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- 1. freemoo – das intelligente Shirt für grenzenlose Freiheit LDK - KOMMUNIKATION II Hanne Asmussen, Frederike Beha, Christiane Beyer, Ulrike Linde, Vicky Tiegelkamp
- 2. Inhaltsverzeichnis 01 Einführung – Storytelling Marathon 02 Ausgangssituation 03 Das Unternehmen 04 Das Produkt 4.1 Recherche der Technik 4.2 Beschreibung d t h i h F t 42B h ib der technischen Features des f d freemoo Shi t Shirts 05 Die Bezugsgruppen 5.1 Bezugsgruppe Diabetiker g g pp 5.2 Bezugsgruppe Ärzte 06 Kommunikationskonzept Diabetiker 6.1 WOT-Analyse 6 1 SWOT A l 6.2 Ableitung von Aufgaben und Zielen 6.3 Strategien 6.4 Mittel und Maßnahmen 6.5 Kreation 6.6 6 6 Kontrolle 07 Kommunikationskonzept Ärzte
- 3. Einführung – Storytelling Marathon
- 4. Storytelling der Präsentation vom 22 6 2011 22.6.2011 hier einfügen 4
- 6. 02 Ausgangssituation Diabetes mellitus ist eine Stoffwechselerkrankung, bei der die Aufnahme von Glukose aus dem Blut in die Zellen gestört und dadurch der Blutzucker erhöht ist ist. Folgeerkrankungen sind: F l k k i d • Herzinfarkt, Schlaganfall • Fußgeschwüre, Amputationen • Erblindung g • Nierenversagen Dialyse 6
- 7. 02 Ausgangssituation Basisdaten Diabetes • 285 Mio. Menschen mit Diabetes (weltweit) ( ) • 4 Mio. Menschen sterben jährlich an Diabetes • Damit ist Diabetes eine der fünf häufigsten Todesursachen • Jährliche Kosten: 376 Milliarden US$ Im Jahr 2030 werden 435 Mio. Menschen weltweit Diabetes haben Quelle: International Diabetes Federation 2009 7
- 8. 02 Ausgangssituation Prävention bei Diabetes “Eine der großen Herausforderungen in der Eine Diabetologie unserer Zeit ist demzufolge die Umsetzung effektiver Strategien zu Prävention … im öffentlichen und privaten Gesundheitswesen . “ Prof. Peter Schwarz (Diabetologe am Universitätsklinikum Carl Gustav Carus in Dresden) 8
- 9. 02 Ausgangssituation Bedeutung der Prävention „ „Während früher die Verhütung ansteckender g Krankheiten im Vordergrund stand, so gewinnt heute di Einflussnahme auf k k h t die Ei fl h f krankmachende h d Lebens Lebens- und Arbeits-bedingungen, die Aufklä- Arbeits bedingungen, Aufklä rung über Krankheitsrisiken und die Beratung zu gesundheitsförderlichen Verhaltensweisen in der Prävention an Bedeutung “ Bedeutung. Quelle: Entschließung des 110. Deutschen Ärztetages 9
- 10. 02 Ausgangssituation Der Markt für Gesundheitsprävention gewinnt zunehmend an Bedeutung Gesundheitsausgaben in Deutschland in Mio. € Gliederungsmerkmale: Jahre, Art der Einrichtung, Art der Leistung, Ausgabenträger Quelle: Gesundheitsausgabenrechnung Statistisches Bundesamt Zweigstelle Bonn Gesundheitsausgabenrechnung, Bundesamt, Pro Jahr werden ca 1 9 Milliarden Euro für die ca. 1,9 Gesundheitsprävention ausgegeben 10
- 11. 02 Ausgangssituation Bewegung als Prävention • Durch leichte Ausdauerbeanspruchung wird das Herzkreislauf-System trainiert und somit die Leistungsfähigkeit erhöht erhöht. • Zivilisationskrankheiten wie Herzinfarkt oder Diabetes mellitus 2 wird aktiv vorgebeugt. Quelle: Q ll "IN FORM - D t hl d I iti ti fü gesunde E äh Deutschlands Initiative für d Ernährung und mehr B d h Bewegung„ http://www.in-form.de 11
- 12. 02 Ausgangssituation Diabetes und Sport Da körperliche Aktivität den Blutzuckerspiegel senkt, senkt ist es wichtig, dass Diabetiker eine wichtig Unterzuckerung vermeiden. • D Bl t Der Blutzucker muss regelmäßig k l äßi kontrolliert werden • Bei Bedarf muss Insulin oder Reserve-Zucker zugeführt werden 12
- 13. 02 Ausgangssituation Die Medizintechnik entwickelt Hightec- Produkte für neue Kundengruppen • Kleinere, handlichere Insulinpumpen • Vernetzung der Geräte • (Internet d Di (I t t der Dinge) ) • Integration der Nutzeroberflächen von unterschiedlichen Geräten • Entertainment als Zusatznutzen 13
- 14. Das Unternehmen
- 15. 03 Das Unternehmen Das Unternehmen freewear GmbH spezialisiert sich im Bereich Fashion/Outdoor p auf die Herstellung von Support-Sportswear. Es entwickelt „Funktions-Kleidung“ zur „ g Unterstützung bei gesundheitlichen und sportlichen H tli h Herausforderungen. f d 15
- 16. 03 Das Unternehmen Die emotionale Geschichte der freeware GmbH Der Firmengründer erkrankte als g Extremsportler an Diabetes und hat darum eine S t i Sportsware erfunden, die ih wie eine f d di ihn i i zweite Haut beschützt und ihm seine alte Bewegungsfreiheit zurückgibt. 16
- 17. 03 Das Unternehmen Teilhaber des Unternehmens ist der Outdoor-Spezialist „Mammut“ Sportsgroup AG mit einem Anteil von 20%. Weiterer Partner ist Bayer Healthcare. 17
- 18. 03 Das Unternehmen Anteile am Unternehmen und Partner freewear GmbH 18
- 19. 03 Das Unternehmen Mammut will mit der Teilhaberschaft ... einen Ni h i Nischenmarkt b kt besetzen, um sich i t i h im Wettbewerb von den vielen Outdoor- Herstellern abzusetzen. 19
- 20. 03 Das Unternehmen Bayer will sich mit der Partnerschaft ... im entstehenden Markt der Gesundheits- prävention stärker positionieren. ä ti tä k iti i 20
- 21. 03 Das Unternehmen Die freeware GmbH positioniert sich in dem p Marktsegment Gesundheitsprävention als exklusiver A bi t fü h h kl i Anbieter für hochwertige ti Sportsware, die medizinische Hightech- p , g Produkte angenehm und sicher integriert. 21
- 22. Das Produkt
- 23. 04 Das Produkt Herkömmliche Produkte für Diabetiker • sind zu unhandlich beim Sport • sind zu schwer • sehen unattraktiv aus 23
- 24. 04 Das Produkt Befragung von Fokusgruppen g g g pp Im R h I Rahmen d P d kt t i kl der Produktentwicklung wurden sportbegeisterte Diabetiker in p g der Altersgruppe 20 bis 50 Jahre befragt, was b i S t störend oder gut wäre. beim Sport tö d d t ä 24
