Convergência Recursos Humanos    – Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas –                                             ...
Quem somos?Prestamos serviços de consultoria, com foco nodesenvolvimento de pessoas e organizações.Atuamos desde 1995, ofe...
VisãoQueremos ser reconhecidos por trazer umacontribuição verdadeira aos nossos clientes,dentro de nossas competências e d...
Missão   Queremos com o nosso trabalho inspirar einstrumentalizar as pessoas a mudar, crescer e      fazer além de suas cr...
Valores• Objetividade.• Respeito ao tempo e ao dinheiro do cliente.• Respeito às pessoas envolvidas nas ações propostas.• ...
Programas oferecidosHabilidades Duráveis                   Serviço ao ClienteComunicação Eficaz                     Atendi...
Flexibilidade de Atuação• Atuamos de forma independente ou em rede, comolíderes de um projeto, ou como contribuintes, sob ...
Atuações Significativas• ATENDIMENTO PREMIUM: para 1.200 participantes, Contact Center deempresa multinacional de cartões ...
Projetos desenvolvidosAAPSA – Ass. Paulista dos Gestores de Pessoas   Editora Garrett                         Rede RecordA...
Projetos desenvolvidos em parcerias*                                               Avon Cosméticos                        ...
Parcerias            • A ONE Eventos            • Academia da Estratégia            • ARS Sapiens – Curitiba            • ...
Erika KnoblauchTitular da CONVERGÊNCIA – Recursos Humanos Ltda. desde 1995; Comunicações (FAAP) e Publicidade e Propaganda...
Integração, criatividade, comunicação                               Convergência Recursos Humanos
Desenvolvimento de liderança                               Convergência Recursos Humanos
Foco, motivação, sinergia, celebração                               Convergência Recursos Humanos
Diversidade, desenvolvimento de equipe                              Convergência Recursos Humanos
Técnicas de Apresentação, feedback                              Convergência Recursos Humanos
Parceria, comprometimento, resultadoVicente Teixeira, Tieko Aoki, Erika                                 Liamar, Michael Ha...
erika@convergenciarh.com.br 55 11 5044-4037 / 55 11 9104-9494                          Convergência Recursos Humanos
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Apresentação cvg 2012

  1. 1. Convergência Recursos Humanos – Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas – 2012 Convergência Recursos Humanos
  2. 2. Quem somos?Prestamos serviços de consultoria, com foco nodesenvolvimento de pessoas e organizações.Atuamos desde 1995, oferecendo soluções degerenciamento humano e desenvolvimentocomportamental para mais de 25.000 colaboradoresde nossos clientes.Trabalhamos como parceiros de negócios, buscandogerar o retorno compatível com as necessidades e osinvestimentos realizados. Convergência Recursos Humanos
  3. 3. VisãoQueremos ser reconhecidos por trazer umacontribuição verdadeira aos nossos clientes,dentro de nossas competências e do escopo de nossa atuação. Convergência Recursos Humanos
  4. 4. Missão Queremos com o nosso trabalho inspirar einstrumentalizar as pessoas a mudar, crescer e fazer além de suas crenças iniciais, aprendendo o prazer de se superar e se surpreender com suas conquistas. Convergência Recursos Humanos
  5. 5. Valores• Objetividade.• Respeito ao tempo e ao dinheiro do cliente.• Respeito às pessoas envolvidas nas ações propostas.• Prazer, humor e entusiasmo. Convergência Recursos Humanos
  6. 6. Programas oferecidosHabilidades Duráveis Serviço ao ClienteComunicação Eficaz Atendimento PremiumDesenvolvimento de Líderes Construção de Relacionamento com ClientesFormação de Multiplicadores PNL no Atendimento a ClientesGestão do Tempo Solução de Conflitos com ClientesLidando com a Mudança   Oficina de Apresentações Eficazes VendasRelacionamento Interpessoal e Grupal Desenvolvimento de Agentes de VendasReuniões nota 10 Vendas ConsultivasTécnicas de Apresentação   Trabalho em Equipe Mobilização de Grandes GruposSeminário de Criatividade Arquitetura do Samba ConvençõesIntervenções de Desenvolvimento ComemoraçõesCoaching e Feedback Integração e ComunicaçãoTeam Building Convergência Recursos Humanos
  7. 7. Flexibilidade de Atuação• Atuamos de forma independente ou em rede, comolíderes de um projeto, ou como contribuintes, sob aliderança do cliente ou consultorias parceiras.Atuamos tanto na criação quanto na multiplicação deprogramas.• Mobilidade para todo o território nacional. Convergência Recursos Humanos
