Uma visão do impacto dodigital nos consumidores enos negóciosErick Iucksh Santos –@erickiuckshMarço, 2013
Erick SantosA2C•  @erickiucksh;•  Formado em Administração com ênfase em Marketing pela FCJ – Faculdade Cenecista deJoinvi...
NúmerosEntendendo o   consumidor digitalUm consumidor cada vez maior e   complexo                                         ...
2,4 bilhões                                                 de internautas no Mundo        (1)529 milhões                 ...
Facebook: 1  bilhão de usuários (BR: 65 milhões)                                                                 (1)    Tw...
Os principais motivos de acesso as redes sociais!                       MoOvos	  Profissionais	                          16...
O comércio eletrônico no Brasil movimentou mais de R$                                           24 bilhões     em 2012 com...
36% de adoção no uso de Smartphones    Os	  smartphones	  transformaram	  o	  comportamento	  do	  consumidor.	  Pesquisa	...
Tornam-se                     úteis   no cotidiano.(1):	  Google	  maio/2012	  
Consultam sobre os produtos antes de    consumir, tornam-se mais exigentes.(1):	  Google	  maio/2012	  
Estão em vários canais ao mesmo tempo.(1):	  Google	  maio/2012	  
38,7 milhões de pessoas consomem          vídeos(1):	  IBOPE	  Midia	  setembro/2012	  
E cada vez   mais produzindo.
Eles ...           Comunicam-­‐se	  através	  de	  ferramentas	  digitais	             	             Consideram	  opiniões...
O usuário e o poder em    suas mãos! Ou melhor,    em suas redes!Fonte:	  Folha.com	  
Evolução da Comunicação
Por falar em Evolução. Vejamos o que atecnologia vem ajudando a mudar!
Telefonia Móvel – 15 anos atrás
Telefonia Móvel - Atual
Computação – 30 anos atrás
Computação – Meu Primeiro PC J 18 anos atrás
Computação – Atual
Comunicação Pessoal – Carta - Passado
Comunicação Pessoal – E-mail - Atual
Comunicação Pessoal – Redes Sociais - Atual
Comunicação Pessoal – Redes Sociais - Atual
Comunicação Pessoal – Rede Social - Atual
Redes Sociais - Atual
Comunicação Coletiva – Rede Social - Atual
Comunicação Coletiva – Rede Social - Atual
Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
Geolocalização – Redes Sociais – Apps
Compras – Ir ao mercado - Em Transição
Compras – Ir ao mercado - Em Transição
Compras – Atual
Procurar Emprego – Antes
Procurar Emprego – Antes
Procurar Emprego – Hoje
Ensino – Antes
Ensino – Antes
Ensino – Hoje
Ensino – Hoje
Ensino – Hoje
Ensino – Hoje
Pesquisar – Antes
Pesquisar – Antes
Pesquisar – Hoje
Fotografia – Ontem
Fotografia – Hoje
Produtos – Ontem
Produtos – Hoje
Produtos – Ontem
Produtos – Hoje
E vem mais pela frente. Tendências.
Cloud Computing – Todos os devices na nuvem
Cloud Computing – CRM da sua empresa
Cloud Computing – Google Chromebook
Tecnologia Embarcada
Pagamento Móvel - Square
Pagamento Móvel - Visa
iWatch
Impressoras 3D
Google Glass
Para finalizar. Vamos pensar!
"O meio é a mensagem".Frase do filósofo Marshall McLuhanComo você pode otimizar o meio em que o seunegócio está inserido p...
Obrigado!	  	  @erickiucksh	  erick@nexOdea.com.br	  	  	  	  	  	  www.nexJdea.com.br	  
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  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:02) -----Lembrando que depende do objetivo da Rede Social. Temos uma tendência de ter redes segmentadas.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:02) -----Próxima tendências é a venda via Smartphone.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:02) -----Reserva do DVD, saber e reservar o DVD.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:02) -----Encontrar um restaurante e saber a qualidade.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:02) -----O usuário está cada dia mais multi-canal
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:02) -----Harlem Shake
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:02) -----Tive uma experiência muito boa com as Fraldas Papers.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:02) -----São computadores de mão
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Uma Sala Inteira
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Joguinho do Pula-Pula do Sapo
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Mac Book Air - Leve, Fino, Potente
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Quem aqui ainda manda cartas?
