ergo Unternehmenskommunikation hat Kommunikationsverantwortliche von Investmentgesellschaften befragt: Wie verändert die andauernde Medienkrise ihren Kommunikationsmix? Welche Konsequenzen ziehen die Gesellschaften? Ein wichtiger Trend: Direkte Kommunikation mit Kunden wird stetig wichtiger.

1. Asset Management:
Medienkrise verändert
die Kommunikation
Eine Umfrage unter Asset Managern
17. April 2013, Köln

2. Anlass der Umfrage
Wie verändert die Medienkrise in Deutschland die Kommunikation
in der Asset-Management-Branche?
Die deutsche Medienlandschaft hat sich verändert: Während Online-Angebote und andere Medien
wachsen, kämpfen viele Printmedien aufgrund rückläufiger Auflagenzahlen und sinkenden
Anzeigenvolumens ums Überleben. Die Medienkrise betrifft besonders die Wirtschaftspresse:
Im Dezember kam das Ende für die „„Financial Times Deutschland“, „„Börse Online“, „„Capital“
und „Impulse“ blicken in eine ungewisse Zukunft.
ergo Kommunikation hat in diesem Zusammenhang Asset Manager befragt, welche Folgen
die Medienkrise auf ihre Kommunikation hat.
Die Asset Manager wurden über ihre Meinungen zum Verhältnis der derzeitigen Medienkrise und dem
daraus resultierenden Kommunikationsverhalten befragt und um ihre Einschätzungen zu möglichen
Entwicklungen im Kreislauf Unternehmen, Medien und Journalisten gebeten.
Die Ergebnisse der Umfrage stellen wir Ihnen auf den folgenden Seiten vor.
2 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

3. Ergebnisse auf einen Blick
Highlights der Umfrage zur Medienkrise.
Die Mehrheit der befragten Asset Manager erwartet aufgrund der Medienkrise…
• … eine schwierigere Themenplatzierung in den Finanzmedien. (57 Prozent)
• … aber weiterhin eine gute eigene Informationsbeschaffung. (91 Prozent)
• … keine Verschlechterung des Austausches mit Journalisten. (53 Prozent)
• … eine wachsende Bedeutung der direkten Kundenkommunikation. (59 Prozent)
…Veränderungen der Kommunikation mit Finanzmedien durch:
• Qualitätsverlust der Berichterstattung.
• verstärkten Fokus auf Berichterstattung von Online-Redaktionen der Finanzmedien.
• schwierigere Themenplatzierung.
• Verschwimmen der Grenzen von redaktionellen Texten und Anzeigen.
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4. Ergebnisse auf einen Blick
Highlights der Umfrage zur Medienkrise.
 Folgende Medien und Kommunikationswege gewinnen in Zukunft an Bedeutung:
• Online-Medien
• Investmentkonferenzen und Roadshows
•• Events und Social-Media-Auftritte
 Zur Qualität der Berichterstattung waren folgende Tendenzen ableitbar:
• 58 Prozent der Befragten empfinden die Berichterstattung über die Fondsbranche
als ausgewogen.
• Die Hälfte der Befragten empfindet im Kundengespräch den Verweis auf die
Berichterstattung in etablierten Medien als „wichtig“.
• Unabhängige Berichterstattung über die Asset Management-Branche ist für die
Glaubwürdigkeit der Branche in den Medien wichtig oder sehr wichtig. (91 Prozent)
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5. Auswirkungen der Medienkrise auf die Platzierung von Themen
Die Medienkrise erschwert den befragten Asset Managern die
Themenplatzierung in den Finanzmedien.
Erwarten Sie, dass es im Zuge der Medienkrise in Zukunft schwieriger sein wird, mit Ihren
Themen in die Finanzmedien 3%
03 | Textdarstellungen
57 P td B f t
zu kommen?
14 | Text + Form
22 | Diagramme
• Prozent der Befragten
erwarten, dass die
Medienkrise negative
Auswirkungen auf 40%
34 | Tabellen
38 | Darstellungen
46 | S h t
57%
die
Themenplatzierung in
Finanzmedien hat und die
Schemata Platzierung von 56 | Formensammlung
58 | Bilddarstellungen
Ja
Nein
Themen in
Medien erschwert wird.
• 40 Prozent gehen von keiner
Keine Antwort Veränderung aus.
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6. Medienkrise und Informationsversorgung
Die eigene Informationssuche der Asset Manager über Markt und
Konkurrenten wird von der Medienkrise nicht beeinflusst.
Erwarten Sie, dass es Ihnen persönlich in Zukunft schwerer
fällt fällt, über Markttrends und Konkurrenten informiert zu sein?
