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Integrantes:

    Mariana Calzadilla Carrera
    Germán Cantillana Gómez
    Cristian Valenzuela Serra


    Profesor:

    Israel Russo




1
INTRODUCCION



Como se podrá apreciar este informe está enfocado netamente en dos temas muy
importantes como son el Navegador de Skandia y el papel que representa los
contadores en el gobierno corporativo.

Se puede ver claramente que el Navegador de Skandia es el más desarrollo en
presentar el capital intelectual, abarcando las diferencias que existen entre cada
uno de sus componentes y de esa misma manera ampliándonos mucho más los
conocimientos a la hora de realizar diversas funciones, sin nunca dejar de lado los
enfoques las etapas que se realizan en el proceso etc.

También es muy Importante conocer todos los índices que se utilizan en los
diferentes enfoques de una empresa ya que así se toman mejores decisiones y
hacen mucho más amplio los conocimientos de los funcionarios.

Por otro lado y no menos importante es el gobierno corporativo ya que este
claramente es la base fundamental para la guía de la administración en alguna
dependencia respectiva a la hora de llevar a cabo un negocio, y como bien se
explicara a lo largo de este informe los contadores deben tener una evaluación
objetiva en el proceso de un gobierno corporativo.




                                        2
INDICE



            TEMA                   N°PAGINA


PORTADA                               01
INTRODUCCION                          02
INDICE                                03
RESEÑA HISTORIA NAVEGADOR DE          04
SKANDIA
ANTECEDENTES EN EL
DESARROLLO DEL CAPITAL
INTELECTUAL                         05-06
CLASIFICACION DEL CAPITAL
INTELECTUAL                          07
NAVEGADOR SKANDIA                   08-09
ENFOQUE FINANCIERO                   10
DATO FINANCIERO BRUTO                11
INDICADORES DE ENFOQUE
FINANCIERO                          12-13
DOCUMENTACION FINANCIERA             14
ENFOQUE CLIENTELA                   15-16
INDICES ENFOQUE CLIENTELA            17
ENFOQUE PROCESO                      18
ENFOQUE HUMANO                       19
ENFOQUE RENOVACION Y
DESARROLLO                            20
IMPORTANCIA MODELO SKANDIA            21
GOBIERNO CORPORATIVO                  22
PROCESO GOBIERNO
CORPORATIVO                         23-24
CONTADORES EN EL GOBIERNO
CORPORATIVO                           25
CONCLUSION                            26
BIBLIOGRAIFA                          27




                               3
NAVEGADOR DE SKANDIA



La compañía de seguros y servicios financieros Skandia fue fundada en Suecia en
el año 1855, cuenta con aproximadamente 10.000 empleados y el 80% de sus
accionistas son de diferentes nacionalidades. Esta posicionada como la
aseguradora más grande de los países nórdicos y ocupa el tercer lugar mundial en
ventas en planes de pensiones ligados a unidades de sociedades de inversión.



Actualmente Skandia tiene presencia en más de 20 países y se encuentra dividida
en 3 grandes regiones:

    Europa (sede en Suecia)
    Inglaterra y Asia pacifico (sede en Londres)
    Américas (sede en shelton CT USA.)




PRODUCTOS DEL GRUPO SKANDIA

      Planes de inversión ligados a un seguro de vida
      Sociedades de inversión
      Seguro de vida
      Banca comercial
      Seguro de gastos médicos.



Para la administración de los planes Skandia cuenta con tecnología de punta y
con personal altamente capacitado, con el único fin de ofrecer a los clientes un
“servicio de calidad”,

El grupo skandia fue reconocido mundialmente por FORTUNE como una de las
10 mejores empresas para trabajar en el año 2001.




                                        4
ANTECEDENTES EN EL DESARROLLO DEL CAPITAL INTELECTUAL



En septiembre de 1991 skandia afs creó el primer departamento corporativo de
capital intelectual y el director de este fue Leift Edvisson con el único objetivo de
desarrollar nuevos instrumentos de medición y de esta forma visualizar el capital
intelectual como un complemento mas del balance general.



Las principales metas que marcó el área de AFS con respecto a la función del
capital intelectual dentro de la organización son:



   1. Identificar y realzar la visibilidad de los activos intangibles.
   2. Captar y sostener la reunión y accesibilidad mediante tecnología de
      compartir conocimientos
   3. Cultivar y canalizar el capital intelectual por desarrollo profesional ,
      entrenamiento e intercambio de información computarizada
   4. Capitalizar y fortalecer agregando valor mediante más rápido reciclaje de
      los conocimientos y aumento de la transferencia comercializada de
      destrezas y experiencia aplicada



En 1992 Edvisson se reunió con su equipo virtual y empezó a definir el capital
intelectual .Surgieron tres conceptos fundamentales:



   1. Es información complementaria de la información financiera
   2. El capital no financiero y representa la brecha entre el valor de mercado y el
      valor de libros
   3. Es una partida del pasivo no del activo.




                                          5
Este esquema reduce el valor del balance general, lo cual no coincide con la idea
de crear valor a la empresa por medio de activos intangibles.




                            CAPITAL INTELECTUAL

                       ACTIVOS                                PASIVOS
                 Goodwill
                 Tecnología                            Capital intelectual
                 Competencia



Propiedades                                                                  Valores
Intelectuales.                                                               Ocultos.

                             Balance general oficial




                                        6
CLASIFICACION DEL CAPITAL INTELECTUAL

De acuerdo con el modelo de Skandia, el capital intelectual se divide en dos
formas:

    Capital humano
    Capital intelectual
           Capital clientela
           Capital organizacional
           Capital innovación
           Capital proceso



El capital humano: incluye todas las capacidades individuales, los conocimientos,
las destrezas y la experiencia de los empleados y gerentes de la compañía. De
igual forma debe considerar la creatividad e incentiva de la organización.

El capital estructural: es la infraestructura que incorpora, capacita y sostiene el
capital humano. Es algo que se quedaba en la oficina cuando el personal se iba a
su casa.

Capital organizacional: es la competencia sistematizada empacada y codifica de
una organización.

Capital innovación: es la capacidad de renovación y los resultados de la
innovación en forma de derechos comerciales protegidos, propiedad intelectual y
otros intangibles y talentos usados para crear y llevar al mercado nuevos
productos y servicios.

Capital proceso: es el conocimiento práctico que se utiliza en la creación continua
de valor (proceso de trabajo, técnicas como el ISO 9000 y programas para
empleados que fortalecen la eficiencia de manufactura o la prestación de
servicios)

Capital clientela: esta división no existía en el modelo Skandia original, pues esta
se incluía como parte de capital estructural hasta que se propuso que se
considerara como una categoría por separado pues la relación que se tiene con
los clientes es de suma importancia para el valor de la compañía.



             Capital Humano + capital estructural = capital intelectual




                                         7
NAVEGADOR DE SKANDIA

La compañía sueca de seguros y servicios financieros Skandia, es la única que ha
desarrollado un instrumento capaz de medir de manera práctica y con indicadores
financieros y no financieros el capital intelectual, visualizando de forma rápida el
hoy, el ayer y el futuro de una organización.

