Social News: Facebook's Redesign

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What changed with the new Facebook redesign?
What will the impact be for brands and marketeers?
What are the potential problems it can bring me?
What can I do to take advantage of this opportunity?

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Social News: Facebook's Redesign

  1. 1. SOCIAL MEDIA NEWS INTRODUÇÃO MARÇO.2013 © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  2. 2. redesign facebook © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  3. 3. FACEBOOK REDESIGN | what?Adeus, confusão.Olá, histórias bonitas.• Maior redesign do Facebook desde 2009;• Homepage mais rica visualmente mas também mais clean;• Maior consistência visual com o mobile;• Novo News Feed = Newspaper;• Página principal com Top News e depois vários feeds mais aprofundados num determinado tópico: - Música - Fotos - Jogos - Close Friends © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  4. 4. FACEBOOK REDESIGN | what? © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  5. 5. FACEBOOK REDESIGN | what?Aparentemente são só VANTAGENS… …mas para o UTILIZADOR. Para as MARCAS, estas alterções podem trazer novos OBSTÁCULOS e DESAFIOS. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  6. 6. o que mudou afinal?© Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  7. 7. FACEBOOK REDESIGN | o que mudou?1. Maior Impacto Visual TAMANHO News Feed maior; Área circundante (FB Ads) menor; IMPACTO Mais Clean, Mais Visual; Imagens e Vídeos maiores; CURIOSIDADE A palavra Facebook desapareceu, agora apenas aparece um “F” © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  8. 8. FACEBOOK REDESIGN | o que mudou? 2. Múltiplos Feeds Até hoje, os conteúdos das marcas apareciam no News Feed, junto de conteúdos da famíliae amigos. Agora, com os novos Feeds adicionais, os utilizadores tem uma forma fácil e rápida de se focarem apenas no que os seus amigos estão a partilhar (feed Todos os amigos). Ou seja, estes utilizadores estão automaticamente a excluir os conteúdos das marcas. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  9. 9. FACEBOOK REDESIGN | o que mudou? All Friends Feed Conteúdos por ordem cronológica. Continua a existir EdgeRank*, ou seja, o Facebook só mostra os posts que acha que vamos querer ver.*ver glossário © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  10. 10. FACEBOOK REDESIGN | o que mudou?Following Feed Conteúdos de páginas de marcas e personalidades, ou mesmo de pessoas que seguimos mas das quais não somos amigos. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  11. 11. FACEBOOK REDESIGN | o que mudou?Photos Feed As fotos são uma parte muito importante deste redesign do Facebook. Neste feed podemos vê-las todas de seguida. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  12. 12. FACEBOOK REDESIGN | o que mudou?Games Feed Conteúdos relacionados com jogos que o utilizador joga ou mesmo com jogos que os amigos estão a Jogar. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  13. 13. FACEBOOK REDESIGN | o que mudou?Music Feed Neste feed poderão haver conteúdos repetidos aos do feed ‘Following’. Os conteúdos são de artistas musicais que o utilizador ou os seus amigos seguem. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  14. 14. FACEBOOK REDESIGN | o que mudou?Groups Feed Todo o conteúdo dos grupos dos quais o utilizador faz parte. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  15. 15. FACEBOOK REDESIGN | o que mudou?3. Mobile Consistency O look do novo News Feed no desktop é muito mais consistente com o look mobile (smartphones e tablets). A experiência é muito semelhante, independentemente da plataforma. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  16. 16. o que significa para as marcas? © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  17. 17. FACEBOOK REDESIGN | o que significa para as marcas?Ainda mais destaque para o conteúdo visual São ótimas notícias para marcas que tenham muitos materiais e recursos visuais para aproveitar. Para marcas que dependem muito de bancos de imagens ou Creative Commons, o desafio é agora ainda maior. No entanto é uma oportunidade de sermos ainda mais criativos :) As marcas podem capitalizar ainda melhor este conteúdos através de uma boa estratégia de Sponsored Posts e eventualmente Video Ads. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  18. 