1. Netbibliotekerne
Christian Egemose Agger

2. eCapacity
Uafhængig konsulentvirksomhed der er specialiseret indenfor internet
forretningsstrategi og optimering af vore kunders online forretning.
Optimering af online kanalen

Online strategi udvikling

Analyse og måling af website

eCommerce / eBusiness strategier

performance
Online kanal strategi

KPI og rapporteringsmodeller

Organisationsudvikling

Forbedring af salgsperformance

Forretningsplan

Forbedring af marketingperformance

Konsulenterne i eCapacity kommer alle fra stillinger hvor de har haft ansvaret for, og

skabt nogle af danmarks succesfulde eBusiness forretninger.
Udvalgte kunder:
s. 2

3. Agenda
Hvad sker der på nettet?

Jeres situation og udfordringer

Hvordan kommer I videre

Idégrundlag

Forretningsstrategier

Teknologi

Få succes

Opsamling

Mit netbibliotek


4. Hvad sker der på nettet

5. Online kundernes modenhed
”Net forbrugeren”
”Surferen” ”Tilbudsjægeren”
Det er lettere at handle på
Avanceret netadfærd Det første køb på nettet Det er billigere på nettet
nettet
?
Simpel netadfærd
2003 2008 År
s. 5
28. april
2009

6. Convenience er den primære driver
Forbrugerne handler på nettet, fordi det er let.

Pris er ikke mere den drivende faktor.

s. 6

7. Trends
Search
Search
Google er det mest brugte website i Danmark
•
De har frigivet en lang række applikationer som fx
•
nyhedstjenester, officepakker mv.
Google står for over 90% af alle søgninger i
•
Danmark
Google er på vej til at blive det største medie i
•
Danmark
Google har påvirket vores måde at navigere på!

8. Udviklingen i de digitale medier
Markedsleder positionen på internettet er vigtig i forhold til fremtidens digitale medier
Internettet udvikler sig de

kommende år til at blive en
integreret del af mobiltelefoner
og TV.
Mobiltelefoner der sælges i 2009

vil have den teknologi der skal til Internet
90%
for at anvende dem til internet
Mobil internet
Markeds penetration
surfing.
Digital TV
 Smart phones med store
Internet adgang
skærme og 3G / WiFi
internet adgang.
2008 2010 2012
Kabel TV og internet udbyderne

Mobiltelefoner pr. Teknologi (%) Smartphone sales
konverterer deres TV produkter represent over 50% in
2009
til digital internet teknologi nu. Basic Phones 4 4 3 2 0
 HD Fladskærms TV 36
44
sammen med digitale set 54
66
top bokse vil åbne for Enhanced
78
Phones
internettet på TV (næste 38
33
generation tekst TV) Smartphones
28
Basic
20
Smartphones
23
Enhanced 19
13 13
8
Cellular 22 2 2 2 2
PDAs
2006 2007 2008 2009 2010
Kilde: Gartner Dataquest, Market Statistics,
s. 8

9. Udviklingen i de digitale medier – Mobil mediet i take off
De første seriøse kommercielle eksempler er i markedet nu.
Forbrugeren vil fortsætte den søgning (adfærd ) de har på

nettet, og tage den med over på mobiltelefonen
Teleselskaberne vil søge partnerskaber med markedslederne i

hvert segment, for at give deres kunder størst værdi.
Digital TV platformen bliver som mobilplatformen en

internet enhed, hvor teleselskabet har mulighed for at
prioritere eksponeringen af deres partnere.
Internet
90%
Mobil internet
Markeds penetration
Digital TV
Internet adgang
2008 2010 2012
s. 9

10. Trends
Medievaner
Ugentlig tidsforbrug på mobilt internet sep. 2008 (US)
Mobilen er vores primære enhed
Danskerne sender over 13 mia SMS’er
•
10+ timer
Vi sender 32 mio MMS beskeder (+30% vækst) 2%
•
Med Google Maps er der åbnet op for
•
lokationsbestemte tjenester 8-10 timer 1%
Apple Iphone har ændret bruge af mobilt data
•
Apple App Store har åbnet muligheden for at
• 6-8 timer 3%
tjene penge på små applicationer til
mobiltelefonen (Januar 2009: Solgt mere end
4-6 timer 10%
500 mio applicationer)
2-4 timer 22%
0-2 timer 62%
0% 20% 40% 60% 80%
Mobiltelefonen er blevet vores vigtigste redskab og den er med os alle steder.

11. Trends
Sociale medier
Communities Facebook.com
70% af internet brugerne i Danmark
•
benyttede et socialt website (kilde
comscore)
Danmark er det land i verden, der har den
•
højeste penetration af brugere på Facebook.
34% af alle danskere havde ved udgangen af
•
2008 en profil på Facebook – en stigning på
over 300%
Vi ønsker at bidrage med blogindlæg,
•
ratings og anmeldelser
Sociale medier begynder at inteagere med
•
hinanden fx Twitter og Facebook
Facebook har quot;smadret medie
•
omsætningenquot;
Jeg har 300+ venner på Facebook, 300+
•
connections på linkedin
–> Information overload
•

12. Trends
Information Overload

13. De traditionelle medier

14. Trends
Hvordan ser fremtidens forbruger ud?
Utålmodig og krævende
Convenience
Individuel
Hurtig til at tage i mod
nye teknologier
Elsker at
multitaske
Vil underholdes
Instant (on demand) Teknisk kompetente Altid på!

