28. A fase de sondagem pressupõe perguntar ao cliente não somente o tipo de produto que ele está querendo, mas também como ele pretende usá-lo, quanto está disposto a gastar, em que ocasiões o produto será empregado, etc.
29.
30. Perguntas de Sondagem devem ser abertas, ou seja, não devem permitir como resposta apenas um sim ou um não
39. Informa a obrigatoriedade da assinatura ser feita em nome do titular da linha telefônica ( Caso não seja, orientar o cliente a realizar o cadastro dos produtos em nome do Titular da linha telefone).
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42. A técnica da demonstração de venda tem por objetivo despertar e prender o interesse do provável comprador pelo produto que lhe está sendo oferecido.
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50.
51. Caso o Cliente realmente não queira fechar por não ser o decisor, solicita o telefone do decisor para que ele mesmo passe as informações ? Se o cliente for o decisor, combina um melhor horário e data para retornar a ligação
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53. O bom vendedor nunca perde o domínio sobre o processo de decisão do cliente. O vendedor deve forçar, ao máximo, que o cliente se posicione.
54. Não aceita que o cliente diga que vai ligar quando decidir, mas usa seu relacionamento com o cliente para saber quando ele vai decidir e questionar porque não naquele momento.