vendedor (a) profesional
va a depender, en mucho de la actitud con
la que enfrente su trabajo.
12. LasActitudesysuefectoenlas
ventas
Destrezas Comerciales S.A.
12
VOLTEE LA MONEDAVOLTEE LA MONEDA
• Cuando una situación llega a su mente,
busquele el lado cómico al asunto.
• Esto le ayuda a reducir la ansiedad, a reducir el
impacto negativo y a darle un “aire” para poder
enfrentarlo.
• Permite mantener una actitud positiva ante la
vida.
14. LasActitudesysuefectoenlas
ventas
Destrezas Comerciales S.A.
14
SIMPLIFIQUESIMPLIFIQUE
• Algunas veces pasamos con actitudes negativas
debido a que tenemos en la mente tantas cosas
que nos ofuscamos.
• Por ejemplo:
– Personas que matriculan muchas materias en la
Universidad. Adicionalmente tienen obligaciones
personales, familiares, religiosas y todo esto les
aumenta los niveles de tensión.
– Simplificar es dar prioridad a las cosas para poder
estar de buen animo.
15. LasActitudesysuefectoenlas
ventas
Destrezas Comerciales S.A.
15
AISLEAISLE
• Cuando tengo problemas recurrentes debo
aprender a utilizar técnicas que me aíslen de
ellos:
• Ejemplos:
• Hablando con alguien.
• Haciendo alguna tarea en mi casa.
• Haciendo una oración
• Cambiando de ambiente
• Hacer cosas que me diviertan