1. Utilisation Professionnelle
des Réseaux Sociaux
Franck Rubino / Market4web – Gap
Antoine Girault / NETCOOKING - Briançon

2. Qu’est ce qu’un réseau social
Définition : Un réseau
social est un ensemble
d'identités sociales, telles
que des individus ou
encore des
organisations, reliées
entre elles par des liens
créés lors d'interactions
sociales.

3. Les réseaux sociaux en France

4. Quels réseaux utilisent les Français ?

5. Typologies des réseaux sociaux
Il est difficile de nager à contre
courant sur un réseau
social, faute de quoi on risque
de ne générer aucune
audience.

6. Interactions des réseaux sociaux
• C’est la
nature des
interactions
(échanges)
qui définit la
typologie
d’un réseau
Social

7. L’enjeux des réseaux sociaux

8. Ce qui change avec le web social
2 Internets ?
Un internet « Privé » basé sur
LA recherche…
Un internet « Public » basé
sur le
partage, l’interaction, l’échan
ge,…

9. Les opportunités de présence
Elles se
multiplient et
sont de plus en
plus variées.
Mais dans tous
les cas, il faut se
construire une
audience sur le
web.
• http://www.facebook.com/business/

10. Le contenu reste ROI sur facebook
LA QUALITE de votre contenu :
- va améliorer votre
référencement naturel et
donc votre visibilité sur le
web.
- va multiplier les
interactions et donc votre
visibilité sur le web social

11. Le contenu reste ROI sur facebook
• Booster l’implication de ses Fans avec des
posts de qualité doit être une de vos priorités.
• TOUS VOS FANS NE VOIENT PAS VOS POSTS
Le ratio de vos fans qui voient votre news dans
leur timeline dépend du Edegrank. Il évolue en
fonction du niveau d’engagement de vos fans!
• Il est en général entre 5 à 30%!

12. LA recette en 3 points pour une
utilisation Professionnelle des Réseaux
Des informations froides
Elles sont très importantes, ce sont les valeurs de
votre entreprise. Ces informations doivent être
réfléchies, écrites et planifiées à l’avance.
(LIGNE EDITORIALE ET PLANNING EDITORIAL)
Des informations chaudes
Ces infos doivent être très régulières, quotidiennes.
Elles doivent être légères, « funs »… Elles créent le
lien. En cas d’échange, Il faudra être réactif…
(DISPONIBILTE – RESSOURCES HUMAINES)

13. LA recette en 3 points pour une
utilisation Professionnelle des Réseaux
Du Social Marketing
Le social Marketing consiste à concevoir et mettre en
ligne des contenus et/ou des opérations pour inciter vos
visiteurs à passer à l’action.
-Générer du trafic sur votre site depuis facebook
- Capter des fans
- Générer des interactions (j’aime, commentaires, partages)
- Alimenter une base de données (emails, tel, derniers achats…)
- Favoriser un achat en ligne
- Générer du passage en point de vente
-…
GENERER du C.A. un R.O.I. de votre RELATION CLIENT

14. Analyser votre R.O.I
Retour sur Investissement
• Mesurer vos investissements
Achat de trafic (facebook Ads) Offres, jeux
concours, Applications, temps de travail, …
• Mesurer l’activité générés depuis votre activité sociale
Chiffres d’Affaires depuis opérations de social Marketing
avec de nouveaux clients, des clients fidélisés…
• Savoir Optimiser , Corriger, Ralentir…
Appuyez vous sur votre suivi statistique pour prendre
les bonnes décisions.

15. ANALYSER VOTRE R.O.I
• Quels objectifs avez-vous atteint ?
Les objectifs de Facebook ?

16. ANALYSER VOTRE R.O.I
• Et vos objectifs ?
Plus de visites ? Plus de ventes ?

17. CONCLUSION :
On ne génère pas ou peu de retour sur
investissement des réseaux sociaux, sans
une véritable stratégie.

18. Les tendances, changements….

19. Utilisation Professionnelle
des Réseaux Sociaux
Franck Rubino / Market4web – Gap
Antoine Girault / NETCOOKING - Briançon