Guide du partenariat Medoc Océan

1
LE
GUIDE DU
PARTENARIAT 2014

2
SOMMAIRE
3. L’équipe
4. Présentation de l’Office de Tourisme
5. La campagne Océanesque, les éditions,
les outils numériques
6. à 17. Les Packs de services
18. Labellisation / Classement
19. Les services «Libre à l’Envie»
Parrainage
(non partenaire en 2013)
-5%
-10%
-5%
Détenteur d’un Label
Classement préfectoral
Partenariat pour 2 ans
(valable la 1ère année)
VALABLE POUR TOUS LES PARTENAIRES / TOUS LES PACKS

3
L’EQUIPE DE L’OFFICE DE TOURISME
MEDOC OCEAN
Nicolas Jabaudon - Directeur
nicolas.jabaudon@medococean.com
05 56 03 25 17 - 06 73 17 31 59
Christine Bourricaud - Responsable Info/Conseil
christine.bourricaud@medococean.com
05 56 03 20 16
Alexia Dartigues - Conseillère en séjour
alexia.dartigues@medococean.com
05 56 03 21 01
Elodie Spiteri - Conseillère en séjour
elodie.spiteri@medococean.com
05 56 03 21 01
Cécile Austin - Responsable Marketing
cecile.austin@medococean.com
05 56 03 20 04 - 06 88 23 31 90
Chloé Caucal - Chargée de Commercialisation
chloe.caucal@medococean.com
05 56 03 24 83 - 06 73 17 26 38
Carole Berteau - Chargée de Promotion / Communication
carole.berteau@medococean.com
05 56 03 20 38
Loïc Coissin - Chargé de Production et Evénementiel
loic.coissin@medococean.com
05 56 03 24 43

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1. Informer les touristes
Un accueil de qualité : une information fiable et un conseil personnalisé
pour tous les visiteurs
La diffusion et gestion de la documentation des partenaires
La vente de produits et excursions
2. Promouvoir le territoire
La promotion de l’offre touristique sur :
Le site internet
Les éditions papiers
L’application mobile
Les bornes d’information
Web 2.0
Les relations presse
3. Augmenter la fréquentation touristique
L’élaboration de produits touristiques
L’organisation de séjours de groupes et d’individuels
La relation avec les partenaires
L’accompagnement dans le classement des meublés.
4. Animer et dynamiser la destination
Accroître la notoriété du territoire à travers l’organisation
et le soutien d’évènements telles que la Bambino Party, Carcan’Scène et
Lacanau Gliss’Festival
La Qualité
L’Office de Tourisme Médoc Océan est détenteur de la marque
Qualité Tourisme. Son objectif : la satisfaction du client, touriste ou
prestataire.
Les grands thèmes sont :
1. La qualité pour l’accueil et l’information des visiteurs par la mise en
place de procédures
2. Le développement des relations avec les prestataires et les collectivités
3. Le management du personnel en adéquation avec les besoins et
orientations de la structure
Un Tourisme Familial
Médoc Océan est détenteur du label national Famille Plus.
6 engagements pour l’accueil des petits et grands :
1. Un accueil personnalisé pour les familles
2. Des animations adaptées pour tous les âges
3. Du plus petit au plus grand : à chacun son tarif
4. Des activités pour petits et grands, à vivre ensemble ou séparément
5. Tous les commerces et services sous la main
6. Des enfants choyés par les professionnels
Tourisme & Handicap, l’accueil pour tous !
Médoc Océan est labellisé Tourisme et Handicap pour les 4 handicaps :
moteur, auditif, mental et visuel, pour les 3 bureaux de tourisme :
Lacanau, Carcans-Maubuisson et Hourtin.
Accueil Vélo
Médoc Océan, 1er Office de Tourisme en France labellisé Accueil Vélo
La garantie d’un accueil privilégié et de services adaptés aux touristes à vélo.
Développement du réseau des prestataires partenaires
L’Office de Tourisme travaille à la coordination des acteurs du tourisme
et au développement des relations avec ses partenaires
LES MISSIONS DE L’OFFICE DE TOURISME
L’Office de Tourisme communautaire Médoc Océan classé 1ère Catégorie est né le 1er janvier 2010.
Son périmètre d’action s’étend sur le territoire de la Communauté de Communes des Lacs Médocains qui lui a confié les missions de développement touristique du territoire.
L’Office de Tourisme Médoc Océan bénéficie d’une immatriculation au registre des opérateurs de voyage et de séjour, ce qui lui permet de
commercialiser des produits et
packages touristiques.
L’équipe travaille à la mise en oeuvre des orientations et actions définies par le comité de direction de cet Etablissement Public, Industriel et Commercial, composé pour moitié d’élus et pour l’autre moitié de
représentants professionnels du
tourisme et présidé par Monsieur Jean-Michel David, Maire de
Lacanau.
NOS VALEURS
PRESENTATION
Médoc Océan c’est 175 000
visiteurs accueillis sur les
4 bureaux de tourisme.
Un taux de satisfaction global de 95%
200 000 visiteurs ont consulté le site www.medococean.com
39 400 visiteurs ont consulté les bornes d’information mises à disposition dans les 3
bureaux de tourisme.
CHIFFRES CLES 2013

