Gestão e Organização de Empresas parte 1

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Gestão e Organização de Empresas parte 1

  1. 1. Gestão e Organização de empresas Gestão e Organização de Empresas
  2. 2. Bloco 1 Fundamentos para a gestão Gestão e Organização de Empresas
  3. 3. Introdução às organizações <ul><li>Congregação de esforços individuais na realização dos objectivos. A sociedade organizacional. </li></ul><ul><ul><li>Cooperação: interacção entre dois ou mais indivíduos para benefício mútuo. É uma forma de satisfazer as necessidades humanas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sociedade: conjunto de indivíduos da mesma espécie organizados de forma cooperativa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Necessidade: estados individuais de insuficiência dos elementos indispensáveis à vida. </li></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas
  4. 4. Empresa: definição e objectivos <ul><li>O aparecimento das organizações deveu-se a vários tipos de razões, entre elas: </li></ul><ul><ul><ul><li>Razões de natureza social </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Razões de natureza material </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>As organizações têm como objectivo produzir riqueza de forma a ir ao encontro das necessidades da sociedade e assegurando ao mesmo tempo a sobrevivência da organização. </li></ul></ul><ul><li>Gerir </li></ul><ul><ul><li>Para Mary Follet não é mais do que produzir bens ou serviços utilizando pessoas. </li></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas
  5. 5. Teoria de Maslow <ul><li>Existe uma hierarquia das necessidades </li></ul><ul><li>1 – N. Fisiológicas </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>2 – N. Segurança </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>3 – N. Sociais </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>4 – N. Estima </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>5 – N. Auto – </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>realização </li></ul></ul></ul></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas 1 2 3 4 5
  6. 6. Empresa: definição e objectivos <ul><li>Podemos considerar que o motor económico de qualquer sociedade são as actividades empresarias: </li></ul><ul><ul><li>Em que as empresas transformam os recursos da empresa em bens ou serviços </li></ul></ul><ul><ul><li>Recursos da empresa : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Humanos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Monetários </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Matéria-prima </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bens de capital </li></ul></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas
  7. 7. A organização e seus elementos fundamentais <ul><li>Estamos perante uma organização quando duas ou mais pessoas decidem juntar esforços no sentido alcançarem objectivos pré-determinados. </li></ul><ul><ul><li>Recursos materiais </li></ul></ul><ul><ul><li>Recursos humanos e </li></ul></ul><ul><ul><li>Forma organizativa </li></ul></ul><ul><li>Numa organização temos objectivos organizacionais e pessoais. </li></ul><ul><li>O desempenho das organizações é medido com base: </li></ul><ul><ul><li>Eficácia: mede o grau em que os objectivos são realizados; </li></ul></ul><ul><ul><li>Eficiência: mede o grau em que se utiliza os recursos para realizar os objectivos. </li></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas
  8. 8. As organizações podem ser classificadas segundo: <ul><li>O seu objectivo principal </li></ul><ul><ul><li>Organizações económicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizações de serviços </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizações religiosas </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizações de protecção </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizações governamentais </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizações sociais </li></ul></ul><ul><li>A sua dimensão </li></ul><ul><ul><li>Organizações pequenas, médias e grandes </li></ul></ul><ul><li>A obtenção de lucro </li></ul><ul><ul><li>Organizações lucrativas e não lucrativas </li></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas
  9. 9. As universalidade da Gestão <ul><ul><li>Os princípios da gestão são universais, isto é, aplicam-se a todos os tipos de empresas (igrejas, hospitais,..) e níveis organizacionais. </li></ul></ul><ul><ul><li>Naturalmente as funções da gestão variam um pouco de uma empresa para outra, porque cada tipo de organização requer o emprego de conhecimentos especializados. Porém há semelhanças de funções em diferentes empresas porque as actividades básicas da gestão – planificar, organizar, dirigir e controlar – são comuns a todas as organizações. </li></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas
  10. 10. Empresa: definição e objectivos <ul><li>Empresa pode ser definida como uma unidade que embora constituída, tal como as outras, com meios humanos, materiais e monetários actua na lógica das leis do mercado ou do plano e é condicionada por variáveis ambientais que interagem com o seu desenvolvimento. </li></ul><ul><ul><ul><li>Gestão é um processo que permite alcançar as metas de uma empresa fazendo uso do trabalho com e por meio de pessoas e de outros recursos da empresa. </li></ul></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas
  11. 11. Empresa: definição e objectivos <ul><li>A gestão das empresas obedece a um determinado processo, que consiste em: </li></ul><ul><ul><li>Planificar </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizar </li></ul></ul><ul><ul><li>Dirigir e </li></ul></ul><ul><ul><li>Controlar </li></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas
