Intervention d'Aurélien Fouillet ,Sociologue, lors de la 7ème rencontre régionale CoRAIA à Andrézieux Bouthéon (42).

1. NTIC, réseaux sociaux, perspectives
sociologiques et enjeux.
Aurélien Fouillet, sociologue.

2. Plan de la discussion
1. Mutations sociétales
2. Nouveaux usages technologiques
3. Les réseaux sociaux

3. 1. Les mutations sociétales
Le temps
Planification et futurologie
Tactiques et réactivité
Du sacrifice du présent et la L intensification de moments
construction confiante dans le éphémères et disparates.
Futur.
Projection
Hic et Nunc

4. 1. Les mutations sociétales
L autorité.
Erosion des autorités Développement des autorités
institutionnelles.
de proximités.
(Ex. banques vs conseiller)
Compétence par l exemple.
(Coaching)
Du patriarcat au « fratriarcat ».
La confiance passe du contrat au pacte.

5. 1. Les mutations sociétales
L argent.
Signe distinctif en vue d une Outil de médiation sociale et
thésaurisation, de célébration groupal dans
patrimonialisation et l instant.
transmission
De la consommation à la consumation.

6. 1. Les mutations sociétales
L espace.
Espace abstrait
Paysage
Carte d’état major
Territoire/Mémoire collective
Localisme, génie du lieu.

7. 1. Les mutations sociétales
Robert
de
Hessein,
1780,
topographie
égalitaire.

8. 1. Les mutations sociétales

9. 1. Les mutations sociétales

10. 2 Mutations organisationnelles
1. Les mutations sociétales
Deux idéaux-types de l Homme au travail.
Exemple : extrait d une étude sur les usages IT en entreprise.
«
Faber
»
«Ludens
»
Posture:
le
«
sachant
»,
très
méthodique
L «
apprenant
»,
intuiBf
Travail
:
effort,
dévouement,
mérite,
sacrifice,
Jeu,
plaisir,
fun,
expérimentaBon,
voire
détournement
et
perfecBonnisme
prise
de
risque
Temps
:
orienté
vers
le
futur,
la
planificaBon
Implanté
dans
le
présent,
voire
dans
l instant
Figures
:
le
père,
l ingénieur,
le
pionnier,
le
héros,
le
chef,
Le
meneur,
la
tête
de
réseaux,
l enfant,
le
navigateur,
le
l arbitre
mercenaire,
l homme
du
défi
Mots
clés
:
appliquer,
structurer
Créer,
transformer,
personnaliser
Mise
en
relaBon,
réseau,
connexion,
coordinaBon,
Imaginaire
dominant
:
raBonalisaBon,
domesBcaBon,
harmonisaBon,
socialisaBon,
débat,
collaboraBon,
contrôle,
pouvoir,
producBvité,
rentabilité,
excellence
parBcipaBon
Valeurs
phare
:
le
savoir,
l experBse,
l individu,
la
La
connecBvité,
le
partage,
le
collecBf
et
le
faire-­‐savoir
compéBBon
et
le
savoir-­‐faire
Repères
:
textes
Images,
sons,
vidéos
Source : Référence des usages IT en entreprise. Microsoft, Eranos, Added Value, IFOP, Bearing Point,
2008-2009 ©

11. 1. Les transformations sociétales

12. Plan de la discussion
1. Mutations sociétales
2. Nouveaux usages technologiques
3. Les réseaux sociaux

13. 2. Nouveaux usages technologiques
a. Design Thinking.
Traditionnellement, le design était pensé dans un processus industriel, auquel il venait
s ajouter pour cacher le mécanisme, le technique, et la démarche purement
ingénieuriale aux yeux de l utilisateur final. Dans cette conception, le design est
secondaire par rapport à la substance du service technique, il vient comme a posteriori.
Le design est ici compris comme l interface, la couleur, la surface, le skining.
Mais l idée que le design serait à placer en amont de la conception est de plus en plus
répandue (notamment chez Renault, avec l exemple de la Twingo). C est-à-dire qu on
considère qu il existe des archétypes, des formes relationnelles fondamentales qui
sont déjà des formes symboliques à partir desquelles on peut développer du
technologique, et qui s abordent en terme de design.
L enjeu ici est de tenter de faire correspondre une forme symbolique, sociale, voire
archétypale qui existe déjà dans l esprit de l utilisateur, en amont de la conception de
l objet ou du service, et qui doit pouvoir s exprimer à travers sa manifestation
technique, jusque dans son mode d interaction avec l utilisateur final.

14. 2. LES TRANSFORMATIONS DE LA TECHNIQUE
2. Nouveaux usages technologiques
Fantasme
de
la
modernité.
Mon
Oncle,
J.
TaB,
1958.

15. 2. LES TRANSFORMATIONS DE LA TECHNIQUE
2. Nouveaux usages technologiques
Fantasme
de
la
modernité.
Mon
Oncle,
J.
TaB,
1958.

