1. Docente: Emma Ramos Farroñán
MARKETING

2. SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS

3. SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS
Proceso de identificación y
caracterización de subgrupos
dentro de una determinado
universo, que presentan
diferentes o similares
características y necesidades a
efectos de aplicarles propuestas
comerciales.

5. SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS
La segmentación se caracteriza como una
estrategia en la cual una empresa organiza
su mercado en partes más pequeñas para así
conocer realmente a sus clientes ya sea
demográfica, económica, psicológicamente o
de otra índole que los conduce a hábitos de
compra diferentes y necesitan ser
comprendidos.

7. • Identificar
los deseos
Actuales y
Potenciales
de un
mercado.
Identificar las
característica
s que
distinguen
unos
segmentos de
otros.
Determinar el
potencial de
los
segmentos y
el grado en
que se
satisfacen.

8. C
O
N
D
I
C
I
O
N
E
S
 Un grupo que comparte un
deseo distinguible del resto
del mercado es un segmento.
 Sin embargo para que los
resultados de la
segmentación sean útiles
para los vendedores, también
deben cumplir algunas
condiciones

9. Las bases para la segmentación deben ser
mesurables y los datos que describan dichas
características deben ser asequibles.
El segmento de mercado debe ser accesible a
través de las instituciones comercializadoras
actuales con el menos costo y desperdicio de
esfuerzos.
Cada segmento debe ser bastante grande para ser
redituable.

10. SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA
Dividir un mercado en diferentes unidades
geográficas tales como
naciones, regiones, estados, municipios, ciudades
o vecindarios.

12. SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA
Dividir al mercado en grupos con base en
variables demográficas tales como
edad, sexo, tamaño de familia, ciclo de vida
familiar, ingresos, ocupación, educación, religi
ón, raza y nacionalidad.

13. Segmentación por edad y ciclo
de vida
Dividir un mercado en grupos diferentes por
edad y ciclo de vida.

15. La segmentación por ciclo de vida natural del cliente se
puede estructurar en función de diferentes variables
identificativas de nuestro negocio y de nuestros
clientes, como por ejemplo:
Edad del decisor principal del hogar
Número de miembros del hogar y su clasificación
Existencia de niños en el hogar, así como la edad del niño
menor
Niveles de renta de los hogares

16. SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA
Dividir un mercado de diferentes grupos con
base en la clase social, el estilo de vida, o las
características de la personalidad.

17. - L’Oreal: “Porque tú lo vales”: En este tipo de slogan lo que se intenta es infundir en la
mente del comprador que por usar un producto de dicha marca será una persona con
éxito y valía, y que de no usar el producto sería una persona más, sin sentido alguno.

18. Personalidad:
 Introvertidos-extrovertidos
 Conservadores-modernos
 Impulsivos-reflexivos
 Dependiente-independiente
 Conservador – liberal
 Líder - imitador
Características culturales
 Individualistas, familiares o sociales.
 Orientadas al futuro, presente o pasado.
Estilo de vida

20. Segmentación por
comportamiento
Beneficios Deseados: Brinda a los
consumidores sensaciones de
frescura, contribuye a controlar el
estrés, ayuda a la higiene oral, eliminando el
mal aliento.
Tasa de Uso: 70% consumidores fanáticos
(habituales).

23. ESTRATEGIA DE
AGREGACIÓN
Al adoptar una estrategia
de agregación de mercado
es tratar su mercado total
como un solo segmento.
A los miembros de un
mercado agregados les
considera iguales respecto
a la demanda de un
producto.

24. Los gerentes podrán diseñar
una sola mezcla de
marketing y llegar con ella a
la mayor parte de los
integrantes del mercado, es
decir se desarrolla un solo
producto para una audiencia
masiva.
Se establece una estructura
de precios y un sistema de
distribución para el producto
y se destina un solo
programa promocional a
todo el mercado.

25. La eficacia de esta estrategia radica en que
ayuda a reducir al mínimo los costos, permite
a la compañía fabricar, distribuir y promover
sus productos con gran eficiencia.
Los costos de inventarios minimizan cuando
no hay variedad.
El almacenamiento y el transporte alcanzan
su máxima eficiencia si un producto se
destina a un solo mercado.
Esta estrategia suele acompañarse por la
diferenciación de los productos en el
programa marketing.

26. ESTRATEGIA DE UN SOLO
SEGMENTO
La empresa se dirige a un solo segmento
de clientes.
Trata de lograr una fuerte presencia en el
mercado, ser líder de su
segmento, disfrutar de economías
operativas.
Es riesgoso.

27. Se realiza una sola mezcla de
marketing para llegar a un segmento
único.
Adquiere una reputación de
especialista o experto en un mercado
limitado.
Existe un riesgo elevado puesto que
todos los ingresos dependen de ese
único segmento y si este declina, esto
afectaría a la compañía.

28. ESTRATEGIA DE SEGMENTOS
MÚLTIPLES
Cuando se aplica una estrategia
de varios segmentos, se identifican
como mercados meta 2 o más
grupos diferentes prospectos.
Se prepara una mezcla de
marketing especial para cada
segmento, en una estrategia como
esta el vendedor a veces crea una
versión especial de un producto
básico para cada segmento.

29. La segmentación también se logra
sin que se introduzca cambio
alguno en el producto, si no
recurriendo a canales individuales
de distribución o a mensajes
promociónales diseñados
especialmente para un segmento
en particular.
Casi siempre una estrategia de
varios segmentos favorece un
mayor volumen de ventas que lo
que se orienta a un solo
segmento.
Los segmentos múltiples aportan
beneficios a una organización sus
desventajas son respecto a los
costos y a la cobertura de
mercado, realizar el marketing en
varios segmentos es caro tanto en
la producción como en la
distribución y la comercialización.

30. Pautas para la selección
del mercado meta
1. El mercado meta debe ser compatible con
los objetivos y la imagen de la organización
(Productores- WMART)
2. Hacer concordar la
oportu-nidad de mercado
represen-tada por el
mercado meta y los
recursos de la compañía.
(Black&Decker -
aficionados)
3. Los negocios deben
de generar una
ganancia para
sobrevivir.
Buscar el volumen de
ventas redituable.
4. Una compañía debe buscar un mercado en el que
los competidores sean pocos o débiles.
(Nobel Learning: escuela privada a costo accesible)

32. POSICIONAMIENTO
 El posicionamiento en el mercado de un
producto o servicio es la manera en la que los
consumidores definen un producto a partir de
sus atributos importantes, es decir, el lugar
que ocupa el producto en la mente de los
clientes en relación de los productos de la
competencia

33. Elegir el concepto de
posicionamiento
 Para posicionar un producto o una
organización, el vendedor debe empezar por
determinar que es importante para el mercado
meta.
 Entonces, se realizan estudios de
posicionamiento para ver cómo ven los
miembros de un mercado, los productos o las
tiendas de la competencia en las dimensiones
importantes.
 Los resultados de esta investigación se vacían
en un mapa de percepción que sitúa la marca