Este navegador es tan eficiente, que se ha considerado ser una base importante
para desarrollar nuevos instrumentos capaces de medir el capital intelectual.



A continuación se muestra el diseño del Navegador Skandia junto con todos sus
elementos que lo integra:



                             NAVEGADOR SKANDIA




                                ENFOQUE FINANCIERO
    ………………………………………………………………………………………………
C                               HOY
A
P
I
T           ENFOQUE                                         ENFOQUE
                                       ENFOQUE
A
L           CLIENTELA                  HUMANO               PROCESO

I
N
T
E
L
E
C                         ENFOQUE DE RENOVACION Y DESARROLLO
T
U
A
L                                                              MAÑANA




                                         8
Enfoque financiero: este representa el desván, es decir, la parte superior de la
casa, el cual integra el pasado de a la firma en un momento especifico (balance
general) es de negocios pues es fácil de identificar y calcular.



Enfoque clientela y procesos: estos integran las paredes de la casa del capital
intelectual, en ella encontramos el presente y las actividades de la compañía que
se orientan hacia este activo intangible, siendo el segundo una medida más amplia
del capital estructural .en la actualidad el enfoque clientela es difícil de calcular
debido a que algunas empresas no llevan un control de la relación que se tiene
con sus clientes.




Enfoque renovación y desarrollo: son los cimientos de la casa en donde todos
los elementos que lo integran son necesarios para mantener a la organización en
un futuro. Ejemplo de ello es el entrenamiento que se les da a los empleados
desarrollados de nuevos productos, acciones estratégicas, mercados en los que
opera la organización.




Enfoque humano: se localiza en el centro de la casa, pues se puede decir que
este es el corazón de la organización, el recurso humano. Este representa los
activos que no son propiedad de la empresa y que se van todos los días a su
casa.




                                         9
ENFOQUE FINANCIERO

La historia de los negocios comienza con el movimiento de dinero, el cual es la
medida más tangible de dar valor a toda actividad o a todo activo., es sin duda
alguna, el origen de las retribuciones como lo son los salarios, las utilidades y las
ganancias .Por todo esto, el dinero es la forma más real y palpable de saber
cuánto vale una empresa.

Para el capital intelectual, esta medida significa un obstáculo no tanto difícil de
derribar, debido a que si desea obtener un valor real en el futuro necesita
convertirse en dinero u en algún sustitutivo no desarrollado para ser tomado en
cuenta.



Para tener una idea clara de cómo quedaría el enfoque financiero se desglosa un
poco la parte de arriba de la casa del modelo de Skandia que corresponde a dicho
enfoque.



                         REGISTROS FINANCIEROS CONTABLES

PASADO REMOTO

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PASADO RECIENTE




                                          CAPITALIZACION
                                            FINANCIERA




PRESENTE.


                                                     10
DATOS FINANCIEROS EN BRUTO



En esta parte del enfoque financiero se encuentran las ya conocidas notas de pie
de página del informe anual de la compañía las cuales son subjetivas, no
empíricas y no diferenciadas de la empresa. Algunos ejemplos de lo que se puede
encontrar en dichas notas son boletines de prensa, evaluaciones de rendimiento
de las divisiones, evaluaciones por analistas, cambio de métodos de evaluación
entre otras más. La información que se relevan en estas notas es de gran
importancia, pues en ciertas ocasiones pueden tener influencia en el valor de los
libros de la empresa por la relevancia de las mismas y de las cuales no se pueden
contabilizar.

Para le nuevo modelo de medición del capital intelectual, estas notas relevantes
deben de aparecer en el balance , en caso de que estos sigan relevándose , se
podrá decir con toda seguridad que el modelo no está midiendo correctamente
este activo no monetario y se considera como una falla que se debe corregir
inmediatamente.




CAPITALIZACION FINANCIERA.



Este enfoque se centra en investigar y filtrar de traducir y medir toda la
información en bruto. Es aquí donde nace la nueva medida para el capital
intelectual, es decir, de aquí surgen los índices e indicadores que harán posible la
medición de este valioso intangible.

Estas medidas deberán estar muy bien pensadas para poder reflejar los activos
que verdaderamente den valor a la compañía y no dejar ninguno.




                                        11
INDICADORES DE SKANDIA



  1. Activos fijos($)
     Todos los activos intangibles que pueden ser medidos dentro de la
     organización.

  2. Activos fijos/empelado($)
     Refleja la eficiencia en la utilización de estos activos por cada empleado

  3. Ingreso/empelado($)
     Promedio monetario de lo que cada empleado proporciona a la empresa
     por sus ventas realizadas.

  4. Ingreso /activos administrados (%)
     Por cada activo administrado cuanto se obtendrá de ingreso o ventas

  5. Ingreso por primas($)
     Como es una empresa de seguros, las primas a las que hace referencia
     son a las primas de seguro que venden

  6. Ingreso /primas provenientes de nuevos negocios ($)
     Esta medida no es solo de ingresos, sino también de regeneración .Hace
     posible tener una idea de cómo es probable que se comporte la compañía
     en los años por venir.

  7. Facturación /empleado (%)
     Este indicador refleja las ventas que se realiza cada empleado

  8. Tiempo del cliente /atención del empleado (%)
     Se puede obtener por el indicador auxiliar “tiempo cliente” (o facturación)/
     persona ingreso. Esta función sirve de retroinformación inmediata para
     detectar debilidades y fortalezas igual que para fijar nuevas metas en la
     organización.

  9. Resultado de seguros /empleado ($)
     Cuantos seguros está vendiendo cada empleado




                                       12
10. Proporción de pérdidas en comparación con promedio del mercado
    (%)
    Crea un porcentaje o razón de lealtad del cliente

11. Rendimiento directo (%)
    Se refiere al margen bruto, el cual se obtiene de las utilidades brutas entre
    las ventas.

12. Ingreso de operación neto($)
    Es el ingreso que se recibe directamente del negocio de seguros y servicios
    financieros.

13. Valor de mercado($)
    Es el valor en libros multiplicado por el número de acciones

14. Valor de mercado /empleado($)
    Es el valor en libros multiplicado por el número de acciones

15. Rendimiento neto (utilidad neta) sobre el valor neto de activos (%)
    Es el rendimiento sobre la inversión, mejor conocido como ROI

16. Rendimiento sobre valor neto resultante del gasto en un nuevo
    negocio($)
    Las utilidades resultantes de un nuevo negocio

17. Valor agregado/empleado($)
    Skandia señala que este indicador es el más importante

18. Gasto en informática/gasto administrativo (%)
    Cuanto de los gastos administrativos corresponden a los gastos en
    informática.

19. Valor agregado /empleados en informática($)
    Explica cómo trabajan juntos los empleados y la tecnología informática para
    agregar valor a la firma

20. Inversiones en informática ($)
    Cuanto se está invirtiendo para el desarrollo tecnológico en informática.




                                      13
DOCUMENTACION FINANCIERA




Representa la transformación de lo intangible a lo tangible, esto es que los índices
pueden formar parte del balance general debido a que estos ya poseen una forma
monetaria.




La documentación financiera se encuentra en la cima de la pirámide, la cual
incluye información de estados pérdidas y ganancias trimestrales anuales,
balances generales, formularios de impuestos y datos de auditoría.