5
LES SUPPORTS DE COMMUNICATION
LES EDITIONS 2013
LE GUIDE DESTINATION 25 000 exemplaires
Mise en valeur de l’offre des partenaires du territoire
LE PLAN DU TERRITOIRE 55 000 exemplaires
Plan du territoire et des pistes cyclables
LE GUIDE DES ENFANTS 10 000 exemplaires
Dédié aux partenaires labellisés ‘Famille Plus’
LE SITE INTERNET www.medococean.com
Essentiel dans l’aide à la préparation d’un séjour sur le territoire. Actualisé chaque jour.
Evolution depuis sa mise en ligne en Avril 2011
Page plus légère, plus fluide, habillée de la nouvelle charte graphique
+ 20 % de trafic.
APPLICATION MOBILE «MEDOC OCEAN EN POCHE»
Toutes les informations pour un séjour réussi sur le territoire.
DES BUREAUX DE TOURISME DOTÉS D’OUTILS NUMERIQUES
Des bornes tactiles sont mise à disposition du public, accessible 24h/7J dans les 3 bureaux
de tourisme : Lacanau Océan, Carcans-Maubuisson, Hourtin
L’Office de Tourisme Médoc Océan est équipé de plusieurs écrans sur lesquels est valorisé votre
activité !
En 2013, l’Office de Tourisme Médoc Océan a totalement revisité sa communication :
nouvelle plateforme de marque, nouvelle identité visuelle, nouvelle communication !
Le concept ‘Océanesque’ met en scène le territoire à travers ses grands espaces, source de liberté, d’émotions et d’aventures.
Un dispositif de diffusion complet a été mis en place : panneaux urbain*, spot radios, insertions presse, web … sur deux périodes : Début Avril et début Juillet.
Pour 2014, Nous lançons un site de campagne avec la mise en place d’une stratégie de contenu
« Océanesque ». Ce site vitrine sera l’occasion de présenter des activités du territoire sous format vidéo et de proposer l’achat de pack permettant la commercialisation des activités.
Une campagne de promotion sera déployée sur Bordeaux/CUB.
La nouvelle charte graphique est disponible sur l’espace pro : www.medococean.com
nom d’utilisateur : espacepro
mot de passe: medococean
Médoc Océan un territoire «Océanesque»

6
LOCATIONS DE VACANCES
PACK OPTIMUM.............................209,03 HT
1- Insertion sur le Guide de Destination
2- Présence sur le site internet wwwmedococean.com
3- Dépôt de documents dans les 3 bureaux de tourisme (fournir 2000 ex/an)
4- Annonce sur Amivac (mise en ligne par nos soins)
5- Présence sur les bornes d’information 24h/24, 7j/7
6- Centrale de disponibilité sur le site Médoc Océan (mise à jour par vos soins)
7- Affichage de vos disponibilités sur les bornes d’information
8- Valorisation des affaires du mois sur l’espace « Bons Plans » (à fournir)
9- Présence sur l’application mobile « Médoc Océan en poche »
10- Insertion QR Code sur le Guide de Destination
11- Accès à l’espace pro www.medococean.com
12- Bénéficiez d’un tarif groupé et d’un accompagnement dans vos démarches de classement.
13- 30% de réduction pour une première parution annuelle sur Abritel.fr
14- 30% de réduction pour une première parution annuelle sur Homelidays.com
PACK PRESENCE.............................209,03 HT
4- Annonce sur Amivac (mise en ligne par nos soins)
12- Accompagnement dans vos démarches de labellisation
13- 30% de réduction pour une première parution annuelle sur Abritel.fr
14- 30% de réduction pour une première parution annuelle sur Homelidays.com
CHAMBRES D’HÔTES,
HABITANT, GITES

