Nagykanizsa, Polgármesteri Hivatal 2012. 04. 12.

1. Klausz Melinda
Marketingvezető
Pannon Egyetem - Gazdaságtudományi Kar

2. Long tail – Hosszú farok
Social media
Közösségi média
Web2.0
Gadget
Widget
API
@
#
Digitális bennszülöttek
Digitális bevándorlók
Google-generáció

3. - 152 millió blog
- 25 milliárd tweet
- 7,7 millió követő @ladygaga
- 600 millió (előző évben: 350
millió!) Facebook-felhasználó
- havi 30 milliárd megosztott
tartalom a FB oldalakon
- napi 20 millió telepített alkalmazás
a FB-on
- 5 milliárd fotó a Flickr-en
- havi több, mint 3 milliárd feltöltött
fotó a FB-on
- 2 milliárd megnézett videó a
Youtube-n
- havonta 20 millió feltöltött videó a
Youtube-n
(royal.pingdom.com, 2010.)

4. Stanley Milgram (‘60-as évek)
A hat lépés távolság
Karinthy Frigyes (1929, Láncszemek)
A láncban a láncszemek növekedésével
párhuzamosan az ismerősök száma
exponenciálisan növekszik, így elegendő
néhány kapcsolat, hogy az ismerősök
köre kiadja az egész emberiséget.

6. 1992. fogyasztók számára is
elérhető GSM telefon
1993. az első internet-böngésző
1993. megszületik a mai 18 éves
1997. Google
2001. Wikipedia

7. Generációk
Boomer (1936-60) -> X (1961-1980) -> Y (1981-1990)
-> Z, Google-, C-generáció (1990-)
constant connectivity, collaboration, creativity,
change, curiosity, co-creation

8. Miért más a C-generáció?
• 1985. első domain
• 1992. fogyasztók számára is elérhető
GSM telefon: Nokia 1011
• 1993. az első internet-böngésző
• 1994. megszületik a mai 18. éves
• 1997. Google
• 2001. Wikipedia

9. WEB 1.0

10. WEB 2.0
UGC
C2C
BUZZ
WOM
HYPE

11. WEB 3.0

12. Kommunikáció
Blog
Fórum
Mikroblog
Social networking
Event-management
Véleménycserélő
Együttműködések
Multimédia-megosztások
Fotó
Videó
Művészet
Élőadás
Audió- és zenemegosztó
Szórakozás
Virtuális világ
Online játék
Játékmegosztó

13. A hazai közösségi oldal aktivitás

18. Vagy fordítva?

22. Facebook check-in

23. Augmented reality / Virtual mirror

24. Augmented reality / Layar

25. Működési
modell
• Részvétel
• Nyitottság
• Interaktivitás
• Közösség
• Összeköttetés
• Kétirányú
kommunikáció

26. EdgeRank -
NewsFeedOptimization
Object: egy adat az üzenőfalon Edge: objecteken keresztüli kapcsolat
EdgeRank elemei:
– a posztot létrehozzó felhasználó vagy rajongói oldal közti "vonzódás„
(oldallátogatás, levelezés stb. gyakorisága)
– Vonzódás interakciói és súlya (pl.: a kommentelés magasabb szintű mint a Like-
olás)
– adott poszt frissesége (napokkal korábbi hír csak akkor érdekelhet minket, ha
nagyon gyakori interakciókban nyílvánul meg a kapcsolatunk)
Forrás: webbrand.hu

27. Vállalati helye, szerepe
• Brandkommunikáció,
brandmarketing
• Piackutatás,
termékfejlesztés
• ePR -> SMR
• SCRM
• Konfliktuskezelés
• Válságkezelés,
válságkommunikáció
• Fogyasztók oktatása
• Értékesítés

28. Platformépítés
1. Célcsoport definiálása
2. Legjellemzőbb
üzenettípus definiálása
3. Oldaltípus
meghatározása
4. Személyreszabás
5. Összecsatornázás
6. Hubokban
gondolkodás

29. Közösségi
hirdetések
• Profilcentrikus
• Hirdetéscentrikus
– Beacon ads
– Social ads
• Sweepstake
• Contest, competition
• Widgetek, applikációk

31. - 650 millió aktív felhasználó
- 900 millió oldal és esemény
- havonta 30 billió tartalom
- naponta 20 millió alkalmazás
- havonta 700 billió eltöltött perc
- 3.946.360 magyar
az internetpopuláció 63,89%-a

38. Social Reader

40. Így néz ki -->
<-- Így
telepíted

49. Rafting
Affinitás
Ragályosság
Szóródás
Aktív résztvevők száma
Aktív passzív arány
Kommunikáció sűrűsége
CGM Multiplier
CPM/CPT
ROI
Frequency
Page view
Unique Visitor
Visit
User session
Ad view (AV)
Bounce rate
…

50. Konfliktus- és
oldalkezelés
Hotel Kikelet Pécs
Last Minute Belföld
Hotel karos Spa
Disco’s Hit

51. A jövő/jelen…
Szemantikus web
Retargeting
Mobilalkalmazások

52. Köszönöm a figyelmet!
klausz_melinda@
gtk.uni-pannon.hu
Melcsi
klausz.melinda
fbkonyv