1. Psikologi
Komunikasi
Jenis-jenis Komunikasi
(Verbal dan Non Verbal)

2. Komunikasi Verbal
 Pesan verbal : semua jenis simbol
yang menggunakan satu kata atau
lebih
 Bahasa juga dianggap sebagai
sistem kode verbal
 Bahasa adalah seperangkat simbol
dengan aturan untuk
mengkombinasikan simbol-simbol
tersebut yang digunakan dan
dipahami suatu komunitas

3. Asal Usul Bahasa
Ada dugaan kuat bahasa
nonverbal muncul sebelum
bahasa verbal
Makhluk yang mirip manusia
(hominid) tapi masih seperti
kera berkomunikasi dengan
bertukar tanda alamiah
berupa suara
gerutuan, geraman, pekikan,

4. Nenek moyang kita (Cro
Magnon) mulai menggunakan
bahasa lisan karena mereka
mempunyai struktur
tengkorak, lidah dan kotak
suara yang mirip dengan yang
kita miliki sekarang
Sekitar 5000 tahun yang lalu
manusia melakukan transisi
komunikasi dengan memasuki
era tulisan, sementara bahasa
lisanpun terus berkembang

5. FUNGSI BAHASA DALAM KEHIDUPAN
MANUSIA
menurut Larry L. Barker bahasa memiliki 3
fungsi:
 Penamaan (naming atau labelling)
 Mengidentifikasi objek, tidankan atau orang
dengan menyebut namanya sehingga dapat
dirujuk dala komunikasi
 Interaksi
 Berbagi gagasan dan emosi yang dapat
mengundang simpati dan pengertian atau
kemarahan dan kebingungan
 Transmisi informasi
 Melalui bahasa informasi dapat disampaikan
kepada orang lain, dan menerima informasi
setiap hari baik langsung maupun melalui media
massa)

6. FUNGSI BAHASA DALAM
KEHIDUPAN MANUSIA
menurut Book, agar komunikasi
kita berhasil, bahasa harus
memenuhi 3 fungsi:
 Untuk mengenal dunia disekitar kita
 Melalui bahasa mempelajari banyak hal
 Berbagi pengalaman
 Berhubungan dengan orang lain
 Bahasa memungkinkan kita bergaul untuk
kesenangan kita dan mencapai tujuan kita
 Dapat mengendalikan lingkungan
 Menciptakan koherensi dalam kehidupan
kita
 Memungkinkan kita untuk hidup teratur, saling
memahami mengenai diri kita, kepercayaan kita
dan tujuan-tujuan kita

7. Keterbatasan Bahasa
 Keterbatasan jumlah kata untuk mewakili objek
 Bahasa tidak bisa mengungkap realitas secara utuh
 Misalnya kita sulit menentukan kualitas baik atau buruk, sehingga perlu kata-kata
sangat atau kurang untuk penguat
 Kata-kata bersifat ambigu dan kontekstual
 Ambigu karena kata-kata merepresentasikan persepsi dan interpretasi orang-orang
berbeda dari budaya berbeda
 Suatu kata yang sama mungkin tidak tepat, memberi makna aneh/lucu bila digunakan
dalam konteks lain
 Kata-kata mengandung bias budaya
 Bahasa terikat oleh konteks budaya
 Persampuradukan fakta, penafsiran dan penilaian
 Dalam berbahasa kia mencamouradukkan fakta dan penafsiran serta penilaian

8. Kerumitan Makna Kata
 Makna dapat digolongkan menjadi
: denotatif dan konotatif, denotatif
lebih bersifat publik dan konotatif
lebih bersifat pribadi
 Makna denotatif adalah makna
yang sebenarnya
 Makna konotatif makna diluar
rujukan objektifnya

9. Bahasa daerah versus
Bahasa daerah
 Kata yang sama dimaknai secara berbeda atau kata
yang berbeda dimaknai secara sama, karena
budaya/subudaya berbeda
 Dua orang yang berasal dari budaya berbeda
bolehjadi mengalami kesalahpahaman ketika mereka
menggunakan kata yang sama