91
Anzahl der Befragten in Prozent
• 91 Prozent der Befragten
erwarten, dass die eigene
Informationsbeschaffung nicht
unter der Medienkrise leidet,
obwohl wird
9
es schwieriger wird,
eigene Themen zu platzieren.
Ja Nein
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7. Austausch mit Journalisten
Der regelmäßige Austausch mit Fachjournalisten ist der großen
Mehrheit der Asset Manager wichtig.
Wie wichtig ist der Austausch mit Fachjournalisten
für 6%
03 | Textdarstellungen
20% • D Dem K t kt Kontakt zu J li t Journalisten i
im
Ihre Arbeit?
14 | Text + Form
22 | Diagramme 43%
täglichen Geschäft messen
74 Prozent der Befragten eine
g zu
34 | Tabellen
38 | Darstellungen
hohe Bedeutung zu.
• Nur 20 Prozent der Befragten ist
der Austausch mit
46 | Schemata
56 | Formensammlung
58 | Bildd t ll
sehr wichtig
wichtig
weniger Fachjournalisten weniger wichtig.
31B%ilddarstellungen
wichtig
Keine Antwort
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8. Austausch mit Journalisten
Die Fonds-Branche ist noch unschlüssig, ob die Medienkrise den
Austausch mit Journalisten verschlechtert
verschlechtert.
Befürchten Sie, dass der Austausch mit Journalisten
durch die Medienkrise schlechter wird?
6%
03 | Textdarstellungen
14 | Text + Form
22 | Diagramme 41%
• Während 53 Prozent denken, dass
sich der Austausch mit Journalisten
g durch die Medienkrise nicht
34 | Tabellen
38 | Darstellungen
verschlechtert, befürchten 41
Prozent der Befragten, dass sich die
Medienkrise auf den Austausch
46 | 53%
Schemata
56 | Formensammlung
58 | Bildd t ll
Ja
Nein
mit Journalisten negativ auswirkt.
Bilddarstellungen Keine Antwort
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9. Kommunikationstools der Zukunft
Online-Medien gewinnen in Zukunft an Bedeutung.
• 91 Prozent der Asset Manager
Erwarten Sie, dass angesichts der Printmedien-Krise
andere Mediengattungen an Bedeutung gewinnen?
97
03 | Textdarstellungen
g
messen Online-Medien zukünftig eine
größere Bedeutung zu.
91 91
14 | Text + Form
22 | Diagramme
• Die Mehrheit der Befragten geht nicht
davon aus, dass TV und Radio in der
Printmedien-Krise an Bedeutung
gewinnen
Ja (in %)
Nein (in%)
g
34 | Tabellen
38 | Darstellungen
gewinnen.
• Beim Bloggerjournalismus ist das
Meinungsbild zwiespältig. Während
44
56
46 | Schemata
56 | Formensammlung
58 | Bildd t ll
g p g
44 Prozent von einer wachsenden
Bedeutung des Blogger Journalismus
ausgehen, sehen dies 56 Prozent
anders
9
3
9
Bilddarstellungen anders.
TV Radio Online Blogger-
Journalismus
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10. Kommunikationstools der Zukunft
Events und Social-Media-Auftritte werden in Zukunft wichtiger.
9 Prozent der befragten Asset Manager haben als sonstige Mediengattungen,
denen aufgrund der Medienkrise eine größere Bedeutung zukommen,
folgende genannt:
 Medienkooperationen in Form von Veranstaltungen
 Social Media
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11. Auswirkungen auf die Kommunikation mit den Finanzmedien
Die Medienkrise geht zu Lasten
von Qualität und Tiefe der Berichterstattung…
Die Asset Manager haben auf die Frage Wie hat die Medienkrise Ihre Arbeit in der Kommunikation
mit Finanzmedien geändert? folgende Antworten gegeben (nach Hauptaussagen geordnet):
 Qualitätsverlust
• „Die Qualität der Berichterstattung hat verschlechtert: sich häufig fehlerhafte Darstellungen,
keine tiefergreifenden Recherchen mehr.“
• „Es scheint, dass nur noch Skandale zählen, weil alle Medien unter Druck sind. Löbliche
Ausnahmen sind nur die Börsen-Zeitung und die FAZ. Das ist schwierig.“
• „Die Qualität hat doch stark nachgelassen. Journalisten sind gestresst und haben keine Zeit
mehr über Hintergründe zu berichten und sich diese zu erarbeiten. Sie verzichten auf Zitate. Es
zählt nur noch das Nachrichtengeschehen.“
• „Weniger redaktioneller Platz bedeutet, dass die Ansprache noch spezifischer, aktueller
und/oder zugespitzter sein muss, um Gehör zu finden; tendenziell gibt es weniger Platz für