Skandia es la única que refleja es sus informes anuales estos índices , pero se
cree que en un futuro ya próximo la contabilidad tradicional podría cambiar sus
normas debido al constante cambio de necesidades de los usuarios por conocer el
valor real de la compañía (capital intelectual)




                                        14
ENFOQUE CLIENTELA



En nuestros días es muy importante considerar las necesidades de nuestros
clientes y de esta forma proporcionales servicios y/o productos de su agrado .A
consecuencia de ello, las empresas están destinando grandes cantidades de
recursos corporativos y nuevas herramientas tecnológicas para mantener a los
clientes satisfechos, el mayor tiempo posible.

La tarea de este enfoque es encontrar aquellas medidas que mejor reflejan la
realidad de las relaciones eficientes y equilibradas entre compañía-cliente y sus
clientes actuales y/o potenciales. Para ello es necesario considerar los siguientes
aspectos:



TIPOS DE CLIENTES:

   ¿Cuál es el perfil del cliente típico para el producto de la compañía?
   ¿Qué potencial tienen esos clientes para consumidores para consumidores de
   futuros productos y servicios de la empresa?
   ¿Cómo se comparan en cuanto a ingreso disponible, educación, edad y otros
   factores, con los de la competencia?
   ¿Cuál es la magnitud de la reserva no aprovechada de clientes potenciales a
   quienes la compañía no la llegado a un?




DURACION DEL CLIENTE:

      ¿Cuál es el índice de rotación de la actual base de clientela?
      ¿Cómo se comparan esos dos indicadores con el promedio para la
      industria?
      ¿es la compañía la única proveedora de ese producto?
      ¿Cuál es el tiempo medio durante el cual un cliente ha venido comprando
      lealmente a la compañía?




                                        15
PAPEL DEL CLIENTE:

      ¿Cuál es el papel del cliente en diseño del producto, manufactura, entrega
      o servicio?
      ¿Cuál es el valor agregado por esa participación y colaboración?
      ¿Qué programas se han instalado para sus proveedores, distribuidores y
      minoristas?




APOYO AL CLIENTE:

      ¿Qué programas se han instalado para asegurar el más alto nivel de
      satisfacción y éxito del cliente? ¿Qué valor tiene?
      ¿Cómo está organizado el resto de la compañía para satisfacer el servicio
      del cliente?
      ¿Qué relación existe entre servicio y apoyo al cliente?




EXISTO CON EL CLIENTE:



      ¿Cuáles son los niveles de éxito con el cliente según medidas como índices
      de compras anuales, clientes que tiene quejas y que no las tienen, clientes
      nuevos y viejos, sexo, ingreso, profesión nacionalidad edad?




Los cinco putos anteriores reflejan la relación real entre cliente –empresa y si la
entidad está considerando la satisfacción del cliente .Sin embargo, las preguntas y
los índices pueden cambiar de acuerdo a las características de la empresa.




                                        16
INDICES PARA CALCULAR EL ENFOQUE CLIENTELA.



      Participación del mercado
      Numero de cuentas clientes actuales
      Número de clientes perdidos
      Accesibilidad por teléfono o electrónico a clientes
      Ventas anuales /clientes
      Duración media de relación con el cliente
      Calificación clientes
      Visitas del cliente a la compañía
      Clientes /empleados
      Tiempo medio entre contacto con cliente y venta
      Satisfacción del cliente
      Puntos de ventas
      Frecuencia de repetición sobre compras de clientes
      Inversión en informática
      Gasto de apoyo/cliente
      Gasto en servicio/cliente/año
      Empleados dedicados a la atención
      Rentabilidad por clientes




En este enfoque se encuentran más medidas porcentuales que monetarias. Por
consiguiente, cuanto más descendemos en la casa del capital intelectual, mas nos
alejamos de las tradicionales tablas financieras.

Estas medidas son Útiles para los inversionistas el conocer su cartera de clientes
y la relación que existe entre estos, de esta forma se podrán tomar decisiones
estratégicas. La información que presenta es muy fresca, capaz de reflejar el valor
de la empresa con respecto a la relación que lleva con sus clientes.




                                        17
ENFOQUE PROCESO

Este enfoque refleja el papel que juega la tecnología como herramienta para
sostener la empresa, mejorar su eficiencia, productividad y generar valor. Se
considera que es un elemento importante en el intercambio electrónico de datos
páginas web, redes de inventario e incluso ha logrado crear nuevos tipos de
relaciones entre entidad, distribuidores, proveedores, socios y clientes, que son
necesarias para sobrevivir en este ambiente tan competitivo.



PROBLEMAS TECNOLOGICOS EN EL ENFOQUE DE PROCESOS

      Tecnología equivocada
      Proveedor equivocado
      Aplicaciones equivocadas
      Filosofía equivocada



INDICES UTILIZADOS EN ENFOQUE DE PROCESOS

   Gastos administrativos /activos manejados
   Gasto administrativo /ingresos totales
   Costo por error administrativo /ingresos administrativos
   Tasa de productividad en relación al de la industria
   Rendimiento total comparado con el año anterior
   Contratos registrados sin errores
   Computadoras personales/empleado
   Gasto administrativo /empleado
   Gasto en tecnología informática/empleado
   Gasto en tecnología e investigación /gasto administrativo
   Personal TI/personal total
   Empleados que trabajan en casa/total de empleados
   Meta de calidad corporativa
   Rendimiento corporativo /meta de calidad
   Ventas/empleado




                                        18
ENFOQUE HUMANO



Es la parte más difícil del modelo de capital intelectual y la más importante por
ser el corazón de la entidad, sin embargo no hay una manera sencilla de medir lo
que está en la mente y en el corazón de gerente y empleados



INDICES EN EL ENFOQUE HUMANO



      Índice de motivación
      Índice de empleados facultados
      Número de empleados
      Rotación de empleados
      Promedio de años de servicio con la compañía
      Numero de gerentes o jefes
      Numero de gerentes mujeres
      Gastos en entrenamiento o capacitación /empleado
      Promedio de edad de los empleados
      Proporción de empleados menores de 40 años
      Tiempo de entrenamiento (días/año)
      Número de empleados permanentes de tiempo completo
      Porcentaje de los gerentes de la compañía que tienen un grado avanzado
      en negocios
      Porcentaje de gerentes de nacionalidades distintas de la sede de la
      compañía
      Numero de idiomas y culturas distintas/personal total
      Número de miembros del staff
      Duración promedio de contratos
      Porcentaje de empleados expertos
      Índices de nivel de educación
      Gastos de capacitación y educación
      Porcentajes de novatos
      Valor agregado por empleado




                                       19
ENFOQUE DE RENOVACION Y DESARROLLO

En este enfoque se visualiza el futuro inmediato basándose en el presente, pues
este representa las fallas, necesidades por cubrir, debilidades y barreras entre
otras, que la compañía toma en cuenta para que esto no suceda de nuevo al
futuro. Por ello el nombre de renovación y desarrollo, debido a que las
organizaciones deben de evolucionar para no quedarse fuera del mercado.