- 25. 04 Das Produkt Ergebnis • Nicht zu schwere Geräte • Einfach zu bedienen •KKonsolidierung d G ät Vi lf lt lidi der Geräte-Vielfalt ( (Pumpe, Blutzucker-Messgerät, Blutdruck- p , g , Gerät, Handy, GPS, MP3-Player...) 25
- 26. 04 Das Produkt Das erste marktreife Produkt ist das freemoo shirt für sportbegeisterte Diabetiker Diabetiker. In den kommenden 3 Jahren sollen weitere Produkte folgen – b i i l P d kt f l beispielsweise P d kt i Produkte für Sportler mit Herz-Kreislauf-Problemen. p 26
- 27. 04 Das Produkt Motivkarte M k M ti k t Marke 27
- 28. 04 Das Produkt Die Marke freemoo verbindet die Emotionssysteme Dominanz und Balance Balance, indem es die Motive Freiheit/Autonomie zusammen mit den Motiven Sicherheit/Gesundheit/Verlässlichkeit Si h h it/G dh it/V lä li hk it p anspricht. 28
- 30. 4.1Das Produkt - Technik 9
- 31. 4.1 Das Produkt - Technik Bevor die Entwicklung des freemoo Shirts starten konnte wurden Ideen für konnte, eine technische Umsetzbarkeit recherchiert. 31
- 32. 4.1 Das Produkt - Technik Durch das Einweben D h d Ei b von leitfähigen Silberfäden wird der Stoff S ff selbst zum Schaltkreis. Schaltkreis 9
- 33. 4.1 Das Produkt - Technik Knöpfe werden zu interaktiven „Buttoms“. 9
- 34. 5.1 Das Produkt - Technik Der Micro- prozessor wird auf id f den Stoff aufgenäht. Die Sensoren werden mit den Pins über leitfähiges Nähgarn verbunden. 9 _ HELVETICA NEUE NORMAL VERSAL, 11 PT
- 35. 4.1 Das Produkt - Technik Die freemoo-App ist freemoo App das zentrale Steuer- element, das über den Microprozessor die Sensoren auswertet und das Display desfreemo-Shirts d f Shi t ansteuert. 35
- 36. 4.1 Das Produkt - Technik In den Schultern des freemo-Shirts sind Solarzellen integriert die den Akku tagsüber mit Strom versorgen versorgen. 9
- 37. 4.1 Das Produkt - Technik Das Display wird über Stoffleitbahnen p y mit dem Microprozessor verbunden. 9
- 38. 4.1 Das Produkt - Technik Das flexible OLED-Dünnschicht-Display besteht b t ht aus Seiden- S id Transistoren.www.pressetext.com/news/20110307016 9
- 39. 4.1 Das Produkt - Technik Der Kopfhörer mit Microfon wird an einer Buchse in derSchulter derSch lter des Shirtsangeschlossen. g 39 9
- 40. 4.1 Das Produkt - Technik Der Vibrationssensor wird im Ärmel eingeknöpft und üb i k ö ft d übersetzt Al t t Alarmsignale d i l der freemo App. freemo-App. 9
- 41. 4.1 Das Produkt - Technik Das Messgerät wird über Bluetooth mit dem Smartphone p verbunden. Die Ergebnisse werden a f erden auf dem Display des Shirts p y angezeigt. 9
- 42. 4.1 Das Produkt - Technik Das Blutzucker- messgerät überträgt die Blutzuckerdaten drahtlos an die Insulinpumpe und die freemoo-App.
- 43. 4.1 Das Produkt - Technik Mit Hilfe der Blutzuckerwerte errechnet die App, wie pp viel Insulin zusätzlich zumm Basis-Insulin zugeführt g werden muss. 9
- 44. 4.1 Das Produkt - Technik 44
- 45. 4.1 Das Produkt - Technik Erläuterung Technik • D S id di l spiegelt di A Das Seidendisplay i lt die Anzeigen d S i des Smartphones t h auf den Ärmel des Shirts • Di gesicherte A Die i h t Anzeige am S id di l wird d h eine i Seidendisplay i d durch i interne Firewall im Prozessor des Shirts kontrolliert •TTouchscreen-Funktionen werden d h d K itt h F kti d durch das Knittern d des Seidendisplays ermöglicht • Di K Die Kommunikation zwischen S ik ti i h Smartphone und f t h d freemoo- Shirt ist über das NFC-Protokoll abgesichert (Übertragungsreichweite 10 cm) (Üb t i h it ) • Die Gesundsheits-Sensoren und die Insulinpumpe werden über Bl etooth angeschlossen dieses Protokoll Bluetooth angeschlossen, unterstützen alle handelsüblichen Geräte • GPS und UMTS Anbindung erfolgen über das Smartphone GPS- UMTS-Anbindung 45
- 46. Beschreibung der technischen Features des freemoo Shirts
- 47. 4.2 Das Produkt – Technische Features Skizzierung und Festlegung der Kernfunktionen
- 48. 4.2 Das Produkt - Technische Features Auf Basis der recherchierten Funktionen wurde das technische Konzept entwickelt. 48
- 49. 4.2 Das Produkt - Technische Features Bezeichnung Sprachsteuerung (optional) „Telefon an“ / „Telefon aus“ Smartphone „Musik an“ / „Musik aus“ „Navigation an“ / „ Navigation aus“ Microprozessor . Akku „System an“ / „System aus“ Display Kamera „Foto-klick“ GPS (Funktion des Smartphones) „Navigation an“ / „ Navigation aus“ Stromversorgung g g 49
- 50. 4.2 Das Produkt - Technische Features Bezeichnung Sprachsteuerung (optional) Insulinsensor / Bluetooth Insulinpumpe + Kathether / Bluetooth Blutdruck- und Pulsmesser „Puls an“ / „Puls aus“ Kopfhörer mit Mikrofon Solarzellen Vibrationssensor 50
- 51. 4.2 Das Produkt - Technische Features
- 52. 4.2 Das Produkt - Technische Features Buchse für Kopfhörer mit Mikrofon Blutdruck- und Pulsmesser Vibrationsmesser Display Stromversorgung Bei Unterzuckerung: Traubenzuckervorat in Tasche 52
- 53. 4.2 Das Produkt - Technische Features 53
- 54. 4.2 Das Produkt - Technische Features Stromversorgung g g Solarzellen Kameralinse Option 01 Tasche für Option 02 Tasche für Insulinpumpe Insulinpumpe Tasche für Smartphone Tasche für Microprozessor inkl. (herausnehmbar) Akkumit An/Aus-Druckknopf (herausnehmbar) (innen) Insulinsensor 54
- 55. 4.2 Das Produkt - Technische Features In d S h lt I den Schultern d des freemoo Shirts freemoo-Shirts sind Solarzellen integriert die den Akku di d Akk tagsüber üb mit Strom versorgen. 9
- 56. 4.2 Das Produkt - Technische Features Display: Zweitmonitor Handy, Auflösung von 960 x 640 Pixel, Material: Hi Tech Seidenstoff Hi-Tech Stromversorgung 56
- 57. 4.2 Das Produkt - Technische Features Logo weg! Die freemoo App ist mit dem Insulinsensor und freemoo-App der Messung des Blutdruck- und Pulsmesser verbunden. Die Werte können abgefragt werden - bei Unterzuckerung oder Bluthochdruck schaltet sich der Alarmscreen und der Vibrationsalarm ein.
