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De la oratoria y la comunicación en el Siglo XXI
para la generación de Relaciones Energizantes
Emma Salazar
Socióloga
Magister en Sistemas de Información
ecorinavzla ecorina2

¡Buenos días!
https://definicion.de/relaciones-humanas/

 Del estudio de las relaciones humanas a las relaciones laborales y públicas
◦ Origen o antecedentes para el estudio de las Relaciones Sociales
◦ Facultad de Humanidades/ Facultad de Ciencias Sociales / Administración y negocios
◦ Campo multidisciplinario e interdisciplinario
◦ El Relacionista en su Desarrollo como Comunicador Social, Presentador, Locutor, Planificador o SEO
 Estadísticas de la situación digital de Venezuela en el 2020-2021
◦ Uso de las Redes Sociales: Facebook, Instagram, Twitter, Linked in, (Tik Tok) y otras
◦ Conclusiones de la situación digital en Venezuela 2020 – 2021
◦ Relaciones Organizacionales: Relaciones Públicas / Relaciones Privadas / Relaciones Internacionales o Exteriores
◦ Protocolo / Promoción
◦ Publicidad y mercadeo: Organización de eventos
◦ Plan de Comunicaciones: Diseño y monitoreo de Campañas, cumplimiento de métricas
◦ Establecimiento de Alianzas: Desempeño para el desarrollo institucional
◦ Incidencia en las Políticas Públicas: Desempeño para el desarrollo institucional
◦ Rol en la mediación de conflictos / Apoyo a otros desempeños.
 Desafíos en el Siglo XXI
◦ De lo clásico e inolvidable para la Convivencia Social
◦ Innovaciones modernas dado el auge tecnológico
◦ La Contemporaneidad y los Movimientos Sociales
◦ Por Relaciones Energizantes y Sinérgicas
 Recomendaciones

 En relación a su consideración en el mundo del
trabajo, como Recursos Humanos (RRHH) en el
ámbito de las ciencias sociales, abarca el
conjunto de interacciones que se da en los
individuos que pertenecen a una sociedad, la cual
tiene grados de órdenes jerárquicos, funciones,
recompensas, sanciones, y garantías, en la
medida la convivencia tiende a estar dentro de un
sistema democrático de vida, diferente a una
anarquía, individualismo extremo o colectivismo
pernicioso.


 Reconocimiento visual, auditivo y en lo posible limite el contacto físico: Observe al otro
ser humano, óigalo, y ponga atención a lo que dice y hace, antes de hablar.
 Utilice las normas del buen hablante y del buen oyente. Evite las distracciones, mirar el
teléfono, atender a varias personas al mismo tiempo.
 Sea claro en su expresión, procure buena dicción y use las normas de cortesía. Recuerde
decir: Buenos días, tardes, por favor, gracias, dispense, permítame, le indico, lo refiero,
palabras y expresiones que suelen dar buenos resultados.
 Haga un buen uso del tiempo. Para los encuentros, conversaciones, trabajo o reuniones.
Planifique o regule el uso de su tiempo, según lo importante, y evite desequilibrarse en la
atención de lo efímero o de poco provecho, mensajes sin relación con sus objetivos,
metas, que atente contra su formación o prioridades.
 Respete: es uno de los factores mas importantes, debemos respetar para ser respetados,
aun cuando sin compartir ideas similares a la de la otra persona evaluar si procede cierta
aceptación a la opinión que este nos expresa y como lo hace, a menos veamos importante
hacer una sugerencia.
 Atienda por orden de llegada y por criterio de importancia y urgencia.

 Comprenda: hay que entender a los demás y de vez en cuando ponerse en su lugar, no importa
la limitación que este tenga, y que cada quien tiene un modo de expresarse.
 Evite interrupciones innecesarias. Controle gestos inadecuados, muletillas, criticas injustificadas
o burlas y evite decir groserías.
 Controle o modere sus impulsos en la acción Es un punto vital, si no transmitimos a nuestros
semejantes, en forma adecuada nuestro mensaje, la comunicación se distorsiona y la
convivencia es nula, o dura. Hay que aprender a expresar nuestros puntos de vista, ideas,
razones, considerando normas y limitaciones, y evaluar lo que se responde o hace en forma
proporcional a lo recibido de otros, de manera evitar o minimizar confrontaciones innecesarias y
saber actuar con cabalidad en caso de alguna necesaria.
 Reconozca y establezca sus posibilidades y límites. Tanto en el ejercicio de su personalidad
como en relación a sus funciones, competencias, rango de autoridad o pautas de labor.
 Aprenda de las experiencias. Nadie es perfecto, y habrá situaciones complicadas, complejas.
Errores en la expresión, algún error ortográfico. Procure la rápida rectificación, asuma, solicite
disculpas, y continúe su labor hasta el final, o suspenda si hay un conflicto muy grande, que
requiera ser atendido. En estas situaciones, busque ayuda, solicite apoyo, acuda a sus
compañeros de trabajo o superior inmediato, solicite una orientación externa ante alguna duda
de como proceder en algún tema, caso o acción.
 Documente. Haga registro de los aspectos significativos de un evento, situación.

