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 Como integrar e gerar sinergia entre múltiplas iniciativas de gestão tais como
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Reestruturação Organizacional
Pontos principais no Design Organizacional:
1. Estratégia;
2. Estrutura;
3. Processos;
4. Si...
Planejar a
reorganização
(Entender a
demanda)
Construir a visão de
futuro (Desdobrar a
estratégia)
Repensar a
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 1.1 - Levantamento de necessidade
organizacional
 1.2 - Análise integrada de estrutura
 1.3 - Cadeia de valor revisada...
IDEIA 3
O Uso da Cadeia de valor enquanto instrumento de gestão
Ideia 3 – O Uso da Cadeia de Valor:
Centralidade da cadeia de valor como elemento de gestão
CADEIA DE VALOR - METODOLOGIA
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Formulação das
Políticas
Monetária, Creditícia
e Cambial
Administração
dos Sistemas
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Pagamentos
Administração
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Gestão
estratégica,
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e operacional
Comunicação
Institucional
Administração
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Administração
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CADEIA DE VALOR – Validação da Participação Depin – Processos
EXECUÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA POLÍTICA CAMBIAL
EXECUÇÃO E ACO...
Método de Validação da Cadeia de Valor
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1 O Desafio
 Como integrar e gerar sinergia entre múltiplas iniciativas de gestão tais como
estratégia, projetos, proc...
1. Finalização da Validação da Cadeia de Valor;
2. Criação de Ritos de Gestão como instrumento para trazer a tomada de dec...
MÊS 1 MÊS 2 MÊS 3
Procedimentos
não conformes
Estudos
em atraso
Falhas de
sistema
Perdas de
documentos
Excesso de
autoriza...
MÊS 1 MÊS 2 MÊS 3
RITODEGESTÃO
RITODEGESTÃO
Revisão da
Política
TEMPO DA SOLICITAÇÃO
AO RECEBIMENTO
TEMPO DA SOLICITAÇÃO
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Entendimento dos Ritos de Gestão
PRÉ-RITO
Status Projetos
Status Indicadores
Avaliação de
Competências
Erros e problemas
S...
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INTEGRADA DE GESTÃO
NO BANCO CENTRAL
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  1. 1. IMPLANTANDO UMA VISÃO INTEGRADA DE GESTÃO NO BANCO CENTRAL MARCELO COTA, CHEFE ADJUNTO DEPARTAMENTO DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO MARCELO.COTA@BCB.GOV.BR
  2. 2. 2 1 O Desafio Como integrar e gerar sinergia entre múltiplas iniciativas de gestão tais como estratégia, projetos, processos, pessoas, custos ? 2 Novas Ideias 1. O Ciclo de Gestão enquanto instrumento de planejamento e avaliação integrado de estratégia, projetos, processos e pessoas 2. Realização projetos de reestruturação organizacional que analisem conjuntamente mudanças em estrutura, processos, sistemas e pessoas 3. O Uso da Cadeia de valor enquanto instrumento de gestão 3 Próximos Passos AGENDA
  3. 3. 3 1 O Desafio  Como integrar e gerar sinergia entre múltiplas iniciativas de gestão tais como estratégia, projetos, processos, pessoas, custos ? 2 Novas Ideias  Ideia 1: O Ciclo de Gestão enquanto instrumento de planejamento e avaliação integrado de estratégia, projetos, processos e pessoas  Ideia 2: Realização projetos de reestruturação organizacional que analisem conjuntamente mudanças em estrutura, processos, sistemas e pessoas  Ideia 3: O Uso da Cadeia de valor enquanto instrumento de gestão 3 Próximos Passos AGENDA
  4. 4. 4 O Departamento de Planejamento, Orçamento e Gestão Fusão do Departamento de Planejamento, da Gerência Executiva de Projetos e de parte do Departamento de Gestão de Pessoas. Os Desafios 1. Diversidade de instrumentos de gestão (10): Planejamento, Prestação de Contas, Orçamento, Custos, Estrutura, Processos, Projetos, Competências, Clima e Cultura Organizacional; 2. Diferenças de maturidade entre instrumentos de gestão; 3. Métodos e Sistemas não integrados. O Esforço de Integração Nosso Contexto 1. Junção de estruturas, junção de espaço físico, junção de métodos, ... junção de pessoas; 2. Esforço de evolução da maturidade de alguns instrumentos de gestão. 3. Ciclo de Gestão e Arquitetura de Sistemas