7
L’Office de Tourisme Médoc Océan partenaire
de sites d’annonces de locations de vacances
reconnus ...
AMIVAC
Annonces de locations vacances en France, Espagne, Italie et dans plus de 45 pays.
L’Office de Tourisme saisie votre annonce, prend en charge l’insertion des
photographies…
Les demandes des clients arrivent directement sur votre email ou sur celui de
l’Office de Tourisme si vous ne disposez pas d’adresse mail.
L’annonce Amivac est multilingue.
ABRITEL
N°1 Français de la location de vacances entre particuliers.
Vous bénéficiez de 30% de réduction* sur votre insertion annuelle sur ce site. Nous vous communiquerons un code promotionnel* que vous saisirez lors de la
création de votre fiche de location.
Inscription valable tout au long de l’année
HOMELIDAYS
Homelidays, expert européen des locations de vacances entre particuliers, regroupe
65000 annonces de locations de vacances
Vous bénéficiez de 30% de réduction* sur votre insertion annuelle sur ce site.
Nous vous communiquerons un code promotionnel* que vous saisirez lors de
création de votre fiche de location.
Inscription valable tout au long de l’année
* Offre valable lors de la 1ère inscription
* Code communiqué sur demande par
Chloé Caucal : chloe.caucal@medococean.com
Tél. 05 56 03 24 83 - 06 73 17 26 28

8
PACK OPTIMUM.............................1 377,92 HT
CAMPINGS
1 à 49 emplacements
PACK OPTIMUM.............................301,42 HT
PACK OPTIMUM.............................775,07 HT
CAMPINGS
CAMPINGS

9
PACK OPTIMUM.............................2 153,00 HT
CAMPINGS
+ DE 500 emplacements
VILLAGES DE VACANCES
RES. TOURISME & LOCATIVES
PACK OPTIMUM.............................1 291,80 HT
HÔTELS
1 À 20 CHAMBRES
PACK PRESENCE.............................688,95 HT

10
PACK PRESENCE.............................864,29 HT
PACK PRESENCE.............................1 205,67 HT
HÔTELS
21 À 29 CHAMBRES
HÔTELS
+ 29 CHAMBRES
Hebergements collectifs
PACK PRESENCE.............................215,30 HT

11
PACK OPTIMUM.............................1 119,55 HT
agences immobilieres
commerces et services
PACK OPTIMUM.............................170,00 HT
GRANDES SURFACES
PACK OPTIMUM.............................450,00 HT

12
PACK PRESENCE.............................250,84 HT
BARS / DISCOTHEQUES
PACK PRESENCE.............................175,58 HT
PACK PRESENCE.............................167,22 HT
RESTAURANTS
JUSQU’À 50 couverts
restaurants
À partir de 51 couvert

13
PACK OPTIMUM.............................632,97 HT
GOLF
ACTIVITES SPORTIVES
ET LOISIRS
PACK OPTIMUM.............................258,35 HT
ACTIVITES SPORTIVES
ET LOISIRS
PACK MULTI-ACTIVITES.............................418,06 HT
1- Insertion sur le Guide de Destination dans la rubrique «activité sportives/loiris»

14
CASINO
PACK PRESENCE.............................450,00 HT
PACK PRESENCE.............................358,35 HT
HORS TERRITOIRE
velo
PACK OPTIMUM.............................334,45 HT
4- Encart publicitaire sur le plan des pistes cyclables (à fournir/1000 ex de plan des pistes remis)

15
PACK MULTI-ACTIVITES.............................418,06 HT
1- Insertion sur le Guide de Destination dans la rubrique «activité sportives/loiris »
velo
UCPA HOURTIN
PACK Glisse-Nautisme « école de voile»......284,18€ HT
5- Valorisation des affaires du mois sur l’espace « Bons Plans » ( à fournir)
UCPA LACANAU
PACK 2 GOLFS.............................994,69 HT
1- 2 encarts sur le Guide de Destination
2- 2 présences sur le site internet wwwmedococean.com
3- 2 dépôts de documents dans les 3 bureaux de tourisme (fournir 2000 ex/an)
4- 2 présences sur les bornes d’information 24h/24, 7j/7
6- 2 présences sur l’application mobile « Médoc Océan en poche »