Para estar preparados al cambio es necesario hacer énfasis en seis aspectos
fundamentales para conseguir el éxito en el futuro:

          Clientes
          Atractivo en el mercado
          Productos y servicios
          Socios estratégicos
          Infraestructura
          Empleados



INDICES DEL ENFOQUE DE RENOVACION Y DESARROLLO

      Índice de empleados satisfechos
      Gasto de marketing /cliente
      Participación en horas de entrenamiento
      Participación en horas de desarrollo de nuevos productos
      Gastos en I & D/gasto administrativo
      Gastos en entrenamiento/ empleado
      Gastos en entrenamiento /gasto administrativo
      Gasto de desarrollo de nuevos negocios /gastos administrativos
      Proporción de empleados menores de 40 años
      Recursos de investigación y desarrollo/recursos totales
      Promedio de edad de clientes
      Promedio de ingresos
      Inversión en educación /cliente
      Comunicaciones directa con clientes/año
      Inversión en desarrollo de nuevos mercados
      Actualización del sistema IED
      Valor del sistema de intercambio electrónico de datos IED




                                       20
IMPORTANCIA DEL MODELO “NAVEGADOR SKANDIA”

Hay tres cuestiones importantes que se deben señalar, la primera de ellas es que
el valor corporativo no proviene directamente de ninguno de los factores del capital
intelectual (capital humano, clientela, organizacional y financiero) sino de la
interacción entre todos ellos. La segunda cuestión consiste en lo siguiente: por
muy fuerte que sea la organización en uno o dos de esos factores, si en el tercero
es débil, o mal orientado la entidad no tiene potencial para convertir su capital
intelectual en valor corporativo. Por último que este modelo da a la empresa un
valor sostenible, es decir, que su valor de mercado se mantiene es un punto
estable.




                 Capital                         Capital

                 Humano                      Organizacional




                                 Capital

                                Clientela




                                            21
GOBIERNO CORPORATIVO

De acuerdo a la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico
(OCDE), el Gobierno Corporativo es el mecanismo de los accionistas que sirve de
contrapeso y guía a la administración del negocio para asegurar la eficiencia,
equidad, transparencia y resultados mediante acciones directivas seguidas por la
organización, a fin de lograr razonabilidad, rendición de cuentas, resultados,
transparencia y responsabilidad.

Por otro lado, el Código de Mejores Prácticas Corporativas define Gobierno
Corporativo como el sistema bajo el cual las sociedades son dirigidas y
controladas. Esta definición involucra al conjunto de principios y mecanismos que
diseñan e integran los órganos de Gobierno de la empresa




¿A quién va dirigido el Gobierno Corporativo?

- Empresas que cotizan en bolsa.

- Empresas que desean tener oferta pública.

- Empresas familiares.

- Pequeñas y medianas empresas.

- Instituciones Gubernamentales.

- Asociaciones no lucrativas, etc.




En general, el Gobierno Corporativo va dirigido a cualquier entidad que ha llegado
a una etapa en la que mejorar la transparencia, profesionalizar las prácticas
administrativas y reforzar los derechos de los accionistas, son esenciales para su
crecimiento y competitividad en el largo plazo




                                       22
PRINCIPIOS DE GOBIERNO CORPORATIVO



En mayo de 1999, la OCDE emitió los “Principios de Gobierno Corporativo” que
representan la referencia a nivel internacional para el Gobierno Corporativo y
cubren seis áreas claves del mismo: Seguridad para las bases de un marco para
un gobierno eficaz; derechos de los accionistas; el trato equitativo para los
accionistas; el papel de los grupos de interés; la revelación y transparencia de la
información corporativa relevante; así como las responsabilidades del Consejo de
Administración.

Un buen Gobierno Corporativo requiere que el consejo de administración se
enfoque en asuntos de largo plazo, como son: la estrategia corporativa a seguir y
las actividades directivas de la empresa, en lugar de tomar responsabilidades
sobre las operaciones cotidianas. Por ello, los principios establecidos por la OCDE
especifican responsabilidades para el Consejo de Administración como lo son: el
establecer un Código de Ética Corporativa, asegurar el cumplimiento de leyes y
normas, así como supervisar los sistemas de control interno.



IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN BUEN
GOBIERNO CORPORATIVO



Actualmente, la forma como se percibe a las empresas y se realizan los negocios
ha cambiado por la economía globalizada en la que nos encontramos inmersos, es
por esto que el Gobierno Corporativo es de gran importancia, pues es uno de los
detonadores que ayuda a generar crecimiento en las organizaciones. De acuerdo
con un estudio realizado por Renato Grandmont, estratega para América Latina
del Banco de Inversiones Deutsche Bank, los inversionistas recompensan a las
empresas que cuentan con un buen Gobierno Corporativo, además que estas son
menos dependientes de financiamiento por medio de deuda

El Gobierno Corporativo se puede visualizar como un medio para incentivar la
inversión en las empresas, ya que al mantener un adecuado diseño en su
organización administrativa y directiva, dan señales de confianza a los
inversionistas respecto al resguardo de sus derechos, lo cual propicia la reducción
del costo de capital y un mayor y mejor acceso a fuentes de financiamiento y de
inversión a largo plazo.




                                        23
Al mismo tiempo con un buen Gobierno Corporativo, los inversionistas están
dispuestos a pagar más por las acciones de la organización, y por consiguiente al
tener una mejor reputación, los empleados y directivos contratados son más
empleados y directivos contratados son más competentes.



Los diversos beneficios que traen consigo las buenas prácticas de Gobierno
Corporativo para las empresas son:



- Lograr una empresa que trascienda y crezca.

- Transparencia en las operaciones, información oportuna, verídica y relevante.

- Generar mayor valor para la empresa al lograr confianza de inversionistas.

- Medir mejor la operación y desempeño del negocio.

- A nivel del Consejo de Administración se logra alta visibilidad de los objetivos,
estrategias y avances logrado por la organización.

- Credibilidad con instituciones financieras, lo que genera mejores términos y
condiciones en cuanto a fuentes de financiamiento.

- Eficiente sistema de administración de riesgos y control interno.




                                         24
CONTADORES EN EL GOBIERNO CORPORATIVO



Como ya sabemos el Contador Auditor es el profesional experto en materias de
control que, con sólidos conocimientos técnicos y una formación integral está en
condiciones de participar activamente en el diagnostico, diseño, evaluación
construcción, mantención y evaluación de sistemas de información y control
relacionados con la gestión administrativa de organizaciones de cualquier
naturaleza. De esta forma, el Contador Auditor elabora e interpreta informes de
gestión y es responsable de emitir opinión independiente respecto de los estados
financieros, de acuerdo a principios y normas profesionales vigentes, asegurando
a la sociedad la confiabilidad de ellos

El contador también se encarga por otro lado de la liquidación de impuesto y
revisión de informes.

Los contadores tienen como función es sus respectivas auditorias ayudar a
fortalecer la gobernabilidad corporativa de diversas y muy variadas instituciones a
través de la evaluación objetiva.

El principal valor que se recomienda es un consejo directivo para la auditoría
interna y así se puede mejorar lo que respecta a un gobierno corporativo...