- 58. 4.2 Das Produkt - Technische Features Logo weg! Alle Informationen des Smartphones werden - wie auf einem zweiten Monitor - auf das Display im Ärmel geschickt. Die Übertragung erfolgt abgesichert über NFC.
- 59. 4.2 Das Produkt - Technische Features 9
- 60. 4.2 Das Produkt - Technische Features 9
- 61. 4.2 Das Produkt - Technische Features 9
- 62. 4.2 Das Produkt - Technische Features Die Kameralinse ist auf der Rückseite des Stromversorgung Ärmels platziert – sie ist mit der App des Smartphones verknüpft. Um ein Foto Kameralinse K li zu schiessen kann schiessen, man optional über die Sprachsteuerung mit dem Befehl „Photo Photo klick“ ein Photo 9 machen.
- 63. 4.2 Das Produkt - Technische Features Der Nutzer kann seinen eigenen i i Buchse für Kopfhörer Kopfhörer mit Mikrofon mit Mikrofon an der Buchse in der d B h i d Schulter des Shirts anschliessen. 9
- 64. 4.2 Das Produkt - Technische Features Der Vibrationssensor Vibrationsmesser wird im Ärmel bei der Puls und Puls- Blutdruckmessung g eingesetzt und übersetzt Alarm Alarm- signale der freemoo- g App. Auch: bei eingehenden i h d Telefonaten. 9
- 65. 4.2 Das Produkt - Technische Features Blutdruck- und Pulsmesser Der Blutdruck- und Pulsmesser kann über die App so eingestellt werden, dass in Intervallen gemessen wird. wird 9
- 66. 4.2 Das Produkt - Technische Features Insulinpumpe Das Blutzucker- messgerät überträgt die Smartphone Blutzuckerdaten über Bl t k d t üb Bluetooth an die freemoo-App und diese steuert die t t di Insulinpumpe. Insulinsensor am Körper p
- 67. 4.2 Das Produkt - Technische Features Und Stefan sagt: „Das freemoo Shirt Das hat mir beim Berlin Marathon super geholfen! Ich h b i h b l t i h I h hab mich absolut sicher gefühlt “ gefühlt.
- 69. 05 Die Bezugsgruppen Welche Bezugsgruppen gibt es? Diabetiker Ärzte Presse Mitarbeiter 69
- 71. 06 Kommunikationskonzept Diabetiker Outdoor-Fans und Sportler allen Alters mit körperlichen Einschränkungen wie beispielsweise Di b t oder b i i l i Diabetes d Herzkreislauferkrankungen, die trotz oder gerade deshalb die körperliche Heraus- forderung lieben. Menschen mit Diabetes, die aus gesundheitlichen g Gründen Sport treiben. 71
- 72. 06 Kommunikationskonzept Diabetiker Stefan Mey, 38 Jahre, CIO eines IT U t IT-Unternehmens, L h t k lä f Langstreckenläufer Zur Person • 38 Jahre verheiratet, zwei Kinder • CIO eines IT-Unternehmens seit 5 Jahren, 20 Jahre Berufserfahrung • Seit 5 Jahres hat Martin Diabetes Typ 1 Charakterisierung • Kooperativ, charmant und selbstbewusst • Life-Balance ist ihm wichtig • Liebt seine Familie, Freunde und Sport p • Mode muss in erster Linie praktisch und funktional sein Affinität digitale Medien • Mag alles was sein Leben erleichtert • Erledigt so viel wie möglich im Internet, achtet aber auf seine persönlichen Daten • Ist aktiv auf Facebook u.a. mit seinen Freunden Hobbies • Ist seit 10 Jahren aktiver Langstreckenläufer, hat bereits die Marathons in Leipzig und München absolviert • Sein Traum ist der Marathon in Berlin • Freunde und Familie Gesundheit • Fitness ist ein wichtiger Faktor für die Gesundheit g 72
- 75. 6.1 Kommunikationskonzept Diabetiker: SWOT-Analyse Stärken Schwächen • Neuste Technologie zur Überwachung von • Marke ist der Bezugsgruppe nicht bekannt Zuckerwerten erleichtert Diabetikern Leistungssport • Image des Produkts ist bei der Bezugsgruppe nicht • Integration der Funktionalitäten des Smartphones verankert (Musik, Foto, Telefon...) in das Sport-Shirt • Zur Benutzung des Shirts ist ein Smartphone • D P d kt gibt d Das Produkt ibt dem Di b tik Si h h it Diabetiker Sicherheit erforderlich • Sichere Datenübertragung mit Technologien aus • Fehlende Kundendaten / Kundenkontakte da dem Banksektor Startup • Mammut und Bayer Healthcare als bekannte, starke • Produkt fordert vom Kunden Vertrauen in die Partner Technik • Einfache Handhabung der Technik Chancen Risiken • First Mover am Markt • Eintritt von Me-Too Produkten in den Markt • Gesellschaftstrend: Leistungsfähigkeit ist • Angst vor Datenmissbrauch Voraussetzung für beruflichen und sozialen Erfolg; Gesundheit als Spiegel der eigenen Leistungs- p g g g fähigkeit Diabetiker will leistungsfähig sein • Prognostizierten Anstieg von Diabetes • Always On / Always in touch wird zum Standard • Trend zur technologischen Entwicklung von Wearables W bl 75
- 76. 6.1 Kommunikationskonzept Diabetiker: SWOT-Analyse Stärken Schwächen • Neuste Technologie zur Überwachung von • Marke ist der Bezugsgruppe nicht bekannt. Zuckerwerten erleichtert Diabetikern Leistungssport • Image des Produkts ist bei der Bezugsgruppe nicht • Integration der Funktionalitäten des Smartphones verankert (Musik, Foto, Telefon...) in das Sport-Shirt • Zur Benutzung des Shirts ist ein Smartphone • D P d kt gibt d Das Produkt ibt dem Di b tik Si h h it Diabetiker Sicherheit erforderlich • Sichere Datenübertragung mit Technologien aus • Fehlende Kundendaten / Kundenkontakte da dem Banksektor Startup • Mammut und Bayer Healthcare als bekannte, starke • Produkt fordert vom Kunden Vertrauen in die Partner Technik • Einfache Handhabung der Technik Chancen Risiken • First Mover am Markt • Eintritt von Me-Too Produkten in den Markt • Gesellschaftstrend: Leistungsfähigkeit ist • Angst vor Datenmissbrauch Voraussetzung für beruflichen und sozialen Erfolg; Gesundheit als Spiegel der eigenen Leistungs- p g g g fähigkeit -> Diabetiker will leistungsfähig sein • Prognostizierten Anstieg von Diabetes • Always On / Always in touch wird zum Standard • Trend zur technologischen Entwicklung von Wearables W bl Positive Verstärker Verbindungen lassen sich austarieren 76 Negative Verstärker