16. Deux
imaginaires
techniques,
deux
cultures
d IHM,
2. Nouveaux usagesConcorde.
Twingo
1,
et
technologiques

17. 2. Nouveaux usages technologiques
b. Notions d affordance et de naturalité.
L affordance correspond à la qualité d un objet, qui par lui-même suggère un usage, une
appropriation. Il s agit d une notion dynamique liée à une histoire des usages portée par les
interfaces, et qui témoigne d une naturalité de la technique, d une continuité d usages entre
le geste naturel et sa continuité technologique.
L affordance d une interface, ou d un service, voire d un objet, suggère l immédiateté
d appropriation. C est-à-dire qu elle exclue toute forme de pédagogie, au sens d une
différenciation d un sachant et d un apprenant. Celui qui découvre l objet, et le silence de
l objet ; celui qui connaît ce secret, et qui va l enseigner. Cette relation est intuitive et
spontanée lorsqu il y a affordance forte.
l affordance puise dans un imaginaire commun aux utilisateurs, les archétypes, dans le sens
d images collectivement partagées.

18. 2. Nouveaux usages technologiques
Affordance.
Vers
la
dispariBon
de
la
technique.

19. 2. Nouveaux usages technologiques
Un Réenchantement du monde par la technologie.
Apothéose de la technologie dans sa disparition
Recherche d’une naturalité de la technologie
Production de la technologie par innovation ascendante

20. 2. Contexte de mutation de la technologie
2. Nouveaux usages technologiques
2 cultures de la technique
Apple store de New York La Mecque

21. 2. Contexte de mutation de la technologie

22. 2. Nouveaux usages technologiques
2 cultures de la technique
Objet outil (utilité, fonctionnalité) Objet totem (identification, symbole)
Objet de maîtrise (domination de la Objet de mise en relation (promesse
nature) relationnelle)
Objet Précieux (culture de la rareté) Objet ludique (dépense et
consummation)
Culture moderne de la technique Culture juvénile de la technique

23. Plan de la discussion
1. Mutations sociétales
2. Nouveaux usages technologiques
3. Les réseaux sociaux

24. 2. Contexte de mutation de la technologie
3. Les réseaux sociaux
Du mass-média au médias réticulaires.
Une transformation radicale des média, de la communication,
et de la circulation de la parole dans les groupes sociaux.
Medias de masse. (Hier)
Télévision, radio (type ORTF), presse. (One-to-all)
Medias de niche.
Télévision locale, radio libres, décodeurs. (Fragmentations sociale)
Medias réticulaires. (Aujourd hui et demain)
Réseaux sociaux Micropublics, 2.0, publications partagées, modèles wiki.

25. 3. Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un symptôme d’une transformation plus profonde
Transformation de l’identité
Identité individuelle. Identité collective.
Propriété, culture patrimoniale et Jouissance de flux, culture
de la transmission. consumatoire.
Culture technique du contrôle Culture technique de l accès et du
et de la domestication. vagabondage.
Sédentarité identitaire Nomadisme identitaire

26. 1. Les transformations sociétales
a. La construction de l’identité se transforme

28. 3. Les réseaux sociaux

29. 3. Les réseaux sociaux
« On n existe pas comme individu, mais comme potentiel de
sociabilité, comme connexion. Ainsi, le networking, ce nouveau
mode de mise en relation est en passe de devenir un véritable
phénomène de société. Avec, des différences entre les pays : aux
Etats-Unis, ce type de sites est couramment utilisé pour chercher
un travail ou un contact professionnel. Là où les Américains font
avant tout du networking social un outil stratégique, les Européens
en font un lieu de sociabilité, dénué d'arrière-pensées
commerciales ou de finalité utilitaire. On fait des connaissances, on
s'entraide, on vient chercher une ambiance ou un bain identitaire.»
Stéphane Hugon

30. 3. Les réseaux sociaux
Proxémie et solidarité.
Les réseaux sociaux (facebook, twitter, etc..) marquent un retour à des pratiques
oubliées.
« Il faut probablement y voir un retour de rituels sociaux qui avaient tendance à
disparaître. Ces lieux virtuels remplacent un peu le bistrot ou les relations de
voisinage, voire les réseaux plus discrets ou les sociétés secrètes. Un passionné de
vieilles voitures ira chercher sur un forum les réponses à ses questions
techniques et donner l'adresse d'un bon petit garagiste.»
Sans se rencontrer forcément dans la réalité, on mutualise ses moyens, des gens
donnent, d'autres reçoivent, et inversement.

31. Application communautaire combinant
localisation et partage de bonnes affaires,
Twemple est un service qui permet à chacun de
ses membres de communiquer aux autres ses
bons plans selon l’endroit où il se trouve.

32. 3. Les réseaux sociaux
L émergence des technologies collaboratives réticulaires.
Les 6 ressorts de l appropriation des réseaux sociaux :
- Favoriser le partage de données, ou d expériences.
- Induire une temporalité (rites, actualisations)
- Construire un sens commun, une culture, une confiance.
- Ouvrir les annuaires
- Permettre la rencontre horizontale,
- Permettre un effet de territorialisation. (Territoire = espace + mémoire)
è Passer de l expérience d usage d un outil,
à la participation à une relation de confiance et à un esprit d communautaire.

33. Conclusions.
Les jeunes générations se construisent par le lien social,
les outils de communications occupent chez eux une place majeure.
Le réseau social manifeste la valeur immatérielle d une communauté,
la cohésion d un groupe et l esprit d appartenance.
Le travail d équipe et les logiques collaboratives prennent une place
importante. (Horizontalité)
La construction de la confiance se fait autour d’affinités communautaires, plutôt
que sur un contrat rationnel.
Les réseaux sociaux sont un outil de mobilisation, d’appropriation et de
collaboration dans une communauté.

34. Merci
af@eranos.fr