La necesidad de las empresas de gestionar su presencia en Internet es real. A día de hoy son muchos los recursos que lo permiten pero la gran velocidad con la que cambian implica la necesidad de recurrir a profesionales del sector. Estos profesionales lideran proyectos de desarrollo web, imagen corporativa, estrategia en redes sociales, posicionamiento en buscadores, etc.
Pero a menudo la comunicación entre cliente y proveedor web no fluye por falta de desconocimiento, por la rapidez con la que avanzan las tecnologías y lo que influyen en las estrategias de Marketing Digital dando pie a situaciones como las siguientes:
Cliente - ¿Habéis querido renovar la web y después de tenerla operativa os habéis dado cuenta de que no está optimizada para el SEO? Es entonces cuando piensas...
¿y el proveedor de servicios web por qué no me ha informado de esto?
Proveedor Web - ¿Los requisitos y las restricciones que solicita el cliente son inviables con el presupuesto que maneja vuestro cliente? Es entonces cuando piensas...
¿Cómo traslado al cliente el verdadero coste que implica un proyecto web?
Esta jornada pretende establecer un lenguaje común entre cliente y proveedor web para lograr con éxito los objetivos del proyecto web.
20 claves para el éxito en las relaciones Cliente - Proveedor web
1. Eli Garcia eta Dani Reguera
Mondragon Unibertsitatea
kontsultamu@mondragon.edu
http://mukom.mondragon.edu/socialmedia/
20 claves para el éxito en las
relaciones cliente / proveedor web
115. 21 – Migración web
www.losdeabajoalaizquierda.blogspot.com
116. #kontsultamu - @kontsultamu –
kontsultamu@mondragon.edu
Eli Garcia eta Dani Reguera
http://mukom.mondragon.edu/socialmedia/
Mondragon Unibertsitatea
@elitxuon - @dreguera
Eskerrik asko!
Notas do Editor
En busca de la web perfecta…y en estacruzadanosencontramosNecesidadcliente - tecnologiaproveedor
En busca de la web perfecta…y en estacruzadanosencontramosNecesidadcliente - tecnologiaproveedor
Necesidadesmuydetalladasvs ¡Quierouna web!Cuantomásdetalles, másfacilseráversi la oferta del proveedoresbuena. Pidemás de un presupuestoparapodercompararContenidoestaticovscontenidodinamico ayuda a identificar la plataforma de partida (gestor de contenidos)
Para qué le va a servir la web a tusclientes? Que les va a aportar? Aparatosabsurdos de teletiendaQue vas a ofrecer? Queinformación?CLONES! Todaslas web del secotr son igual y hacen lo mismoLO barato sale caro, el dineroesimportanteperohacercambios a posteriori al final resultamáscaro.
Ideasdiferenciales offline..recambio de ruedas a domiciliowhatsapp
La web tiene el telefonomuyclaroparahacerreservasportelefono…
O Puedopermitirquese reserve online! Novedoso, practico, facil, …..y al usuario le encanta!
rapidezvafolladay se actualiza, minimo, 10 veces al dia punteros en el sectorsorteos (el jueves un iPhone 5)esmia, eso no lo puededecir los demasjajajaja
Imprescindiblefijarobjetivos, serán la luzdurante el proyecto y sobretodopodremosvalorar los resultados del esfuerzo en base a eseobjetivo. Solo lo conoce la empresaObjetivogenericovsobjetivomedible y cuantificlable en el tiempoMejorar el % de visitasmediantegooglepara la búsqueda “sustituirascensor”
Imprescindiblefijarobjetivos, serán la luzdurante el proyecto y sobretodopodremosvalorar los resultados del esfuerzo en base a eseobjetivo. Solo lo conoce la empresaObjetivogenericovsobjetivomedible y cuantificlable en el tiempoMejorar el % de visitasmediantegooglepara la búsqueda “sustituirascensor”Productoa Ascensores/Rampasmecanicas
Quetienen en comuntodosestos? Quetenemos un regaloparacadauno de ellos
En esta web tenemos un regaloparacadauno de ellos
Quiénnecesitaesteapartado (el de agotado)? Lacompetencia….parecequehanpensado, quéconsultaspodemoshacer en la base de datos…disponibles, agotados, … y lo hanhechopublicopensandoquees un valor añadido
Tipo de públicoobjetivo sibarita/pijo,niveladquisitivomedio alto usuarios de iphone/ipad no llegan a tucontenido
Los competidores de juguetodo son el corte ingles, toysrus, … pero no Lego Vercomo lo estahaciendotucompetencia e identificarhuecos
Los competidores de juguetodo son el corte ingles, toysrus, … pero no Lego Vercomo lo estahaciendotucompetencia e identificarhuecos
Encuentra y resalta loquetediferenciaSi tediferenciaestar en un entorno de Birding, resaltalo, tepodráservirparaespecializarte y potenciartusserpfrente a grandescompetidorescomotripadvisor….