- 77. 6.1 Kommunikationskonzept Diabetiker: SWOT-Analyse SWOT Aufgabe • Schwäche: Marke ist der Bezugsgruppe nicht bekannt Die Markenbekanntheit innerhalb der Bezugsgruppe • Schwäche: Fehlende Kundendaten / Kundenkontakte da herstellen Startup • Stärke: Mammut und Bayer Healthcare als bekannte, starke Partner • Chance: Prognostizierten Anstieg von Diabetes • Stärke: Neuste Technologie zur Überwachung von Verbindung der Motive „Freiheit und Unabhängigkeit“ mit Zuckerwerten erleichtert Diabetikern Leistungssport der Marke freemoo bei der Bezugsgruppe verankern • Schwäche: Image des Produkts ist bei der Bezugsgruppe nicht verankert • Ch Chance: GGesellschaftstrend: Leistungsfähigkeit i t ll h ft t d L i t fähi k it ist Voraussetzung für beruflichen und sozialen Erfolg; Gesundheit als Spiegel der eigenen Leistungsfähigkeit Diabetiker will leistungsfähig sein • Stärke: Das Produkt gibt dem Diabetiker Sicherheit Verbindung der Motive „Sicherheit und Vertrauen“ mit der • Stärke: Sichere Datenübertragung mit Technologien aus Marke freemoo bei der Bezugsgruppe verankern dem Banksektor • Schwäche: Image des Produkts ist bei der Bezugsgruppe nicht verankert • Schwäche: Produkt fordert vom Kunden Vertrauen in die Technik • Risiko: Angst vor Datenmissbrauch • Stärke: Smartphones (Musik Foto, Telefon...) in das (Musik, Foto Telefon ) Informieren über die Möglichkeiten des Produkts und die Sport-Shirt einfache technische Handhabung • Stärke: Einfache Handhabung der Technik • Schwäche: Zur Benutzung des Shirts ist ein Smartphone erforderlich • Chance: Always On / Always in touch wird zum Standard 77
- 78. KOMMUNIKATIONKONZEPT DIABETIKER Ableitung von Aufgaben und Zielen
- 79. 6.2 Kommunikationskonzept Diabetiker: Aufgaben und Ziele Kunde SWOT Stärke: Mammut und Bayer Healthcare sind bekannte starke Partner bekannte, 1 Schwäche: Die Marke ist bei der Zielgruppe nicht bekannt Schwäche: Fehlende Kundendaten / Kundenkontakte da Startup Chance: P Ch Prognostizierter A ti von Di b t ti i t Anstieg Diabetes Aufgabe Die Markenbekanntheit/Produktbekanntheit innerhalb der Bezugsgruppe herstellen Ziel 6 Monate nach Produkteinführung ist das Produkt 30% der Bezugsgrupp gestützt bekannt (Wahrnehmungsziel) Strategie Argumentationsstrategie: Entwicklung eines Belohnungsversprechens für die Marke freemoo Positionierungsstrategie: Positionierung der Marke freemoo als exklusiver Anbieter für hochwertige Sportsware, die medizinische Hightech-Produkte angenehm und sicher integriert 79
- 80. 6.2 Kommunikationskonzept Diabetiker: Aufgaben und Ziele Kunde SWOT Stärke: Neuste Technologie zur Überwachung von Zuckerwerten erleichtert 2 Diabetikern Leistungssport Schwäche: Image des Produkts ist bei der Zielgruppe nicht verankert Chance: Gesellschaftstrend: Leistungsfähigkeit ist Voraussetzung für beruflichen und sozialen Erfolg; Gesundheit als Spiegel der eigenen Leistungsfähigkeit Diabetiker will leistungsfähig sein" Aufgabe Verbindung der Motive „Freiheit und Unabhängigkeit“ mit der Marke freemoo bei der Bezugsgruppe verankern Ziel 1 Jahr nach Prod kteinführ ng ist 25% der Be gsgr ppe der Mein ng Produkteinführung Bezugsgruppe Meinung, dass das Shirt ihnen beim Sport mehr Freiheit bietet und sie (auf Dauer) unabhängiger macht (Einstellungsziel) Strategie Argumentationsstrategie: A t ti t t i Entwicklung eines Belohnungsversprechens für die Marke freemoo, das die Motive „Freiheit und Unabhängigkeit“ anspricht 80
- 81. 6.2 Kommunikationskonzept Diabetiker: Aufgaben und Ziele Kunde 3 SWOT Stärke: Das Produkt gibt dem Diabetiker Sicherheit Stärke: Sichere Datenübertragung mit Technologien aus dem Banksektor Schwäche: Image des Produkts ist bei der Zielgruppe nicht verankert Schwäche: Produkt fordert vom Kunden Vertrauen in die Technik Risiko: Angst vor Datenmissbrauch Aufgabe Verbindung der Motive „Sicherheit und Vertrauen“ mit der Marke freemoo bei der Bezugsgruppe verankern Ziel 1 Jahr nach Produkteinführung sind 18% der Bezugsgruppe der Meinung, dass die im Shirt verwendete Technik den höchsten Sicherheits-Standard entspricht und sie dem Shirt im Sport (uneingeschränkt) vertrauen können (Einstellungsziel) Strategie Argumentationsstrategie: Entwicklung eines Belohnungsversprechens für die Marke freemoo, das die Motive „Sicherheit und Vertrauen“ anspricht 81