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Tudo vai por E-mail Comentar caso do Fax da GVT.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Quem possui aqui facebook?
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----E outras redes?
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----SkypeMaior operadora de Ligações Internacionais do Mundo. US$ 8,5 bilhões pago pela MS.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Muitas rede sociais
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Revolução também é feita com o poder das mídias sociais.Derrubada de ditadores...
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Política. Denúncia, unir as pessoas.Eleições nos EUA. Brasil ainda tem muito a avançar.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----24K seguidores para vender carro em Joinville
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Já seguindo a prefeitura - 5K
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----O prefeito está um pouco melhor.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Geolocalização, além de saber onde meus amigos estão e estão compatilhando dicas e relevância no local.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Quem tem criança sabe o que é ir no mercado!!!!
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Compra Online! Faço a mais 01 ano e gostou muito.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Estes caras que mudaram o e-commerce no mundo. E está só iniciando. A Meta deles é entregar os pedidos no mesmo dia que solicitado.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Ir a agências de empregos.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Vários candidatos para a vaga.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Linkedin , Catho, Monsters, Entre outros, CV via digital.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Humm Giz.Lembram do mimiógrafo?
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----Dispensa comentários."A missão do Google é organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis."Fundado em1998FundadoresLarry Page e Sergey Brin
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----O gigante da fotografia Eastman Kodak anunciou nesta segunda-feira um acordo para empréstimos que poderá ajudar o grupo a escapar da falência, por meio da venda de patentes totalizando US$ 500 milhões. "Este financiamento é um elemento-chave para permitir à Kodak honrar o restante de seus compromissos de reestruturação e sair" da proteção da lei de falências "já no primeiro semestre de 2013", destacou o grupo em um comunicado.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:16) -----É digital
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:32) -----220 milhões de vendas em 31 anos
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:32) -----380 milhões de vendas em 11 anos.
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:41) -----http://www.youtube.com/watch?v=9c6W4CCU9M4
  • ----- Meeting Notes (3/11/13 17:36) -----Aldeia global quer dizer simplesmente que o progresso tecnológico estava reduzindo todo o planeta à mesma situação que ocorre em uma aldeia, ou seja, a possibilidade de se intercomunicar diretamente com qualquer pessoa que nela vive.
  • Uma visão do impacto do digital nos consumidores e nos negócios

    1. 1. Uma visão do impacto dodigital nos consumidores enos negóciosErick Iucksh Santos –@erickiuckshMarço, 2013
    2. 2. Erick SantosA2C•  @erickiucksh;•  Formado em Administração com ênfase em Marketing pela FCJ – Faculdade Cenecista deJoinville;•  12 anos de experiência no mercado digital;•  Sócio e Consultor da Next Idea – Governança Digital;•  Trabalhou na A2C e foi responsável pela Gestão Estratégica Digital de empresas como oGrupo TIGRE, Docol e Dafra Motos. 2  de  22
    3. 3. NúmerosEntendendo o consumidor digitalUm consumidor cada vez maior e complexo 3  de  22
    4. 4. 2,4 bilhões de internautas no Mundo (1)529 milhões na América (1)94 milhões no Brasil (2)Fonte:  (1)Jan/2013  –  Pingdom  (2)Dez/2012  -­‐  IBOPE  |  Nielsen  
    5. 5. Facebook: 1 bilhão de usuários (BR: 65 milhões) (1) Twitter: 517 milhões (BR: 34 milhões) (2) LinkedIn: 200 milhões (BR: 11 milhões) (3)(1)  Pingdom  –  jan/13  (2)  Semiocast  –  jun/12  (3)  LinkedIn  –  jan/13  
    6. 6. Os principais motivos de acesso as redes sociais! MoOvos  Profissionais   16%   Jogar   22%   Ver  fotos  e  textos  de  amigos   34%   Se  informar   37%   Se  diverOr   51%   Trocar  Mensagens  com  amigos   73%  Set/2010  –  IBOPE  Mídia  
    7. 7. O comércio eletrônico no Brasil movimentou mais de R$ 24 bilhões em 2012 com mais de 9 milhões de novos aderentes (1) 10% destas transações foram realizadas através de dispositivos móveis com incremento de 200% em relação ao ano anterior (2)(1):  ABComm  –  jan/13  (2):  Adyen  –  jan/13    
    8. 8. 36% de adoção no uso de Smartphones Os  smartphones  transformaram  o  comportamento  do  consumidor.  Pesquisa  para   celular,  vídeo,  uso  de  aplicaOvos  e  redes  sociais  estão  crescendo  exponencialmente.   Os  usuários  de  smartphones  estão  usando  suas  mídias  para  a  realização  de  várias   tarefas,  e  88%  usam  o  telefone  durante  outras  aOvidades,  como  assisOr  TV  (46%).    (1):  Google  maio/2012  
    9. 9. Tornam-se úteis no cotidiano.(1):  Google  maio/2012  
    10. 10. Consultam sobre os produtos antes de consumir, tornam-se mais exigentes.(1):  Google  maio/2012  
    11. 11. Estão em vários canais ao mesmo tempo.(1):  Google  maio/2012  
    12. 12. 38,7 milhões de pessoas consomem vídeos(1):  IBOPE  Midia  setembro/2012  
    13. 13. E cada vez mais produzindo.
