المهارات الادارية والقيادية والإشرافية

[object Object],[object Object],دكتور / إيهاب خفاجي دكتوراه في إدارة الأعمال عضو البورد البريطاني لإدارة الأعمال أستاذ إدارة الأعمال المساعد بعمادة خدمة المجتمع مستشار عمادة التطوير الأكاديمي ”سابقاً“ مستشار مركز التعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد ”سابقاً“ 1431 – 1432 هـ

[object Object],[object Object]

تابع ,[object Object],[object Object]

أهمية الإدارة للمجتمع

[object Object],[object Object],[object Object]

تابع ,[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

تابع الإدارة علم وفن ، تعتمد على فن استخدام العلم والمنهج العلمي في البحث وتستند إلى مبادئ وقواعد ، لكنها لم تصل إلى مرتبة القوانين العامة كما هي الحال في العلوم الرياضية والطبيعية ، ولابد للإداري من استخدام مهاراته الشخصية في تطبيق معارفه الإدارية .

علاقة الإدارة مع العلوم الأخرى

رجل الإدارة الناجح

العملية الإدارية

العملية الإدارية كنظام مفتوح

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

الإدارة كنظام مفتوح ,[object Object],[object Object],[object Object],العمليات : عمليات فنية ، عمليات إدارية ، ( تخطيط ، تنظيم ، توجيه ، رقابة ، ... ) ,[object Object],[object Object],التغذية العكسية البيئة الداخلية للمؤسسة البيئة الخارجية ( اقتصادية اجتماعية ، سياسية ، ... )

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

مفهوم وتعريف القيادة تعددت مفاهيم وتعريفات القيادة لدى المختصين تبعاً لاختلافهم في تحديد مهام القائد، ويمكن أن نذكر منها على سبيل المثال ما يلي : عرفت القيادة بأنها : القدرة على التأثير في الآخرين من أجل تحقيق الأهداف المشتركة . بيتر ف . دراكر PETER F. DRUCKER : الارتفاع ببصيرة الإنسان إلى نظرات أعمق، والارتفاع بمستوى أدائه إلى أعلى المستويات أرثر ويمر ARTHUR WEMER : أن القيادة هي القدرة على التأثير في الآخرين . كونتز واودونيل CONTEZ & ODNEL : القيادة هي القدرة على إحداث تأثير في الأشخاص عن طريق الاتصال بهم وتوجيههم نحو تحقيق الأهداف . هايمان وهيلجرت HAYMAN & HILGERT : بأنها القدرة التي يمتلكها الفرد في التأثير على أفكار الآخرين واتجاهاتهم وسلوكهم

وظائف القيادة ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

الفرق بين القيادة والرئاسة ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

الفرق بين القيادة والرئاسة ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

الفرق بين القيادة والرئاسة ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

الفرق بين القيادة والرئاسة ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

المدير والقائد القائد المدير المعيار شخصي ورسمي : الثقة والمنصب رسمي : المنصب وصلاحياته مصدر السلطة ديمقراطي : مشارك دكتاتوري : متسلط الاشراف موجه ومطور ومدرب مشرف ومراقب الدور ودية : تعتمد على الثقة متباعدة تعتمد على ال سيطرة العلاقة مع المرؤوسين متنوعة : تشجيع وتعزيز مادية : ثواب وعقاب الحوافز لا مركزية : مشتركة مركزية : فردية القرارات حوار مفتوح ونقاش عم ود ية : هابطة وصاعدة الاتصالات مرنة : توجيه وإرشاد محكمة : تصيد الخطأ الرقابة متفائله : نظرية ( y ) مت شائمه : نظرية ( x ) النظرة للإنسان ثقة واطمئنان قلق وتوتر مشاعر العاملين فعالية : إنجاز الشئ الصحيح كفاية : أداء بطريقة صحيحة الأداء رشد الغايات ر شد الوسائل الرشد المخرجات ” النتائج ” على المدخلات والعمليات التركيز عاطفي – مفاهيم عقلي – تحليلي الذكاء سلوكية – ابداعية فنية – إجرائية المهارات قائد ملهم – نجم مدير عادي – جيد كيف يصفه الآخرين

أساليب ( أنماط ) القيادة ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

أساليب ( أنماط ) القيادة ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

مفهوم الإشراف ,[object Object],[object Object],[object Object]

مستويات الإشراف ,[object Object],الإدارة العليا الإدارة الوسطى الإدارة التنفيذية

نطاق الإشراف ,[object Object],[object Object],[object Object]

نطاق الإشراف نطاق الإشراف هو عدد المرؤوسين التابعين لرئيس واحد . وهناك علاقة بين نطاق الإشراف وعدد المستويات الإدارية في الشركة . الإدارة العليا الإدارة الوسطى الإدارة التنفيذية

العوامل المؤثرة في عدد المرؤوسين في عملية الإشراف عليهم ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

واجبات المشرف ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

مهارة فنية ,[object Object]

مهارة العلاقات الإنسانية ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

مهارة الإدراك ,[object Object]

صفات المشرف الفعال ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

تابع ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

أولاً : مهارة التخطيط

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

التخطيط في المستويات الإدارية

[object Object],[object Object],[object Object],3. الإجراءات PROCESSES : هي الخطوات أو الأعمال التفصيلية التي يتبعها المنفذون على ضوء تتابع زمني محدد . ال بنك مثلاً يضع إجراءات دقيقه ي ل ت زم بها الموظفون عند صر ف الشيكات ، كالتأكد من شخصية صاحب الشيك عن طريق إبراز هويته المعتمدة والتأكد من صحة التوقيع ووجود الرصيد الكافي في الحساب .