- 82. 6.2 Kommunikationskonzept Diabetiker: Aufgaben und Ziele Kunde SWOT Stärke: Integration von Smartphone Features (Musik, Foto Telefon ) in das Smartphone-Features (Musik Foto, Telefon...) 4 Sport-Shirt Stärke: Einfache Handhabung der Technik Schwäche: Zur Benutzung des Shirts ist ein Smartphone erforderlich Chancen: Always On / Always in touch wird zum Standard Aufgabe Informieren über die Möglichkeiten des Produkts und di einfache technische I f i üb di Mö li hk i d P d k d die i f h h i h Handhabung Ziel 1 Jahr nach Produkteinführung kennen 32% der Bezugsgruppe, die über das Shirt online und offline informiert wurden, die technischen Features und trauen sich eine Handhabung zu (Wahrnehmungs- und Einstellungsziel) Strategie Argumentationsstrategie: Einfache Benutzbarkeit mit d M ti Ei f h B t b k it it den Motiven der „Sicherheit, Fl ibilität und d Si h h it Flexibilität d Leistung“ verbinden Wissen über verwendete Technik anschaulich vermitteln 82
- 84. 6.3 Kommunikationskonzept Diabetiker: Strategien Motivkarte Diabetiker 84
- 85. 6.3 Kommunikationskonzept Diabetiker: Positionierungs-Strategie Positionierungs-Strategie Wie grenzen wir uns bezogen auf die Kommunikation g g vom Wettbewerb “Insulinpumpen” und Sportshirts ab? Freemoo-Shirt Wettbewerb – Wettbewerb – Insulinpumpen Sportshirts Information Information über modernes Information über Information über Diabetes-Management medizinische und Beschaffenheit Passt P technische Dt h i h Daten Dominanz: Autonomie, das hier Disziplin / Kontrolle Stimulanz Emotion Freiheit ? Balance: Sicherheit, Gesundheit durch Prävention,Verlässlichkeit 85
- 86. 6.3 Kommunikationskonzept Diabetiker: Positionierungs-Strategie Positionierung der Marke freemoo als exklusiver Anbieter für hochwertige g Sportsware, die medizinische Hightech- Produkte angenehm und sicher integriert 86
- 87. 6.3 Kommunikationskonzept Diabetiker: Argumentations-Strategie Argumentations-Strategie Entwicklung eines Belohnungsversprechens für die Marke g g p freemoo, das die Motive „Freiheit und Unabhängigkeit“ sowie „Sicherheit und Vertrauen“ verbindet Sicherheit Vertrauen Einfache Benutzbarkeit mit den M ti Ei f h B t b k it it d Motiven „Sicherheit, Flexibilität und Leistung“ verbinden Wissen über verwendete Technik anschaulich vermitteln 87
- 88. 6.3 Kommunikationskonzept Diabetiker: Argumentations-Strategie Transakationsanalyse EL/f EL/k E E Fürsorgliches K/a K/f Eltern-Ich an freies Kind 88
- 89. 6.3 Kommunikationskonzept Diabetiker: Argumentations-Strategie Das magische Versprechen der Marke g p freemoo für sportbegeisterte Diabetiker Ich helfe Dir, Deine Grenzen sicher zu , überwinden 89
- 90. 6.3 Kommunikationskonzept Diabetiker: Argumentations-Strategie Zentrales Markengefühl für Diabetiker Unabhängigkeit, der Du vertrauen kannst gg , 90
- 91. 6.3 Kommunikationskonzept Diabetiker: Argumentations-Strategie Belohnungsversprechen Diabetiker Ich bi der Experte fü S I h bin d E t für Support-Sportswear, tS t der Dir Freiheit und Mobilität gibt, damit Du selbstbestimmt Grenzen überwinden und deine Leistungsfähigkeit erhalten kannst. 91
- 92. 6.3 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel-und Maßnahmen-Strategie Storytelling ist unser Medium • Nutzer des Shirts stehen im Mittelpunkt der Kampagnen und erzählen ihre Geschichten • Die Botschaft, die sie senden, ist das Belohnungsversprechen für Diabetiker •T t d Trotz der G Gemeinsamkeiten bl ibt j d i k it bleibt jede Geschichte individuell 92
- 93. 6.3 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel-und Maßnahmen-Strategie Gattungsstrategie g g Für die Kommunikation mit der Bezugsgruppe Diabetiker werden hauptsächlich elektronische Medien und persönliche Kommunikation verwendet. verwendet Die Verteilung des Medien-Mixes soll wie f l t Di V t il d M di Mi ll i folgt aussehen • 50% Elektronisch • 40% Persönliche Kommunikation • 10% Print 93
- 94. 6.3 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel-und Maßnahmen-Strategie Elektronische Kommunikation • Hohe Verfügbarkeit des Mediums in der Bezugsgruppe • Zielgenauigkeit / Darstellungsbedingungen: optimal, da über elektronische Medien „ „Geschichten“ erzählt werden können • Geringe Kosten und trotzdem hohe Reichweite • Innovatives Image • Interne Kompetenz: Junges Team bei f J T b i freemoo mit hoher Affinität zu it h h Affi ität elektronischer Kommunikation und Sozialen Medien 94
- 95. 6.3 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel-und Maßnahmen-Strategie Persönliche Kommunikation • Dialog ist wichtig für die Schaffung von Vertrauen • Gezielter K t kt it d B G i lt Kontakt mit der Bezugsgruppe in i ausgewählter Umgebung • Eignet sich, um Geschichten zu erzählen • Durch gezielte Maßnahmen kann Image als Lifestyle- g g y Produkt geprägt werden • Interne Kompetenz: Mammut als Partner und Vertriebskanal 95
- 97. 6.4 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel und Maßnahmen Weiter ausarbeiten Übersicht Mittel und Maßnahmen • Belohnungsversprechen operationalisieren • Bezugsgruppe identifizieren • Bezugsgruppe kontaktieren 97
- 98. 6.4 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel und Maßnahmen Weiter ausarbeiten Belohnungsversprechen operationalisieren • Marketing Slogan/Claim formulieren • Storytelling: Storyboards entwerfen • P d kt am POS stimmig präsentieren Produkt ti i ä ti 98
- 99. 6.4 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel und Maßnahmen Weiter ausarbeiten Bezugsgruppe identifizieren • Segmentierung: Bezugsgruppe der sportbegeisterten Diabetiker, Diabetiker die den Typen “Dominanz” und “Balance” Dominanz Balance entsprechen • Bezugsgruppe identifizieren durch …. 99
