3. Per què és important la gestió del coneixement? El coneixement és important Sempre ho ha estat Però ara es mostra com l’ únic avantatge competitiu sostenible I disposem d’eines per compartir-lo millor
4. La tecnologia Totes les organitzacions acaben tenint la mateixa tecnologia... La diferència està en com la fan servir... (el “valor en ús” de la tecnologia)
5. L’angoixa de la informació No tinc temps per absorbir tota aquesta informació...
11. Dues estratègies Codificació Personalització Informació explícita organitzada Focalització en bases de dades Solucions estàndar Orientat a re-utilitzar la informació Informació tàcita en les persones Focalització en comunicació social entre persones Solucions a mida Orientat a compartir la informació
18. 3 rols de les persones en gestió de coneixement Cercar i usar coneixement Fer tasques i generar informació Generar i guardar coneixement Treballar Ensenyar Aprendre