                                        25
CONCLUSION



Conocer en profundidad y muy ampliamente los diversos temas que se explicaron
en el desarrollo de este informe, abarcando los pasos, los segmentos que se
realizan en cada área, sirve como un gran conjunto de conocimientos mucho más
amplios, ya que al detallar claramente cada proceso del que se cumple en el
Navegador Skandia nos hace entender mucho mejor como se desempeñan las
personas en el lugar de trabajo, los factores que se involucran el tipo de
conocimientos que cada uno posee , sus cualidades etc.

Por otro lado fue muy interesante conocer el papel que cumplimos nosotros como
Contadores en el gobierno corporativo ya que como se dio a explicar es una base
muy importante en la función de los negocios...




                                      26
BIBLIOGRAFIA



Este informe se llevo a cabo con los siguientes antecedentes:



      http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lcp/morales_o_ls/capitulo
      3.pdf
      WIKIPEDIA
      RINCON DEL VAGO.




                                        27

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Solemne empresa y sociedad del conocimiento

  • 1. Integrantes: Mariana Calzadilla Carrera Germán Cantillana Gómez Cristian Valenzuela Serra Profesor: Israel Russo 1
  • 2. INTRODUCCION Como se podrá apreciar este informe está enfocado netamente en dos temas muy importantes como son el Navegador de Skandia y el papel que representa los contadores en el gobierno corporativo. Se puede ver claramente que el Navegador de Skandia es el más desarrollo en presentar el capital intelectual, abarcando las diferencias que existen entre cada uno de sus componentes y de esa misma manera ampliándonos mucho más los conocimientos a la hora de realizar diversas funciones, sin nunca dejar de lado los enfoques las etapas que se realizan en el proceso etc. También es muy Importante conocer todos los índices que se utilizan en los diferentes enfoques de una empresa ya que así se toman mejores decisiones y hacen mucho más amplio los conocimientos de los funcionarios. Por otro lado y no menos importante es el gobierno corporativo ya que este claramente es la base fundamental para la guía de la administración en alguna dependencia respectiva a la hora de llevar a cabo un negocio, y como bien se explicara a lo largo de este informe los contadores deben tener una evaluación objetiva en el proceso de un gobierno corporativo. 2
  • 3. INDICE TEMA N°PAGINA PORTADA 01 INTRODUCCION 02 INDICE 03 RESEÑA HISTORIA NAVEGADOR DE 04 SKANDIA ANTECEDENTES EN EL DESARROLLO DEL CAPITAL INTELECTUAL 05-06 CLASIFICACION DEL CAPITAL INTELECTUAL 07 NAVEGADOR SKANDIA 08-09 ENFOQUE FINANCIERO 10 DATO FINANCIERO BRUTO 11 INDICADORES DE ENFOQUE FINANCIERO 12-13 DOCUMENTACION FINANCIERA 14 ENFOQUE CLIENTELA 15-16 INDICES ENFOQUE CLIENTELA 17 ENFOQUE PROCESO 18 ENFOQUE HUMANO 19 ENFOQUE RENOVACION Y DESARROLLO 20 IMPORTANCIA MODELO SKANDIA 21 GOBIERNO CORPORATIVO 22 PROCESO GOBIERNO CORPORATIVO 23-24 CONTADORES EN EL GOBIERNO CORPORATIVO 25 CONCLUSION 26 BIBLIOGRAIFA 27 3
  • 4. NAVEGADOR DE SKANDIA La compañía de seguros y servicios financieros Skandia fue fundada en Suecia en el año 1855, cuenta con aproximadamente 10.000 empleados y el 80% de sus accionistas son de diferentes nacionalidades. Esta posicionada como la aseguradora más grande de los países nórdicos y ocupa el tercer lugar mundial en ventas en planes de pensiones ligados a unidades de sociedades de inversión. Actualmente Skandia tiene presencia en más de 20 países y se encuentra dividida en 3 grandes regiones:  Europa (sede en Suecia)  Inglaterra y Asia pacifico (sede en Londres)  Américas (sede en shelton CT USA.) PRODUCTOS DEL GRUPO SKANDIA  Planes de inversión ligados a un seguro de vida  Sociedades de inversión  Seguro de vida  Banca comercial  Seguro de gastos médicos. Para la administración de los planes Skandia cuenta con tecnología de punta y con personal altamente capacitado, con el único fin de ofrecer a los clientes un “servicio de calidad”, El grupo skandia fue reconocido mundialmente por FORTUNE como una de las 10 mejores empresas para trabajar en el año 2001. 4
  • 5. ANTECEDENTES EN EL DESARROLLO DEL CAPITAL INTELECTUAL En septiembre de 1991 skandia afs creó el primer departamento corporativo de capital intelectual y el director de este fue Leift Edvisson con el único objetivo de desarrollar nuevos instrumentos de medición y de esta forma visualizar el capital intelectual como un complemento mas del balance general. Las principales metas que marcó el área de AFS con respecto a la función del capital intelectual dentro de la organización son: 1. Identificar y realzar la visibilidad de los activos intangibles. 2. Captar y sostener la reunión y accesibilidad mediante tecnología de compartir conocimientos 3. Cultivar y canalizar el capital intelectual por desarrollo profesional , entrenamiento e intercambio de información computarizada 4. Capitalizar y fortalecer agregando valor mediante más rápido reciclaje de los conocimientos y aumento de la transferencia comercializada de destrezas y experiencia aplicada En 1992 Edvisson se reunió con su equipo virtual y empezó a definir el capital intelectual .Surgieron tres conceptos fundamentales: 1. Es información complementaria de la información financiera 2. El capital no financiero y representa la brecha entre el valor de mercado y el valor de libros 3. Es una partida del pasivo no del activo. 5
  • 6. Este esquema reduce el valor del balance general, lo cual no coincide con la idea de crear valor a la empresa por medio de activos intangibles. CAPITAL INTELECTUAL ACTIVOS PASIVOS Goodwill Tecnología Capital intelectual Competencia Propiedades Valores Intelectuales. Ocultos. Balance general oficial 6
  • 7. CLASIFICACION DEL CAPITAL INTELECTUAL De acuerdo con el modelo de Skandia, el capital intelectual se divide en dos formas:  Capital humano  Capital intelectual Capital clientela Capital organizacional Capital innovación Capital proceso El capital humano: incluye todas las capacidades individuales, los conocimientos, las destrezas y la experiencia de los empleados y gerentes de la compañía. De igual forma debe considerar la creatividad e incentiva de la organización. El capital estructural: es la infraestructura que incorpora, capacita y sostiene el capital humano. Es algo que se quedaba en la oficina cuando el personal se iba a su casa. Capital organizacional: es la competencia sistematizada empacada y codifica de una organización. Capital innovación: es la capacidad de renovación y los resultados de la innovación en forma de derechos comerciales protegidos, propiedad intelectual y otros intangibles y talentos usados para crear y llevar al mercado nuevos productos y servicios. Capital proceso: es el conocimiento práctico que se utiliza en la creación continua de valor (proceso de trabajo, técnicas como el ISO 9000 y programas para empleados que fortalecen la eficiencia de manufactura o la prestación de servicios) Capital clientela: esta división no existía en el modelo Skandia original, pues esta se incluía como parte de capital estructural hasta que se propuso que se considerara como una categoría por separado pues la relación que se tiene con los clientes es de suma importancia para el valor de la compañía. Capital Humano + capital estructural = capital intelectual 7