Esrecomendabledecidirlo al principio porqueserá clave para la arquitectura y la plataforma de desarrolloPasar de un idioma a 2 esmuydificil, de 2 a 3 no tanto
Cuidado con lastraducciones y los nombres de los productos
No es lo mismoidiomaquepaisQuequiero?Quénivel de presenciaquiero en cadapaísLa internacionalizaciónesunadecisiónestratégica, conocercuáles son nuestrasfortalezas en el mercado, lasoportunidadesdetectadas y reconocernuestrasdebilidades y amenazasparallevarlas a cabo. Portanto no, no essimplementeunatraducción del site al idiomaelegidoparaposicionarnuestroproducto a través de nuestra Web.
En quéformato?
Si estoy en la sección ES, porqueaparecenlas RRSS de US?
Tueres el responsible sobredarle al proveedor lospdfstraducidos. El visitante no puedepagartuserrores. Vas a perder a los clientesinglesespor no darles el contenido en un idiomaqueentiendan o en el idioma en el quenavegan
No es lo mismoidiomaquepaisQuequiero?Quénivel de presenciaquiero en cadapaísLa internacionalizaciónesunadecisiónestratégica, conocercuáles son nuestrasfortalezas en el mercado, lasoportunidadesdetectadas y reconocernuestrasdebilidades y amenazasparallevarlas a cabo. Portanto no, no essimplementeunatraducción del site al idiomaelegidoparaposicionarnuestroproducto a través de nuestra Web.
Miles de resultados,cadauno de su padre y de sumadreYasabemosquelasempresaestancomprometidas con la satisfacion del cliente, solo faltaba!!!!Hay queresaltaralgo mas
Hay queresaltaralgo mas
Te lo juegastodo a unapagina…de quévatusitio web? Dificil de transmitir, o dificil de llevartraficocualificadoexceptopara la marcaque y comomedir????
Si tuobjetiboes la marca, flashtepuedeservir, perosi no, noSin urls, dificilmedirobjetivos, contenido mas visitados, …..
Tu le tienesqueindicar al vendedorcuantos km vas a hacer, si vas a llevarcargasgrandes o pesadas, siespara 2personas o parafamilianumerosa, …Tu no tienesni idea de cilindrda, de potencia, de caballos, ….Luegohabríaquedecidirindicadoresparaquetupuedasmirarlos…”el numero de asientos”… si le has dichoque era para 6 personas, no puedenhaber 2 asientos….
En internet sólo se ve parte de la imagencorporativa, hay quecuidarla y asegurarseque la imagenqueofrece internet de nosotroses la queesperamos
No ha desarrolladosuimagencorporativa y puedesufriruna crisis de reputaciónfacilmente
No ha desarrolladosuimagencorporativa y puedesufriruna crisis de reputaciónfacilmente
Lo que no serialogicoesque fuel fandango tenga la imagen de sex pixtols y alreves
Lo que no serialogicoesque fuel fandango tenga la imagen de sex pixtols y alreves
Anticuado…aunqueya no saquen discos, podríantransmitir a través de la web lo quehansidocomogrupopunteronacional
EnJapontriunfan los dibujos, la web de honda de jappones la únicaquetienedibujosanimados entre sucontenido
No ha desarrolladosuimagencorporativa y puedesufriruna crisis de reputaciónfacilmente
No ha desarrolladosuimagencorporativa y puedesufriruna crisis de reputaciónfacilmente
Google translator no esindexable.Por lo quenuncaserásrelevante en esosidiomas