15. Jeres situation & udfordringer

16. Jeres situation
I en proces med at genopfinde jer selv

Begrænset ressourcer – nedskæring af tilskud

Mange sites & mange platforme

Samspil mellem de fysiske biblioteker og netbibliotekerne

Få besøgende


17. Oversigt over netbibliotekerne
Estimeret på baggrund af antal besøg i marts
Musikbiblioteket
27.000
Netmusik
Generelle
Biblioteksvagten Litteratursiden
?
118.000 176.ooo
Rejsebiblioteket
?
Spørg Olivia
15.000
DVM
Bibliotekernes netguide
?
43.000
Bizigate
?
Danske billeder Engelsk for alle
? ?
Finfo Fjernadgang
Niche
? ?
Deff
?
Skriv opgave Juraportalen
Arkade
?
Juraport ?
?
Energiportalen
3.000
Asiaportal ?
E17
?
?
Få besøg Mange besøg

18. Killing you darlings?

19. Hvordan kommer I videre?

20. Motivation
Undersøgelser viser at brugere på nettet grundlæggende har fire formål med deres besøg:

Søgning
1.
Underholdning
2.
Social
3.
Ny & unik
4.

21. Idégrundlag

22. Ligger ideen lige for fødderne af jer?

23. Ligger ideen lige for fødderne af jer?

24. Udvikling af ”Killer Applications”

25. Fremtidens elektroniske papir: Kindle 2

26. Amazon – Long Tail strategy

27. Fremtidens elektroniske papir: Kindle 2

28. Forretningsstrategier

29. Gratis?
Chris Andersson

30. De 4 gratis modeller og en enkelt betragtning
1 Freemium
Reklamefinansiering
2
3 Subsidier
Gave
4

31. Freeium
Gratis koncept, hvor en stor del af produktet er gratis

Der er et bagvedliggende værdiskabende produkt

Bygger på at omkostninger til digital distribution bliver lavere og lavere

quot;The Long Tail strategyquot;


32. Flickr

33. Gmail

34. Reklamefinansiering
Kræver mange brugere

Kun få medier kan reelt leve af det!


35. Krydssubsider
Bygger på at den ønskede vare er gratis - såfremt du køber

noget andet
Fx. Teleselskabernes 1kr mobiltelefonerne (med binding)

I bund og grund betaler forbrugeren for produktet – mere eller

mindre skjult!
Bruges også til at ”holde” på eksisterede kunder (churn)


36. TDC Play

37. Gave!

38. Den store danske encyklopædi

39. Teknologi

40. Konsolidering af platform
Få platforme bestående af en række genbrugelige standard komponenter
Fælles Webplatform
Indholds-
Blog Wiki Chat Søg
database
Distribution af indhold
Konsolidering af teknologier og platforme baseret på genbrugelige standardkomponenter kan minimere
udviklings- og driftsomkostningerne

41. Nye teknologier

42. ”Få succes”

43. Tænk som en forretning
”Trafik”
konvertering
”Mål”

44. Få succes
Udvikl visioner

Sæt mål for udvikling

Tænk i brugeradfærd

Lav tilfredshedsmålinger

Lav forventningsafstemmelse med jeres nuværende brugere – og dem der

ikke bruger jer i dag
Lav budgetter for trafik

Mål på alt hvad I gør!

Få forankret jeres arbejde i quot;ledelsenquot;

Leg – forsøg – giv plads til at prøve ting af – og begå fejl!

Brug AB-testing

Rapporter og vis jeres succes'er


45. Opsummering

46. Opsamling
Hvad er brugernes behov?

Har de et problem, I kan løse?

Kan I ”opfinde” nogle ”killer applicationsquot; med udgangspunkt i jeres spidskompetencer

Kan I hjælpe hinanden ved at skabe en fælles platform og udvikle komponeneter i fællesskab

Er der behov for at konsolidere jeres eksisterende websites?

Understøtter I fremtidens teknologier?

Hvilken forretningsmodel er rigtig for jer? Kan I overleve hvis det hele er gratis?

Har I sat mål og succeskriterier op?

Rapporter jeres succeser?

Skab synergier mellem de fysiske biblioteker og netbibliotekerne?

Og markedsfør jer selv!


47. Mit netbibliotek
Er almindelig kendt

Findes i et lækkert og tiltalende online miljø

Giver mig vigtigst af alt et overblik

Hjælper med at minimere quot;Information overloadquot;

Er min foretrukne kilde til viden – tænkt på en ny måde!

Er til stede 24-7

Kan tilgås fra mine foretrukne enheder

Har også et socialt aspekt – fx socialt søg

Har nogle quot;killer applicationsquot; – gerne med omdrejningspunkt i quot;udlånquot;, strukturering af

indhold og anbefaling af indhold
Musik

Film

Bøger

Lydbøger

Børn

Er integreret med det fysiske bibliotek


49. eCapacity
Landemærket 51
DK-1119 København K
T: +45 70 26 27 23
E: cea@eCapacity.dk
www.eCapacity.dk