E marketing en france & le monde

eMarketing en France & le monde

(Avec une demande de pardon pour mes erreurs d’orthographe)

Tema Frank
tema@emarketingmama.com

© 2011 Web Mystery Shoppers Inc.

Le marketing a changé

Qui a:
• Acheté quelque chose sur l’internet pendant
les 6 dernier mois?
• Telechargé quelque chose (meme non-payé)?
• Utilisé l’Internet comme source d’information
avant de faire un achat dans un magasin?

Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com

Les changements macro

Pouvoir au peuple!

La vitesse

La concurrance


Les changements micro
1. Change (fréquent) des modèles d’affaires
2. Change les stratégies du marketing
3. Améliore l’efficacité du fonction marketing mais
aussi pose plus de demandes


4 Grandes Tendances

1. Sociale
2. Localisation
3. Mobile
4. Visuel

Tagwhat
http://tagwhat.com/what
_is_tagwhat_video.php

Groupon Now
http://www.gro
upon.com/now
/about

Chaque 60 secondes il y a:
• 1500+ blog posts
• 98,000+ tweets
• 695,000 Facebook notifications de statut
• 79,364 Facebook wall posts
YouTube 5 billion vues chaque jour

Local
• 1/3 des recherches mobile sont
local.
• Après avoir trouvé une entreprise
local sur leur mobile, 61% appelent
le vendure and 59% visite.
• 79% des utilisateurs des
smartphone l’utilize pour shopping

Mais

79% des grandes companies qui
font la promotion en ligne n’ont
pas une site optimisée pour
mobile

Le Futur est Mobile
• ½ billion person accessed mobile Internet worldwide
in 2009. Usage is expected to double within 5
years

• Mobile will overtake computers w/in 5 yrs

• 77% of the world population (5.3 billion people) are
mobile subscribers

• Even in the US, 25% of mobile Web users are mobile-
only

• 8 trillion text messages will be sent in 2011.

85% des mobiles vendus maintenant peuvent
acceder le Web. (90+% en Europe et les Etats Unis)

• 6,500 different
modèles de mobile
Web-capable
• La pluspart ne sont
pas des smartphones.
• Specifications varient
beaucoup surtout les
grandeurs d’ecran

Ca pose un défi énorme pour les développeurs!

Mobile Phone Users
India
Mexico
China
Brazil
Russia
Argentina
Italy
Spain
France
Germany
Australia
United Kingdom
United States
Japan
Finland
Canada
South Korea
Denmark
Sweden
Norway

0 100000000 200000000 300000000 400000000 500000000 600000000 700000000 800000000


Les grandes défis pour les e-marketers
• Manque d’objectives définative
• Comment rester a l’avance des changements
technologiques
• Manque du budget
• Gaspillage de temps et de l’argent
• Proposition de valeur mal pensé
• Qui est résponsable?
• Comment diriger/coordiner les differents
facons/lieux de ventes
• Manque d’evaluation détaillée

Défis de eMarketing International
• Traduction (mistranslation egs)

• Culture (cassoulet)

• Concurance
• Site design (e.g. address
and tel fields; colours) (e.g. ING in
Canada – orange)

• Integration des
systèmes (e.g. HSBC or carrefour

• Assumptions vis à http://youtu.be/71E3xE0a4ZI
vis la connaisance
locale (e.g. Norauto)


Activités aidées par e-Marketing
1. Communications (intérieur et extérieur)
2. La recherche
3. Marketing planning & support des ventes
4. Productivité
5. Distribution
6. Plus gros marché (Global)
7. Management des couts
8. Partnering & logistiques
9. Recruitment


Comment est l’Internet différent
d’autres facons de vente
• Reach?
• Positionnement?
• Branding?
• Competition?
• Modèles de couts/profitabilité?
• Recrutement?
• Publicité?


La France est en retard!

• http://shihtzu.free.fr/index.htm
• http://www.seloger.com
• http://www.conforama.fr/

Norauto & Google Maps


Heures d’ouverture


Visas pour la France


eMarketing: Comment développer un
plan

Modèle / Strategie &
Prop. de valeur tactiques

Réaction
du marché

Eléments du Plan e-Marketing
1. Sommaire executive - issue, goals, recommendations (maximum two
pages)

2. Analyse du Situation - where they are re e-marketing and in industry, vs
competition, SWOT
3. Modèle du business - current & planned; how will it profit the
company/organization
4. Objectives - of the e-marketing plan; be specific
5. Plans d’implementation - include the 4 ps; get into tactics here
6. Budget- include all related costs, reasonable assumptions/projections
7. Plan d’évaluation - how will they evaluate the success of the proposal
8. Bibliograpie
9. Appendicies


Developpment du strategie e-marketing


Source: Internet Marketing 3rd ed; chaffey,etc

Les étapes typiques (pour développer
un site web, une application, etc.)
1. Analyse des besoins (discutez et recherchez)
2. Recherche et création des « personas »
3. Architecture de l'information (testez)
4. Maquettage low-fidelity (testez)
5. Design graphique (testez)
6. Implémentation
7. Tests utilisateurs
8. Ajustements suite aux tests
9. Lancement
10.Publicité
11. Evaluation et raffinement

Analyse des besoins
• Le but du site de notre point de vue
• Les utilisateurs probable/desirés
• Cherchez l’intersection le plus simple de ceux
que vous voulez et ceux que vos utilisateurs
voudront

• E.g. http://www.seloger.com/ - qui veut quoi du
site?


Création des « personas »

• Specifique
• Detaillé
• Base de
recherche


Architecture de l'information
• Card sorting – ouvert v. fermé


Maquettage low-fidelity (wireframe)


Design graphique
• Utilize un professionel
• Erreurs typiques:
▫ Trop d’information / de messages sur la page
▫ Information important sous la première vue
(below the fold)
▫ Trop de mouvement / d’animation
▫ Manque d’images / mauvais images / images trop
utilisés
▫ Manque de contraste de couleurs
▫ Photos ou videos non-optimisés


Etes-vous typique?


Les testes d’utilisateurs
• Pas les
programmateurs

• Pas les
employees

• Pas seulement
vos amis


Methodes de teste
Focus groups (face-à-face ou en ligne)
Laboratoire d’utilisabilité
Sondage au site web
Analyse des statistiques d’utilisation
Commentaires des consumateurs
Testes d’utilisation à distance

On n’a pas encore des approches idéal pour
tester les applications mobiles

Les strategies multi-platforme
• Site web
• Facebook La publicité
• Twitter • en ligne et off
• You Tube • Payant et
evenements/ PR
SEO
• Placements par
recherche ou par
persona

http://youtu.be/li4rYH2Wmlw

Pour avoir du succès
• Faites de la bonne
recherche
• Utilise les
approches multi-
channel
• Reste au courant
des technologies
• Mesure et ajuster
• Soyez
originale!

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