Hintergrundgeschichten (zugunsten der schnellen News), was zu einer oberflächlicheren
Berichterstattung führen kann.“
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12. Auswirkungen auf die Kommunikation mit den Finanzmedien
 Verstärkter Fokus auf Online-Redaktionen der Finanzmedien
• „Höher konzentriert, da weniger Printmedien zur Verfügung stehen. Stärkere Beachtung von
Online-Medien. Vorsichtigerer Einsatz von Werbebudgets.“
• „Das Monitoring ist umfangreicher und schneller geworden, z.B. Social Media coverage.““
• „Wir werden zukünftig auch verstärkt die unabhängigen Online-Redaktionen im Blick haben.“
 Themenplatzierung wird schwieriger
• „Es ist schwieriger geworden, Themen zu platzieren, die weniger Mainstream oder komplexer
sind.“
• „Sorgfältigere Themenentwicklung und teilweise geringere Bereitschaft zu Gesprächen.“
 Grenzen von redaktionellen Texten und Anzeigen verschwimmen
• „Medien verlangen deutlich mehr Anzeigen und somit finanzielle Unterstützung, um zu
berichten. Keine Anzeige = Keine Erwähnung des Namens...“
• „Verstärkter Einsatz von Advertorials von Seiten der Medien.“
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13. Bewertung der Berichterstattung über Fondsbranche
… dennoch bewertet die Mehrheit der Asset Manager die
Berichterstattung über die Fondsbranche bislang als ausgewogen.
Wie empfinden Sie die Berichterstattung über die
Fondsbranche in den Finanzmedien?
12% 9%
• 58 Prozent sehen die
Berichterstattung als
ausbalanciert an.
3%
• 9 Prozent bewerten die
Berichterstattung der
18% Fondsbranche als eher positiv.
• 18 Prozent sind der Meinung
eher positiv
ausgewogen
eher diese sei eher negativ.
58%
negativ
negativ
Keine Antwort
13 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

14. Bewertung der Berichterstattung über Fondsbranche
12 Prozent der Befragten haben die Berichterstattung über die
Fondsbranche persönlich bewertet.
Diese Teilnehmer waren alle der Meinung, dass die Berichterstattung in diesem
Gebiet ausgewogen ist.
 Beispielhaft zeigen folgende Aussagen die Meinung der Einzelpersonen:
•• „Das Interesse der Medien für die Fondsbranche ist sehr beschränkt und die
Berichterstatter sind teilweise/oft unqualifiziert.“
• „Die Fondsbranche wird im Gegensatz zur Bankbranche nicht per se als „schlecht‘
eingeschätzt, dies spiegelt sich auch in der Presse wider.“
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15. Direkte Kundenkommunikation und Medienkrise
Direkte Kommunikation mit dem Kunden wird
für Asset Manager wichtiger.
Gewinnt vor dem Hintergrund der Medienkrise die direkte
Kommunikation mit 6%
03 | Textdarstellungen
59 P td B f t
Ihren Kunden an Bedeutung?
14 | Text + Form
223|5%Diagramme
• Prozent der Befragten
gehen von einer wachsenden
Bedeutung der direkten
| g Kundenkommunikation aus
34 | Tabellen
38 | Darstellungen
aus.
• 35 Prozent der Befragten
denken allerdings nicht, dass
46 | Schemata
56 | Formensammlung
58 | Bildd t ll
59%
Ja
Nein
die direkte Kommunikation mit
ihren Kunden wichtiger wird.
Bilddarstellungen Keine Antwort
15 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013

16. Kommunikationsinstrumente der Zukunft
In Zukunft gewinnen Investmentkonferenzen und Roadshows
sowie Mailings und Online-Newsletter an Bedeutung
Bedeutung.
Blogs 15
• 80 Prozent der Befragten, die direkter
70
35
Soziale Netzwerke
Investmentkonferenzen
Kundenkommunikation eine wachsende
Bedeutung zumessen, bewerten Road-shows
als wichtige Kommunikations-instrumente
für die Zukunft, 20
80
Roadshows
Apps
instrumente dicht gefolgt
von Investmentkonferenzen, die
70 Prozent in Zukunft öfter nutzen
wollen.
65
65
pp
Mailings
Online-Newsletter
• Mailings und Online-Newsletter (siehe
Überschrift und Grafik) liegen auf Platz
drei der Bedeutungsskala gefolgt von
Sozialen Netzwerken die 35 der
10
10
Print-Newsletter
Tablet-Magazine
Netzwerken, Prozent Asset Manager als wichtiges Instrument
bewerten.