  • 8. NAVEGADOR DE SKANDIA La compañía sueca de seguros y servicios financieros Skandia, es la única que ha desarrollado un instrumento capaz de medir de manera práctica y con indicadores financieros y no financieros el capital intelectual, visualizando de forma rápida el hoy, el ayer y el futuro de una organización. Este navegador es tan eficiente, que se ha considerado ser una base importante para desarrollar nuevos instrumentos capaces de medir el capital intelectual. A continuación se muestra el diseño del Navegador Skandia junto con todos sus elementos que lo integra: NAVEGADOR SKANDIA ENFOQUE FINANCIERO ……………………………………………………………………………………………… C HOY A P I T ENFOQUE ENFOQUE ENFOQUE A L CLIENTELA HUMANO PROCESO I N T E L E C ENFOQUE DE RENOVACION Y DESARROLLO T U A L MAÑANA 8
  • 9. Enfoque financiero: este representa el desván, es decir, la parte superior de la casa, el cual integra el pasado de a la firma en un momento especifico (balance general) es de negocios pues es fácil de identificar y calcular. Enfoque clientela y procesos: estos integran las paredes de la casa del capital intelectual, en ella encontramos el presente y las actividades de la compañía que se orientan hacia este activo intangible, siendo el segundo una medida más amplia del capital estructural .en la actualidad el enfoque clientela es difícil de calcular debido a que algunas empresas no llevan un control de la relación que se tiene con sus clientes. Enfoque renovación y desarrollo: son los cimientos de la casa en donde todos los elementos que lo integran son necesarios para mantener a la organización en un futuro. Ejemplo de ello es el entrenamiento que se les da a los empleados desarrollados de nuevos productos, acciones estratégicas, mercados en los que opera la organización. Enfoque humano: se localiza en el centro de la casa, pues se puede decir que este es el corazón de la organización, el recurso humano. Este representa los activos que no son propiedad de la empresa y que se van todos los días a su casa. 9
  • 10. ENFOQUE FINANCIERO La historia de los negocios comienza con el movimiento de dinero, el cual es la medida más tangible de dar valor a toda actividad o a todo activo., es sin duda alguna, el origen de las retribuciones como lo son los salarios, las utilidades y las ganancias .Por todo esto, el dinero es la forma más real y palpable de saber cuánto vale una empresa. Para el capital intelectual, esta medida significa un obstáculo no tanto difícil de derribar, debido a que si desea obtener un valor real en el futuro necesita convertirse en dinero u en algún sustitutivo no desarrollado para ser tomado en cuenta. Para tener una idea clara de cómo quedaría el enfoque financiero se desglosa un poco la parte de arriba de la casa del modelo de Skandia que corresponde a dicho enfoque. REGISTROS FINANCIEROS CONTABLES PASADO REMOTO ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PASADO RECIENTE CAPITALIZACION FINANCIERA PRESENTE. 10
  • 11. DATOS FINANCIEROS EN BRUTO En esta parte del enfoque financiero se encuentran las ya conocidas notas de pie de página del informe anual de la compañía las cuales son subjetivas, no empíricas y no diferenciadas de la empresa. Algunos ejemplos de lo que se puede encontrar en dichas notas son boletines de prensa, evaluaciones de rendimiento de las divisiones, evaluaciones por analistas, cambio de métodos de evaluación entre otras más. La información que se relevan en estas notas es de gran importancia, pues en ciertas ocasiones pueden tener influencia en el valor de los libros de la empresa por la relevancia de las mismas y de las cuales no se pueden contabilizar. Para le nuevo modelo de medición del capital intelectual, estas notas relevantes deben de aparecer en el balance , en caso de que estos sigan relevándose , se podrá decir con toda seguridad que el modelo no está midiendo correctamente este activo no monetario y se considera como una falla que se debe corregir inmediatamente. CAPITALIZACION FINANCIERA. Este enfoque se centra en investigar y filtrar de traducir y medir toda la información en bruto. Es aquí donde nace la nueva medida para el capital intelectual, es decir, de aquí surgen los índices e indicadores que harán posible la medición de este valioso intangible. Estas medidas deberán estar muy bien pensadas para poder reflejar los activos que verdaderamente den valor a la compañía y no dejar ninguno. 11
  • 12. INDICADORES DE SKANDIA 1. Activos fijos($) Todos los activos intangibles que pueden ser medidos dentro de la organización. 2. Activos fijos/empelado($) Refleja la eficiencia en la utilización de estos activos por cada empleado 3. Ingreso/empelado($) Promedio monetario de lo que cada empleado proporciona a la empresa por sus ventas realizadas. 4. Ingreso /activos administrados (%) Por cada activo administrado cuanto se obtendrá de ingreso o ventas 5. Ingreso por primas($) Como es una empresa de seguros, las primas a las que hace referencia son a las primas de seguro que venden 6. Ingreso /primas provenientes de nuevos negocios ($) Esta medida no es solo de ingresos, sino también de regeneración .Hace posible tener una idea de cómo es probable que se comporte la compañía en los años por venir. 7. Facturación /empleado (%) Este indicador refleja las ventas que se realiza cada empleado 8. Tiempo del cliente /atención del empleado (%) Se puede obtener por el indicador auxiliar “tiempo cliente” (o facturación)/ persona ingreso. Esta función sirve de retroinformación inmediata para detectar debilidades y fortalezas igual que para fijar nuevas metas en la organización. 9. Resultado de seguros /empleado ($) Cuantos seguros está vendiendo cada empleado 12
  • 13. 10. Proporción de pérdidas en comparación con promedio del mercado (%) Crea un porcentaje o razón de lealtad del cliente 11. Rendimiento directo (%) Se refiere al margen bruto, el cual se obtiene de las utilidades brutas entre las ventas. 12. Ingreso de operación neto($) Es el ingreso que se recibe directamente del negocio de seguros y servicios financieros. 13. Valor de mercado($) Es el valor en libros multiplicado por el número de acciones 14. Valor de mercado /empleado($) Es el valor en libros multiplicado por el número de acciones 15. Rendimiento neto (utilidad neta) sobre el valor neto de activos (%) Es el rendimiento sobre la inversión, mejor conocido como ROI 16. Rendimiento sobre valor neto resultante del gasto en un nuevo negocio($) Las utilidades resultantes de un nuevo negocio 17. Valor agregado/empleado($) Skandia señala que este indicador es el más importante 18. Gasto en informática/gasto administrativo (%) Cuanto de los gastos administrativos corresponden a los gastos en informática. 19. Valor agregado /empleados en informática($) Explica cómo trabajan juntos los empleados y la tecnología informática para agregar valor a la firma 20. Inversiones en informática ($) Cuanto se está invirtiendo para el desarrollo tecnológico en informática. 13
  • 14. DOCUMENTACION FINANCIERA Representa la transformación de lo intangible a lo tangible, esto es que los índices pueden formar parte del balance general debido a que estos ya poseen una forma monetaria. La documentación financiera se encuentra en la cima de la pirámide, la cual incluye información de estados pérdidas y ganancias trimestrales anuales, balances generales, formularios de impuestos y datos de auditoría. Skandia es la única que refleja es sus informes anuales estos índices , pero se cree que en un futuro ya próximo la contabilidad tradicional podría cambiar sus normas debido al constante cambio de necesidades de los usuarios por conocer el valor real de la compañía (capital intelectual) 14
