1. DOS CASOS D’ÈXIT
www.anfibic.com

2. www.anfibic.com

3. Puntronic.com: Botiga online de venta
d’electrodomèstics i electrònica amb
presencia al mercat Espanyol
www.anfibic.com

4. Presentació de l’empresa
• Central de compres amb gran experiència en el sector.
• Xarxa de botigues verticals i horitzontals amb gran presència a
Catalunya, sobretot a poblacions amb menys de 50.000 habitants
• Necessitat de combatre la caiguda de les vendes per l’aparició
de Internet.
• 1 any de presència a la xarxa
www.anfibic.com

5. Característiques del sector
• Sector molt madur: va ser un dels sectors pioners online
• Grans competidors a nivell europeu amb grans
estructures amb coneixement de marketing online.
www.anfibic.com

6. Característiques del sector
• Competència basada en el preu
• Eines i webs especialitzades en la generació de tràfic d’aquests productes.
• Marges comercials baixos. Cost de captació de venda molt baix.
www.anfibic.com

7. Objectius principals de l’estratègia
• Posicionar-nos a Catalunya com a empresa que ven
electrodomèstics i electrònica online amb el servei de les botigues
tradicionals i possibilitat de contractar online serveis post venta
www.anfibic.com

8. Objectius principals de l’estratègia
• Posicionar-nos a la resta de l’Estat com una .com de
venta de electrodomèstics i electrònica amb un alt nivell de
servei, volum de producte i stock.
www.anfibic.com

9. Principals tècniques
aplicades: Marketing Online
SEO: Posicionament Natural
• Dificultat de posicionar producte o categoria
donat l’alt nivell de competència
• Estratègia orientada a combinació de producte +
marca. Per exemple: “cafetera saeco”
www.anfibic.com

10. Principals tècniques
aplicades: Marketing Online
SEM: Posicionament de pagament
• CPC (Cost per clic) molt elevat
• Segmentació de campanyes en funció de la localització de l’usuari
www.anfibic.com

11. Principals tècniques
aplicades: Marketing Online
Comparadors de preu:
• Inversions mensuals als principals comparadors gestionades
100% en funció del ROI
Analítica:
• Control exhaustiu de les inversions destinades a cada canal per tal
de prendre decisions mensuals.
www.anfibic.com

12. Objectius principals de l’estratègia:
Proposta de valor afegit a la web
En tot moment el client té present que podem oferir-li serveis post-venta
contractats online, per tal de diferenciar-nos de la competència.
www.anfibic.com

13. Objectius principals de l’estratègia:
Proposta de valor afegit a la web
www.anfibic.com

14. Objectius principals de l’estratègia:
Proposta de valor afegit a la web
www.anfibic.com

15. Resultat de les accions
• Més de 10.000 productes venuts.
• Més de 8.000 clients.
• 14% de reincidència de compra.
• 25% de visites reincidents al mes.
• Conversió 43% més alta a províncies amb recollida en
botiga disponible (Catalunya i Balears).
www.anfibic.com

16. www.anfibic.com

17. Decantalo.com: Botiga online de
vi espanyol orientada al mercat europeu
www.anfibic.com

18. Algunes dades sobre Decántalo
PRESÈNCIA
EN TOT
EL TERRITORI
EUROPEU
MÉS DE 5000
CLIENTS
REGISTRATS
ANYS MÉS DE 1500
REFERÈNCIES CREIXEMENT
DE VIDA DE REINCIDÈNCIA
DE VI EN COMPRA 2010-2011
www.anfibic.com

19. Característiques del sector
• Sector en creixement: només aquest any 20 competidors nous.
• 2 tipus de coneixement: coneixement de producte o
coneixement d’Internet i eines de màrqueting online.
• Alt nivell de competència pel que fa al 80% de les referències
disponibles
• Indústria online està desenvolupant eines per afavorir el
creixement d’aquest sector.
www.anfibic.com

20. Objectius principals de l’estratègia
• Posicionar-nos a Europa com a portal de referència en la
comercialització de vi espanyol
• Aposta orientada a la qualitat en el producte i qualitat
en l’atenció al client.
• Oferir una experiència de compra satisfactòria per fidelitzar el
client de compra recurrent.
www.anfibic.com

21. Principals tècniques
aplicades Màrqueting Online: SEO
Estratègia orientada a producte a curt termini i
a les keywords principals a llarg termini.
www.anfibic.com