• Als sonstige g
Kundenmagazine 15
Anzahl der Antworten aus der Menge
der Befragten, die von Änderungen
der Medienlandschaft ausgehen, in
Prozent
zukünftige
Kommunikationstools wurden Webinare
und Reporting genannt.
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17. Kundengespräch: Verweis auf Medienberichterstattung?
Der Verweis auf die Erwähnung des eigenen Hauses und eigener
Produkte in etablierten Medien ist Asset Managern sehr wichtig
wichtig.
Wie wichtig ist im Kundengespräch der Verweis auf
Berichterstattung in etablierten Medien, wenn es darum geht,
die Glaubwürdigkeit Ihrer Produkte zu unterstreichen?
03 | Textdarstellungen
3% 6%
14 | Text + Form
22 | Diagramme
24%
• 24 Prozent der Teilnehmer
antworten auf diese Frage sogar
g mit „sehr wichtig“.
21%
34 | Tabellen
38 | Darstellungen
sehr wichtig
wichtig
• 21 Prozent bewerten den
Verweis auf die Berichterstattung
46 | Schemata “
56 | Formensammlung
46%
58 | Bildd t ll
g
eher unwichtig
unwichtig
Keine Antwort
als „eher unwichtig“.
• „Unwichtig“ finden diesen Aspekt
Bilddarstellungen lediglich 3 Prozent der Befragten.
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18. Berichterstattung und Glaubwürdigkeit der Asset-Management-Branche
Für nahezu alle Asset Manager hat unabhängige Berichterstattung
einen großen Stellenwert bei der glaubwürdigen Darstellung der
Fondsbranche.
Welchen Stellenwert räumen Sie unabhängiger Berichterstattung über
die Asset-Management-Branche ein, wenn es um die glaubwürdige
Darstellung der Branche in den Medien geht?
03 | Textdarstel6l%ungen
6% • Die Hälfte der Befragten
Textdarstellungen
3%
14 | Text + Form
22 | Diagramme
messen der unabhängigen
Berichterstattung eine große
g 41 34 | Tabellen
38 | Darstellungen
41%
Bedeutung zu, Prozent
sogar einen sehr großen
Stellenwert.
46 | 50% Schemata sehr großen Stellenwert
D i P t d B f t
großen Stellenwert
56 | Formensammlung
geringen Stellenwert
58 | Bildd t ll
Keine • Drei Prozent der Befragten
sind der Meinung, die unab-hängige
Berichterstattung
habe für die Glaubwürdigkeit Bilddarstellungen Antwort
g
der Branche in den Medien nur
einen geringen Stellenwert.
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19. Aufbau und Durchführung der Umfrage
Umfrage-Design
Diese Umfrage wurde mit einem Tool als Online-Umfrage generiert und per E-Mail an einen Verteiler von
insgesamt 289 Vertriebs- und Kommunikationsverantwortliche aus der Asset-Management-Branche
versendet. Wir erhielten 67 Abwesenheitsmeldungen und Rückläufer, die nicht zugestellt werden
konnten, sodass die Umfrage insgesamt 222 Adressaten erreichte. Sie war über einen Zeitraum von
einer Woche aktiv.
0D3i 03 Die | B| Ttextdt Beantwortung der arstdelluOngli Online-Textdarstellungen
enU f Umfrage war üb über i einen Li k Link ö li h möglich, d der i im A h ib Anschreiben d der E E-M il
Mails
14 | eingefügt Text + wurde. Über Form
diesen Link gelangten die Teilnehmer zu der Online-Umfrage.
22 | Diagra46 | Schemata
An d|er Umfrgage di|e beteiligten sich 46 Manager Von 56 | Formensammlung
58 | Bilddarstellungen
der Umfrage über die Medienkrise insgesamt Asset Manager. diesen 46
Teilnahmen wurden allerdings 12 fehlerhafte oder abgebrochene Antworten registriert. Somit haben von
222 versendeten Emails 34 Asset Manager die Umfrage bearbeitet und abgeschlossen, was einen Anteil
von ca. 15,3 Prozent darstellt.
Die erstellte Präsentation fasst jeweils die Kernaussage aus den Antworten der Asset Manager
zusammen und stellt zusätzlich zu den Diagrammen auch die in der Umfrage generierte Frage dar.
Die Befragung war anonym, die Absender der Antworten können daher nicht nachvollzogen werden.
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20. Kontakt I Disclaimer
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60329 Frankfurt am Main
Berlin
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Bernstorffstr. 120
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Köln
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Fax +49 69 27 13 89-77
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Fax +87-111-ergo@ergo-komm.de | www.ergo-komm.de
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