10. Bahasa daerah versus Bahasa Indonesia
Sejumlah kata dari
bahasa daerah juga
digunakan dalam
bahasa Indonesia atau
sebaliknya
Misalnya kata tulang
dalam bahasa batak
berarti paman, di
Makasar kata bolong
berarti hitam

11. Bahasa Indonesia versus Bahasa
Malaysia
Suatu bangsa atau suku
biasanya menganggap bahasa
sendiri sebagai yang terbaik
dan menganggap bahasa yang
digunakan bangsa atau suku
lain tidak alamiah.
Misalnya: dalam bahasa
Malaysia, Sepasang kelamin
tinggal di rumah itu, di
Indonesia, sepasang suami
istri

12. NAMA SEBAGAI SIMBOL
Nama adalah bagian dari
konsep diri yang sangat
penting
Nama jelas bersifat
simbolik, nama yang
dianggap bagus atau kerena
menimbulkan kesan yang
positif pada pendengar atau
pembaca nama itu

13. BAHASA GAUL
Orang-orang yang punya latarbelakang
sosial budaya yang berbeda lazimnya
berbicara dengan cara berbeda
Perbedaan ini boleh jadi menyangkut
dialek, intonasi, kecapatan, volume dan
kosakatanya

14. Bahasa kaum • Seperti bahasa Debby Sahertian
selebritis
Bahasa kaum • Memangnya kita suka laki-laki, nek?
waria
• Bahasa gaul pengasuh Video Jockey
Bahasa MTV MTV, seperti Hi, guys…
Bahasa • Bahasa wanita tidak setegas bahasa
wanita vs pria, seperti “sarah is here, isn’t it?
bahasa pria

15. RAGAM BAHASA INGGRIS
•Center, theater, color, favor
(Inggris-Amerika)
•Centre, Theatre, Colour, Favour
(inggris-Inggris)
Inggris- Inggris-
Amerika Australia
Inggris- Inggris-
Singapura Filipina

16. PENGALIHAN BAHASA
Komunikasi dalam bahasa
yang sama saja dapat
menimbulkan salah
pengertian apalagi bila kita
tidak menguasai bahasa
lawan bicara kita
Untuk melakukan
komunikasi yang efektif kita
harus menguasai bahasa
mitra komunikasi kita, atau
kita setidaknya menguasai
bahasa inggris sebagai
bahasa internasional

17. KOMUNIKASI KONTEKS TINGGI VS KOMUNIKASI
KONTEKS RENDAH
BUDAYA • Ditandai dengan komunikasi konteks rendah:
KONTEKS pesan verbal dan eksplisit, gaya bicara
langsung, lugas dan berterus terang
RENDAH
• Ditandai dengan komunikasi konteks tinggi:
BUDAYA kebanyakan pesan bersifat implisit, tidak
langsung, dan tidak terus terang
KONTEKS- • Pesan yang sebenarnya mungkin tersembunyi
dalam perilaku nonverbal pembicara, intonasi
TINGGI suara, gerakan tangan, postur badan, ekspresi
wajah, tatapan mata atau bahkan konteks fisik
(dandanan, penataan ruangan dll)

18. 2. Komunikasi Nonverbal
Pesan nonverbal adalah semua isyarat
yang bukan kata-kata
Menurut Larry A. Samovar dan Richard
A. Porter komunikasi noverbal
mencakup semua rangsangan (kecuali
rangsangan verbal) dalam suatu setting
komunikasi, yang dihasilkan oleh
individu dan penggunaan lingkungan
oleh individu, yang mempunyai nilai
pesan potensial bagi pengirim atau
penerima, mencakup perilaku disengaja
dan tidak disengaja

19. FUNGSI KOMUNIKASI NONVERBAL
Paul Ekman menyebut 5 fungsi pesan
nonverbal:
• Gerakan mata, seperti kedipan mata dapat
Emblem mengatakan “saya tidak sungguh-sungguh”
• Pandangan kebawah dapat menunjukkan
Ilustrator depresi atau kesedihan
• Kontak mata berarti saluran percakapan
Regulator terbuka
• Kedipan mata yang cepat meningkat ketika
Penyesuai orang berada dalam tekanan
• Pembesaran manik mata menunjukkan
Affect Display peningkatan emosi