- 100. 6.4 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel und Maßnahmen Bezugsgruppe kontaktieren • Social Media – Integration • Filmclips – User-Stories • Linkbait-Kampagnen ( p g (z.B. virale-Spots) p ) • Die freemoo-App • Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenwerbung (SEA) • E Mail Marketing (EMM) Affiliate Marketing Online E-Mail (EMM), Marketing, Pressearbeit • V k f fö d Verkaufsförderung • Offline Marketing 100
- 101. 6.4 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel und Maßnahmen Social Media – Integration Facebook • Platzieren des Produkts auf der Facebook-Seite von Mammut • Erstellen eines eigenen freemoo-Facebook-Auftritts. • Integration der 3D-Animation • Integration der Film-Clips zu den Bezugsgruppen Webblog • einheitliche, ausgewählte Bildsprache ( g p (Nutzer mit freemoo- Shirt in Aktion) gepaart mit aktuellen und lebendigen Storytelling der Nutzer (keine werblichen Texte) y g ( ) 101
- 102. 6.4 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel und Maßnahmen Filmclips – User-Stories User Stories • Die Bezugsgruppe wird mit ihrer Sportart und in Verwendung des Shirts g g gezeigt: g Transport von Bildern, Action und Emotion. • Diese Clips werden auf Youtube gestellt und über Facebook verbreitet. • Diese Clips können außerdem in den Mammut Stores auf Terminals gezeigt werden, oder über Projektionswände. 102
- 103. 6.4 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel und Maßnahmen Linkbait-Kampagnen wie virale-Spots Inhalte, Inhalte die sich schnell viral verbreiten und häufig freiwillig verlinkt werden. Sie müssen nicht künstlich gepusht oder gar manipuliert werden Berühmte werden. Beispiele für Spitzensportler mit Asthma sind die Eisschnellläuferin Anni Friesinger, Schwimmerin Sandra Völker und Radrennfahrer Jan Ullrich. Sie erzählen ihre Geschichten im freemoo-shirt. 103
- 104. 6.4 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel und Maßnahmen Die freemoo-App freemoo App Die freemoo-App ist gratis für alle Smartphones erhältlich. Sie unterstützt folgende für das g Kommunikationskonzept relevante Inhalte: • User-Stories • Upload-Möglichkeit Upload Möglichkeit eigener User Stories User-Stories • Integration zu Facebook • Informationen zu Veranstaltungen 104
- 105. 6.4 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel und Maßnahmen Suchmaschinenoptimierung (SEO) auf HTML oder XHTML basierenden Internetseiten f • OnSite-Optimierung des Contents (Texte, Keywords, Meta-Tags) Suchmaschinenwerbung (SEA) • Google AdWords • Teaser • Sponsored Links • Bannerwerbung • Keyword Advertisement 105
- 106. 6.4 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel und Maßnahmen E-Mail Marketing (EMM) Über das Üb d EMM werden auf W d f Wunsch, t h i h h technische Beschreibungen, Preise, Fakten, Innovationen und Werbebotschaften versandt. Affiliate Marketing Platzierungen auf Partnerseiten die neugierig auf die Partnerseiten, Geschichten machen (Einführungskampagne) Online Pressearbeit Platzierung von Presseinformationen in Pressenetzwerken wie zum Beispiel openPR. p p 106
- 107. 6.4 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel und Maßnahmen Verkaufsförderung In den beiden Mammut Shops in Erlangen und Nürnberg wird das Shirt freemoo präsent am Point-of-Sale inszeniert. Point of Sale inszeniert Experimental Shopping „Erlebe di f E i t l Sh i E l b die freemoo W lt“ Welt“: Ausprobieren und Testen des Shirts im Shop Fachberatung, Praxis-Profis geben Tipps Darstellung des Shirts in Aktion auf Plasma- g bildschirmen. 107
- 108. 6.4 Kommunikationskonzept Diabetiker: Mittel und Maßnahmen Offline-Marketing (klassische Werbung) Anzeigen in sportlichen und medizinischen Fachzeitschriften - Soll neugierig auf die Geschichten machen, die dann ausführlich im Netz (qr-Code) zu , (q ) finden sind. (Einführungskampagne) Werbemittel, Werbemittel wie Flyer und Broschüren, mit genauster Broschüren technischer Beschreibung über das Produkt. 108
- 110. 6.5 Kommunikationskonzept Diabetiker: Kreation Weiter ausarbeiten Übersicht Kreation • Bildsprache p • Farbkonzept • Typo • Gestaltungselemente • Logo • Beispiele 110
- 112. 6.6 Kommunikationskonzept Diabetiker: Kontrolle Weiter ausarbeiten Übersicht Kontrolle • Produkttests • Yyyyy 112
- 113. 6.6 Kommunikationskonzept Diabetiker: Kontrolle Weiter Produkt-Test ausarbeiten Ausgewählten Multiplikatoren wird das Produkt zur Verfügung gestellt. Ziel ist es in Return Erfahrungsberichte über und mit dem Shirt zu bekommen, die dann wiederum Beiträge in diversen Foren, aber auch in Printmedien , generieren. (Zielgruppe: Diabetes-Zeitschriften - Abteilung Sport) Die Ergebnisse (Berichte) können dann zur weiteren Bekanntmachung Bekanntmach ng der Marke und des Prod ktes nd Produktes genutzt werden 113
- 115. 07 Kommunikationskonzept Ärzte Die Behandlung von Diabetes-Patienten Diabetes Patienten wird von Diabetologen (Fachärzte) und Allgemeinmedizinern übernommen. Präventionsmaßnahmen, wie Ernährung und Sport finden hierbei derzeit noch eine geringe Beachtung. 115
