Caso de Sucesso - Comunicação Online – e-mail marketing.
Título: Os Amigos das Pousada
Anunciante: Pousadas de Portugal
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Caso De Sucesso Pousadas De Portugal

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Explorar o elevado grau de fidelização dos clientes Premium das Pousadas, convertendo-os no veículo de difusão da própria oferta das Pousadas, tentando deste modo captar novos clientes com uma percepção similar de valor.

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Caso De Sucesso Pousadas De Portugal

  1. 1. Caso de Sucesso - Comunicação Online – e-mail marketing. Título: Os Amigos das Pousada Anunciante: Pousadas de Portugal Agência: Elemento Digital Data: Setembro de 2007 Background: As Pousadas de Portugal, constituem uma rede de mais de 40 locais de turismo, cultura e prazer que aproveitam a rica diversidade e as melhores tradições das regiões em que se inserem. A estratégia actual de comunicação está alicerçada nos conceitos «Renovar», «Inovar» e «Fidelizar» e reflecte o novo posicionamento da marca para 2008. Objectivo: Explorar o elevado grau de fidelização dos clientes Premium das Pousadas, convertendo-os no veículo de difusão da própria oferta das Pousadas através do marketing viral. Deste modo são captados novos clientes com uma percepção similar de valor. Conceito Criativo: A ideia chave é comunicar toda a oferta das Pousadas de Portugal, através do seu activo mais valioso, os clientes mais especiais e os seus amigos. A mecânica da acção de e-mail marketing foi desenvolvida, tendo como base os conceitos de marketing viral. Os clientes Premium eram numa primeira fase seduzidos, através de uma newsletter, a passar uma nova estadia nas Pousadas de Portugal, mas com acesso a uma oferta especial, o Livro “Pousadas de Portugal – Moradas de Sonho”. Posteriormente eram remetidos para um microsite específico, onde poderiam aceder à oferta especial e partilhá-la com 3 amigos, que também passariam a ter acesso a esta oferta exclusiva. O cliente Premium insere o seu nome e e-mail, recebendo de imediato um código da oferta, que após impresso deverá ser apresentado, aquando da próxima estadia nas Pousadas. Os amigos com os quais for partilhada esta oferta recebem uma newsletter personalizada que os redirecciona para o microsite de modo a terem acesso à oferta, podendo recomendar novamente outros amigos, criando-se assim um efeito viral de difusão da mensagem. Resultados: A campanha teve resultados bastante interessantes com um rácio de abertura de cerca de 68% e com um rácio de clique de 86%. Mas o mais impressionante foi o efeito criado pela vertente de marketing viral, já que dos amigos para os quais os clientes Premium enviaram a oferta especial, 97% registaram-se no microsite da campanha para terem acesso á promoção. A taxa de conversão final situou-se nos 7% e que permitiu obter um ROI extremamente positivo a rondar os 373%. Copyright © Elemento Digital, S.A. – Todos os direitos reservados
  2. 2. Criatividade – Teaser Newsletter Criatividade – Microsite Landing Page Copyright © Elemento Digital, S.A. – Todos os direitos reservados
  3. 3. Criatividade – Confirmação Oferta Cliente Para mais informações não hesite em contactar-nos. E-mail: comercial@elementodigital.pt Website: http://www.elementodigital.pt Telefone: (+351) 265 530 140 Copyright © Elemento Digital, S.A. – Todos os direitos reservados. Copyright © Elemento Digital, S.A. – Todos os direitos reservados

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