Assumpção (ANAC) – Implantação da Gestão por Processo

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Assumpção (ANAC) – Implantação da Gestão por Processo

  1. 1. Implantação da Gestão de Processos BPM Global Trends | 5º Seminário Internacional de BPM Brasília, 7 novembro de 2013
  2. 2. A ANAC • Agência Nacional de Aviação Civil. • 1700 colaboradores. • 9 Superintendências. • Missão de regular e fiscalizar: – Tripulantes – Aeronaves – Aeroportos – Empresas Aéreas – Fabricantes – Oficinas de manutenção de aeronave – Escolas de aviação civil – Centros de treinamento – Empresas auxiliares – Aeroclubes
  3. 3. Ambiente Interno Antes da Iniciativa de Gestão de Processos “Segregação Colaborativa”
  4. 4. Estratégias de Implantação na ANAC Patrocinador Forte • Fundamental par apoiar a mudança • Iniciativa só ganhou força após patrocínio incondicional Iniciativa Setorial • Facilita a realização da mudança • Resultado é obtido mais rapidamente • Convence a organização por exemplo Formação da Equipe • Exclusiva para a as atividades de Gestão de Processos • Planejamento, acompanhame nto e execução • Experiência prévia Ligação com TI • Banco de dados de processos • Motor de execução • Dados disponíveis para ajudar o planejamento e distribuição do trabalho Dimensões Integradas • Mapeamento Competências • Indicadores • Metas • Métricas Lean
  5. 5. Estratégias de Implantação na ANAC Gestão de processos como engrenagem da organização Definição de Metas com Impacto Salarial Gestão de Processos Capacitação Conceito de essencialidade
  6. 6. Resultados Padronização dos processos por meio de mapeamento em três níveis
  7. 7. Resultados Banco de dados completo dos processos e acompanhamento da execução pelos colaboradores, com indicadores de eficiência Processo Padronizado Execução do Processo
  8. 8. Resultados Kaizens fundamentados na proposição de novos processos Melhoria de performance de até 93%
  9. 9. 1. Globalização da iniciativa 2. Criação de indicadores para medir eficácia e efetividade 3. Criação da figura do “Guardião de Processos” 4. Melhoria da ferramenta computacional para priorizar a execução dos processos Onde Estamos Agora
  10. 10. 1. Alinhamento com o planejamento estratégico 2. Balanceamento da carga de trabalho entre servidores 3. Programação do trabalho automático (scheduling) Próximos Passos
  11. 11. Dúvidas? jose.assumpcao@anac.gov.br

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