La clave de sentido y diferencia con las relaciones públicas
 Hay que diferenciar entre el concepto de relaciones humanas y relaciones públicas. Éstas
últimas pretenden lograr el desarrollo y la aceptación de una organización dentro de la
comunidad, al informar sus objetivos y sus metodologías de trabajo.
 Es decir que, mientras las relaciones humanas son vinculaciones entre personas, las
relaciones públicas establecen vínculos entre los seres humanos (individuos) y una
organización o entidad (grupo). Aunque hay que acotar, justamente la importancia
humana de la relación, que pasa por el entramado de relaciones interpersonales que
permiten u obstaculizan los objetivos generales que une a los individuos a un grupo o a
varios grupos, valores, metas, resultados, intereses, resultados.
 El campo de las relaciones humanas es muy importante entonces en todos los ámbitos, y
en especial, el laboral, ya que si no se desarrollan las relaciones en forma cotidiana,
respetuosa, clara, fluida y agradable, pueden afectar la productividad y la eficiencia de
las empresas. Esto también aplica para equipos deportivos, políticos, y asociaciones que
pierden el sentido de su razón de ser cuando quienes se relacionan en ella dejan de
cumplir los objetivos por los cuales las personas se requieren las unas a las otras, o en
caso, dejen de cumplirse hábitos o conductas que permitan el buen entendimiento entre
los participantes.
 Por eso, los directivos, gerente, fundadores, socios o inversores siempre deben esforzarse
por conformar equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas,
minimizando las discordias, resolviendo o destensando los conflictivos, y promoviendo
aquellas conductas que resulten beneficiosas para la organización, incluso eventualmente
con alguna recompensa, reconocimiento o promoción.

ttps://escuelaselect.com/que-son-las-relaciones-publicas-y-para-que-sirven/

https://neilpatel.com/blog/10-tools-and-services-to-get-pr-for-
your-startup/

El mercado mundial de teléfonos móviles inteligentes o
'smartphones' caerá entre un 3 % y un 3,5 % en 2022 si se
compara con 2021, debido a los cierres en China por el
coronavirus y la pérdida de confianza de los consumidores
por la incertidumbre económica y el aumento de la inflación.
Pese al retroceso de 2022, IDC prevé que los envíos
mundiales de móviles se recuperen a medio plazo, al
alcanzar una tasa de crecimiento anual compuesta del 1,9 %
hasta 2026.
Además, la consultora cree que los teléfonos inteligentes con
tecnología 5G acapararán el 76 % del mercado en cinco años,
con un precio medio inferior al actual, de alrededor de 400
euros.

https://profile.es/blog/tipos-aplicaciones-moviles-ventajas-ejemplos/

https://branch.com.co/marketing-digital/estadisticas-de-la-situacion-digital-de-venezuela-en-el-2020-
2021/#:~:text=Conclusiones%20de%20la%20situaci%C3%B3n%20digital,internet%20es%20de%2020.57%20millones.

https://ultimasnoticias.com.ve/noticias/datos-un/datos-un-los-venezolanos-preferimos-instagram-pero-tiktok-viene-creciendo/

 En Venezuela el 79.6% de una población de 28.57 millones de personas, posee algún tipo
de dispositivo como pc, celulares, tablets y laptops conectado a internet.
 El total de personas conectadas a internet es de 20.57 millones. Con 14 millones de
perfiles activos en redes sociales, lo que representa el 49% de la población total. Se
mantienen activos 14 millones de perfiles en las redes sociales, es decir, el 49% de la
población.
 Pese a que Venezuela reporta una de las conexiones más lentas de internet, posee a su
vez uno de los mercados de redes sociales con mayor penetración en Latinoamérica.
 La Red social mas usada es Facebook, con 13 millones de usuarios, seguido de You Tube
y WhatsApp, e Instagram, con 5,30 millones, y creció el uso de Tik Tok desde 2021, como
la Aplicación mas descargada.
 Las Redes sociales significaron un 34,7% de todos los minutos online en Venezuela con
visitantes con una media de 8 horas.
 El uso de redes sociales para campañas publicitarias y el comercio electrónico ha
protagonizado el tráfico web y se ha convertido en un mercado atractivo para el acceso a
bienes y servicios, el flujo de capitales virtuales y el intercambio económico con menores
restricciones.
Conclusiones de la situación digital en
Venezuela 2020 – 2021