18. FACEBOOK REDESIGN | o que significa para as marcas? Utilizador com mais controlo Facto: o novo design do Facebook dá ao utilizador mais escolha, com maior facilidade, ou seja melhor controlo do que querem ver. Para quem não domina o facebook, agora é ainda mais fácil ignorar ou esconder as marcas. Opções como o feed "All Friends", que não mostra conteúdos de marcas ou um ainda maior botão Hide para esconder publicações desinteressantes, irão certamente afetar o reach orgânico* das marcas. Em termos de awareness e de facilidade de fazer chegar comunicações aos fãs, estas mudanças no facebook poderão ser NEGATIVAS para as marcas.*ver glossário © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  19. 19. FACEBOOK REDESIGN | o que significa para as marcas? Ads Este redesign implica uma menor relevância e impacto da barra de anúncios do lado direito, ou seja, um maior destaque para posts em detrimento de anúncios. No entanto isto também significa um maior espaço para anúncios dentro do News Feed, ou seja, os Promoted Posts serão maiores e mais apelativos visualmente. A Owned Media no Facebook está a tornar-se cada vez mais paga a cada dia que passa e é provável também que seja cada vez mais cara e competitiva.*ver glossário © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  20. 20. FACEBOOK REDESIGN | o que significa para as marcas? Preocupações 1. Será que os seus fãs irão ver menos ou mais os seus conteúdos? 2. Será que o feed preferido dos utilizadores será o All Friends, ignorando assim as páginas? 3. Serás que estes novos feeds farão com que os utilizadores interajam mais com os seus amigos e se esqueçam das marcas de que gostavam? 4. Será que os utilizadores se darão ao trabalho de olhar para o Following feed, onde estão as páginas? 5. Será que os anúncios (Promoted Posts, Offers) aparecerão no feed All Friends…ou apneas no News Feed default?*ver glossário © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  21. 21. FACEBOOK REDESIGN | o que significa para as marcas? Oportunidades Esta mudanças poderão ter um impacto positivo no engagement, uma vez que os utilizadores que estiverem a ver o Following feed, estão conscientemente a optar por ver conteúdo de marcas, e portanto mais disponíveis para interagir com conteúdo promocional. No feed Following será mais fácil os utilizadores descobrirem novas páginas e respetivos conteúdos, o que poderá facilitar a angariação de fãs qualificados. Especula-se também que o Facebook oferecerá a possibilidade de marcas publicarem os seus posts noutros feeds através de anúncios. Por exemplo a Sony poderia estar interessada em publicar no Feed Music ou Games’, onde presumivelmente os seus conteúdos serão mais relevantes.*ver glossário © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  22. 22. como aproveitar a mudança? © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  23. 23. FACEBOOK REDESIGN | como aproveitar a mudança?1. Publicar Imagens Excepcionais Hoje em dia metade do News Feed são imagens, há um ano era apenas 30%. Portanto a nossa imagem tem de ser ainda melhor para se destacar, tem de ser realmente notável e relevante para a audiência. Tem de contar uma história. Dica #1: Investir em imagens de alta qualidade e resolução (no mínimo 552 pixels de largura). Dica #2: Promova as suas melhores imagens com Promoted Posts. No insights, ordene os posts por Virality e promova os primeiros da lista, mesmo que sejam antigos. Dica #3: Inclua um URL relevante para o seu negócio e uma descrição em cada imagem. Especialmente nas que forem promovidas. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  24. 24. FACEBOOK REDESIGN | como aproveitar a mudança?2. Torne a sua página ainda mais bonita e apelativa Quando um grupo de amigos Gosta ou interaje com uma página no Facebook, a página pode ser destacada no News Feed sempre através da sua foto de capa. Para além disso, os redesigns aumentam sempre a curiosidade dos utilizadores e a sua predisposição para voltar explorar as páginas. Dica #1: Melhore a sua cover photo. Defina bem a mensagem que quer passar e conte uma história (visual) que a transmita. Dica #2: Aproveite para introduzir milestones, ou acontecimentos históricos, para enriquecer a sua timeline. Dica #3: Apague ou esconda conteúdo chato e sem graça. Assim tornará a sua timeline mais apelativa e relevante para novos visitantes. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  25. 25. FACEBOOK REDESIGN | como aproveitar a mudança? 3. Ser ÚTIL é cada vez mais a palavra chave Agora os utilizadores vão poder ver conteúdo de TODAS as páginas de que gostam(Feed Following), é provável que os UNLIKES aumentem no curto prazo. E a RELEVÂNCIA e UTILIDADE dos conteúdos é chave nesta decisão. Dica #1: É mais importante a utilidade do que a regularidade. Se não tiver nada de interessante para dizer aos fãs (interessante PARA os fãs e não para a marca) mais vale não dizer nada. Dica #2: Mesmo que ache que tem muitas coisas interessantes para dizer, raramente será boa ideia publicar mais que 2 posts por dia. Dica #3: Varie os formatos do post. Apesar do foco estar cada vez mais nas imagens e no video, os outros formatos continuam ser relevantes para alguns tipos de mensagem. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  26. 26. FACEBOOK REDESIGN | como aproveitar a mudança? 4. Regresso dos Links Links: As imagens (thumbnail) que acompanham os links irão ser maiores,proporcionais ao tamanho dos posts com imagem. Dica #1: Boa curadoria pode voltar a ser uma estratégia com potencial de sucesso. Dica #2: É importante que as marcas coloquem imagens thumbnail nos seus sites com pelo menos 552 pixels de largura. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  27. 27. FACEBOOK REDESIGN | como aproveitar a mudança?5. O aparecimento dos Trending Topics Trendind Topics: Histórias ou notícias sobre um tópico ou tema concreto serão destacadas e agregadas no News Feed Dica #1: Publicar conteúdo relacionado com trending topics para ganhar visibilidade. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  28. 28. about© Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  29. 29. GLOSSÁRIOEdgeRank é o algoritmo do Facebook para Qual é a diferença entre alcance orgânico, pagodeterminar o que é exibido dentro do feed de e viral?notícias, um dos fatores mais importantes paraalcance Orgânico no Facebook. Alcance orgânico: O número de pessoas, sejam fãs ou não, que viu esta publicação no seu feed deAlcance é o número de pessoas que viram notícias, ticker ou na tua página.conteúdo da página. Alcance pago: O número de pessoas diferentesUtilizadores Envolvidos são os utilizadores que que visualizaram esta publicação através de umclicaram numa publicação. produto patrocinado, tais como anúncios para publicações da Página ou histórias patrocinadas.Pessoas que falam sobre isto são as pessoas quecriaram uma história com base num conteúdo da Alcance viral: O número de pessoas diferentespágina. que visualizaram esta publicação através de uma história publicada por um amigo. Estas históriasViralidade percentagem de pessoas que criaram podem incluir "gostos", comentários ou partilhasuma história com base numa publicação, do da tua publicação, assim como respostas anúmero total de pessoas que a viram. questões ou a eventos. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  30. 30. EQUIPA | social media comOn About Me • Filipe Macedo • Digital storyteller by day, DJ by night • Team Awards:  Europes Best Bank in Social Media 2012 (ActivoBank)  Shortlist Prémios Sapo 2011 – Melhor Campanha Social Media (Nike Running Portugal) Contatosfacebook.com/filipemacedo twitter.com/madmacdj pt.linkedin.com/in/filiperodeiamacedo/ filipe.macedo@comon.pt © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  31. 31. SERVIÇOS| content marketingAs marcas são geradoras de conteúdos, não apenas publicidade Nesta era digital em que vivemos, os consumidores esperam das marcas uma atitude de maior proximidade e interacção, que não se compadece apenas com o anúncio TV de 30 segundos. As marcas devem ser capazes de produzir conteúdos que criem laços emocionais com as audiências. Seja porque as informam e partilham conteúdo útil, seja porque criam experiências relevantes, que merecem ser partilhadas. Exemplos de Content Marketing: • Videos de apresentação ou educacionais • Infografias que simplificam a interpretação de conceitos • Imagens, ilustrações e gráficos apelativos • Aplicações interactivas para apresentação de soluções • White-papers, Case-Studies ou Tutoriais • Conteúdos para blogs ou publireportagens © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  32. 32. SERVIÇOS | social mediaTorne a sua comunicação numa experiência Social Cada comunidade é única e tem comportamentos próprios. Mais do que seguir boas práticas, é necessário conhecer as características de cada comunidade para assim maximizarmos o impacto da comunicação. Dispomos de uma equipa de Community Managers dedicados a cada marca, representando a sua voz nas redes sociais, que gerem a comunidade diariamente. Apostamos no Social Media Monitoring como forma de avaliar métricas e KPIs, gerando conhecimento sobre a comunidade e resultados das acções; e aproveitamos esse insight para refinar a estratégia regularmente. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  33. 33. QUEM SOMOS © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  34. 34. QUEM SOMOS © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013
  35. 35. © Copyright comOn Group (comOn, SA) 2013

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