  8. 8. Atuações Significativas• ATENDIMENTO PREMIUM: para 1.200 participantes, Contact Center deempresa multinacional de cartões de crédito.• CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES: programa demobilização das equipes de instituição bancária, distribuídas em todo oterritório nacional, cerca de 14.000 participantes.• GRANDES GRUPOS – condução de gincana de integração e desenvolvimentode equipe com 200 participantes de empresa processadora de cartões decrédito.• LIDERANÇA; GESTÃO DE PESSOAS; COACHING & FEEDBACK; CONFIANÇA:diversas turmas, como multiplicadora de programas em grandes instituiçõesfinanceiras.• PROGRAMAS DE ATENDIMENTO A CLIENTES E VENDAS para empresas comfiliais distribuídas em todo o território nacional.• FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES Convergência Recursos Humanos
  9. 9. Projetos desenvolvidosAAPSA – Ass. Paulista dos Gestores de Pessoas Editora Garrett Rede RecordABRH – Ass. Brasileira de RH EDS - Eletronic Data System do Brasil Sachs AutomotiveASAM FAAP Santiago & CintraAmadeus Faculdades Hoyler Siemens do BrasilAmerican Express do Brasil Fidelity (Certegy, UNNISA/ Equifax) Stefanini - InformáticaBanco ABN Amro Real GRHite SupportBanco HSBC Grupo Grethes TaiíBanco Itaú Hotel Andorinhas T-GestionaBanco Paulista Hotel Kubitschek Plaza ThripBanco Santander Ibi TRC Ass. de CobrançaBankBoston Itaucred TV GazetaBrasilprev Itaú XL UCI - CinemasBrasimet JAS Forwarding Worldwide Unilever - TeletechBecton Dickinson Fundação Cásper Líbero (TV Gazeta) Viação São GeraldoCAASP – Associação Advogados Kellogg do Brasil VisanetCECAE Merck Sharp & Dohme VivoCheck Forte Processamento de Dados MO&PC Brasil Votorantim ParticipaçõesClaro (Tess, BCP) Orbitall Votorantim MetaisCreditONE - Sol. Int. Recuperação de Créditos Pif-Paf Alimentos WalitaCRESCER Proceda WalterContax Propeg Comunicação ZaraplastDanzas/ AEI do Brasil Publitas LuminososEagle Global Logistics do Brasil Philips/ Walita Convergência Recursos Humanos
  10. 10. Projetos desenvolvidos em parcerias* Avon Cosméticos Banco Bradesco Banco Safra BASF BCP Telecomunicações Casas Pernambucanas Drogasil Hospital do Câncer HSBC Gillette do Brasil Global Telecom O Boticário Odontoprev Prefeitura de Barueri SERASA Shopping Iguatemi Transitions Optical (nos EUA) Tribunal de Justiça SP UDDO Unicred * com Empresas de Consultorias, Consultores Convergência Recursos Humanos
  11. 11. Parcerias • A ONE Eventos • Academia da Estratégia • ARS Sapiens – Curitiba • CR Basso Consultores • D O M – Diagnósticos e Métricas • Interathiva – Assessoria e Treinamento • Ser Total - RH Assessoria • VideoHouse Produções • ZHI – Consultores em Colaboração Convergência Recursos Humanos
  12. 12. Erika KnoblauchTitular da CONVERGÊNCIA – Recursos Humanos Ltda. desde 1995; Comunicações (FAAP) e Publicidade e Propaganda(ESPM), pós-graduada em Administração de Empresas e practitioner em PNL. Formação pela Sociedade Brasileira deDinâmica dos Grupos (SBDG), coach pela Insight e Formação de Consultores pela ADIGO. Mais de 25 anos deexperiência em Consultoria Organizacional para Recursos Humanos, (Programas para Gestão de Mudança;Desenvolvimento de Novos Comportamentos e Equipes; Aperfeiçoamento Gerencial – Pessoas; Relacionamento comClientes. Habilidades duráveis: Técnicas de Comunicação e Apresentação, Condução de Reuniões, Administração deTempo).Vice-presidente Executiva na AAPSA – Associação Paulista de Gestores de Pessoas Gestão 2009/2011; membro doConselho Editorial da Revista “Gestão Plus”. Integrante do núcleo/SP da SBDG; Coordenadora da Jornada Empresarial/AAPSA de 2007 a 2009. Facilitadora do Banco Itaú-Unibanco e Santander; Escreve no blog: Juntando os Pontos –www.rhcentral.com.br Convergência Recursos Humanos
  13. 13. Integração, criatividade, comunicação Convergência Recursos Humanos
  14. 14. Desenvolvimento de liderança Convergência Recursos Humanos
  15. 15. Foco, motivação, sinergia, celebração Convergência Recursos Humanos
  16. 16. Diversidade, desenvolvimento de equipe Convergência Recursos Humanos
  17. 17. Técnicas de Apresentação, feedback Convergência Recursos Humanos
  18. 18. Parceria, comprometimento, resultadoVicente Teixeira, Tieko Aoki, Erika Liamar, Michael Haradon, Erika, Márcia e Eduardo Arquitetura do Samba, Erika Reinaldo, Erika, Waldir, Edna e Fabio Cruz Convergência Recursos Humanos
  19. 19. erika@convergenciarh.com.br 55 11 5044-4037 / 55 11 9104-9494 Convergência Recursos Humanos

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