https://venezuela-news.com/descubre-las-10-aplicaciones-mas-usadas-en-venezuela/
Cristiano Ronaldo es la persona más seguida, con más
de 382 millones.
Kylie Jenner es la mujer más seguida, con más de 293
millones.
En el caso de Venezuela los más populares son el
cantante Nacho que cuenta con 13 millones y Norkys
Batista más de 7 millones.
Netflix
Es un servicio de streaming de películas, series y
documentales con gran crecimiento de suscriptores en
la pandemia. Tiene más de mil millones en todo el
mundo.
En Venezuela se puede encontrar este servicio mensual
por un costo de 2$ por pantalla.
Telegram
Un dato que caracteriza esta aplicación de las demás, es
que todos los mensajes en Telegram son cifrados de
forma segura.
En tal sentido, es una de las 10 apps más descargadas
del mundo con más de 500 millones de
usuarios activos.
Estas cifras se potenciaron el pasado mes de octubre,
cuando se registró una caída de la plataforma de
Whatssap. En apenas seis horas de desconexión
Telegram ganó 70 millones de nuevos usuarios en el
mundo.
PREFERENCIAS

Otras observaciones sobre las
Aplicaciones mas usadas en Venezuela
Pinterest
Es una red social visual, concebida como una herramienta de descubrimiento, que se
puede usar para encontrar ideas para proyectos e intereses, con más de 500 mil
descargas.
Pedidos Ya
Lidera el sector de delivery online en Venezuela, con el traslado de comida preparada,
productos de supermercado y medicamentos en farmacias.
Poseen un total de 10 millones de descargas en Venezuela.
Banco de Venezuela
La aplicación del Banco de Venezuela se puede instalar en cualquier dispositivo digital y
permite realizar todos los trámites bancarios con tan solo la huella.
Cuenta con un millón de descargas en Venezuela.
Patria
Es una aplicación exclusiva de Venezuela. La plataforma forma parte del Sistema de del
Carnet de la Patria, mediante el cual el Gobierno Nacional ofrece programas de
protección social a la población.
Tiene más de cinco millones de descargas en Venezuela y su plataforma más de 21
millones de usuarios.

¿Qué son las apps o aplicaciones?
Una app o aplicación es un desarrollo informático compatible con dispositivos móviles,
mejor conocidos como smartphone. Se descargan instalan y ejecutan en esta
plataforma haciendo que su uso sea completamente movible. Además, se pueden
integrar con periféricos del equipo y ampliar la experiencia; por ejemplo, la cámara, el
micrófono, GPS, entre otros.
Existen mercados oficiales y no oficiales en donde puedes descargar aplicaciones
móviles. Sin embargo, para mayor seguridad, es mejor bajar estas apps de sitios
autorizados, por ejemplo, Google Play Store (sistemas operativos Android) y Apple
Store (sistemas operativos iOS).
Las aplicaciones cuentan con casas desarrolladoras que envían actualizaciones
periódicamente, en caso de cambios o mejoras. Algunas de ellas funcionan sin
conexión a internet, lo cual las hace accesibles en todo momento. A las aplicaciones se
les puede dar un uso informativo, creativo, colaborativo, deportivo, lucrativo, entre
otras. Además, estos desarrollos se pueden descargar en diferentes partes del mundo,
incluyendo países como Venezuela.
¿Cómo funcionan estas aplicaciones?
Las aplicaciones funcionan de forma muy automática. Es decir, se descargan e instalan
en el móvil y una vez finalizado el proceso, puedes ingresar a ellas. Dependiendo del
objetivo de la app, puede que tengas que registrarte, otorgar ciertos permisos, crear un
usuario, entre otras opciones.