  • 15. ENFOQUE CLIENTELA En nuestros días es muy importante considerar las necesidades de nuestros clientes y de esta forma proporcionales servicios y/o productos de su agrado .A consecuencia de ello, las empresas están destinando grandes cantidades de recursos corporativos y nuevas herramientas tecnológicas para mantener a los clientes satisfechos, el mayor tiempo posible. La tarea de este enfoque es encontrar aquellas medidas que mejor reflejan la realidad de las relaciones eficientes y equilibradas entre compañía-cliente y sus clientes actuales y/o potenciales. Para ello es necesario considerar los siguientes aspectos: TIPOS DE CLIENTES: ¿Cuál es el perfil del cliente típico para el producto de la compañía? ¿Qué potencial tienen esos clientes para consumidores para consumidores de futuros productos y servicios de la empresa? ¿Cómo se comparan en cuanto a ingreso disponible, educación, edad y otros factores, con los de la competencia? ¿Cuál es la magnitud de la reserva no aprovechada de clientes potenciales a quienes la compañía no la llegado a un? DURACION DEL CLIENTE: ¿Cuál es el índice de rotación de la actual base de clientela? ¿Cómo se comparan esos dos indicadores con el promedio para la industria? ¿es la compañía la única proveedora de ese producto? ¿Cuál es el tiempo medio durante el cual un cliente ha venido comprando lealmente a la compañía? 15
  • 16. PAPEL DEL CLIENTE: ¿Cuál es el papel del cliente en diseño del producto, manufactura, entrega o servicio? ¿Cuál es el valor agregado por esa participación y colaboración? ¿Qué programas se han instalado para sus proveedores, distribuidores y minoristas? APOYO AL CLIENTE: ¿Qué programas se han instalado para asegurar el más alto nivel de satisfacción y éxito del cliente? ¿Qué valor tiene? ¿Cómo está organizado el resto de la compañía para satisfacer el servicio del cliente? ¿Qué relación existe entre servicio y apoyo al cliente? EXISTO CON EL CLIENTE: ¿Cuáles son los niveles de éxito con el cliente según medidas como índices de compras anuales, clientes que tiene quejas y que no las tienen, clientes nuevos y viejos, sexo, ingreso, profesión nacionalidad edad? Los cinco putos anteriores reflejan la relación real entre cliente –empresa y si la entidad está considerando la satisfacción del cliente .Sin embargo, las preguntas y los índices pueden cambiar de acuerdo a las características de la empresa. 16
  • 17. INDICES PARA CALCULAR EL ENFOQUE CLIENTELA. Participación del mercado Numero de cuentas clientes actuales Número de clientes perdidos Accesibilidad por teléfono o electrónico a clientes Ventas anuales /clientes Duración media de relación con el cliente Calificación clientes Visitas del cliente a la compañía Clientes /empleados Tiempo medio entre contacto con cliente y venta Satisfacción del cliente Puntos de ventas Frecuencia de repetición sobre compras de clientes Inversión en informática Gasto de apoyo/cliente Gasto en servicio/cliente/año Empleados dedicados a la atención Rentabilidad por clientes En este enfoque se encuentran más medidas porcentuales que monetarias. Por consiguiente, cuanto más descendemos en la casa del capital intelectual, mas nos alejamos de las tradicionales tablas financieras. Estas medidas son Útiles para los inversionistas el conocer su cartera de clientes y la relación que existe entre estos, de esta forma se podrán tomar decisiones estratégicas. La información que presenta es muy fresca, capaz de reflejar el valor de la empresa con respecto a la relación que lleva con sus clientes. 17
  • 18. ENFOQUE PROCESO Este enfoque refleja el papel que juega la tecnología como herramienta para sostener la empresa, mejorar su eficiencia, productividad y generar valor. Se considera que es un elemento importante en el intercambio electrónico de datos páginas web, redes de inventario e incluso ha logrado crear nuevos tipos de relaciones entre entidad, distribuidores, proveedores, socios y clientes, que son necesarias para sobrevivir en este ambiente tan competitivo. PROBLEMAS TECNOLOGICOS EN EL ENFOQUE DE PROCESOS Tecnología equivocada Proveedor equivocado Aplicaciones equivocadas Filosofía equivocada INDICES UTILIZADOS EN ENFOQUE DE PROCESOS Gastos administrativos /activos manejados Gasto administrativo /ingresos totales Costo por error administrativo /ingresos administrativos Tasa de productividad en relación al de la industria Rendimiento total comparado con el año anterior Contratos registrados sin errores Computadoras personales/empleado Gasto administrativo /empleado Gasto en tecnología informática/empleado Gasto en tecnología e investigación /gasto administrativo Personal TI/personal total Empleados que trabajan en casa/total de empleados Meta de calidad corporativa Rendimiento corporativo /meta de calidad Ventas/empleado 18
  • 19. ENFOQUE HUMANO Es la parte más difícil del modelo de capital intelectual y la más importante por ser el corazón de la entidad, sin embargo no hay una manera sencilla de medir lo que está en la mente y en el corazón de gerente y empleados INDICES EN EL ENFOQUE HUMANO Índice de motivación Índice de empleados facultados Número de empleados Rotación de empleados Promedio de años de servicio con la compañía Numero de gerentes o jefes Numero de gerentes mujeres Gastos en entrenamiento o capacitación /empleado Promedio de edad de los empleados Proporción de empleados menores de 40 años Tiempo de entrenamiento (días/año) Número de empleados permanentes de tiempo completo Porcentaje de los gerentes de la compañía que tienen un grado avanzado en negocios Porcentaje de gerentes de nacionalidades distintas de la sede de la compañía Numero de idiomas y culturas distintas/personal total Número de miembros del staff Duración promedio de contratos Porcentaje de empleados expertos Índices de nivel de educación Gastos de capacitación y educación Porcentajes de novatos Valor agregado por empleado 19
  • 20. ENFOQUE DE RENOVACION Y DESARROLLO En este enfoque se visualiza el futuro inmediato basándose en el presente, pues este representa las fallas, necesidades por cubrir, debilidades y barreras entre otras, que la compañía toma en cuenta para que esto no suceda de nuevo al futuro. Por ello el nombre de renovación y desarrollo, debido a que las organizaciones deben de evolucionar para no quedarse fuera del mercado. Para estar preparados al cambio es necesario hacer énfasis en seis aspectos fundamentales para conseguir el éxito en el futuro: Clientes Atractivo en el mercado Productos y servicios Socios estratégicos Infraestructura Empleados INDICES DEL ENFOQUE DE RENOVACION Y DESARROLLO Índice de empleados satisfechos Gasto de marketing /cliente Participación en horas de entrenamiento Participación en horas de desarrollo de nuevos productos Gastos en I & D/gasto administrativo Gastos en entrenamiento/ empleado Gastos en entrenamiento /gasto administrativo Gasto de desarrollo de nuevos negocios /gastos administrativos Proporción de empleados menores de 40 años Recursos de investigación y desarrollo/recursos totales Promedio de edad de clientes Promedio de ingresos Inversión en educación /cliente Comunicaciones directa con clientes/año Inversión en desarrollo de nuevos mercados Actualización del sistema IED Valor del sistema de intercambio electrónico de datos IED 20