16
UCPA LACANAU
PACK «Surf».....................................................284,18 HT
PACK MULTI-ACTIVITES «Tennis et Fitness»....459,86 HT
1- Une Insertion sur le Guide de Destination dans la rubrique « activités
sportives/loisirs » avec listing de toutes vos activités
2- Présence sur le site internet wwwmedococean.com pour chaque activité
3- Dépôt d’UN seul document proposant toutes les activités dans les 3 bureaux
de tourisme (fournir 2000 ex/an)
4- Présence sur les bornes d’information 24h/24, 7j/7 pour chaque activité
UCPA LACANAU
PACK «Surf».....................................................284,18 HT
3- Dépôt d’un seul document dans les 3 bureaux de tourisme (fournir 2000 ex/an)
UCPA
CARCANS-MAUBUISSON

17
PACK «Ecole de Voile»...................................284,18 HT
3- Dépôt d’un seul document dans les 3 bureaux de tourisme (fournir 2000 ex/an)
UCPA
CARCANS-MAUBUISSON
UCPA
CARCANS-MAUBUISSON
PACK MULTI-ACTIVITES...............................459,86 HT
1- Une insertion sur le Guide de Destination dans la rubrique de votre choix avec
listing de toutes vos activités
2- Présence sur le site internet wwwmedococean.com pour chaque activité
3- Dépôt d’UN seul document proposant toutes les activités dans les 3 bureaux
de tourisme (fournir 2000 ex/an)
4- Présence sur les bornes d’information 24h/24, 7j/7 pour chaque activité
UCPA
CARCANS-MAUBUISSON
PACK VELO.....................................................367,90 HT
4- Encart publicitaire sur le plan des pistes cyclables (à fournir/1000 ex de plan
des pistes remis)

18
MARQUE & labellisation
LE LABEL «FAMILLE PLUS»
Les vacances en famille sont un moment privilégié pour les parents comme pour les enfants :
c’est le moment des retrouvailles, du partage et des découvertes à vivre ensemble ou séparément. Le label Famille Plus et les communes labellisées s’engagent auprès des familles et des enfants à tout faire pour leur assurer un accueil adapté et des vacances réussies !
6 engagements pour l’accueil des petits et grands :
1. Un accueil personnalisé pour les familles
2. Des animations adaptées pour tous les âges
3. Du plus petit au plus grand : à chacun son tarif
4. Des activités pour petits et grands, à vivre ensemble ou séparément
5. Tous les commerces et services sous la main
6. Des enfants choyés par nos professionnels
Médoc Océan propose une visibilité optimale pour ses partenaires labellisés :
- Sur le site www.medococean.com, page thématique famille / enfant
- Dans le guide dédié aux enfants avec les bons plans, idées d’activités...
- Sur l’écran dédié spécialement aux enfants, dans le bureau de tourisme de Lacanau Océan
Aujourd’hui 73 partenaires de Médoc Océan sont labellisés Famille Plus.
+ d’infos : Cécile AUSTIN - 06 88 23 31 90 - cecile.austin@medococean.com
LA MARQUE «ACCUEIL VELO»
Elle permet aux touristes à vélo d’identifier les établissements et les lieux adaptés à la pratique
du tourisme à vélo, et de bénéficier ainsi d’un accueil et de services appropriés. Les professionnels s’engagent à proposer un accueil et des services adaptés aux touristes à vélo, selon des référentiels de qualité. France Vélo Tourisme, ainsi que les organismes pilotes et organismes évaluateurs communiquent sur la marque « Accueil Vélo » notamment à travers leurs sites internet respectifs. Ces derniers ont pour vocation de présenter l’offre touristique à vélo à l’intention des consommateurs potentiels, et prioritairement les établissements partenaires de la marque « Accueil Vélo ».
+ d’infos : Cécile AUSTIN - 06 88 23 31 90 - cecile.austin@medococean.com
LE CLASSEMENT - UN ATOUT SUPPLEMENTAIRE
Le classement est un gage de qualité pour rassurer vos clients.
Médoc Océan vous accompagne dans la démarche du classement de votre meublé de tourisme, notre rôle est de vous guider dans cette procédure qui présente de nombreux avantages...
1. Un client rassuré : bouche à oreille favorable à votre location.
2. Une fiscalité avantageuse : 71% d’abattement fiscal au lieu de 50%
3. La possibilité de vous faire payer par chèques vacances.
4. Une meilleure promotion : présence sur les sites internet du Comité Départemental du
Tourisme www.tourisme-gironde.fr et du Comité Régional du Tourisme www.tourisme-aquitaine.fr
5. Une meilleure commercialisation : accès à la plateforme commerciale mise en place par le CDT.
Pas encore prêt pour un classement ! l’Office de Tourisme vous propose d’adhérer à la charte d’accueil Médoc Océan
+ d’infos : Chloé CAUCAL - 06 73 17 26 38 - chloe.caucal@medococean.com
L’OFFICE DE TOURISME MEDOC OCEAN
VOUS ACCOMPAGNE !