    14. 14. Eles ... Comunicam-­‐se  através  de  ferramentas  digitais     Consideram  opiniões  de  amigos  e  estranhos     Tem  tendência  a  pesquisar  e/ou  comprar  online     Querem  interagir  com  a  sua  marca  preferida     Consomem  e  produzem  conteúdo     “Querem  pegar  na  mão!”  Atenção  e  Cuidado  
    15. 15. O usuário e o poder em suas mãos! Ou melhor, em suas redes!Fonte:  Folha.com  
    16. 16. Evolução da Comunicação
    17. 17. Por falar em Evolução. Vejamos o que atecnologia vem ajudando a mudar!
    18. 18. Telefonia Móvel – 15 anos atrás
    19. 19. Telefonia Móvel - Atual
    20. 20. Computação – 30 anos atrás
    21. 21. Computação – Meu Primeiro PC J 18 anos atrás
    22. 22. Computação – Atual
    23. 23. Comunicação Pessoal – Carta - Passado
    24. 24. Comunicação Pessoal – E-mail - Atual
    25. 25. Comunicação Pessoal – Redes Sociais - Atual
    26. 26. Comunicação Pessoal – Redes Sociais - Atual
    27. 27. Comunicação Pessoal – Rede Social - Atual
    28. 28. Redes Sociais - Atual
    29. 29. Comunicação Coletiva – Rede Social - Atual
    30. 30. Comunicação Coletiva – Rede Social - Atual
    31. 31. Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
    32. 32. Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
    33. 33. Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
    34. 34. Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
    35. 35. Geolocalização – Redes Sociais – Apps
    36. 36. Compras – Ir ao mercado - Em Transição
    37. 37. Compras – Ir ao mercado - Em Transição
    38. 38. Compras – Atual
    39. 39. Procurar Emprego – Antes
    40. 40. Procurar Emprego – Antes
    41. 41. Procurar Emprego – Hoje
    42. 42. Ensino – Antes
    43. 43. Ensino – Antes
    44. 44. Ensino – Hoje
    45. 45. Ensino – Hoje
    46. 46. Ensino – Hoje
    47. 47. Ensino – Hoje
    48. 48. Pesquisar – Antes
    49. 49. Pesquisar – Antes
    50. 50. Pesquisar – Hoje
    51. 51. Fotografia – Ontem
    52. 52. Fotografia – Hoje
    53. 53. Produtos – Ontem
    54. 54. Produtos – Hoje
    55. 55. Produtos – Ontem
    56. 56. Produtos – Hoje
    57. 57. E vem mais pela frente. Tendências.
    58. 58. Cloud Computing – Todos os devices na nuvem
    59. 59. Cloud Computing – CRM da sua empresa
    60. 60. Cloud Computing – Google Chromebook
    61. 61. Tecnologia Embarcada
    62. 62. Pagamento Móvel - Square
    63. 63. Pagamento Móvel - Visa
    64. 64. iWatch
    65. 65. Impressoras 3D
    66. 66. Google Glass
    67. 67. Para finalizar. Vamos pensar!
    68. 68. "O meio é a mensagem".Frase do filósofo Marshall McLuhanComo você pode otimizar o meio em que o seunegócio está inserido para melhorar amensagem para o seu cliente?
    69. 69. Obrigado!    @erickiucksh  erick@nexOdea.com.br            www.nexJdea.com.br  

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