Leer nu alles over Google Analytics. Onze cursus volgen? http://eduvision.nl of http://eduvision.be Dit webinar wordt je aangeboden door Eduvision Opleidingen. Eduvision verzorgt opleidingen binnen een groot aantal sectoren. We hebben o.a. gewerkt voor KLM, DTG, BNN-VARA, ING, de Belastingdienst, Gemeente Amsterdam, Interpolis, Nuon en de Atlant Zorggroep. Eduvision heeft als missie om actuele kennis te delen. Niet alleen in de vorm van cursussen, maar ook met webinars, whitepapers en blogs. Sinds 2015 is Eduvision Opleidingen aanbieder van officieel gecertificeerde Big Data opleidingen (ISO 9001 & 17024). De Big Data Academy is de plek waar jij en/of jouw werknemers opgeleid worden tot gecertificeerd Big Data specialist. Tijdens alle cursussen van Eduvision Opleidingen staan jouw wensen en informatiebehoefte centraal. Je past de kennis toe op jouw praktijkcase en zowel Eduvision als de docenten staan volledig tot jouw beschikking.

1. Arjan Burger
Webinar Google Analytics
11.00 uur - 12.00 uur
http://eduvision.nl en
http://eduvision.be

2. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Vraag voor jou
Wat is jouw ervaring met Google Analytics?

3. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Programma
• Aanmaken van een account
• Bouncepercentage, unieke bezoekers, etc.
• Meten van conversie
• Doelen en trechters
• Site Search

4. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Meten = weten
• Conversie
• Return On Investment (R.O.I.)
• Doel: betrouwbare info over functioneren en
presteren v.d. website, campagnes,…

5. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Meten = weten
• Voordelen:
– Website inzichtelijk maken en objectief meten
– Sturen als iets niet goed gaat
– Inzicht in knelpunten
• Pagina’s waarop het misgaat?
• Welke marketingmiddelen functioneren (minder) goed?

6. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Wat meten?
• Bezoekersaantallen
• Pagina gebruik
• Klikpaden
• Herkomst bezoek (campagnes of…)
• Herhaalbezoek (retention)
• Verkopen en omzet
• …

7. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Aanmaken van een account

8. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Aanmaken van een account
• Via Adwords:
Rapportage > Google Analytics
• Via www.google.com/analytics
• Google account? Zo niet, aanmaken!
www.google.com/accounts/NewAccount

9. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Aanmaken van een account

10. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Trackingcode

11. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Aanmaken van een account
• Script plaatsen op alle webpagina’s
• Conversiecode verkeerd geplaatst:
‘Tracking code not verified’
• Conversiecode goed geplaatst:
‘Gegevens ontvangen’
• Voor Wordpress zijn er tal van plugins

12. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
E-commerce module
• E-commerce module voor webwinkels
• Aangepaste Analytics code op
bevestigingspagina/ bedankpagina
• Werkt op basis van eigenschappen, zoals
productnaam en artikelnummer

13. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics

14. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Bouncepercentage?
Gebruikers?
Pageviews?

15. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Bezoekers

16. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Begrippen
• Sessie: aantal keer dat je website bezocht is
binnen een bepaalde tijd
– Sessie op basis van tijd:
• na 30 min. inactiviteit
• rond middernacht
– Campagnewijziging
• via campagne 1 binnenkomt → verdwijnt → komt via
campagne 2 binnen = nieuwe sessie (dus 2!)
• Gebruikers: mensen die tenminste één
sessie hebben uitgevoerd
– Gebruikers zijn uniek (want meerdere sessies)
– Zowel nieuw als terugkerend

17. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Begrippen
• Paginaweergaven: Hoeveel pagina’s zijn er
bezocht
• Gemiddelde sessieduur: Hoe lang zijn
mensen op jouw website
• Bouncepercentage: Percentage bezoeken
van één pagina. Mensen komen op de
pagina en gaan direct weer terug (bounce =
stuiteren)

18. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Meten van conversie

19. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Conversie
• Conversie = sturen op een actie (en/of acties)
die voor een organisatie (commercieel)
interessant is (en meetbaar!)
• Bijv.
– Aanmelding nieuwsbrief
– Aanvraag brochure
– Contactaanvraag
– Product bestellen

20. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Conversie = aankoop

21. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Wat is conversie?

22. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Doelen en trechters

23. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Doelen en trechters
• Doel = webpagina die in Google Analytics als
eindbestemming wordt gespecificeerd
• Trechter = een voorgedefinieerde
wandelroute door een site
• Hoeveel bezoekers/klanten stappen er in of
uit en hoeveel bereiken de doelpagina?
• 20 conversiedoelen

24. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Voorbeeld trechter
Online warenhuis
• 1000 bezoekers komen op de homepage
• 500 bezoekers bekijken de producten
• 100 bezoekers kiezen een product
• 20 mensen kopen het product
• 10 mensen komen terug om weer wat te kopen

25. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Voorbeeld trechter
100% (1000)
50% (500)
10% (100)
2% (20)
1% (10)
komen
kijken
kiezen
kopen
terug
komen

26. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Het ideaal
komen
kijken
kiezen
kopen
terug
komen

27. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Voorbeeld Wehkamp
• Bestelproces → goede funnel
• Elke actie is stap binnen die funnel
• Krijgt o.a. te zien:
– Waar mensen afhaken

28. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Voorbeeld Wehkamp

29. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Doelen: conversie definiëren

30. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Doelen aanmaken: stap 1

31. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Doelen aanmaken: stap 2

32. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Doelen aanmaken: stap 3

33. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Checkout: funnel definiëren
• Bij een site met een checkout proces (shop,
reissite) wordt meestal een funnel analyse
gemaakt

34. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Checkout: funnel definiëren
Voorbeeld Funnel Wehkamp

35. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Funnel analyse

36. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Valkuilen
• Doel-URL is ongemerkt veranderd
• Niet goed nagedacht over doelen en trechters
• Conversiecode is niet overal geïmplementeerd
• Intern verkeer wordt meegerekend

37. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Intern verkeer filteren
• Intern (of ander) verkeer uitsluiten
• Via Beheer > Weergave > Filters
• Op basis van:
– Domein
– IP-adres
• IP-adres achterhalen via http://www.watismijnip.nl/
– Subdirectory

38. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Intern verkeer filteren

39. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Site Search
• Knowing what is being searched is ok,
knowing then where to focus your effort to
improve priceless.
– Avinash Kaushik
• Analyseer ontbrekende content
– Waar zijn mensen naar op zoek?
– Ideeën voor content
• Identificeer belangrijke zoekwoorden
– SEO technisch

40. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Site Search
• Ga naar:
– Rapportage → gedrag → zoekopdrachten op site
→ zoektermen

41. eduvision.nl / eduvision.be: Google Analytics
Vragen?
Later vragen? Bel of mail ons!
• Cursus Google Analytics
• NIEUW! Training Google Tag Manager
• LinkedIn: Arjan Burger
• twitter.com/eduvision
• facebook.com/eduvision
• +31 (0)88 044 42 22 +32 (0)3 747 03 10
info@eduvision.nl info@eduvision.be