19
LES SERVICES «LIBRE A L’ENVIE»
DÉPOT DE DOCUMENTS
Vous permet de mettre en valeur votre activité/établissement par le biais d’une visibilité de vos supports de communication en libre-service dans les trois bureaux de tourisme de Lacanau Océan,
Carcans-Maubuisson, Hourtin qui enregistrent une fréquentation totale de plus de 175 000 visiteurs/an. Ces supports servent aussi aux conseillers en séjour pour renseigner les touristes et visiteurs.
NB : Dépôt à l’année à Lacanau Océan et d’Avril à Septembre dans les bureaux de Hourtin et
Carcans-Maubuisson
Tarif : 167,22 euros HT
PRÉSENCE SITE INTERNET +BORNES D’INFORMATION +APPLI MOBILE
+AMIVAC pour les locations de vacances.
Vous bénéficiez d’une visibilité de votre activité/établissement tout au long de l’année sur le site ‘portail’ de la destination Médoc Océan avec une présentation complète incluant : Nom, texte descriptif, coordonnées, liens web, photos, tarifs détaillés, géolocalisation, équipements, services, moyens de paiement, langues parlées. Cette prestation inclut la présence sur les sites en langues anglaise et allemande.
Tarif : 200 euros HT
AFFICHAGE PUB ECRAN
Affichage de votre publicité sur l’écran intérieur de l’accueil du bureau de tourisme de Lacanau Océan.
NB. Image ou vidéo à fournir par vos soins.
Tarifs : image fixe 60,28 euros HT - Vidéo 30 secondes 163,63 euros HT
PRESENCE PERMANENTE
Elle vous garantit une présence permanente de la page de résultat en rotation continue, toute au long de l’année. Ce service vous assure une visibilité optimale. (valable si déjà présent sur le site internet)
2 E-NEWSLETTERS
Un moyen de communication ‘push’ incontournable qui permet de cibler votre coeur de clientèle en
fonction de la saison et de son origine géographique. A ce jour, l’Office de Tourisme Médoc Océan possède une base de données qualifiées de plus de 20 000 prospects. Cette prestation comprend 2 insertions dans la newsletter de l’Office de Tourisme. (Contenu à nous fournir : photos, texte, lien hypertexte). Mois de votre choix selon disponibilité.
ATELIER E TOURISME
Ce service s’adresse à tous les partenaires désireux de mettre en pratique les connaissances
indispensables pour optimiser leur visibilité et augmenter leur audience sur internet.
Plus d’informations : Cécile Austin : 05 56 03 20 04 - cecile.austin@medococean.com
Tarif : 33,44 euros HT par atelier (réservé aux partenaires)
MISE EN VALEUR SUR LE PLAN MEDOC OCEAN (plan du territoire/pistes cyclables)
Le plan Médoc Océan fait partie des documents phares demandés par les touristes lors de leur séjour. Valorisez votre activité par le biais d’un encart publicitaire sur ce support. (Distribution incluse de 200 ex)
Tarif : 155,01 euros HT (valable jusqu’à la date de l’édition du plan) - « Prestataire Hébergeurs PRO»
COMMANDE EDITIONS PAPIER
L’Office de Tourisme Médoc Océan met à votre disposition, gratuitement pour l’année 2013 :
- Guide de destination : 90 exemplaires quelque soit le niveau de pack choisi.
Au-delà, vous pouvez en commander au tarif de 0,50 euros TTC/exemplaire. Cf bon de commande
- Plan Médoc Océan : 50 exemplaires quelque soit le niveau de pack choisi.
1000 exemplaires pour le pack «Vélo» Optimum
Au-delà, vous pouvez en commander au tarif de 0,35 euros TTC/exemplaire. Cf bon de commande

20
OFFICE DE TOURISME MEDOC OCEAN
PLACE DE L’EUROPE - 33680 LACANAU OCEAN
www.medococean.com - info@medococean.com
05 56 03 21 01
Pour toutes informations complémentaires
chloe.caucal@medococean.com
05 56 03 24 84 - 06 73 17 26 38

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