10 apps que no deben faltar en las
relaciones públicas
 Mailtrack. Es una aplicación gratuita y muy útil para la tarea de relaciones públicas, pues permite conocer lo qué sucede con
los mensajes luego de que son enviados, es decir, se puede determinar, por ejemplo, si un periodista abrió el correo o
incluso si le dio click a un link incluido en el propio correo.
 Flipboard. Es el lector de noticias más popular que existe. Ofrece un diseño visual sobrio que se asemeja a una revista
digital. Flipboard (al igual que su competidor Pulse) se puede vincular a cuentas de redes sociales, lo que aumenta su
utilidad. Es gratuita.
 Monday.com. Cuando se maneja un equipo y/o varias cuentas, es importante comprender los datos de nuestro negocio y
ver cómo utilizamos nuestro tiempo. Monday.com facilita el seguimiento de los flujos de trabajo y la coordinación entre
varias, personas, grupos e incluso oficinas. Tiene un costo dependiendo del número de usuarios.
 NetBase. Las tradicionales medidas sobre impresiones mensuales obtenidas ya son insuficientes como una herramienta de
medición. Esta aplicación proporciona soluciones de análisis de redes sociales para entender el comportamiento del
consumidor. Es una herramienta crítica en la medición.
 Pocket. Es una buena herramienta para seguir tendencias y noticias. Existe una diferencia sutil, pero muy importante y
clara, entre monitorear historias a identificar tendencias. Las tendencias de monitoreo permiten brindar un asesoramiento
sólido a los clientes. Esta aplicación permite escanear y guardar artículos para leerlos sin conexión y mantenerse al día con
el ciclo de noticias.
 Asana. Una exigencia para lograr relaciones públicas exitosas se basa en el seguimiento. Esta herramienta es recomendada
cuando se tienen varios envíos de información para múltiples medios y editores. Es ideal para crear recordatorios para las
próximas en curso y evitar retrasos.
 Google Alerts. Por mucho, sigue siendo una herramienta que no puede faltar en una agencia. Permite estar al tanto de las
noticias de los clientes, la gestión/protección de la reputación. Es de uso gratuito y ofrece informes en tiempo real.
 BlueJeans. Proporciona un servicio de videoconferencia interoperable basado en la nube que conecta a los participantes a
través de una amplia gama de dispositivos y plataformas para realizar una teleconferencia. Debido a su flexibilidad y
accesibilidad es muy recomendado para pequeñas empresas. Permite compartir presentaciones, documentos y videos en
tiempo real.
 PDF Reader. Es una de las aplicaciones imprescindibles para profesionales de relaciones públicas que trabajen con muchos
documentos. Ofrece versiones gratuitas y de pago, que ayudan a administrar, anotar, fusionar y realizar todo tipo de
operaciones con documentos PDF.
 OfficeTime (iPhone). Para quien trabaja en una agencia, finalmente, el tiempo y el reporte de gastos se simplificaron. Esta
aplicación gestiona el trabajo que se dedica a varios clientes, incluso cuando se está lejos del escritorio. Tome fotos de sus
recibos y agréguelos automáticamente a una hoja de gastos y así evitar olvidos y discrepancias.
https://www.merca20.com/10-apps-que-no-deben-faltar-en-las-relaciones-publicas/

Tendencias para el uso de los Móviles
https://supergad.com/es/blog/noticias/tendencias-para-movil-en-2022

 El trabajo “híbrido”, es decir, combinar el teletrabajo con el formato presencial. Es
una tendencia que el confinamiento de 2020 obligó a adoptar a marchas forzadas,
pero que todo indica que ha venido para quedarse. Al menos, en algunos sectores,
sobre todo los del desarrollo web, el marketing online y la digitalización.
 En esta situación, se deberá reforzar la ciberseguridad y mejorar las conexiones
para garantizar la comunicación entre equipos de trabajo (por ejemplo, con
las videollamadas para las reuniones, los chats internos, etc.).
 También destaca la realidad aumentada, que viene pisando fuerte. Esta tecnología
nos va a facilitar mucho la vida (y el trabajo) porque permitirá que veamos toda la
información a tiempo real a través de dispositivos como las gafas inteligentes.
¿Alguna vez las has probado? Te sorprenderá todo lo que puedes descubrir a
través de sus ojos.
 LA SOSTENIBILIDAD, EN EL TOP 1. Si por algo están apostando las empresas es
por minimizar su impacto en el medio ambiente. Los móviles reacondicionados,
actualización del sistema operativo.
 Se prevé que aumenten los pagos a través de servicios como PayPal, Bizum o las
tarjetas electrónicas. También tienen recorrido las aplicaciones específicas de
móviles Android (Google Pay) y de iPhone (Apple Pay).

 Las apps de servicios On Demand (o de servicios a demanda) también
subirán con fuerza. Aplicaciones son las que hacen de intermediarias entre
clientes y proveedores.
 Las más conocidas son, por ejemplo, Uber, que conecta a conductores con
usuarios que necesitan desplazarse. Otra muy conocida es Airbnb. En el caso
de Venezuela, Yummy, Pedidos ya, Ubbi, la App de Farmatodo, y pizzas o
compras de alimentos o alguna ropa en «delivery».
 Se ha calculado que el 5G permitirá tener más de un millón de dispositivos
conectados por kilómetro cuadrado. Además, el ancho de banda es mucho
mayor, lo que aumentará el volumen de datos que permitirán conectarnos a
Internet sin ninguna incidencia.
 La tecnología OLED .