  5. 5. 5 1 O Desafio  Como integrar e gerar sinergia entre múltiplas iniciativas de gestão tais como estratégia, projetos, processos, pessoas, custos ? 2 Novas Ideias  Ideia 1: O Ciclo de Gestão enquanto instrumento de planejamento e avaliação integrado de estratégia, projetos, processos e pessoas  Ideia 2: Realização projetos de reestruturação organizacional que analisem conjuntamente mudanças em estrutura, processos, sistemas e pessoas  Ideia 3: O Uso da Cadeia de valor enquanto instrumento de gestão 3 Próximos Passos AGENDA
  6. 6. IDEIA 1O Ciclo de Gestão enquanto instrumento de planejamento e avalição integrado de estratégia, projetos, processos e pessoas
  7. 7. Ideia 1 Ciclo da Gestão
  8. 8. Ideia 1 Ciclo da Gestão
  9. 9. Ideia 1 Ciclo da Gestão
  10. 10. Ideia 1 Ciclo da Gestão
  11. 11. Ideia 1 Ciclo da Gestão
  12. 12. Ideia 1 Ciclo da Gestão
  13. 13. IDEIA 2Realização projetos de reestruturação organizacional que analisem conjuntamente mudanças em estrutura, processos, sistemas e pessoas
  14. 14. Reestruturação Organizacional Pontos principais no Design Organizacional: 1. Estratégia; 2. Estrutura; 3. Processos; 4. Sistema de Recompensa; e 5. Políticas de Recursos Humanos. Quando todos os pontos estão alinhados, a organização, supostamente, está disposta da maneira mais eficaz. Modelo Estrela O Método de Galbraith para o design de organizações
  15. 15. Planejar a reorganização (Entender a demanda) Construir a visão de futuro (Desdobrar a estratégia) Repensar a estrutura da unidade Diagnosticar e conceber soluções de processos e sistemas 1 2 3 4 Dimensionar estrutura e conceber soluções de pessoas 5 Legitimar a reorganização 6 Acompanhar a implantação da reorganização 7 •Como a unidade deverá funcionar em 24 meses? •Quais os ganhos esperados com esta nova forma de trabalhar? •Qual a estrutura necessário para gerar os ganhos esperados? •Como distribuir cargos comissionados nesta nova estrutura ? •Como o processo deve ser melhorado para gerar os ganhos esperados? •Como os sistemas devem ser melhorados para gerar os ganhos esperados ? •Quantas pessoas de cada perfil são necessárias para realizar o processo? •Quais as competências esperadas por profissional? •Como capacitar o time que irá executar o processo? • Quem será responsável pela implantação de cada uma das etapas previstas no plano? • Qual o prazo para conclusão de cada etapa? • Concluir cada etapa prevista no plano dentro dos prazos estabelecidos; • Gerar, mensalmente, boletins informativos sobre andamento da reorganização. •Qual o problema a ser resolvido? •Quais os resultados esperados com a resolução deste problema? Passos do Método de Reestruturação Organizacional
  16. 16.  1.1 - Levantamento de necessidade organizacional  1.2 - Análise integrada de estrutura  1.3 - Cadeia de valor revisada  1.4 - Planejamento para atendimento da demanda Produtos  Demandante- Preenchimento do levantamento de necessidade organizacional: descrição de informações gerais sobre a demanda e indicação das soluções organizacionais desejadas;  Depog- Definição da equipe de reorganização: formalização do time do Depog responsável pelo atendimento da demanda em questão;  Chefia da Unidade Demandante- Apresentação e alinhamento do escopo da demanda organizacional: uniformização do entendimento da demanda de reorganização/organização, com o devido aprofundamento de diretrizes, premissas, restrições e fatores críticos de sucesso;  Depog- Realização de diagnóstico integrado com base em informações já disponíveis: coleta e análise integrada das seguintes informações : processos mapeados, estrutura organizacional, pesquisa de clima organizacional, sistema de custos, planejamento estratégico, competências mapeadas, backlog de TI, análise de riscos, dentre outros;  Ambos- Realização de reunião para detalhamento de informações técnicas sobre unidade demandante: esclarecimento de dúvidas referente a termos técnicos, sistemas utilizados, fatos recentes ocorridos, rotinas específicas, divisão do trabalho, revisão