3. Le Chalet des Pays de Noël
Un chalet d'information et de promotion des Pays de
Noël animés par les offices de tourisme et pilotes
► Objectifs :
→ Faire connaître les différentes
COPIL Noël du 11 février 2013 – Bilan Noël 2012
destinations de Noël aux visiteurs.
→ Les inciter à revenir découvrir
ces destinations lors d'un prochain
séjour.
► Moyens :
→ Partenariat avec la CUS
→ Soutien de la Région Alsace
4. En 2012
► Chalet place de la Gare, partagé avec la CUS
du 24 novembre au 31 décembre
COPIL Noël du 11 février 2013 – Bilan Noël 2012
► Installation/décoration par le RésOT
► Documentation sur place : Alsace Tendance(s), doc TER
Alsace, Chasses aux trésors de Noël
► Documentation des Pays et offices de tourisme/sites
présents
5. En 2012
Belle implication des offices de tourisme / pilotes
► Pays des Mystères : 3,5 journées de présence
Soultz sous Foret, Haguenau, Hunspach, Wissembourg, Betschdorf, Seltz
► Pays des Lumières : 4 journées de présence
COPIL Noël du 11 février 2013 – Bilan Noël 2012
Saverne, Alsace Bossue, Pays de Hanau, Marmoutier, La Petite Pierre
► Pays du Sapin de Noël : 7 journées de présence
Grand Ried, Rosheim, Molsheim, Vallée de la Bruche, Barr, Obernai,
Sélestat, Chatenois, Villé
► Pays des Étoiles : 5 journées de présence
Kaysersberg, Eguisheim, Colmar, Munster, Pays de Brisach
► Pays des Chants et des Étoffes : 6 journées de présence
Saint Amarin, Guebwiller, Sundgau, Thann, Mulhouse, Cernay
► Pays des Veillées : 2 journées de présence - Écomusée
► RésOT : 11 journées de présence
6. B ilan de l'o pération
ORGANISATION
L'information disponible
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► 100 % des OT satisfaits des informations données en amont
(planning, organisation, infos utiles)
► 92 % des OT satisfaits des informations disponibles sur
place (cahier du chalet, notice récapitulative)
La décoration du chalet
► Une note moyenne de satisfaction globale de 8/10
7. B ilan de l'o pération
DOCUMENTATION
COPIL Noël du 11 février 2013 – Bilan Noël 2012
Doc diffusée
► Alsace Tendance(s) diffusé par 96 % des OT
► Doc TER Alsace diffusé par 70 % des OT
► Doc des Pays de Noël diffusée par 80 % des OT
► Doc des chasses aux trésors diffusée par 10 % des OT
► 70 % des OT ont apporté et diffusé leur propre doc
8. B ilan de l'o pération
INFORMATION
Un très fort intérêt des visiteurs
pour...
COPIL Noël du 11 février 2013 – Bilan Noël 2012
► Strasbourg
► Noël en Alsace
► Le Paysdans une moindre mesure,
...et, des Étoiles
pour...
► Le Pays du Sapin
► Le Pays des Chants et des Étoffes
► L'accessibilité des différentes destinations de Noël en TER
Un intérêt plus mitigé pour...
► Le Pays des Mystères
► Le Pays des Lumières
► Le Pays des Veillées – Écomusée d'Alsace
9. B ilan de l'o pération
INFORMATION
COPIL Noël du 11 février 2013 – Bilan Noël 2012
En majorité, des visiteurs qui semblent
à la recherche de renseignement
pour...
► ...leur séjour en cours, selon 80 % des OT
► ...un futur séjour, selon 20 % des OT
10. B ilan de l'o pération
"Fiches contacts"
COPIL Noël du 11 février 2013 – Bilan Noël 2012
Plus de 3 000 contacts
renseignés
→ 65 % français
→ 15 % allemands
→ 70 % de touristes
→ 10 % anglais
→ 30% de locaux → 10 % autres :
Russie, Japon, Chine, Canada,
Italie, Espagne...