  12. 12. As funções da gestão <ul><ul><li>Planear </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consiste em definir objectivos para a organização: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Objectivos de longo - prazo: para toda a organização; </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Objectivos de médio – prazo: tácticos, são objectivos dirigidos para os vários departamentos ou unidades da empresa; </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Objectivos de curto – prazo: para os níveis mais baixos da empresa </li></ul></ul></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas
  13. 13. As funções da gestão <ul><li>Organizar </li></ul><ul><ul><li>Forma como se distribui a autoridade, a responsabilidade, o trabalho e os recursos pelos elementos da empresa de modo a que estes possam atingir de uma forma eficiente os objectivos propostos </li></ul></ul><ul><li>Dirigir </li></ul><ul><ul><li>Diz respeito à forma como os funcionários são motivados e dirigidos no âmbito do seu trabalho </li></ul></ul><ul><li>Controlar </li></ul><ul><ul><li>De uma forma sucinta é a comparação entre os objectivos propostos e as acções já desenvolvidas </li></ul></ul><ul><ul><li>Quatro aspectos a ter em consideração: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Definição exacta de medidas padrão de desempenho dos trabalhadores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Verificação sistemática, através da recolha de medidas apropriadas do seu desempenho efectivo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comparação entre os padrões previamente definidos e o desempenho efectivamente observado </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estabelecimento de medidas de correcção </li></ul></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas
  14. 14. Os objectivos da empresa <ul><li>Os objectivos têm como finalidade orientar a empresa para determinados resultados chave, como por exemplo: </li></ul><ul><ul><li>Rendibilidade positiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Satisfação dos clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualidade do produto… </li></ul></ul><ul><li>Características dos objectivos </li></ul><ul><ul><li>Envolvimento e participação dos responsáveis dos diferentes níveis hierárquicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Devem ser mutáveis no tempo </li></ul></ul><ul><ul><li>Ser realistas, mensuráveis </li></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas
  15. 15. Dos objectivos aos resultados <ul><li>Para alcançar os objectivos é necessário que a empresa defina uma estratégia, ou seja, deve elaborar um programa geral onde defina a forma como vai alcançar esses objectivos. É o rumo que a empresa deve seguir. </li></ul><ul><li>O desenvolvimento desse programa exige a realização de planos estratégicos, que vão sendo desdobrados até aos níveis operativos da empresa. </li></ul>Gestão e Organização de Empresas Objectivos Estratégia Planeamento Acções Regras e procedimentos Políticas
  16. 16. Dos objectivos aos resultados <ul><li>As políticas vão definir o modo como a empresa irá actuar no curto e médio prazo. Normalmente são de carácter qualitativo e bastante genéricas, procuram motivar os trabalhadores. Por exemplo temos: </li></ul><ul><ul><li>Políticas para a gestão de pessoas </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas orientadas para a satisfação de clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas para o financiamento da empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas para negociar / lidar com os fornecedores… </li></ul></ul><ul><li>As regras especificam de uma forma pormenorizada e especifica o comportamento das pessoas na empresa. Os procedimentos são a descrição pormenorizada de como as tarefas devem ser realizadas. </li></ul><ul><li>As acções é que levam a empresa a atingir os seus resultados, que estarão de acordo com os objectivos previamente definidos. </li></ul>Gestão e Organização de Empresas
  17. 17. Fases preliminares na formação de uma empresa <ul><ul><li>A localização da empresa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Factores de localização vão depender dos tipos de negócio a desenvolver; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Como factores de localização temos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>A proximidade das matérias-primas </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>A proximidade dos mercados </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>A mão-de-obra </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>O factor transporte </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>As vantagens tributárias e os incentivos à fixação de empresas </li></ul></ul></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas
  18. 18. Empresas do futuro <ul><ul><li>Abertas ao mundo inteiro </li></ul></ul><ul><ul><li>Dimensão média será menor </li></ul></ul><ul><ul><li>Produção bens => Fornecimento serviços </li></ul></ul><ul><ul><li>Focagem no cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Estruturas achatadas e flexíveis </li></ul></ul><ul><ul><li>Ênfase nas equipas de trabalho </li></ul></ul><ul><ul><li>Trabalho mais qualificado </li></ul></ul><ul><ul><li>Contínua aprendizagem </li></ul></ul>Gestão e Organização de Empresas
  19. 19. As organizações como sistemas abertos <ul><li>As organizações não se encontram “fechadas” na sociedade em que estão inseridas. Elas interagem com a comunidade. </li></ul>Gestão e Organização de Empresas

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