- 116. 07 Kommunikationskonzept Ärzte 116
- 117. 07 Kommunikationskonzept Ärzte Prof. Dr. med. Thomas Grüger, 43 Jahre, Diabetologe, Golfspieler Zur Person • 43 Jahre, verheiratet, zwei Kinder • Diabetologe in Berlin • Spezialgebiete: Sport und Prävention bei Diabetes mellitus, Intensivierte Insulintherapie Charakterisierung Ch kt i i • Ehrgeizig, selbstbewußt, freundlich und zuverlässig • Qualität und Funktionalität bei Produkten sind ihm wichtig • Ist ein Perfektionist Affinität digitale Medien • Papierlose Praxis, Befunde, Bilder und medizinische Daten werden digital gespeichert • Mag Apple-Produkte • Hat keine Zeit für soziale Medien wie facebook und Co., argiert in Fachforen und Blogs Hobbies • Ist seit fünf Jahren aktiver Golfspieler, hat das Handycape 25 erreicht • Liebt die Natur und • Freizeit mit seiner Familie Gesundheit • Glaubt an die Ganzheitlichemedizien • Sucht Wege Diabetes ganzheitlich und präventiv zu behandeln. g g p 117
- 118. 07 Kommunikationskonzept Ärzte 118
- 120. 7.1 Kommunikationskonzept Ärzte: SWOT-Analyse Stärken Schwächen • Das Produkt unterstützt den Arzt bei seiner • Marke ist den Ärzten nicht bekannt Tätigkeit und bietet neue • Fehlende Kontakte da Startup Behandlungsmöglichkeiten • Freemoo Shirt ist ein untypischen Hilfsmittel • Das Produkt kann bei in der Diabetesbehandlung Präventionsmaßnahmen eingesetzt werden • Benötigt spezielle Software zur • Produkt bietet hohe Sicherheit Datenauswertung • Einfache Synchronisation und Analyse der Daten D t sowie sichere D t üb t i i h Datenübertragung • Bayer Healthcare als bekannter, starker Partner • Arzt als Vertrauensperson des Patienten Chancen Risiken • First Mover am Markt • Eintritt von Me-Too Produkten in den Markt • Durch den prognostizierten Anstieg von • Angst vor Datenmissbrauch Diabetes steigt auch die Zahl der • Fehlender Interesse Patienten über das potentiellen A t ti ll Anwender d Shi t d des Shirts Freemoo Shirt zu i f F Shi t informieren i • Trend bei Ärzten zu Prävention und ganzheitliche Beratung 120
- 121. 7.1 Kommunikationskonzept Ärzte: SWOT-Analyse Stärken Schwächen • Das Produkt unterstützt den Arzt bei seiner • Marke ist den Ärzten nicht bekannt Tätigkeit und bietet neue • Fehlende Kontakte da Startup Behandlungsmöglichkeiten • Freemoo Shirt ist ein untypischen Hilfsmittel • Das Produkt kann bei in der Diabetesbehandlung Präventionsmaßnahmen eingesetzt werden • Benötigt spezielle Software zur • Produkt bietet hohe Sicherheit Datenauswertung • Einfache Synchronisation und Analyse der Daten D t sowie sichere D t üb t i i h Datenübertragung • Bayer Healthcare als bekannter, starker Partner • Arzt als Vertrauensperson des Patienten Chancen Risiken • First Mover am Markt • Eintritt von Me-Too Produkten in den Markt • Durch den prognostizierten Anstieg von • Angst vor Datenmissbrauch Diabetes steigt auch die Zahl der • Fehlender Interesse Patienten über das potentiellen A t ti ll Anwender d Shi t d des Shirts Freemoo Shirt zu i f F Shi t informieren i • Trend bei Ärzten zu Prävention und ganzheitliche Beratung Positive Verstärker Verbindungen lassen sich austariere 121 Negative Verstärker
- 122. 7.1 Kommunikationskonzept Ärzte: SWOT-Analyse SWOT Aufgabe • Schwäche: Marke ist den Ärzten nicht bekannt Die Markenbekanntheit innerhalb der Bezugsgruppe • Schwäche: Fehlende Kontakte da Startup herstellen. • Stärke: Bayer Healthcare als bekannter, starker Partner • Chance: Prognostizierten Anstieg von Diabetes • Stärke: Das Produkt kann bei Präventionsmaßnahmen Image „Partner“ und Leistungsversprechen bei der eingesetzt werden g Zielgruppe verankern g pp • Stärke: Arzt als Vertrauensperson des Patienten • Schwäche: Freemoo Shirt ist ein untypischen Hilfsmittel in der Diabetesbehandlung • Chance: Trend bei Ärzten zu Prävention und ganzheitliche B t h itli h Beratung • Risiko: Fehlender Interesse Patienten über das Freemoo Shirt zu informieren • Stä k Ei f h S Stärke: Einfache Synchronisation und A l h i ti d Analyse dder Image „Qualität und Si h h it“ b i der Zi l I Q lität d Sicherheit“ bei d Zielgruppe Daten sowie sichere Datenübertragung verankern • Stärke: Bayer Healthcare als bekannter, starker Partner • Schwäche: Benötigt spezielle Software zur Datenauswertung • Risiko: Angst vor Datenmissbrauch 122
- 123. KOMMUNIKATIONKONZEPT ÄRZTE Ableitung von Aufgaben und Zielen
- 124. 7.2 Kommunikationskonzept Ärzte: Aufgaben und Ziele Ärzte SWOT Stärke: Bayer Healthcare als bekannter starker Partner bekannter, 1 Schwäche: Marke ist den Ärzten nicht bekannt. Fehlende Kontakte da Startup Chancen: Prognostizierter Anstieg von Diabetes Aufgabe Die Markenbekanntheit i Di M k b k h i innerhalb d B h lb der Bezugsgruppe h herstellen. ll Ziel 6 Monate nach Produkteinführung ist das Produkt 30% der Bezugsgruppe g gestützt bekannt ( (Wahrnehmungsziel) g ) Strategie Argumentationsstrategie: Opinion Leader identifizieren und als M lti lik t einsetzen O i i L d id tifi i d l Multiplikator i t Die Kommunikation ist vor allem auf die persönliche Kommunikation ausgerichtet 124
