Presentación de MG54 con detalle de casos y asesoramiento en negocios digitales para empresas.

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Con casi 20 años en el mercado,
nos diferenciamos desde el servicio integral en
MARKETING ESTRATÉGICO DIGITAL
Creamos un nuevo modelo de agencia
para que nuestros clientes se abran paso de forma
INNOVADORA Y EFECTIVA
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Areas de negocio especializadas que interrelacionan
para lograr mejores resultados:
ESTRATEGIA, CREATIVIDAD, SOCIAL MEDIA,
MOBILE MARKETING Y PERFORMANCE
Algunos clientes:
VOLKSWAGEN, AUDI, ZURICH, MERCADO LIBRE, CARREFOUR, SAMSUNG,
COCA-COLA, BANCO MACRO, BANELCO Y PAGO MIS CUENTAS, SEAT, DISNEY
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CASOS
Algunos proyectos (realizados)
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RESULTADOS :
+ Fue el primer programa proactivo de fidelización, orientado a la post venta, de un Grupo
Concesionario multimarca de Argentina.
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+ Logramos que casi la mitad de los suscriptos al programa (48% de la base) sean usuarios
con autos fuera de la garantía oficial, lo que generó una gran oportunidad de ampliación de
base de clientes (en ese segmento, solo el 5% realizaba sus servicios en concesionarios
oficiales).
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+ El programa no solo genera relacionamiento y fidelización, sino que además logró
facturación real para el grupo Car One, no solo logrando el breakeven del programa en el
primer año, sino proyectando un servicio con beneficios económicos de hoy en adelante.
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AMDIA 2011 - ORO
Asociación de Marketing Directo
e Interactivo de Argentina
CAR ONE
Agenda de Mantenimiento Car One
CATEGORÍA
Internet Programas
Fidelización y Relacionamiento
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RESULTADOS :
+ Se superó ampliamente el objetivo principal de ventas de 10% a 25%, y generando un caso
que marca un hito para la innovación en la estrategia futura del cliente.
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+ Durante la campaña se detectó una oportunidad y se transformó en resultados:
optimizamos la estrategia de campaña y obtuvimos 24% de leads mujeres, cuando la
experiencia histórica de la marca, indicaba lo contrario. Este es hito marca un gran cambio en
la estrategia futura de captación de Zurich.
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+ Los resultados que se obtuvieron en esta campaña generaron gran interés en Zurich para
el desarrollo de internet como parte fundamental de la estrategia de marketing
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AMAUTA 2011 - BRONCE
Máximo galardón al Marketing Directo
e Interactivo de Latinoamérica
AMDIA 2010 - BRONCE
Asociación de Marketing Directo
e Interactivo de Argentina
ZURICH SEGUROS
Promo “Beneficios”
Seguro Automotor
CATEGORÍA
Internet Campañas
eMarketing/eCommerce
B2C
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INQUIETUD DEL CLIENTE
Los usuarios no podían pagar: Fuimos convocados por Pago Mis Cuentas quien
deseaba conocer el grado de satisfacción de sus usuarios y modificar lo necesario para
elevar la valoración de la experiencia.
PROPUESTA
Realizar un estudio de usabilidad y diseñar la solución a la medida de los resultados
obtenidos.
Analizamos el para qué del cliente, seleccionamos a la gente que participaría del estudio,
la dividimos en grupos de trabajo según distintas clasificaciones, propusimos los
ejercicios de usabilidad, grabamos en video y audio a la gente usando el sitio y
evaluamos los resultados para poder ofrecer las mejores soluciones.
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RESULTADOS
El estudio arrojó una gran cantidad de datos significativos sobre la dirección que los
ajustes de usabilidad debían tomar. Lo bueno de estos estudios es que, no solamente
confirman lo obvio, sino que revelan aspectos sorprendentes sobre la experiencia.
Generamos 10 soluciones para resolver sobre lo ya construido.
Cuando se puso en línea, tuvimos la positiva devolución de que la gente lo percibía
como un sitio más rápido y con nuevas funcionalidades. En realidad ninguna de las
dos percepciones era real ya que no se trabajó sobre la rapidez de navegación, ni se
agregaron funcionalidades, sino que se mejoró la experiencia de uso y se hicieron
más visibles aspectos importantes que antes no estaban tan expuestos.
Hoy seguimos trabajando en un rediseño total del sitio web.
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INQUIETUD DEL CLIENTE
La empresa tuvo un crecimiento muy acelerado. Sin embargo, en varios procesos
seguían funcionando como una empresa de menor tamaño.
PROPUESTA
Se realizó una Red Social Laboral como herramienta para mejorar la comunicación entre
los diferentes integrantes de las diferentes áreas.