11. Bilan de l'o pération
"Fiches contacts"
COPIL Noël du 11 février 2013 – Bilan Noël 2012
De nombreux contacts renseignés :
→ les jeudis, vendredis, samedis et dimanches
Beaucoup moins de passage sur les autres
journées.
12. Bilan global et
perspect ives 2013
COPIL Noël du 11 février 2013 – Bilan Noël 2012
Pour les offices de tourisme...
► 60 % sont satisfaits de l'opération
Les motifs de satisfaction :
- la décoration, le diaporama...
- l'organisation...
- … et surtout le principe : représentation des Pays de Noël par les
OT sur le marché de noël de Strasbourg, très touristique et avec
beaucoup de passage.
13. Bilan g lobal et
perspect ives 2013
Pour les offices de tourisme...
COPIL Noël du 11 février 2013 – Bilan Noël 2012
Les points à améliorer :
- rangement, actualisation de l'affichage, matériel plus résistant au
froid...
- en pratique, vraie volonté de la part de tous les OT de pouvoir mettre en
avant toutes les docs Pays.
Message du COPIL peut-être mal compris : le but était surtout que les gens
ne se perdent pas dans la « masse » de documentation...
- sur certaines journées, la présence n'est pas utile (lundis,...).
- pour beaucoup : l'emplacement du chalet. On touche du monde mais
surtout des gens qui viennent de descendre du train et donc qui sont
immédiatement à la recherche d'info pratiques (tram,...).
14. Bilan global et
perspect ives 2013
Dans l'éventualité d'une édition 2013...
COPIL Noël du 11 février 2013 – Bilan Noël 2012
► 75 % des OT participants seraient prêts à participer à
nouveau.
Si un choix s'avère possible...
► 42 % souhaiteraient un emplacement Place Kléber
► 33 % souhaiteraient rester Place de la Gare
► 25 % n'accordent pas d'importance à l'emplacement
15. COPIL Noël du 11 février 2013 – Bilan Noël 2012
Pro jet 2013 à définir
Notes de l'éditeur
Les points à améliorer : - rangement, actualisation de l'affichage, matériel plus résistant au froid... - en pratique, vraie volonté de la part de tous les OT de pouvoir mettre en avant toutes les docs Pays. Mais message du COPIL peut-être mal compris : le but était surtout que les gens ne se perdent pas dans la « masse » de documentation... - sur certaines journées, la présence n'est pas utile (lundis,...). - pour beaucoup : l'emplacement du chalet. On touche du monde mais surtout des gens qui viennent de descendre du train et donc qui sont immédiatement à la recherche d'info pratiques (tram,...).
Les points à améliorer : - rangement, actualisation de l'affichage, matériel plus résistant au froid... - en pratique, vraie volonté de la part de tous les OT de pouvoir mettre en avant toutes les docs Pays. Mais message du COPIL peut-être mal compris : le but était surtout que les gens ne se perdent pas dans la « masse » de documentation... - sur certaines journées, la présence n'est pas utile (lundis,...). - pour beaucoup : l'emplacement du chalet. On touche du monde mais surtout des gens qui viennent de descendre du train et donc qui sont immédiatement à la recherche d'info pratiques (tram,...).
Les motifs de satisf : - la déco, le diapo - l'organisation - … et surtout le principe : représentation des Pays de Noël par les OT sur le marché de noël de Strasbourg, très touristique et avec beaucoup de passage. Les points à améliorer : - rangement, actualisation de l'affichage, matériel plus résistant au froid... - en pratique, vraie volonté de la part de tous les OT de pouvoir mettre en avant toutes les docs Pays. Mais message du COPIL peut-être mal compris : le but était surtout que les gens ne se perdent pas dans la « masse » de documentation... - sur certaines journées, la présence n'est pas utile (lundis,...). - pour beaucoup : l'emplacement du chalet. On touche du monde mais surtout des gens qui viennent de descendre du train et donc qui sont immédiatement à la recherche d'info pratiques (tram,...).