- 125. 7.2 Kommunikationskonzept Ärzte: Aufgaben und Ziele Ärzte SWOT Stärke: Das Produkt kann bei Präventionsmaßnahmen eingesetzt werden 2 Stärke: Arzt als Vertrauensperson des Patienten Schwäche: freemoo Shirt ist ein untypisches Hilfsmittel in der Diabetesbehandlung Chancen: Trend bei Ärzten zu Prävention und ganzheitlicher Beratung Risiko: Fehlendes Interesse, Patienten über das freemoo Shirt zu informieren Aufgabe A f b Image „Partner“ und Belohnungsversprechen bei der Bezugsgruppegruppe verankern Ziel 8 Monate nach Produkteinführung sind 30% der Bezugsgruppe der Meinung, dass das Shirt für ihre Präventionsmaßnahmen hilfreich sein könnte (Einstellungsziel) Strategie Positionierungsstrategie: Positionierung der Marke freemoo als Anbieter für hochwertige Sportsware, die zur Gesundheitsprävention gut geeignet ist Argumentationsstrategie: Entwicklung eines Belohnungsversprechens für die Marke freemoo das die freemoo, Motive „Partnerschaft und Vertrauen“ anspricht 125
- 126. 7.2 Kommunikationskonzept Ärzte: Aufgaben und Ziele Ärzte SWOT Stärke: Einfache Synchronisation und Analyse der Daten sowie 3 Datenübertragung. Stärke: Bayer Healthcare als bekannter und starker Partner Schwäche: Benötigt spezielle Software zur Datenauswertung Risiko: Angst vor Datenmissbrauch Aufgabe Image „Qualität und Si h h i “ b i d B I Q li ä d Sicherheit“ bei der Bezugsgruppe verankern k Ziel 1 Jahr nach Produkteinführung sind 25% der Bezugsgruppe davon überzeugt, dass die Technik des Shirts 100% den aktuellen Sicherheitsstandards entspricht und sind bereit, es ihren Patienten zu empfehlen (Wahrnehmungs- und Einstellungsziel) Strategie Argumentationsstrategie: Entwicklung eines B l h E t i kl i Belohnungsversprechens fü di M k f h für die Marke freemoo, d di das die Motive „Sicherheit und Qualität“ anspricht Einfachheit der technische Funktionen in Sprache und Bild erläutern 126
- 128. 7.3 Kommunikationskonzept Ärzte: Strategien Noch mal Motivkarte Ärzte überprüfen 128
- 129. 7.3 Kommunikationskonzept Ärzte: Positionierungs-Strategie Positionierungs-Strategie Wie grenzen wir uns bezogen auf die Kommunikation vom Wettbewerb “Insulinpumpen” ab? Freemoo-Shirt Wettbewerb – Insulinpumpen Information Information über modernes Diabetes Information über medizinische Management und technische Daten Passt P t Dominanz: Anerkennung das hier Disziplin / Kontrolle Emotion ? Balance: Vertrauen Gesundheit durch Vertrauen, Prävention,Verlässlichkeit 129
- 130. 7.3 Kommunikationskonzept Ärzte: Positionierungs-Strategie Positionierung der Marke freemoo als Anbieter für hochwertige Sportsware, die zur Gesundheitsprävention gut geeignet ist 130
- 131. 7.3 Kommunikationskonzept Ärzte: Argumentations-Strategie Argumentations-Strategie g g Entwicklung eines B l h E t i kl i Belohnungsversprechens h für die Marke freemoo, das die Motive , „Partnerschaft und Vertrauen“ sowie „Sicherheit und Qualität“ anspricht Sicherheit Qualität Einfachheit der technische Funktionen in Sprache und Bild erläutern 131
- 132. 7.3 Kommunikationskonzept Ärzte: Argumentations-Strategie Transakationsanalyse EL/f EL/k Erwachsenen- Ich an E E Erwachsenen- Ich (Ärzte) K/a K/ K/f 132
- 133. 7.3 Kommunikationskonzept Ärzte: Argumentations-Strategie Belohnungsversprechen Ich bin dein Partner, der dir hilft, deine Kompetenz in der Präventionsarbeit auszubauen, a s ba en damit deine Patienten dir vertrauen und dich anerkennen 133
- 134. 7.3 Kommunikationskonzept Ärzte: Mittel- und Maßnahmen-Strategie Gattungsstrategie Die Kommunikation mit d B Di K ik ti it der Bezugsgruppe Ä t i t vor Ärzte ist allem auf die persönliche Kommunikation ausgerichtet. Die Verteilung des Medien-Mixes soll wie folgt g g aussehen: • 20 % Elektronisch • 60 % Persönliche Kommunikation • 20 % Print (Fachzeitschriften) 134
- 135. 7.3 Kommunikationskonzept Ärzte: Mittel- und Maßnahmen-Strategie Persönliche Kommunikation • Dialog ist wichtig für die Schaffung von Vertrauen • G i lt Gezielter K t kt mit den Ärzten, um ihr Kontakt it d Ä t ih Vertrauen zu gewinnen, die Vorzüge des g g Produkt vor Ort zu präsentieren und den Mehrwert zu festigen • Nutzung von Fachtagungen und Kongressen 135
- 137. 7.4 Kommunikationskonzept Ärzte: Mittel- und Maßnahmen Weiter ausarbeiten Übersicht Mittel und Maßnahmen • Belohnungsversprechen operationalisieren • Bezugsgruppe identifizieren f • Bezugsgruppe kontaktieren 137
- 138. 7.4 Kommunikationskonzept Ärzte: Mittel- und Maßnahmen Weiter ausarbeiten Bezugsgruppe id tifi i B identifizieren • Segmentierung: gezielt alle niedergelassenen Diabetologen in Deutschland 138
- 139. 7.4 Kommunikationskonzept Ärzte: Mittel- und Maßnahmen Weiter ausarbeiten Bezugsgruppe kontaktieren • Bekannt machen, Informieren • Aufbau einer vertrauensvollen fachlichen Partnerschaft vertrauensvollen, • Kontaktfrequenz: regelmäßige Kontakte in verschiedenen Kanälen: (Anschreiben, Besuche (Anschreiben Besuche, Präsentationen auf Fachmessen, Berichte in Fachzeitschriften) F h it h ift ) 139
- 141. 7.5 Kommunikationskonzept Ärzte: Kreation Weiter ausarbeiten Übersicht Kreation • Bildsprache • Farbkonzept • Typo • Gestaltungselemente • Logo g • Beispiele 141
- 143. 7.6 Kommunikationskonzept Ärzte: Kontrolle Weiter ausarbeiten Übersicht Kontrolle • Produkttests • Yyyyy 143