Capacitação de Empregada Doméstica

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Este curso é direcionado para empregadas domésticas e diaristas. Tem como objetivo ensinar a organizar e se comportar de maneira adequada para garantir o sucesso na profissão.

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Capacitação de Empregada Doméstica

  1. 1. Capacitação daEmpregada Doméstica Cursos e Palestras Prof. Emerson Fabris Resumo do Conteúdo – Divulgação no SlideShare.
  2. 2. Apresentação• Emerson Fabris Coelho Martins• Administrador - UFPR• Especialista - Treinamento Empresarial - UTS/AU• Especialista - Família e Finanças - PUCPR• HMS Host, Ravens Ait e CYCA• Global Telecom (Vivo) e Brasil Telecom• Martins, MC, Vó Kia e UAU• PUCPR e Grupo E. Fabris – Gestão Familiar, PontoNet, EF e Dr. Casório
  3. 3. Gestão Familiar PlanoProdução Organizar GestãoComercial Pessoas Finanças
  4. 4. Assertividade• É a habilidade de expressar idéias, opiniões, necessidades e sentimentos, à pessoa certa, na hora certa e da forma certa. Com honestidade, afirmando seu direitos, sem violar os direitos dos outros.
  5. 5. Comunicação• Para definir o que se deve fazer é preciso conversar.• Para conversar é preciso haver comunicação.• O processo de comunicação é técnico.• Podem existir falhas.• O resultado precisa ser assimilado e registrado
  6. 6. FeedbackVerificar como está seu desempenho e tomaratitudes corretivas caso seja necessário.É um processo que ajuda a mudar comportamentos,melhorar o desempenho e atingir objetivos.Deve ser feito com muita atenção e sempre commensuração de resultados.
  7. 7. Dimensão dos Conflitos Assertivo Competição Colaboração Assertividade Compromisso Não-Assertivo Evitação Acomodação Não-Cooperativo Cooperativo Cooperação
  8. 8. Mostrando Atitude– Comportamento é a repetição do passado.– Atitude é a modificação do futuro.– Correr riscos.– Prezar o trabalho em equipe.
  9. 9. As Fases da Decisão: – Identificação: qual é o problema? – Decisão: como será resolvido? – Execução: agir. – Verificação: a solução foi correta?
  10. 10. Fazendo a Diferença• Empatia • Iniciativa• Desafio • Organização• Pró-Atividade • Educação e Cortesia• Comprometimento • Profissionalismo• Interesse • Empenho• Boa Vontade • Bom senso• Comunicação • Paciência• Delegação de Poderes • Auto-Controle• Persistência • Dinamismo
  11. 11. Compras, Organização e Dinheiro
  12. 12. Organização dos Estoques
  13. 13. Desperdício
  14. 14. Organização dos Processos
  15. 15. “ Uma pessoa sem informação não pode assumir responsabilidades. A uma pessoa a quem foram dadas informações, só resta agir” Jan Carlzon
  16. 16. Obrigado e Boa Sorte!Gestão Familiar – Emerson Fabris www.gestaofamiliar.com.br atendimento@gestaofamiliar.com.br 41 3053 3500
  17. 17. BibliografiaCERBASI, Gustavo. Casais Inteligentes Enriquecem Juntos. São Paulo: Editora Gente, 2004.COOPER, Cary L.. E agora, trabalho ou família? : pais e mães que trabalham fora e aprendem como enfrentar as sobrecargas profissionais e familiares do dia-a-dia. São Paulo: Editora Tamisa, 2000.COVEY, Stephen R.. Os 7 Hábitos das Famílias muito Eficazes. São Paulo: Editora Best Seller, 1998.COVEY, Stephen R.. Os 7 Hábitos das Pessoas altamente Eficazes. Rio de Janeiro: Editora Best Seller, 2005.GUIMARÃES, Almir Ribeiro. Família para um novo século. Petrópolis: Editora Vozes, 1997.HUGHES JR, James E.. Riqueza Familiar. São Paulo: Editora Saraiva, 2006.KALOUSTIAN, Sílvio Manoug. Família Brasileira, a base de tudo. São Paulo: Editora Cortez, 2004.SMALLIN, Donna. Organize-se. São Paulo: Editora Gente, 2004.CURY, Augusto Jorge. Pais Brilhantes, professores fascinantes. Rio de Janeiro: Sextante, 2003.MARCOS, Silvestre. Casamento dos Sonhos: dinheiro + casamento – como formar o par perfeito antes e depois do casamento. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.EYRE, Linda e Richard. O livro da valorização da família. São Paulo: Makron Books, 2004.GRISWOLD, Robert. Como atrair dinheiro. Rio de Janeiro: Editora Rocco, 1996.CERBASI, Gustavo. Casais Inteligentes Enriquecem Juntos. São Paulo: Editora Gente, 2004.CERBASI, Gustavo Petrasumas. Filhos inteligentes enriquecem sozinhos – comoFRANKENBERG, Louis. Sucesso e independência: família, carreira e finanças para toda a vida. Rio de Janeiro, Elsevier, 2007.COLLINS, Victoria F.. Os casais e o dinheiro: um guia do casal atualizado para o novo milênio. São Paulo: Rideel, 2006.LUQUET, Mara. Guia Valor Econômico de Finanças Pessoais. São Paulo: Globo, 2007.ANKER, Tomás. Seu dinheiro em boas mãos. São Paulo: Futura, 2005.EKER, T. Harv. Os segredos da mente milionária. Rio de Janeiro: Sextante, 2006.HALFELD, Mauro. Investimentos: Como administrar melhor seu dinheiro. São Paulo: Editora Fundamento Educacional, 2007.AGUILAR, Adriana. A vida como ela é... só que com mais dinheiro. São Paulo: Letras & Lucros, 2006.BLANCO, Sandra. Mulher inteligente. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004.BACH, David. Casais inteligentes ficam ricos: 9 passos para criar um futuro de riqueza para a sua família.São Paulo: Cultrix, 2007.EVALD, Luis Carlos. Sobrou dinheiro!: lições de economia doméstica. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2005.TOLOTTI, Márcia. As armadilhas do consumo: acabe com o endividamento. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.NEMETH, Maria. A energia do dinheiro. São Paulo: Editora Cultrix, 1999.EID JUNIOR, William e GARCIA, Fabio Gallo. Como fazer o orçamento familiar. São Paulo: Publifolha, 2001.NAGIB, Gustavo. Guia do pão-duro II: porque a crise continua. São Paulo: Matrix, 2006.ROBBINS, Stephen P.. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: LTC, 1999.BARBOSA, Christian. Você, dona do seu tempo: como ser mais produtiva e ter mais qualidade de vida. São Paulo: Editora Gente, 2007.

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