da cadeia de valor, dentre outros;  Depog- Elaboração de planejamento para atendimento da demanda: construção do cronograma da iniciativa com informações detalhadas de prazos, responsáveis, marcos etc. AtividadesDesafios • Qual o problema a ser resolvido? • Quais os resultados esperados com a resolução deste problema? Acompanhar a implantação da reorganização Planejar a reorganização (Entender a demanda) 1 Construir a visão de futuro (Desdobrar a estratégia) Repensar a estrutura da unidade Diagnosticar e conceber soluções de processos e sistemas 2 3 4 Dimensionar estrutura e conceber soluções de pessoas 5 Legitimar a reorganização 6 7
  17. 17. IDEIA 3 O Uso da Cadeia de valor enquanto instrumento de gestão
  18. 18. Ideia 3 – O Uso da Cadeia de Valor: Centralidade da cadeia de valor como elemento de gestão CADEIA DE VALOR - METODOLOGIA Cadeia de Valor Desdobramento do Planejamento Estratégico Novos Projetos Riscos Operacionais Gestão da Informação Desenvolvimento de Sistemas Documentação do processo Indicadores e Metas para os processos Sistema de Custos Competências Treinamento e Desenvolvimento Dimensionamento da Força de Trabalho Melhores Práticas Desenho Organizacional
  19. 19. Formulação das Políticas Monetária, Creditícia e Cambial Administração dos Sistemas de Pagamentos Administração do Meio Circulante Macroprocessos de Suporte Macroprocessos de Negócio Saneamento do SFN Execução e acompanhamento da Política Monetária e Creditícia Regulação do SFN Administração de Pessoal Provimento e Gerenciamento de TI Administração de Recursos Materiais, serviços e patrimônio Provimento da Segurança Institucional Administração financeira e contábil Gerenciamento da Conhecimento, da Informação e da Documentação Comunicação Procuratório e Consultoria Jurídica Relacionamento Institucional Gestão Estratégica Governança Corporativa Execução e acompanhamento da Política Cambial Elaboração, Padronização e Controle de Normas Organização do SFN Atendimento ao Cidadão Atendimento e Prestação de Serviços aos Poderes Constituídos Administração de Ativos e Fundos da União Relacionamentos com Governos e Organizações Internacionais Elaboração de Estudos, Pesquisas e Estatísticas Macroprocessos de Gestão Supervisão do SFN Educação Corporativa CADEIA DE VALOR - MACROPROCESSOS
  20. 20. Gestão estratégica, tática e operacional Comunicação Institucional Administração de pessoal Administração financeira e contábil Procuratório e consultoria jurídica Provimento de segurança institucional Administração do Meio Circulante Administração dos Sistemas de Pagamentos Administração de Ativos e Fundos da União Saneamento do SFN Supervisão do SFN Organização do SFN Regulação do SFN Execução e Acompanhamento da Política Cambial Formulação das Políticas Monetária, Creditícia e Cambial Execução e Acompanhamento das Políticas Monetárias e Creditícias Administração de recursos materiais, serviços e patrimônio Gerenciamento do conhecimento, da informação e documentação Relacionamento institucional Elaboração, padronização e controle de normas Elaboração de estudos, pesquisas e estatísticas Educação corporativa Governança corporativa Provimento e gerenciamento de Tecnologias Da informação CADEIA DE VALOR – MACROPROCESSOS – NOVO FORMATO EstabilidadedoPoder deCompradaMoeda SFNsólidoe eficiente Infraestrutura financeira Demandasdos PodereseCidadãos atendidas Prestação de Serviços e Atendimento de demandas Aos poderes Atendimento ao Cidadão
  21. 21. CADEIA DE VALOR – Validação da Participação Depin – Processos EXECUÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA POLÍTICA CAMBIAL EXECUÇÃO E ACOMPANHAMENTO DAS POLÍTICAS MONETÁRIAS E CREDITÍCIASFORMULAÇÃO DAS POLÍTICAS MONETÁRIA, CREDITÍCIA E CAMBIAL Suportar a formulação e preparar fundamentos para decisões de políticas monetária, creditícia e cambial Definir meta para a taxa de juros referencial (Selic) Normatizar ações de implantação da política Monetária , creditícia e cambial Executar e acompanhar depósitos compulsórios e direcionamentos obrigatórios Executar e acompanhar os operação do crédito de última instância Executar e acompanhar as Operações de mercado aberto Acompanhar