Entre otras funcionalidades, se pueden: Anunciar eventos, Crear Grupos de Afinidad
(desde “Tendencias” a “Fútbol los martes” por ejemplo)
Nos basamos en Facebook para generar charlas, cargar fotos, anuncios de cumpleaños.
De Linkedin tomamos las ideas de creación de Grupos y Discusiones.
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RESULTADOS
Teniendo en cuenta que es una herramienta donde se sistematizaron y digitalizaron
diferentes procesos, y que la misma es utilizada todos los días, permanentemente hay
que realizar cambios.
Habiendo tenido un muy buen feedback y resultados a partir del uso de la misma,
MG54 hoy realiza mejoras de forma permanente, estableciendo un Fee mensual por
el trabajo de la misma.
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RESULTADOS : CUANTITATIVOS
+ Más de 1.000 fotos publicadas en una semana
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+ Más de 10.000 votos
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+ Más de 30.000 nuevos seguidores
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+ Más de 120.000 personas visitaron el muro de los enamorados en Alto Palermo
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+ Premio Low Cost
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AMAUTA 2012 - ORO
Máximo galardón al Marketing Directo
e Interactivo de Latinoamérica
AMDIA 2012 - ORO
Asociación de Marketing Directo
e Interactivo de Argentina
#MAYO1810
CATEGORÍAS
Internet Campañas
Campañas de Medios Sociales
B2C
Especial a la Creatividad
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29. AGENCIA DIGITAL CREATIVA I MG54
MUNDO DIGITAL
MODELO DE NEGOCIO
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30. AGENCIA DIGITAL CREATIVA I MG54
¿DÓNDE PODEMOS APORTAR UNA SOLUCIÓN A LA EMPRESA?
¿CUÁL ES EL MODELO DE NEGOCIO DE LA EMPRESA?
Actividades Clave Relaciones con el Cliente
Segmentos de Clientes
Socios Clave
Propuestas de Valor
Recursos Clave
Canales
de Distribución
y Comunicaciones
Estructura Flujos de
de Costos Ingresos
Fuente: Business Model Generation http://www. businessmodelgeneration.com
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31. AGENCIA DIGITAL CREATIVA II MG54
AGENCIA DIGITAL CREATIVA
¿CÓMO SE RELACIONA EL CLIENTE CON LA EMPRESA?
¿Cómo logra la empresa
estar siempre presente como
1era opción entre sus clientes?
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AGENCIA DIGITAL CREATIVA
Posicionamiento en Buscadores
MUNDO DIGITAL : LA EMPRESA - MG54
Blog
Web Analytics Pinterest Youtube
Webinars Newsletters Foros
Micrositios
Monitoreo del Buzz
Facebook PORTAL WEB
Reputación
Portal Mobile
Twitter
Landing Pages
MG54
Chat
E-commerce
Atención On-Line
E-commerce Mobile
Campañas On-Line
Trials Gratuitos
Juegos On-Line
Rich Media
Email Marketing
QR Apps para Tablets y Celulares
LA EMPRESA
RFID Displays Interactivos Promos On-Line
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FORTALEZAS
Que nos diferencian (nuestro ADN)
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HISTORIA VISIÓN
Nacimos “digitales” hace más de 15 años, y continuamos creciendo en Conocemos el ecosistema digital, vivimos y trabajamos en este cambio
este ámbito, fieles a nuestro origen. permanente, y siempre nos anticipamos a “lo que viene”.
EXPERIENCIA ATENCIÓN
Conocimiento de todas las especialidades necesarias para llevar En la web/digital, las personas son lo más importante. Prestamos
adelante el riquísimo y variado negocio en entornos digitales. especial atención a cumplir este objetivo con nuestros clientes.
CONSULTORÍA NUEVAS OPORTUNIDADES
Acompañamos aportando nuestros conocimiento e inquietud para Combinando nuestra historia y experiencia, con nuestra visión e
ofrecer un servicio original y particular para cada ocasión. inquietud, generamos nuevas oportunidades/soluciones.
EQUIPO SENTIDO COMÚN
Unidos para responder y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Ante todo: Personas. Sanas relaciones. Buenos negocios. Buenas
experiencias.
MULTIDISCIPLINARIO
Management, Diseño, Estrategia, Desarrollo, Innovación, Gestión,
Planeamiento, Creatividad, Branding, Social 3.0
VENDEMOS.
HERRAMIENTAS WEB
Desarrollos propios que ponemos a disposición de nuestros clientes
para mejorar su negocio digital.
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“LA INNOVACIÓN ES, ANTE TODO, UNA ACTITUD”
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