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],7. الخرائط الزمنية : يدون عليها المدير أو المشرف كافة النشاطات والمهام المطلوب إنجازها وتواريخها لتسهيل متابعتها .

مبادئ التخطيط الناجح

ثانياً : مهارة تنظيم العمل

دور المشرف في تنظيم العمل

أهمية تنظيم العمل

مبادئ التنظيم السليم

ثالثاً : مهارة التفويض

مفاهيم خاطئة عن التفويض

مــــزايا التفــــويض

لماذا يرفض بعض المشرفين التفويض

لماذا يقاوم المرؤوسين التفويض

مبادئ التفويض الفعال

رابعاً : مهارة القيادة والتوجيه

نظرية ( x ) ونظرية ( y )

نظرية ( y ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

التطبيقات الإدارية ,[object Object]

مفهوم فريق العمل

الفريق هو مجموعة من الأفراد يعملون مع بعضهم لأجل تحقيق أهداف محددة ومشتركة ، والبعض يعرف الفريق على أنه ”مجموعة من الأفراد يتميزون بوجود مهارات متكاملة فيما بينهم ، وأفراد الفريق يجمعهم أهداف مشتركة وغرض واحد ، بالإضافة إلى وجود مدخل مشترك للعمل فيما بينهم ". فرق العمل هي جماعات يتم إنشاؤها داخل الهيكل التنظيمي لتحقيق هدف أو مهمة محددة تتطلب التنسيق والتفاعل والتكامل بين أعضاء الفريق . يعتبر أعضاء الفريق مسئولين عن تحقيق الأهداف التي بني على أساسها الفريق ، كما أن هناك قدر كبير من التمكين للفريق في اتخاذ القرارات ، والفريق في النهاية هو وسيلة لتمكين الأفراد من العمل الجماعي المنسجم كوحدة متجانسة .

مفهوم بناء فريق العمل

المنهجية الجيدة لبناء فرق العمل تجعل من الجماعة وحدة متماسكة ومتجانسة تمتاز بالفاعلية والتفاعل المثمر بين الأعضاء لتكون في النهاية جماعة مندمجة ملتزمة بالعمل على تحقيق أهداف محددة .

أهداف بناء فريق العمل

مؤشرات الحاجة إلى بناء فرق العمل

فوائد بناء فرق العمل

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

خصائص فرق العمل الفعالة

منهجية بناء فرق العمل

القيادة وبناء فرق العمل

مكونات فريق العمل قائد وأعضاء الفريق برنامج الفريق المهام والأهداف

مبادئ تكوين الفريق اختيار قائد وأعضاء الفريق التدريب التحفيز تحديد المهام والأهداف الوحدة الاتصال

غير متسلـط يقدّر الاختلاف في وجهات النظر لا يؤثر على القرار الجماعي إلا في حالة الخلاف أو التساوي قادر على التوجيه والتأثير اختيار قائد وأعضاء الفريق مواصفات قائد الفريق

الملائمة للعمل التكامل القناعة بالعمل الرغبة في التعاون تحمل المسؤولية اختيار قائد وأعضاء الفريق مواصفات أعضاء الفريق

خامساً : مهارة تحفيز العاملين

أهمية الدافعية في التأثير على الأداء

نظريات الدافعية MOTIVATION THEORIES ,[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],نظريات المحتوى ( Content Theories ) استغلال مواهبه الى اقصى الحدود والوصول الى اعلى مستوى يستطيع الوصول اليه حا جة تحقيق الذات حاجات الاحترام والتقدير احترام ذاته وتقدير الاخرين له الكفاءة والعصامية والشهرة والمنصب حاجات الانتماء والتفاعل الاجتماعي تكوين علاقة اجتماعيه مع الاخرين , وتكوين صداقات ومحبه وتضامن وتعاون وانتماء حاجات الامن والسلامة الشعور بالأمن ( المادي – الملبس – الاستقرار في العمل – البناء في الوظيفة – المعاملة الحسنة من الرؤساء الحاجات الفسيولوجية الاساسيه الهواء والماء والطعام والجني والنوم وغيرها

نظريات المحتوى ( Content Theories ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

عوامل الرضا ( العوامل الدافعة ) عوامل ا لاستياء ( العوامل الصحية ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],راض جداً حياد مستاء جداً

دور الإدارة في تحفيز العاملين ,[object Object]

نظري ات النسق ( Process Theories ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

دلالات نظرية النسق لرفع مستوى الدافعي ة ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

نظرية العدالة ( Equity Theory ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

كيف يمكن للإدارة أن ت رفع من درجة شعور العاملين بالعدالة ؟ ,[object Object],[object Object]

سادساً : مهارات الاتصال ( Communication Skills )

عناصر عملية الاتصال

سابعاً : مهارات الإصغاء Listening Skills

المهارات الادارية والقيادية والإشرافية

المهارات الادارية والقيادية والإشرافية

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a المهارات الادارية والقيادية والإشرافية

Semelhante a المهارات الادارية والقيادية والإشرافية (20)

Último

Último (20)

المهارات الادارية والقيادية والإشرافية