22. Principals tècniques
aplicades Màrqueting Online: SEO
Captació per preu a les SERPS.
www.anfibic.com

23. Principals tècniques
aplicades Màrqueting Online: SEO
• Ús d’eines de monitorització per adaptar la nostra estratègia als
moviments de la competència i a la temporalitat.
•Desenvolupament de contingut al web amb doble finalitat:
donar informació rellevant al client i posicionar contingut
• No donem preferència al SEO on page davant del client.
Cal trobar l’equilibri entre el SEO i el confort del client.
www.anfibic.com

24. Principals tècniques
aplicades Màrqueting Online: SEO
www.anfibic.com

25. Principals tècniques
aplicades Màrqueting Online: SEM
SEM: Posicionament de pagament
• Necessitat de gestionar aprox 16000 paraules claus per 8000 anuncis.
• Integració amb Google Adwords de forma automàtica per tal
de mantenir el catàleg actualitzat.
www.anfibic.com

26. Principals tècniques
aplicades Màrqueting Online: SEM
Campanyes optimitzades a Campanyes generalistes
producte. per idioma i país.
www.anfibic.com

27. Principals tècniques
aplicades Màrqueting Online: Varis
Col·laboració amb portals específics:
•Recomanadors de producte
Comparadors de preus especialitzats.
•De moment no tenim presència a portals generalistes per no
competir en SEO.
Màrqueting Social:
•Generació de continguts al blog per a difusió als diferents canals
socials.
• Monitorització de la nostra marca a Internet.
www.anfibic.com

28. Fantàstic, captem volums de tràfic importants totalment
segmentats. I ara què?
www.anfibic.com

29. Emotional commerce
Metodolgia de treball que apliquem amb l’objectiu de fomentar els
vincles emocionals per tal de crear una relació amb el client, fent de
cada projecte un projecte únic.
www.anfibic.com

30. Valors que afecten a l’usuari en la
presa de decisions:
www.anfibic.com

31. Com és el nostre producte?
• Més de 1500 referències acuradament
seleccionades.
• Preus des de 4 fins a 300 euros.
• Difícil d'obtenir en zones no urbanes.
• Incòmode de comprar en grans quantitats.
• Dubtes per part del client en el moment de
la compra.
www.anfibic.com

32. Com són els nostres clients?
JOAN STEFFANI
•Viu a Vilassar de Mar. • Viu a Londres.
Estilista.
•És directiu. Té 50 anys, i
és un gran amant del vi. • Té 32 anys.
•Sap quin vi li agrada i • Ha organitzat un
domina amb destresa sopar a casa
conceptes com seva i no sap
DO, varietats, etc… quin vi servir.
•Compra online per
comoditat.
www.anfibic.com

33. Crea una marca de referència
www.anfibic.com

34. Crea una marca de referència
www.anfibic.com

35. Crea una marca de referència
www.anfibic.com

36. Treballa bé el disseny, l’arquitectura
i els continguts
www.anfibic.com

37. Treballa bé el disseny, l’arquitectura
i els continguts
www.anfibic.com

38. Fes un desenvolupament
empàtic, pensa en donar eines al
teu client
www.anfibic.com

39. Fes un desenvolupament
empàtic, pensa en donar eines al
teu client
43%
Augment de les vendes
que es produeixen
després de la cerca
www.anfibic.com

40. Fes un desenvolupament
empàtic, pensa en donar eines al
teu client
www.anfibic.com

41. Fes un desenvolupament
empàtic, pensa en donar eines al
teu client
15%
Del usuaris que fan servir
el nostre cercador de
sensacions compren.
35%
Del usuaris que fan servir
el nostre cercador
retornen al web.
www.anfibic.com

42. Fes un desenvolupament
empàtic, pensa en donar eines al
teu client
• Utilitza eines per a la creació de perfils de clients
i personalitzar la navegació en funció dels seus
gustos.
• Eines per a l’ajuda activa per a aquells clients
que no tenen el comportament desitjat.
• Eines per a la generació de confiança i millora
del teu web gràcies a l’opinió dels usuaris.
• Prova tot el que se t’acudeixi. Innova.
www.anfibic.com

43. Resultat de les accions
• Més de 80.000 ampolles venudes
• Comandes enviades a 28 països
• Més de 5.000 clients
• 15% de reincidència de compra
• 35% de visites reincidents al mes
www.anfibic.com

44. Emotional commerce
www.anfibic.com

45. MOLTES GRÀCIES
Oriol Ripoll
oriolripoll@anfibic.com
@oriol_ripoll
www.anfibic.com