direcionamentos para microfinanças, SFH e crédito rural Acompanharcapitais estrangeiros no Brasil e capitais brasileiros no exterior Definir posição de atuação no mercado de câmbio Analisar, propor e acompanhar meta da taxa de inflação SANEAMENTO DO SFNSUPERVISÃO DO SFNORGANIZAÇÃO DO SFNMONITORAMENTO MACRO PRUDENCIAL E REGULAÇÃO DO SFN Cancelar autorizações concedidas para ES Conceder autorizações Analisar atos de concentração e de interferência na concorrência do SFN Acompanhar e controlar riscos e operações das instituições Apurar irregularidades e aplicar instrumentos disciplinares e punitivos Executar ação de liquidação extrajudicial Executar ação de intervenção Executar ação de administração temporária Planejar e evoluir ações e procedimentos de supervisão do SFN Acompanhar a evolução e composição do SFN e divulgar de informações Inspecionar ES do SFN Desenvolver ações preventivas Monitorar a estabilidade do SFN Determinar ações para assegurar a estabilidade do SFN Regular o SFN ESTABILIDADEDOPODERDE COMPRADAMOEDA SFNSÓLIDOEEFICIENTE INFRAESTRUTURAFINANCEIRA PROVIDA DEMANDASDOSPODERESE CIDADÃOSATENDIDAS ADMINISTRAR MEIO CIRCULANTE e MOEDA ESTRANGEIRA Prover meio circulante Sanear moeda Realizar a segurança de valores Suprir numerário em moeda estrangeira ADMINISTRAR OS SISTEMAS DE PAGAMENTOS Regular os sistemas de pagamentos Monitorar os sistemas de compensação e liquidação e instrumentos de pagamento Administrar os serviços de pagamentos Internacionais Administrar o serviço de compensação e liquidação de ativos e fundos (STR) ADMINISTRAR ATIVOS E FUNDOS DA UNIÃO Administrar passivo externo PRESTAR SERVIÇOS AOS PODERES PÚBLICOS Atender demandas dos poderes constituídos Administrar o sistema de crédito rural Realizar bloqueio e garantia de títulos PRESTAR SERVIÇOS A SOCIEDADE Prestar atendimento ao cidadão e receber denúncias Desenvolver educação Financeira e a inclusão social PROMOVER O RELACIONAMENTO COM ÓRGÃOS TÉCNICOS Representar o BCB junto a fóruns, bancos centrais e outros governos Firmar acordos internacionais e de troca de informações Desenvolver Ações de cooperação Técnica INFORMACIONAL GERENCIAMENTO DO CONHECIMENTO, DA INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO Elaborar política de gerenciamento da Informação e documentação Conduzir a gestão do conhecimento Gerenciar as informações Definir e normatizar a arquitetura de informação Gerenciar a documentação e os arquivos Gerenciar bibliotecas, museus e acervos ELABORAÇÃO, PADRONIZAÇÃO E CONTROLE DE NORMAS Acompanhar e atualizar normas Padronizar e publicar normas ELABORAÇÃO DE ESTUDOS, PESQUISAS E ESTATÍSTICAS Elaborar estudos e pesquisas Normatizar a elaboração de estudos, pesquisas e estatísticas ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS Prestar atendimento interno aos Recursos Humanos Gerenciar força de trabalho Gerenciar os serviços de RH Prover serviço de saúde Desenvolver a saúde ocupacional EDUCAÇÃO CORPORATIVA Realizar eventos de educação corporativa Administrar os programas de educação corporativa Prestar suporte aos eventos e programas de educação corporativa GESTÃO DE RECURSOS MATERIAIS, SERV. E PATR. Prover Bens e serviços Administrar Instalações, bens móveis e imóveis Prover Normativos e Sistemas de apoio PROVIMENTO E GERENCIAMENTO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO Gerenciar as políticas de TI SEGURANÇA INSTITUCIONAL Prover proteção de Pessoas Realizar segurança patrimonial Prover inteligência em segurança PROCURATÓRIO E CONSULTORIA JURÍDICA Gerir ativos e passivos e dívida ativa (aspectos legais) Exercer o procuratório (judicial e extrajudicial) Executar e controlar atividades paralegais Prestar consultoria jurídica ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E CONTÁBIL Administrar os fundos do BCB Administrar o sistema de contabilidade do BCB Controlar a execução financeira ESPECIALIZADOINSTITUCIONAL GESTÃO ESTRATÉGICA, TÁTICA E OPERACIONAL Realizar a gestão estratégica, tática e operacional Definir e implantar estratégia Prover soluções organizacionais Realizar a gestão orçamentária GOVERNANÇA CORPORATIVA Dar transparência às ações (accountability) Controlar a