  • 21. IMPORTANCIA DEL MODELO “NAVEGADOR SKANDIA” Hay tres cuestiones importantes que se deben señalar, la primera de ellas es que el valor corporativo no proviene directamente de ninguno de los factores del capital intelectual (capital humano, clientela, organizacional y financiero) sino de la interacción entre todos ellos. La segunda cuestión consiste en lo siguiente: por muy fuerte que sea la organización en uno o dos de esos factores, si en el tercero es débil, o mal orientado la entidad no tiene potencial para convertir su capital intelectual en valor corporativo. Por último que este modelo da a la empresa un valor sostenible, es decir, que su valor de mercado se mantiene es un punto estable. Capital Capital Humano Organizacional Capital Clientela 21
  • 22. GOBIERNO CORPORATIVO De acuerdo a la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE), el Gobierno Corporativo es el mecanismo de los accionistas que sirve de contrapeso y guía a la administración del negocio para asegurar la eficiencia, equidad, transparencia y resultados mediante acciones directivas seguidas por la organización, a fin de lograr razonabilidad, rendición de cuentas, resultados, transparencia y responsabilidad. Por otro lado, el Código de Mejores Prácticas Corporativas define Gobierno Corporativo como el sistema bajo el cual las sociedades son dirigidas y controladas. Esta definición involucra al conjunto de principios y mecanismos que diseñan e integran los órganos de Gobierno de la empresa ¿A quién va dirigido el Gobierno Corporativo? - Empresas que cotizan en bolsa. - Empresas que desean tener oferta pública. - Empresas familiares. - Pequeñas y medianas empresas. - Instituciones Gubernamentales. - Asociaciones no lucrativas, etc. En general, el Gobierno Corporativo va dirigido a cualquier entidad que ha llegado a una etapa en la que mejorar la transparencia, profesionalizar las prácticas administrativas y reforzar los derechos de los accionistas, son esenciales para su crecimiento y competitividad en el largo plazo 22
  • 23. PRINCIPIOS DE GOBIERNO CORPORATIVO En mayo de 1999, la OCDE emitió los “Principios de Gobierno Corporativo” que representan la referencia a nivel internacional para el Gobierno Corporativo y cubren seis áreas claves del mismo: Seguridad para las bases de un marco para un gobierno eficaz; derechos de los accionistas; el trato equitativo para los accionistas; el papel de los grupos de interés; la revelación y transparencia de la información corporativa relevante; así como las responsabilidades del Consejo de Administración. Un buen Gobierno Corporativo requiere que el consejo de administración se enfoque en asuntos de largo plazo, como son: la estrategia corporativa a seguir y las actividades directivas de la empresa, en lugar de tomar responsabilidades sobre las operaciones cotidianas. Por ello, los principios establecidos por la OCDE especifican responsabilidades para el Consejo de Administración como lo son: el establecer un Código de Ética Corporativa, asegurar el cumplimiento de leyes y normas, así como supervisar los sistemas de control interno. IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN BUEN GOBIERNO CORPORATIVO Actualmente, la forma como se percibe a las empresas y se realizan los negocios ha cambiado por la economía globalizada en la que nos encontramos inmersos, es por esto que el Gobierno Corporativo es de gran importancia, pues es uno de los detonadores que ayuda a generar crecimiento en las organizaciones. De acuerdo con un estudio realizado por Renato Grandmont, estratega para América Latina del Banco de Inversiones Deutsche Bank, los inversionistas recompensan a las empresas que cuentan con un buen Gobierno Corporativo, además que estas son menos dependientes de financiamiento por medio de deuda El Gobierno Corporativo se puede visualizar como un medio para incentivar la inversión en las empresas, ya que al mantener un adecuado diseño en su organización administrativa y directiva, dan señales de confianza a los inversionistas respecto al resguardo de sus derechos, lo cual propicia la reducción del costo de capital y un mayor y mejor acceso a fuentes de financiamiento y de inversión a largo plazo. 23
  • 24. Al mismo tiempo con un buen Gobierno Corporativo, los inversionistas están dispuestos a pagar más por las acciones de la organización, y por consiguiente al tener una mejor reputación, los empleados y directivos contratados son más empleados y directivos contratados son más competentes. Los diversos beneficios que traen consigo las buenas prácticas de Gobierno Corporativo para las empresas son: - Lograr una empresa que trascienda y crezca. - Transparencia en las operaciones, información oportuna, verídica y relevante. - Generar mayor valor para la empresa al lograr confianza de inversionistas. - Medir mejor la operación y desempeño del negocio. - A nivel del Consejo de Administración se logra alta visibilidad de los objetivos, estrategias y avances logrado por la organización. - Credibilidad con instituciones financieras, lo que genera mejores términos y condiciones en cuanto a fuentes de financiamiento. - Eficiente sistema de administración de riesgos y control interno. 24
  • 25. CONTADORES EN EL GOBIERNO CORPORATIVO Como ya sabemos el Contador Auditor es el profesional experto en materias de control que, con sólidos conocimientos técnicos y una formación integral está en condiciones de participar activamente en el diagnostico, diseño, evaluación construcción, mantención y evaluación de sistemas de información y control relacionados con la gestión administrativa de organizaciones de cualquier naturaleza. De esta forma, el Contador Auditor elabora e interpreta informes de gestión y es responsable de emitir opinión independiente respecto de los estados financieros, de acuerdo a principios y normas profesionales vigentes, asegurando a la sociedad la confiabilidad de ellos El contador también se encarga por otro lado de la liquidación de impuesto y revisión de informes. Los contadores tienen como función es sus respectivas auditorias ayudar a fortalecer la gobernabilidad corporativa de diversas y muy variadas instituciones a través de la evaluación objetiva. El principal valor que se recomienda es un consejo directivo para la auditoría interna y así se puede mejorar lo que respecta a un gobierno corporativo... 25
  • 26. CONCLUSION Conocer en profundidad y muy ampliamente los diversos temas que se explicaron en el desarrollo de este informe, abarcando los pasos, los segmentos que se realizan en cada área, sirve como un gran conjunto de conocimientos mucho más amplios, ya que al detallar claramente cada proceso del que se cumple en el Navegador Skandia nos hace entender mucho mejor como se desempeñan las personas en el lugar de trabajo, los factores que se involucran el tipo de conocimientos que cada uno posee , sus cualidades etc. Por otro lado fue muy interesante conocer el papel que cumplimos nosotros como Contadores en el gobierno corporativo ya que como se dio a explicar es una base muy importante en la función de los negocios... 26
  • 27. BIBLIOGRAFIA Este informe se llevo a cabo con los siguientes antecedentes: http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lcp/morales_o_ls/capitulo 3.pdf WIKIPEDIA RINCON DEL VAGO. 27