20. dalam hubungannya dengan perilaku
verbal, perilaku nonverbal mempunyai fungsi
berikut:
Perilaku nonverbal dapat mengulangi perilaku verbal, seperti
anggukan kepala ketika mengatakan “ya’ dan gelengan
kepala ketika mengatakan “tidak’
Memperteguh, menekankan, atau melengkapi perilaku
verbal, misalnya melambaikan tangan secara mengucapkan
selamat jalan
Perilaku nonverbal dapat menggantikan perilaku
verbal, berdiri sendiri, menggoyangkan tangan dengan
telapak tangan mengarah ke depan (sebagai pengganti kata
tidak)
Perilaku nonverbal dapat meregulasi perilaku
verbal, misalnya anda sebagai mahasiswa melihat jam pada
saat kuliah sehingga dosen segera menutup kuliahnya
Perilaku noverbal dapat membantah atau bertentangan
dengan perilaku verbal, misalnya seorang suami mengatakan
“bagus-bagus’pada istrinya, seraya terus membaca surat
kabar

21. KLASIFIKASI PESAN NONVERBAL
Jurgen Ruesch mengklasifikasikan isyarat
nonverbal menjadi 3 bagian:
Bahasa • Acungan jempol untuk numpang
mobil secara gratis, bahasa
tanda isyarat tuna rungu
Bahasa • Misalnya berjalan
tindakan
Bahasa • Pertunjukan benda, pakaian dan
lambang nonverbal bersifat
objek publik lainnya.

22. BAHASA TUBUH
Bidang yang menelaah
bahasa tubuh adalah
kinesika (kinesics), istilah
yang dikemukakan Ray L.
Birdwhistell
Setiap anggota tubuh
seperti wajah (termasuk
senyuman dan pandangan
mata), tangan, kepala, kaki
dan bahkan tubuh secara
keseluruhan dapat
digunakan sebagai isyarat
simbolik

23. Isyarat Tangan •Penggunaan isyarat tangan dan maknanya berlainan dari budaya ke budaya
Gerakan Kepala •Di Bulgaria, anggukan kepala berarti tidak dan gelengan berarti iya
Postur Tubuh dan •Postur tubuh sering bersifat simbolik
Posisi Kaki •Postur tubuh mempengaruhi citra diri
Ekspresi Wajah •Orang Amerika terbiasa memandang orang lain untuk menunjukkan niat baik
dan Tatapan Mata
Sentuhan •Studi tentang sentuh menyentuh disebut haptika (haptics)
•Vokalika (vocalics) merujuk pada aspek-aspek suara selain ucapan yang dapat
Parabahasa dipahami, misalnya kecepatan
berbicara, nada, intensitas, intonasi, dialek, siulan, tangis, gumaman, desahan dll

24. PENAMPILAN FISIK
• Nilai-nilai agama, kebiasaan,
tuntutan lingkungan, nilai
Busana kenyamanan, dan tujuan pencitraan,
semua itu mempengaruhi cara kita
berdandan
• Dibeberapa daerah di Indonesia
timur, kumis dapat dianggap ciri
Karakteristik kedewasaan.
fisik • Banyak kaum wanita mendambakan
rambut lurus, ini nampaknya karena
iklan produk kecantikan

25. BAU-BAUAN •Wewangian juga digunakan untuk menyampaikan pesan
ORIENTASI RUANG •Proksemika (proxemics) merupakan istilah persepsi manusia atas ruang
•Ruang pribadi vs ruang publik
DAN JARAK PRIBADI •Posisi duduk dan pengaturan ruangan
•Waktu menentukan hubungan antar manusia. Kronemika (chronemics)
KONSEP WAKTU adalah studi dan interpretasi atas waktu
•Ruang dan waktu adalah bagian dari lingkungan kita yang juga bisa diberi
makna
DIAM •Pandangan timur tentang diam berbeda dengan pandangan barat
•Dalam beberapa budaya diam kurang disukai daripada berbicara
•Kita sering menggunakan warna untuk menunjukkan suasana
WARNA emosional, cita rasa, afiliasi politik, dan bahkan mungkin keyakinan agama
kita
ARTEFAK •Benda apa saja yang dihasilkan kecerdasan manusia