conduta organizacional e de pessoal Gerenciar Riscos Gerenciar Auditorias Gerenciar relacionamento com os órgãos de controle externos COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO INSTITUCIONAL Desenvolver Responsabilidade socioambiental Planejar comunicação externa e interna Realizar Eventos Gerenciar a comunicação externa ( imprensa e pesquisa) Gerenciar a comunicação interna Orientar e controlar o relacionamento com órgãos externos Prover suporte de Secretariado aos Colegiados Gerenciar o Relacionamento com o Poder Legislativo Prover soluções de gestão de pessoas Administrar as Reservas Internacionais Administrar o mercado de câmbio doméstico Divulgar estatísticas e relatórios sobre a situação das políticas monetária , creditícia e cambial Desenvolver e manter os sistemas e aplicativos de TI Prover Infraestrutura de Tecnologia da Informação Prover infraestrutura de comunicação com o SFN Prestar suporte ao usuário
  22. 22. Método de Validação da Cadeia de Valor 06/07/2012 24
  23. 23. 25 1 O Desafio  Como integrar e gerar sinergia entre múltiplas iniciativas de gestão tais como estratégia, projetos, processos, pessoas, custos ? 2 Novas Ideias  Ideia 1: O Ciclo de Gestão enquanto instrumento de planejamento e avaliação integrado de estratégia, projetos, processos e pessoas  Ideia 2: Realização projetos de reestruturação organizacional que analisem conjuntamente mudanças em estrutura, processos, sistemas e pessoas  Ideia 3: O Uso da Cadeia de valor enquanto instrumento de gestão 3 Próximos Passos AGENDA
  24. 24. 1. Finalização da Validação da Cadeia de Valor; 2. Criação de Ritos de Gestão como instrumento para trazer a tomada de decisão por processos para a alta administração; 3. Avaliação da Maturidade em BPM do BC; 4. Criação de Instrumento de Avaliação da Maturidade dos Processos do BC; 5. Inserção da Cadeia de Valor Validada no Sistema de Custos; 6. Revisão do Método de Reestruturação Organizacional. 26 1 Na área de Organização do BC 2 Em outros instrumentos de Gestão:  Finalização do desenvolvimento do Sistema de Planejamento e Gestão;  Implantação do Modelo de Gestão de Cultura e Clima Organizacionais;  Execução do Projeto Lideranças – formação dos gestores;  ... PRÓXIMOS PASSOS
  25. 25. MÊS 1 MÊS 2 MÊS 3 Procedimentos não conformes Estudos em atraso Falhas de sistema Perdas de documentos Excesso de autorizações Falhas de procedimento Desconhecimento Das regras Interrupções Realizar procedimento emergencial Realizar procedimento emergencial Realizar procedimento emergencial Realizar procedimento emergencial ÁREA1ÁREA2ÁREA3 Ritos de Gestão: a. Trazer a visão por processos para a tomada de decisão: Ao invés de deliberar e depois padronizar os processos, utilizar os processos para uma melhor deliberação b. Dificuldade em corrigir o dia-a-dia e melhorar o dia-a-dia: Criar um momento periódico e sistemático para avaliar o que pode ser melhorado minimizando a operação “apagar incêndio”
  26. 26. MÊS 1 MÊS 2 MÊS 3 RITODEGESTÃO RITODEGESTÃO Revisão da Política TEMPO DA SOLICITAÇÃO AO RECEBIMENTO TEMPO DA SOLICITAÇÃO AO RECEBIMENTO Revisão do Estudo e do Sistema Ajuste no processo Excesso de autorizações Realizar procedimento emergencial ÁREA1ÁREA2ÁREA3 Procedimentos não conformes Estudos em atraso Falhas de sistema Perdas de documentos Realizar procedimento emergencial Ritos de Gestão in place:
  27. 27. Entendimento dos Ritos de Gestão PRÉ-RITO Status Projetos Status Indicadores Avaliação de Competências Erros e problemas Status sistemas Melhorias de Processos Resultados de auditorias Acompanhamento de custos Pauta Ata Decisão 1 Decisão 2 Decisão 3 Decisão 4 Agenda Do Gestor Projeto Ação Treinamento Demandas RITO PÓS-RITO REGRAS Um Rito de Gestão por Processos Participam do rito de gestão os participantes do processo Periodicidade Bimestral Fazer do rito o fórum De tomada de decisão e melhoria Bom exemplo: COPOM, Comitê de Política Monetária
  28. 28. IMPLANTANDO UMA VISÃO INTEGRADA DE GESTÃO NO BANCO CENTRAL MARCELO COTA, CHEFE ADJUNTO DEPARTAMENTO DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO MARCELO.COTA@BCB.GOV.BR

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