Tendencias
https://www.getapp.es/directory/311/public-relations/software

 2022 https://www.efe.com/efe/america/economia/el-mercado-de-moviles-caera-hasta-un-3-5-en-2022-por-los-cierres-
china/20000011-
4821989#:~:text=El%20mercado%20mundial%20de%20tel%C3%A9fonos,el%20aumento%20de%20la%20inflaci%C3%B3n.
 Tendencias https://supergad.com/es/blog/noticias/tendencias-para-movil-en-2022
 2021 Ejemplos Exitosos de Relaciones Públicas. https://blog.hubspot.es/marketing/ejemplos-relaciones-publicas
 2021 https://escuelaselect.com/que-son-las-relaciones-publicas-y-para-que-sirven/
 2021 Estudio del Gasto Público. https://cedice.org.ve/observatoriogp/apps-de-delivery-en-venezuela-la-historia-solo-
empieza/
 https://branch.com.co/marketing-digital/estadisticas-de-la-situacion-digital-de-venezuela-en-el-2020-
2021/#:~:text=Conclusiones%20de%20la%20situaci%C3%B3n%20digital,internet%20es%20de%2020.57%20millones.
 https://eldiario.com/2021/03/12/cuales-apps-transporte-mas-populares-en-venezuela/
 https://venezuela-news.com/descubre-las-10-aplicaciones-mas-usadas-en-venezuela/
 https://limonbyte.com/aplicaciones-para-ganar-dinero-en-venezuela/
 https://blog.hubspot.es/marketing/como-crear-plan-relaciones-publicas
 https://www.oberlo.com.ve/blog/aplicaciones-para-ganar-dinero
 https://comoganardinero.biz/mejores-apps-ganar-dinero-venezuela/
 Bernal González, David. https://profile.es/blog/tipos-aplicaciones-moviles-ventajas-ejemplos/
 Herramientas de los Relacionistas Públicos https://neilpatel.com/blog/10-tools-and-services-to-get-pr-for-your-startup/
 2020 http://www.expresionnaranja.com/gerencias-y-relaciones-humanas-en-la-empresa/
 Yanez Blum, Sonia https://soniayanez.com/lo-que-callamos-los-relacionistas-publicos/
 2019 https://www.merca20.com/10-apps-que-no-deben-faltar-en-las-relaciones-publicas/
 2018 ACUERDO PARA DECLARAR EL DÍA NACIONALDEL RELACIONISTA DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA. 16 de
Febrero. https://www.asambleanacionalvenezuela.org/actos/detalle/acuerdo-para-declarar-el-dia-nacionaldel-relacionista-
de-la-republica-bolivarianade-venezuela-299
 https://www.aulafacil.com/cursos/autoayuda/relaciones-humanas/factores-determinantes-en-las-relaciones-humanas-
l40369
 Salazar, Emma. 2018, Sobre la Sociedad y tipos de Sociedades. https://es.slideshare.net/emmasalazarlecciones/sobre-la-
sociedad-y-sus-tipos-97167580

 Castellanos, Richy. 2016. Relacionistas Públicos https://enmovimiento180.wordpress.com/2016/05/05/relacionistas-
publicos/
 https://rankerstudio.com/que-es-trello/
 https://lamanana.com.ve/ganar-dinero/aplicaciones-ganar-dinero-venezuela/
 Salazar, Emma. 2015 https://es.slideshare.net/emmasalazarlecciones/sociologa-poltica-3era-clase-perspectivas
 Sobre las Relaciones Humanas https://www.ucc.edu.co/prensa/2016/Paginas/las-relaciones-humanas-de-calidad-y-la-
inteligencia-emocional-como-catalizador.aspx
 2014 https://www.lancetalent.com/blog/tipos-de-aplicaciones-moviles-ventajas-inconvenientes/
 Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2008. Actualizado: 2021 https://definicion.de/relaciones-humanas/
 https://concepto.de/relaciones-humanas/
 Castillo Esparcia, Antonio. 2010. Introducción a las Relaciones Públicas https://www.uma.es/media/files/libropr_1.pdf
 Light, Keller y Calhoun. 1991.Interacción y Estructura Social. Capitulo 3 de Sociología
 https://s3.us-west-2.amazonaws.com/audio-for-wordpress-
358508502697365358a8501d580dfc053483dbe6/2008/06/amazon_polly_297.mp3?version=1651521318

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