Atitudes que Geram Resultados

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O Treinamento Atitudes que Geram Resultados é indicado para motivar os colaboradores de uma empresa a desempenharem um melhor papel em suas atividades para terem sucesso em suas carreiras.

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Atitudes que Geram Resultados

  1. 1. Atitudes queGeram Resultados Cursos e Palestras Prof. Emerson FabrisResumo do Conteúdo – Divulgação no SlideShare.
  2. 2. Apresentação• Emerson Fabris Coelho Martins• Administrador - UFPR• Especialista - Treinamento Empresarial - UTS/AU• Especialista - Família e Finanças - PUCPR• HMS Host, Ravens Ait e CYCA• Global Telecom (Vivo) e Brasil Telecom• Martins, MC, Vó Kia e UAU• PUCPR e Grupo E. Fabris – Gestão Familiar, PontoNet, EF e Dr. Casório
  3. 3. Assertividade• É a habilidade de expressar idéias, opiniões, necessidades e sentimentos, à pessoa certa, na hora certa e da forma certa. Com honestidade, afirmando seu direitos, sem violar os direitos dos outros.
  4. 4. Interferências Externas Entendeu? Objetivo Receptor Emissor Mensagem Entendimento Interferências Internas
  5. 5. FeedbackVerificar como está seu desempenho e tomaratitudes corretivas caso seja necessário.É um processo que ajuda a mudar comportamentos,melhorar o desempenho e atingir objetivos.Deve ser feito com muita atenção e sempre commensuração de resultados.
  6. 6. Dimensão dos Conflitos Assertivo Competição Colaboração Assertividade Compromisso Não-Assertivo Evitação Acomodação Não-Cooperativo Cooperativo Cooperação
  7. 7. Planejamento Estratégico1. Missão2. Valores3. Objetivos4. Prioridades Possibilidade Real de Atingimento Desejos e Necessidades Planejamento Estratégico
  8. 8. Objetivos planejamento Conquista Sonho Meta 2 Meta 1 Meta 3Data Inicial Data Final Datas Intermediárias
  9. 9. A Linha do Tempo Hoje Futuro25 anos 45 anos 65 anos Curto prazo Longo prazo Médio prazoRecebem ajuda Ajudam Precisam de ajuda
  10. 10. Criatividade• Desafiar seus pressupostos.• Fugir do Óbvio.• Visão de Avestruz.• E se?• Ver o outro lado da Moeda.• Mudança de hábitos diários.• Não tirar conclusões precipitadas.
  11. 11. EntusiasmoOs entusiastas são lutadores. Têm força. Têm qualidades duradouras. O entusiasmo está na base de qualquer progresso! Com o entusiasmo há realização; sem ele, apenas álibis. Henry Ford
  12. 12. Competências por Comportamento Habilidades Habilidades Habilidades de AtributosInterpessoais de Liderança Negócio Pessoais•Comunicação •Talento •Tino Comercial •Autopercepção•Cultural Organizacional •Empreendedorismo •Flexibilidade•Orientação do •Mudanças •Direção Estratégica •ResultadosCliente •Ensinamento •Mobilização de •Energia•Relacionamentos •Delegar Recursos •AprendizagemEstratégicos •Venda de Visão •Tomada de •Ler o ambiente•Persuasão •Desenvolvimento Decisão •Diversidade de Equipe Operacional
  13. 13. O Profissional e a Equipe• As habilidades extrapolam a dos membros.• Solucionam situações variadas e complexas.• Equipes são ágeis e flexíveis.• Supera limites da Departamentalização.• Maior habilidade para Construir o Futuro.
  14. 14. Administração do Tempo• Quanto tempo você levapara concluir cada assunto?• Esses tempos são satisfatórios?• Você tem deixado muitosassuntos sem solução?• Quais são suas atividadesrotineiras?• Quais são suas atividadesPlanejadas?• Quais são as atividadesdesperdiçadoras de tempo?
  15. 15. Construindo uma Imagem Positiva
  16. 16. Mostrar para a empresa• Pontualidade Eu realizei...• Asseio• Comprometimento• Resultado• Espírito de Equipe
  17. 17. Produzindo no Trabalho• Peça feedback• Traga idéias• Melhore 1 processo• Reduza custos• Melhore a organização• Preza a segurança
  18. 18. “ Uma pessoa sem informação não pode assumir responsabilidades. A uma pessoa a quem foram dadas informações, só resta agir” Jan Carlzon
  19. 19. Obrigado e Boa Sorte! Prof. Emerson Fabris www.emersonfabris.com.br atendimento@emersonfabris.com.br 41 3053 3500
  20. 20. BibliografiaKOTLER, Philip. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Editora Prentice-Hall, 1998.ROCHA, Vanderley Aragão. Pequenos Negócios Inteligentes. Porto Alegre: Editora AGE, 1996.MEGIDO, José Luiz Tejon. Pequenas Empresas, Grandes Vendedores. Brasília: Editora Sebrae, 1995.CHAGAS, Fernando Celso Dolabebela. O Segredo de Luísa. São Paulo: Cultura Editores Associados, 1999.CARLZON, Jan. A Hora da Verdade. Rio de Janeiro: Sextante, 2005.GEUS, Arie de. A empresa viva. São Paulo: Publifolha, 1999.TOMASKO, Robert M. Crescer, não destruir. Rio de Janeiro: Campus, 1999.SEMLER, Ricardo F.. Virando a própria mesa. São Paulo: Best Seller, 1988.SMALLIN, Donna. Organize-se. São Paulo: Editora Gente, 2004.FRANKENBERG, Louis. Sucesso e independência: família, carreira e finanças para toda a vida. Rio de Janeiro, Elsevier, 2007.MOSCOVICI, Fela. Equipes dão certo: a multiplicação do talento humano. Rio de Janeiro: José Olympio, 2003.BYHAM, William C.. Formando líderes: como identificar, desenvolver e reter talentos de liderança. São Paulo: Prentice Hall, 2003.ROBBINS, Stephen P.. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: LTC, 1999.ERVILHA, A J. Limão. Liderando equipes para otimizar resultados. São Paulo: Nobel, 2003.HUNTER, James C.. O monge e o executivo. Rio de Janeiro: Sextante, 2004.LAZARUS, Arnold A.. De bem com a vida: dicas práticas para se livrar do stress e da ansiedade e adotar uma maneira de pensarmais positiva. Rio de Janeiro: Sextante, 2008.MAXWELL, John C.. Talento não é tudo: descubra os 13 princípios para você superar seu talentos e maximizar suas habilidades.Rio de Janeiro: Thomas Nelson, 2007.BARBOSA, Christian. Você, dona do seu tempo: como ser mais produtiva e ter mais qualidade de vida. São Paulo: Editora Gente,2007.Luppa, Luis Paulo. O vendedor pitt bull: o profissional indispensável para sua empresa. São Paulo: Editora Landscape, 2006.CURRY, Jay. O cliente, capital da empresa. São Paulo: Nobel, 1996.VERDI, César Augusto. Vendendo com Qualidade. Rio de Janeiro, Qualitymark, 1996.WHITELEY, Richard C.. A empresa totalmente voltada para o cliente. São Paulo: Publifolha, 1999.

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